[商戰(zhàn)之外的心靈牧場]心靈的聲音漫畫在線

　　一個(gè)民族的文化，如同一個(gè)公司的文化一樣，能夠?qū)�這個(gè)團(tuán)體的將來產(chǎn)生決定性影響。溯本求源，這不只是受教育與否的問題，也不只是制度、法律的問題，更不是一個(gè)“主義”的問題。價(jià)值觀背后的動力，才是關(guān)鍵。
　　
　　中國自從實(shí)行改革開放以來，每年的GDP都能維持8％或以上的增長，這是以前所沒有見過的，值得國人自豪。然而激發(fā)活力的競爭并非不需要付出代價(jià)，改革開放固然改善了國人的物質(zhì)生活，卻并不一定意味著人們更加幸福，因?yàn)樯�理需求只是人類諸多需求之一。
　　
　　實(shí)現(xiàn)自我的悖論
　　
　　美國人本心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論對人性的理解頗有見地，他把人的需求用一個(gè)五層高的金字塔來表達(dá)，從最底層到最高層分別為：生理需求，安全需求，愛與被愛需求，尊嚴(yán)與自尊需求及自我實(shí)現(xiàn)需求。滿足人的生理需求并沒有滿足人的全部需要。一個(gè)高度競爭，快速發(fā)展的社會讓人們活在精神極度緊繃的狀態(tài)中，除了生理以外的需要更不易得到滿足。
　　譬如說，人們會覺得非常沒有安全感，因?yàn)樯鐣�改變太快，人們害怕趕不上，并有隨時(shí)失去工作的可能。過分忙于工作也使人沒有時(shí)間滿足他們愛的需求――年青人沒有時(shí)間談戀愛，有家室的人沒有時(shí)間給自己的配偶和孩子，人與人之間更為膈膜，我們只能藉欲與激情的滿足來代替愛的滿足。
　　至于自尊，工業(yè)社會最大的問題就是人失去自我，人們只是社會大機(jī)器的一個(gè)小螺絲釘。卓別林在1936年的經(jīng)典之作《摩登時(shí)代》早就宣示了工業(yè)社會這一問題。因此很多人為了肯定自我，不惜不擇手段把別人踩在腳下往上爬，或是掉進(jìn)無休止的貪婪里，只不過是為了炫富，最終甚至身敗名裂。
　　我曾向?qū)�業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，言談中，常有中國工程師告訴我，他們在原公司產(chǎn)品中預(yù)留了一些“蟲子”(bug)，以便日后奪取市場。他們想證明自己比別人有本事。這種滿足感的追求，也就成為動力。但這就像吸毒一樣，若錢不能繼續(xù)賺下去，生命就失去了意義。這樣的生活，已經(jīng)失去制衡的力量，很不快樂。又如美國成衣業(yè)容許退貨。一般退貨率總在7％～8％左右。但這種政策若在中國推行，必定會造成嚴(yán)重的濫用，甚至有令企業(yè)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。
　　這樣的社會也不一定能給人更多發(fā)揮自己的機(jī)會，因?yàn)樵谝粋�(gè)極度競爭的社會里，人們更不能付出犯錯(cuò)的代價(jià)。就以我最熟悉的IT企業(yè)來說，很少有公司會愿意讓一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的員工去開發(fā)一個(gè)他沒有把握的產(chǎn)品，而情愿讓員工無休止重復(fù)他本來就做得熟練的工作，至于一天那個(gè)工種的需求消失，員工面臨失業(yè)，那就與公司無關(guān)了。更糟糕的是，這樣的社會生態(tài)無意中鼓勵(lì)了人們唯利是圖，凡事只從經(jīng)濟(jì)利益看，人被看為與機(jī)器一樣的生產(chǎn)工具，進(jìn)而為了賺更多的錢而不擇手段。
　　
　　另一種價(jià)值譜系
　　
　　這似乎是市場經(jīng)濟(jì)無可避免的代價(jià)，市場經(jīng)濟(jì)的動力來自人的自利心，自私的心態(tài)如果不加以調(diào)節(jié)平衡，一定會產(chǎn)生弊端。馬克思的批判因此是有道理的。如何才能減少或避免這些因?yàn)閻盒愿偁幎�產(chǎn)生的負(fù)面后果?一些已開發(fā)國家的經(jīng)歷或許可以為中國提供借鏡。譬如美國，雖然她采用市場經(jīng)濟(jì)，提倡自由競爭，卻能長期保持高度的生產(chǎn)力，尤其在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面引領(lǐng)全球。美國也有惡性競爭與其他經(jīng)濟(jì)問題，譬如說2001年Enron公司的詐騙案，2008年次貸風(fēng)暴引起全球的金融危機(jī)，但是相對而言，美國的經(jīng)濟(jì)罪案比較少，而且在出錯(cuò)之后能夠自我修正，人們一般對生活的感受也比較正面，它的秘訣是什么?
