淺談如何提高檔案館員專業(yè)服務(wù)水平

　　摘 要：隨著社會(huì)的進(jìn)步，檔案服務(wù)也在不斷地更新和拓展，特別是信息時(shí)代的到來(lái)，對(duì)檔案工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。檔案館員綜合素質(zhì)的高低是加快實(shí)現(xiàn)檔案工作現(xiàn)代化進(jìn)程的關(guān)鍵，所以檔案館員不僅要提高職業(yè)素質(zhì)，更要提高專業(yè)服務(wù)水平。文章重點(diǎn)就如何提高檔案館員專業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行研究分析，以供參考和借鑒。
　　關(guān)鍵詞：檔案館員；職業(yè)素質(zhì)；專業(yè)服務(wù)水平；分析
　　引言
　　檔案館的建設(shè)是我國(guó)文化建設(shè)的一個(gè)重要方面，習(xí)近平總書(shū)記在關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)系列重要講話時(shí)指出，提高國(guó)家文化軟實(shí)力，關(guān)系我國(guó)在世界文化格局中的定位，關(guān)系我國(guó)國(guó)際地位和國(guó)際影響力，關(guān)系“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)。
　　1提高檔案館員專業(yè)服務(wù)水平的必要性
　　在信息化時(shí)代，檔案管理工作越來(lái)越注重其自身自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)，越來(lái)越依賴信息技術(shù)。因此，只有加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷培養(yǎng)技術(shù)骨干，才能有效實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的現(xiàn)代化，這要求檔案館員隊(duì)伍必須具備最基本的信息化技術(shù)能力，并擁有一定的信息判斷能力和信息處理能力，從而適應(yīng)和滿足不斷增長(zhǎng)與更新變化的檔案信息資源的需求。人才隊(duì)伍建設(shè)是檔案管理工作的基礎(chǔ)，檔案館員必須要能夠運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行檔案管理工作。因此，要不斷提升檔案館員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，通過(guò)讓他們掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基本功，為檔案管理提供可靠的信息資源依據(jù)，從而不斷地推動(dòng)檔案管理工作事業(yè)的有效進(jìn)步和發(fā)展。
　　2檔案館員專業(yè)服務(wù)水平不高的原因
　　首先，館員對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)性認(rèn)識(shí)不足，這與長(zhǎng)期以來(lái)檔案工作重服務(wù)輕專業(yè)的傳統(tǒng)有關(guān)。館員仍將自身定位于檔案管理的角色上，將管理好檔案、服務(wù)好需求者作為唯一的任務(wù)，放棄了更高的追求，忽視了專業(yè)研究的職責(zé)，使檔案研究喪失了群眾基礎(chǔ)，完全異化成自發(fā)、分散的個(gè)人行為；其次，檔案工作人員專業(yè)結(jié)構(gòu)參差不齊。對(duì)于非專業(yè)的館員來(lái)說(shuō)，在適應(yīng)新的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、掌握新的工作技能等方面都需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在專業(yè)研究上也是心有余而力不足；最后，專業(yè)界普遍存在學(xué)風(fēng)浮躁的現(xiàn)象，表現(xiàn)為治學(xué)不嚴(yán)謹(jǐn)，急功近利，在業(yè)務(wù)考核、職稱晉升和干部任用等方面，只注重專業(yè)成果的數(shù)量而不注重質(zhì)量，導(dǎo)致館員在專業(yè)研究上追求速度和效益，難以保持厚積薄發(fā)的治學(xué)態(tài)度，難以取得真正有分量、有價(jià)值的專業(yè)成果的。
　　3如何提高檔案館員專業(yè)服務(wù)水平
　　3.1檔案館員必須注意自身的學(xué)習(xí)和知識(shí)的積累
　　檔案工作是一項(xiàng)專門(mén)的業(yè)務(wù)，從檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)、提供利用到編研等工作，都有一套完整的理論和操作方法，檔案館員只有通過(guò)學(xué)習(xí)，每天抽出一點(diǎn)時(shí)間，持之以恒，日積月累，把理論與實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能有效地?cái)U(kuò)大知識(shí)面，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。事實(shí)上自學(xué)是提高自身素質(zhì)的重要途徑，專業(yè)理論知識(shí)和操作技能一方面來(lái)自書(shū)本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，另一方面來(lái)自工作實(shí)踐。