工作計(jì)劃,信訪計(jì)劃

　信訪計(jì)劃 xx 年信訪工作計(jì)劃 根據(jù)目前的信訪形式和任務(wù),按照上級(jí)有關(guān)工作重點(diǎn)和目標(biāo)要求,以控制和減少群眾性越級(jí)上訪為重點(diǎn),加大防控和解決問(wèn)題的力度,以規(guī)范信訪工作秩序,暢通信訪信息渠道為目的,加快信訪信息化系統(tǒng)建設(shè),提高信訪工作制度化、規(guī)范化水平，強(qiáng)化工作、落實(shí)基礎(chǔ)。充分發(fā)揮信訪工作的基礎(chǔ)性作用，為推進(jìn)本社區(qū)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)。

　成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信訪組織網(wǎng)絡(luò)，提高信訪工作重要性，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制。堅(jiān)持和完善一把手親自抓，負(fù)總責(zé)的責(zé)任制度，定期研究、部署、指導(dǎo)、檢查，努力在破解難題、建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。定期召開(kāi)工作會(huì)議，研究分析處理信訪突出問(wèn)題，及時(shí)解決來(lái)信來(lái)訪所反映的問(wèn)題。

　二、落實(shí)基礎(chǔ)，提高工作能力。

　堅(jiān)持矛盾糾紛排查預(yù)警機(jī)制，定期排查本轄區(qū)矛盾隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)有越級(jí)上訪的苗頭和線索，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早穩(wěn)控、早辦結(jié)，最大限度地控制和減少各類集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的發(fā)生；加強(qiáng)初信初訪的處置力度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，落實(shí)來(lái)信來(lái)訪首問(wèn)首辦責(zé)任制，堅(jiān)持“誰(shuí)接待、誰(shuí)處理”的原則，認(rèn)真處理群眾初信初訪所反映的問(wèn)題；加緊解決信 訪老戶的問(wèn)題，以信訪相關(guān)條例和有關(guān)法規(guī)、政策為依據(jù)，認(rèn)真梳理

　信訪老戶的問(wèn)題，切實(shí)解決群眾合理訴求；突出解決重大疑難問(wèn)題，對(duì)一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問(wèn)題，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、集中會(huì)辦等形式，加快問(wèn)題的解決。

　三、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作素質(zhì)。

　學(xué)習(xí)宣傳信訪相關(guān)條例，努力維護(hù)信訪工作秩序，通過(guò)綜合利用、政策引導(dǎo)、法制教育、思想交流、心理疏導(dǎo)、協(xié)商對(duì)話等辦法，教育和引導(dǎo)信訪人正確行使權(quán)力，履行應(yīng)盡義務(wù)，依法有序提出訴求，努力營(yíng)造友好和諧的信訪環(huán)境；牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的宗旨意識(shí)，不斷提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力作為重要而緊迫的任務(wù)來(lái)抓，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作素質(zhì)，在實(shí)踐中提高。增強(qiáng)宗旨觀念，樹立群眾觀點(diǎn)，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，心系群眾，最大限度地保障群眾的合法利益；建立完善的工作機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范管理，對(duì)工作做得好的要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作造成負(fù)面影響要實(shí)行責(zé)任追究制，同時(shí)加強(qiáng)重要信訪事項(xiàng)等基礎(chǔ)資料的立卷歸檔、管理和查閱工作，逐步做到重要的信訪事項(xiàng)“一人一檔”，實(shí)行規(guī)范化管理。

　紅陽(yáng)村 xx 年 2 月信訪計(jì)劃(二) xx 年度信訪工作計(jì)劃 一、指導(dǎo)思想 深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以及州、市信訪工作會(huì)議及一系列文件精神，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照信訪工作責(zé)任書的總體要求，扎實(shí)做好信訪工作，切實(shí)做到“事要解決，案結(jié)事了”，

