危機管理的“殘瓦”_敗瓦殘墻的意思

　　 　　楊明杰 　　中國現(xiàn)代國際關(guān)系研究院研究員 　　 　　一場令世人驚魂的颶風(fēng)似乎一下子撕破了美國危機管理“圣殿”的“黃金屋頂”，曾被不少教科書奉若圭臬的美國危機管理機制遭到質(zhì)疑。聯(lián)邦緊急情況管理局的失職、軍隊調(diào)動的緩慢、災(zāi)難過后的騷亂等確實暴露出美國應(yīng)對巨大自然災(zāi)害時的管理漏洞和機制上的弊端。然而，當(dāng)我們對這些已被打得七零八落的應(yīng)急反應(yīng)機制進行碎片清理時，也許會發(fā)現(xiàn)這些管理方面的殘缺絕非僅僅存在于美國的“屋頂”之上，其中不少恐怕是國際社會的通病。從某種意義上講，“卡特里娜”颶風(fēng)揭開的是世界性危機管理殿堂的“殘瓦”。
　　第一片“殘瓦”――“機構(gòu)崇拜”。一般而言，談及危機管理必然涉及管理機制的建設(shè)與完善，但很多人將“機制”等同于“機構(gòu)”，認為危機管理的核心和基礎(chǔ)是搭建各種類型的管理部門和平臺。在他們看來，“機構(gòu)”的存在就是防范與應(yīng)對危機最有效的“堤壩”。就危機管理的機構(gòu)建設(shè)而言，美國絕對處于“超強”地位，各級政府多年來確實建構(gòu)起一整套相對完整的應(yīng)急機構(gòu)。９．１１后，這些機構(gòu)又分別有所強化，而且還在不斷地重新組合之中。但就是這些機構(gòu)，特別是在自然災(zāi)害方面看似頗有應(yīng)對之道的聯(lián)邦緊急情況管理局卻在颶風(fēng)登陸之初束手無策，而且礙手礙腳，阻止其他機構(gòu)進行自發(fā)的救援。危機管理機構(gòu)在危機來臨時刻卻成了麻煩的制造者。其實這種專職機構(gòu)在應(yīng)急反應(yīng)時出現(xiàn)“腸梗阻”并不鮮見，當(dāng)初切爾諾貝利核電站泄露事故發(fā)生之初，有意隱瞞災(zāi)情的恰恰是負責(zé)核安全的前蘇聯(lián)核能利用國家委員會。２００３年歐洲熱潮時，對醫(yī)院內(nèi)死亡人數(shù)劇增卻熟視無睹的竟是直接掌管健康事務(wù)的法國衛(wèi)生部。究其原因，無非是這些機構(gòu)雖有職責(zé)定位，卻無職責(zé)意識和責(zé)任監(jiān)督，結(jié)果是形同虛設(shè)，沒有接受監(jiān)督的機構(gòu)更是容易“助紂為虐”。
　　第二片殘瓦――“日常憂患意識的喪失”。“人無遠慮，必有近憂”。諸如“卡特里娜”颶風(fēng)之類的災(zāi)難其實早已為專家所預(yù)告。而新奧爾良市的城市建設(shè)弊端也并非今日才有。早在多年前，就不斷有人警告墨西哥灣在２００５年將進入颶風(fēng)高發(fā)與危險期。但是這些警示在蒸蒸日上的城市發(fā)展進程中顯得蒼白無力。 應(yīng)對危機的關(guān)鍵在于防患于未然，但在“未然”時，人們似乎很難有所警覺，做好防范準備。２００３年莫斯科友誼大學(xué)大火前，學(xué)校管理部門已明知電路年久失修，隱患極大，卻沒有及時采取任何補救措施。危機管理并不是簡單的應(yīng)急，它更需要源于日常一點一滴的防備意識�！扒Ю镏�堤毀于蟻穴”。新奧爾良市外的大堤實際上就是毀在人們?nèi)粘５牟灰詾槿恢�中。因為決口的防洪堤段恰恰剛剛修復(fù)不久。在整體設(shè)計上，防洪堤的抗風(fēng)能力是三級，“卡特里娜”卻達到了五級。當(dāng)年日本神戶大地震坍塌的一些高架橋也是因為設(shè)計時出于美觀考慮而修的單支柱結(jié)構(gòu)。即便是抗震意識極強的日本，有時日常的視覺需要也會強過抗震的求生需求。毀堤的“蟻穴”就是我們?nèi)粘５穆楸浴?
　　第三片“殘瓦”――“對弱勢群體的忽略”�？陀^上講，在“卡特里娜”登陸前，當(dāng)?shù)卣�府確實發(fā)出過危機警報，并號召人民駕車出逃，但是似乎忘卻了占全地區(qū)將近３０％的貧困人口的出逃能力和出逃后的生路。連綿不斷的出逃車流似乎在一條金錢鋪就的道路上緩慢前行，而背后的滔天洪水卻吞噬著無依無靠的窮人。危機管理固然要按照理論流程，但更要顧忌社會層面的深層次問題。在緊急事態(tài)面前，最容易受到侵害者往往是沒有多少應(yīng)對能力的弱勢目標。歐洲熱潮的死難者大多是無依無靠的老年人，亞洲和拉美金融危機中最大的受害者其實還是中下層工薪人士。危機管理流程對不同的群體目標其實會產(chǎn)生不同的效果。在危機管理中的弱勢群體不僅僅是財富上的區(qū)分，而且也是危機應(yīng)對知識方面的分類。不少危機的受害者經(jīng)常是由于防范知識缺乏。而由于危機管理者的疏忽，危機防范知識的“弱勢群體”如果被當(dāng)作危機管理人員投入戰(zhàn)斗，那將會帶來更多的不必要傷亡。當(dāng)年莫斯科人質(zhì)危機時，強力部門在對劇院使用有毒氣體制服恐怖分子時沒有向投入救援的衛(wèi)生部門通報，結(jié)果造成進入劇場搶救的醫(yī)生無法辨別毒氣中毒者的假死癥狀，從而喪失了救助的最佳時機，增添了不必要的傷亡。
　　如果說還有第四片“殘瓦”的話，那就是各種不同類型國家文化與制度中的某些天然特質(zhì)。這些天然特質(zhì)在絕大多數(shù)情況下是這些國家發(fā)展與興旺的積極因素，甚至是其閃光點，然而在某些危機面前，它們也會為危機推波助瀾。美國聯(lián)邦與州的關(guān)系固然是聯(lián)邦制的一個樣板，但恰恰是總統(tǒng)與州長的微妙關(guān)系使得這次颶風(fēng)救災(zāi)中聯(lián)邦與州兩級層面出現(xiàn)梗節(jié)，影響了救助速度和力度。

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