　　要理解這個(gè)，必須從認(rèn)識美國的文化開始。西方文化的根源，一是從希臘、羅馬承傳的希羅文化，另一是因基督信仰而來的基督教文化。希羅文化為西方人提供了民主法治的根基，而基督教文化則為西7yA提供了道德基礎(chǔ)。后者對美國的影響尤甚，因?yàn)樗麄冊S多早期的移民是信仰最虔誠的清教徒，歷史告訴我們，這些人同時(shí)也是最勤奮、生產(chǎn)力最高的一群人，他們的信仰與理念一直到今天仍然影響著美國的發(fā)展。這種文化強(qiáng)調(diào)愛、服務(wù)與饒恕三個(gè)重要的核心價(jià)值，能平衡自由競爭的負(fù)面影響，
　　強(qiáng)調(diào)愛，讓人在競爭的環(huán)境中仍然看重個(gè)人的價(jià)值與權(quán)益，做到真正以人為本。一般人對自我價(jià)值的衡量，在市場經(jīng)濟(jì)中都是把人當(dāng)作商品考量，因此人的價(jià)值取決于才能、學(xué)位與財(cái)富。在這樣的文化里，人不可能得到尊嚴(yán)的滿足，因?yàn)橹挥猩贁?shù)的人能夠出人頭地。只有設(shè)立另外一種價(jià)值譜系，就是說，不管你的才干，地位與財(cái)富，你都是有價(jià)值的，這樣，人才不必藉著不擇手段的競爭來尋找滿足、實(shí)現(xiàn)自我。
　　其實(shí)看重人，不只無損競爭力，常常更是提高競爭力的秘訣。以前我在硅谷辦公司的時(shí)候就深有體會，一句嘉許的話，一個(gè)認(rèn)可的眼神與拍拍肩膀，常常比加薪更能激勵(lì)員工的士氣，因?yàn)榧有街荒茉黾尤藢ι�理的滿足――譬如可以到館子大吃一頓，或安全――譬如銀行的存款多了若干，但是拍拍肩膀卻能叫人覺得被愛與被尊重。
　　美國社會充滿了成功卻不自滿、且能回饋社會的例子。耳熟能詳?shù)奈④浌�司�?chuàng)辦人比爾?蓋茨在2008年把他所有的財(cái)富580億美元全數(shù)捐贈作慈善用途，不留給自己的孩子；知名的高露潔牙膏的創(chuàng)辦人威廉?高露潔把他公司30％的利潤奉獻(xiàn)作慈善用途。這些事例在美國非常普遍，在中國還不多見。原因何在?不管這些人的個(gè)人信仰如何，他們都受到愛的文化的影響，使他們在一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，不淪為惡性競爭、損人利己的奴隸，能夠把個(gè)人的成功升華，得到一個(gè)比較有意義也比較滿足的人生。
　　這種工作觀也不只是為了讓自己感覺良好、出人頭地而已，它要求人以服務(wù)他人為人生最高尚的目標(biāo)。以美國的總統(tǒng)為例，每一個(gè)競選總統(tǒng)的候選人都需要公開他所有的財(cái)產(chǎn)，當(dāng)他當(dāng)選總統(tǒng)以后，他的財(cái)產(chǎn)需要交給一個(gè)管理公司來托管，避免藉職位謀取私利，因此在政府里工作，不只在金錢上得不到好處，而且常常會帶來損失，但是美國就有這樣的“蠢人”，情愿放棄自己的事業(yè)，服務(wù)社會與國家�；萜展�司的創(chuàng)辦人，董事長兼行政總裁David Packard,就是在事業(yè)頂峰的時(shí)候，毅然辭去所有職位，擔(dān)任里根總統(tǒng)的國防部長，因?yàn)樗麄冇X得服務(wù)他人更為滿足。