　逐步建立起“以民生為主題，規(guī)范逐級(jí)走訪為途徑，以城市建設(shè)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為特色的管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作、突出重點(diǎn)、履職全面，能夠切實(shí)保障民生，構(gòu)建和諧的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的住建信訪工作新格局。” 二、具體目標(biāo) 來(lái)信來(lái)訪總量要實(shí)現(xiàn)逐年下降，越級(jí)訪呀控制在 10%以內(nèi)，赴烏進(jìn)京非正常上訪要保持零控制；初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到 99%以上；市以上交轉(zhuǎn)信、訪事項(xiàng)的按期辦結(jié)率要達(dá)到 100%；年內(nèi)新發(fā)生的重信重訪率要控制在 10%以內(nèi)。長(zhǎng)期堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪、帶案下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、聯(lián)系群眾等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)信息和宣傳工作，信訪信息 12條以上。

　三、主要措施 （一）全面暢通群眾信訪渠道 一是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。保證局黨委書記、局長(zhǎng)長(zhǎng)每周至少安排一天時(shí)間接待群眾上訪，黨委班子成員每個(gè)工作日輪流接待群眾上訪；下屬部門領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時(shí)接待群眾 上訪。二是繼續(xù)拓展接訪平臺(tái)。在抓好辦信、接訪、電話受理信訪事項(xiàng)等傳統(tǒng)工作方式的基礎(chǔ)上，關(guān)注新媒體上的有關(guān)住建問(wèn)題。使群眾訴求能夠得到便捷快速解決，盡量減少群眾走訪。

�。ǘ�）繼續(xù)完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè) 一是加大矛盾糾紛調(diào)處力度。按照州、市關(guān)于“每月集中排查調(diào)處一次矛盾糾紛”的要求，結(jié)合實(shí)際，采取有力措施，開(kāi)展縱向到底、橫

　向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查、大化解工作，切實(shí)做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。千方百計(jì)把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。二是認(rèn)真做好初信初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作，實(shí)行信訪事項(xiàng)首接首辦制，做到“事事有著落，件件有回音”，力爭(zhēng)在群眾第一次來(lái)信來(lái)訪時(shí)將問(wèn)題妥善解決好。

�。ㄈ�）全力推動(dòng)信訪問(wèn)題的就地解決 一是落實(shí)“事要解決”。堅(jiān)持落實(shí)“四個(gè)到位”原則：即合理訴求解決到位，要求過(guò)高疏導(dǎo)到位，有實(shí)際困難幫扶到位，違法鬧訪者上報(bào)處理到位。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、救助幫扶、法治震懾等方式，多渠道多層面化解問(wèn)題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，做到息事罷訪。二是全力化解積案。按照州、市要求，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”，即一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)班子、一套辦法、一包到底的要求，逐案簽定包案責(zé)任書，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)積案化解。三是用好救助資金。按照上級(jí)會(huì)議及 有關(guān)文件精神，對(duì)一些法律政策雖然沒(méi)有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個(gè)案，特別是一些特殊困難群眾，要給予幫扶和救濟(jì)，推動(dòng)案結(jié)事了。

�。ㄋ模┘訌�(qiáng)督導(dǎo)嚴(yán)格追責(zé) 實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。同時(shí)，對(duì)州、市交辦的案件及久拖不決的疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，跟蹤辦案進(jìn)度，對(duì)重點(diǎn)交辦案件的責(zé)任落實(shí)情況通報(bào)局分管領(lǐng)導(dǎo)督辦，對(duì)未按時(shí)辦結(jié)報(bào)送的由局紀(jì)檢辦實(shí)行通報(bào)并按照相關(guān)文件嚴(yán)格追責(zé)。

�。ㄎ澹�強(qiáng)化創(chuàng)新提升素質(zhì) 加強(qiáng)對(duì)住建系統(tǒng)信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)干部自學(xué)，以自學(xué)為主、集中學(xué)習(xí)為輔，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)交流，增強(qiáng)信訪干部的政治敏感性和處理信訪問(wèn)題的能力，提升信訪干部的整體素質(zhì)。