因此，要求檔案館員通過(guò)對(duì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)來(lái)提高專業(yè)理論水平，通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)和書(shū)本理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，全面提高理論水平和操作技能，同時(shí)要注重檔案部門(mén)組織的各類(lèi)培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是提高檔案館員綜合素質(zhì)的一個(gè)很好的方式，同時(shí)還要注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)現(xiàn)代化管理知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在檔案工作中的應(yīng)用是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是檔案信息傳遞的發(fā)展方向，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可極大地提高檔案管理和信息開(kāi)發(fā)利用的工作效率和質(zhì)量。
　　3.2檔案館員必須尊重歷史，維護(hù)歷史的真實(shí)面貌
　　檔案是人們社會(huì)活動(dòng)的原始記錄，檔案館員維護(hù)檔案的原貌和歷史事實(shí)的原貌，既是工作性質(zhì)的要求，又是衡量職業(yè)道德的準(zhǔn)則。無(wú)論何時(shí)何地，在任何情況下，檔案館員都要堅(jiān)持據(jù)實(shí)立檔，尊重歷史事實(shí)，決不含糊遷就因某種需要而歪曲檔案內(nèi)容、篡改歷史事實(shí)，把維護(hù)檔案真實(shí)的、實(shí)事求是的精神貫穿于檔案工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中。在整理檔案時(shí)，注意保持文件間的有機(jī)聯(lián)系，而不能人為地將其割裂開(kāi)來(lái)；在鑒定工作中，要運(yùn)用全面的、歷史的、發(fā)展的眼光判斷檔案的價(jià)值和作用；在編研工作中，保持文件的真實(shí)面貌，而不能隨意編寫(xiě)、篡改檔案；在提供利用中，要防止檔案被破壞或被涂改；在提供檔案證明時(shí)，決不能片面地解釋和提供檔案內(nèi)容。
　　3.3檔案館員必須具備愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神
　　檔案工作是一項(xiàng)功在當(dāng)今，利在千秋的偉大事業(yè)。檔案館員應(yīng)不負(fù)歷史重任，以高度的責(zé)任感來(lái)激發(fā)自己對(duì)檔案事業(yè)的熱愛(ài)。檔案館員的成果大多是從各行各業(yè)利用者的工作中體現(xiàn)出來(lái)的，社會(huì)上利用檔案取得的效益和成果隨處可見(jiàn)，但卻不能留下檔案人員的姓名。檔案人平凡但不平庸、無(wú)位但不無(wú)為，他們通過(guò)自己的努力煥發(fā)著檔案事業(yè)的青春，所以檔案館員要做好檔案工作就必須具備耐得住寂寞，甘為人梯和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
　　3.4檔案館員必須具備優(yōu)化的知識(shí)結(jié)構(gòu)
　　從檔案工作的性質(zhì)來(lái)看，檔案工作涉及的是一個(gè)特定的知識(shí)領(lǐng)域，除了政治性、專業(yè)性外，更具有綜合性。隨著社會(huì)檔案意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)檔案工作越來(lái)越重視，利用檔案信息單位和個(gè)人也越來(lái)越多。檔案內(nèi)容涉及各行各業(yè)，從文山會(huì)海的檔案資料中去粗取精，決定取舍，并及時(shí)提供利用，不是一件簡(jiǎn)單的事情。因此，檔案館員不僅要具有豐富、扎實(shí)的檔案專業(yè)知識(shí)，還要掌握與檔案相關(guān)的政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)、科技等方面的知識(shí)。而且這些知識(shí)還需要不斷地更新、充實(shí)，既要熟悉檔案現(xiàn)代化管理和現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，又要懂得社會(huì)科學(xué)及經(jīng)濟(jì)管理方面的知識(shí)，對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用等現(xiàn)代化管理手段也要有所掌握。
　　結(jié)束語(yǔ)
　　綜上所述，檔案工作是一項(xiàng)服務(wù)性極強(qiáng)的工作，需要館員們長(zhǎng)時(shí)間坐班，日常工作比較細(xì)致、瑣碎，甚至是單調(diào)、重復(fù)，同時(shí)在信息化時(shí)代，各種新思潮、新知識(shí)、新情況、新問(wèn)題層出不窮，如果在檔案管理工作中依然陷入舊觀念、舊模式和舊管理，將嚴(yán)重阻礙該項(xiàng)工作的有效開(kāi)展和進(jìn)步。因此，需加強(qiáng)人才培訓(xùn)，改變工作理念，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從而提升檔案館員的服務(wù)水平。
　　參考文獻(xiàn)
　　[1]蘇晨.淺談如何提高檔案館員專業(yè)服務(wù)水平[J].建材與裝飾，2017（30）：148-149.
　　[2]楊志斌.檔案館員職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)策略研究[D].黑龍江大學(xué)，2010.
　　（作者單位：興隆縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局）

相關(guān)熱詞搜索：館員 淺談 服務(wù)水平 提高 檔案