　　這也能從日�，嵤轮锌闯鰜�。在美國大部分地方，尤其是小城市，可以夜不閉戶。車子在公路上拋錨，多數(shù)都會有人自告奮勇來解救�！蹲x者文摘》曾選擇10個(gè)大城市，用故意丟棄錢包的方式來測驗(yàn)人們的誠實(shí)度。結(jié)果有70％的人在拾到錢包后。會接著錢包中的電話號碼通知失主。
　　美國文化還有一個(gè)特別之處，它承認(rèn)人非完人，人性有不可避免的缺陷，因此容許^有犯錯(cuò)的機(jī)會，只要人能夠從失敗中學(xué)習(xí)功課，就能從頭再來。這樣的觀念，能讓失敗者不至于死無葬身之地，能夠“再生利用”，卷土重來，又讓人與人之間多了一份包容與和諧。就以林肯總統(tǒng)為例，他經(jīng)歷了多次的生意失敗與競選失敗，但是卻是美國歷史上最優(yōu)秀的總統(tǒng)。
　　中國人也有“大我”的觀念，但近數(shù)十年來經(jīng)過屢次波折，人心已冷。這可能是造成大家向錢看的因素之一。另外，東方文化雖然也強(qiáng)調(diào)做人的大道理，所謂“大道之行也，天下為公”，孟子說人有“惻隱之心。辭讓之心，善惡之心，是非之心”。但我個(gè)人觀察，其出發(fā)點(diǎn)已經(jīng)淪落到以個(gè)人和家族的利益為優(yōu)先。中國人講究的是“光宗耀祖”，也就是說，一切道德與是非的規(guī)范是建立在關(guān)系的遠(yuǎn)近上。
　　反之，西方雖然奉行個(gè)人主義，但也尊重他人權(quán)益，強(qiáng)調(diào)“要愛人如己”。這種價(jià)值觀也影響了人的幸福感，即使遇見危機(jī)或困難，人仍然可以藉著信仰得著平安。不管是果真如此還是一種心理作用，對當(dāng)事人而言是真實(shí)的，因此他們安全的需求也就得到更大的滿足，能把注意力不放在抗?fàn)�、埋怨上，而放在解決問題上。
　　溯本求源，這不只是一個(gè)受教育與否的問題，也不只是一個(gè)制度、法律的問題，更不是一個(gè)“主義”的問題。價(jià)值觀背后的動力，才是關(guān)鍵。只有擁有以愛心為出發(fā)點(diǎn)的價(jià)值觀，才能找到真正的滿足。這種動力來自“傻氣的執(zhí)著”，來自對人類“打不倒的樂觀”，來自“不灰心的愛心”；來自“一顆新的心”和“新的生命”，這生命帶來了人生中的質(zhì)變，而不只是量變。
　　一個(gè)民族的文化，如同一個(gè)公司的文化一樣，能夠?qū)�這個(gè)團(tuán)體的將來有最決定性的影響。我可以斷言，在國家與國家長期的競爭中，最后脫穎而出的一定是一個(gè)擁有最優(yōu)秀、最高尚文化的國家。反之，歷史告訴我們，一個(gè)國家的沒落，通常是從她的文化沒落開始，即使美國也不例外。

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