　博樂(lè)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 xx 年 1 月 8 日信訪計(jì)劃(三) xx 年學(xué)校信訪工作計(jì)劃 為了深入持久地開(kāi)展信訪工作，按照縣委、縣政府信訪辦、縣教育局的統(tǒng)一部署，結(jié)合我校的工作實(shí)際，現(xiàn)將我校 xx 年信訪工作安排如下：

　一、指導(dǎo)思想 以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)州、縣人民政府信訪工作精神及教育局的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步暢通信訪渠道，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高信訪工作水平，為全面建設(shè)小康社會(huì)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

　二、目標(biāo)任務(wù)及工作措施 （一）建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　組長(zhǎng)：李剛 副組長(zhǎng)：王慧、周大鵬、楊俊英、楊鵬 成員：汪建祥、王亨泰、姚保定、楊桂花、劉西英、趙婷、 周加、各年級(jí)組長(zhǎng)

　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由汪建祥兼任辦公室主任負(fù)責(zé)日常辦公。

�。ǘ�）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步健全信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位的重要議事日程。實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各負(fù)其責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，進(jìn)一步明 確領(lǐng)導(dǎo)班子和成員信訪工作的職責(zé)和具體要求，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)。

�。ㄈ�）加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹落實(shí)。一方面，要認(rèn)真抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)新修訂的《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，了解信訪案件受理、直接轉(zhuǎn)送、辦理、復(fù)查和復(fù)核等制度及相應(yīng)的期限，明確法律現(xiàn)任。另一方面，要強(qiáng)化宣傳。一是加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳，增強(qiáng)他們的法制意識(shí)，促使群眾依法有序信訪；二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制意識(shí)，提高依法處理人民群眾信訪事項(xiàng)的能力；三是要加強(qiáng)勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳，提高全社會(huì)的勞動(dòng)保障意識(shí)。

　（四）抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結(jié)率。對(duì)集中排查出的信訪突出問(wèn)題及涉訪群體性事件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，因案制宜，逐案研究存在問(wèn)題的癥結(jié)，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事、多辦實(shí)事，把好事辦好，把實(shí)事辦實(shí)。對(duì)于群眾信訪反映和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪案件，要按照《條例》規(guī)定的時(shí)限及時(shí)給予解決。對(duì)法律政策規(guī)定不能解決的，要明確告訴群眾不能辦理，勸其息訴罷訪，不亂開(kāi)口子。

�。ㄎ澹┳龊眉�中處理信訪突出問(wèn)題及涉訪群體性事件第二階段工作。

　根據(jù)本校教師的特點(diǎn)，結(jié)合本學(xué)校的實(shí)際，抓好重點(diǎn)領(lǐng)域的治理整頓工作，營(yíng)造良好的法制環(huán)境，重點(diǎn)解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓勞動(dòng)者的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問(wèn)題解決在基層。繼續(xù)把處理群眾集體上訪作為重中之重的工作來(lái)抓，加強(qiáng)對(duì)群眾 集體上訪的排查預(yù)測(cè)和超前防范工作，妥善處理好群眾集體上訪和突發(fā)性事件，努力把群眾集體上訪化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

�。�六）建立健全考核和責(zé)任追究制度，對(duì)教職工越級(jí)上訪造成后果的，除通報(bào)批評(píng)外，年終考核確定不稱職，職效工資按學(xué)�？己宿k法執(zhí)行。

　xx 年 3 月 10 日信訪計(jì)劃(四) xx 年信訪工作計(jì)劃 xx 年信訪工作將嚴(yán)格按照市委、市政府的安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于信訪工作重要會(huì)議精神，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)信訪工作的信心和決心，做好以下工作：

　1、努力克服 xx 年存在的問(wèn)題和困難。

　2、進(jìn)一步健全完善各種工作制度。

　3、加大國(guó)家信訪政策、法律、法規(guī)的宣傳力度。

　4、加大重訪人員的教育引導(dǎo)力度，強(qiáng)化矛盾糾紛的排查化解工作。

　5、及時(shí)解決群眾反映的合理訴求，防止新的信訪問(wèn)題產(chǎn)生。

　6、集中精力解決好影響社會(huì)穩(wěn)定的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題。

