館員滿意度與讀者(用戶)滿意度傳導(dǎo)機(jī)制實(shí)證研究 問(wèn)卷調(diào)查是實(shí)證研究嗎

        發(fā)布時(shí)間:2020-03-10 來(lái)源: 美文摘抄 點(diǎn)擊:

          [摘要] 論述依據(jù)SEM(結(jié)構(gòu)方程)理論,建立館員滿意度與讀者(用戶)滿意度傳導(dǎo)機(jī)制的概念模型,通過(guò)對(duì)所設(shè)中間變量及相互之間關(guān)系的分析發(fā)現(xiàn),館員工作績(jī)效才是影響讀者(用戶)滿意度的關(guān)鍵因素,挑戰(zhàn)業(yè)界一直以來(lái)認(rèn)為館員滿意度對(duì)讀者(用戶)滿意度具有“決定性”影響的觀念,使高校圖書(shū)館服務(wù)評(píng)價(jià)更加客觀、科學(xué)、合理
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