　總之，今后將更加努力地做好上級(jí)信訪部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)把工作做得更好。

　風(fēng)穴信訪辦 xx 年 10 月 11 信訪計(jì)劃(五)

　信訪穩(wěn)定工作計(jì)劃 為進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪工作條例，推進(jìn)教育改革及發(fā)展，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。

　一、指導(dǎo)思想 繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的精神，緊緊圍繞“兩個(gè)率先”，以提高教育教學(xué)質(zhì)量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定為教育形象攀升保駕護(hù)航，努力構(gòu)建教育穩(wěn)定格局，創(chuàng)造良好的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制。

　二、工作目標(biāo) 采取有效措施，拿出切實(shí)可行的方法，努力實(shí)現(xiàn)我校 xx 年無(wú)信訪案件發(fā)生，無(wú)一人到縣及以上單位上訪或參與集訪、群訪，以優(yōu)異的穩(wěn)定工作局面，促進(jìn)我校各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。

　三、工作思路 和上級(jí)黨委、政府保持高度一致，積極認(rèn)真落實(shí)好信訪穩(wěn)定工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，理清自己的工作思路：一是要認(rèn)真抓好宣傳教育工作，實(shí)現(xiàn)依法治訪和有序上訪；二是明確職責(zé)，細(xì)化責(zé)任，加大集體上訪或越級(jí)上訪的追究力度；三是建立好信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)班子和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，做到任務(wù)分解，層層抓落實(shí)，人人有作為，人人有壓力；四是加大對(duì)信訪穩(wěn)定信息的搜集力度，尤其是要針對(duì)民師等群訪、集訪、越級(jí)上訪的信息，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理；五是突出對(duì)信訪重點(diǎn)人的防控，感化和控訪力度，確保無(wú)集訪和越級(jí)上訪。

　四、具體措施

　1、建立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　組長(zhǎng)：

　副組長(zhǎng)：

　成員：

　2、建立健全信訪穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò)，配齊兼職信訪員。

　3、堅(jiān)持信訪法律法規(guī)宣傳教育。采取定期、不定期組織在職教職工學(xué)習(xí)有關(guān)信訪工作條例和內(nèi)容，組織教師認(rèn)真討論，并采取掛橫幅、貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式來(lái)營(yíng)造一個(gè)依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時(shí)通過(guò)條例的有關(guān)精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進(jìn)教育教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)。

　4、堅(jiān)持信訪信息搜集回報(bào)制度。有信息及時(shí)報(bào)送信息，堅(jiān)決將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

　5、學(xué)校要開(kāi)展教師建議征集工作，加強(qiáng)對(duì)教師建議征集工作的宣傳，對(duì)教師提出的好建議，我們要公開(kāi)采納，給予宣傳獎(jiǎng)勵(lì)。

　6、加大對(duì)重點(diǎn)人頭的教育、感化和防控力度，確保沒(méi)有集訪或一人串訪，必須確保按信訪條例操作，做到“四個(gè)確保”：（1）確保不發(fā)生越級(jí)上訪；（2）確保不發(fā)生到上級(jí)上訪；（3）確保不發(fā)生群體上訪；（4）確保不發(fā)生惡性群體案件。信訪計(jì)劃(六) xx 年巨日合村信訪工作年度計(jì)劃 為了進(jìn)一步加強(qiáng)我村信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)，健全完善基層信訪工作機(jī)制，加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，有效落實(shí)信訪工作責(zé)任制，著力夯實(shí)基層信訪工作基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)完善的信訪工作組織，健全的信訪工作制度，

　齊備的信訪工作臺(tái)賬，固定的接訪時(shí)間和專項(xiàng)的信訪工作經(jīng)費(fèi)這“五有”目標(biāo)，特制訂本計(jì)劃。

　一、建立完善的信訪工作組織 按照鎮(zhèn)政府相關(guān)文件精神指示，為了將信訪工作做到責(zé)任落實(shí)、明確專人等，我村要建立完善的信訪工作組織。明確總負(fù)責(zé)人為徐青（黨支部書記），日常工作由卞向文負(fù)責(zé)；同時(shí)明確 2 名信訪代訪員（鄒長(zhǎng)良、徐春輝）、3 名信訪信息員（張春光、田淑丹、苑林）和 2 名信訪調(diào)解員（卞向文、徐青）。以上人員要各司其職，各負(fù)其責(zé)，著實(shí)將村信訪工作做到實(shí)處，將重大信訪工作盡量遏制在萌芽狀態(tài)。

　二、健全信訪工作機(jī)制。

　為了進(jìn)一步將我村信訪工作制度化和規(guī)范化，要盡快完善本村信訪工作各項(xiàng)制度。包括《群眾來(lái)訪接待、登記、處理、反饋制度》、《日常不穩(wěn)定因素排查化解、信息上報(bào)制度》、《群眾信訪代理和陪訪工作制度》、《信訪材料歸檔制度》、《村級(jí)信訪案件跳出制度》等。

　三、建立齊備的信訪工作臺(tái)賬。

　一是建立群眾來(lái)信來(lái)訪登記簿。二是建立不穩(wěn)定因素摸排登記簿。三是建立信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)登記簿。

　四、確定固定的接訪時(shí)間。經(jīng)村委會(huì)討論，確定每個(gè)月星期五為 接待時(shí)間，星期一為商議時(shí)間，一周辦結(jié)的工作模式，以此提高工作效率。

　五、合理安排信訪工作經(jīng)費(fèi)。

　村委會(huì)會(huì)酌情、酌事出資補(bǔ)助信訪工作經(jīng)費(fèi)，同時(shí)要合理利用上級(jí)鎮(zhèn)

　政府給予的信訪工作經(jīng)費(fèi)，來(lái)保障信訪工作所需的日常開(kāi)支等。

　六、總體目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)我村信訪工作有事實(shí)、有人管、有制度、有檔案、有經(jīng)費(fèi)的目標(biāo)。同心協(xié)力將本村信訪工作做到以實(shí)為據(jù)、合理安排、處理得當(dāng)、公平公正、維護(hù)穩(wěn)定的最優(yōu)結(jié)果。

　巨日合村村委會(huì) xx 年信訪計(jì)劃(七) xx 社區(qū) xx 年信訪工作計(jì)劃 為了進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)信訪維穩(wěn)工作，按照街道工委辦事處的總體要求，東環(huán)社區(qū)信訪工作以緊緊圍繞維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，進(jìn)一步健全機(jī)制，完善制度，鞏固和提高社區(qū)信訪工作水平。實(shí)現(xiàn)信訪工作“三無(wú)”目標(biāo)，以嚴(yán)格控制和減少群眾越級(jí)集體上訪為重點(diǎn)，以強(qiáng)化社區(qū)信訪工作為保證，努力開(kāi)創(chuàng)社區(qū)信訪工作新局面�，F(xiàn)將 xx 年信訪工作安排如下：

　一、成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)工作責(zé)任 成立以社區(qū)書記為第一責(zé)任人親自抓、綜治專干具體抓，各成員配合抓的工作格局，明確信訪工作的責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)書記接待日和信訪化解上報(bào)及責(zé)任追究制度。

　二、進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，助推社區(qū)信訪工作再上新臺(tái)階 面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)社區(qū)信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪

　工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責(zé)任感、創(chuàng)新方法，充分發(fā)揮了信訪工作人員在交辦、督促、協(xié)調(diào)等方面的積極作用。

　三、進(jìn)一步強(qiáng)化基層信訪工作措施，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子，為了實(shí)現(xiàn)信訪“三無(wú)”的目標(biāo)，社區(qū)將采取有效措施， 要把信訪著力點(diǎn)放在各居民小組，認(rèn)真排查、接待、辦結(jié)。切實(shí)鞏固社區(qū)第一道防線的作用。

　1、堅(jiān)持定期與不定期排查制度，對(duì)本轄區(qū)各居民小區(qū)的不穩(wěn)定因素進(jìn)行一次全面認(rèn)真排查。并對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行分類研究制定出解決的措施。對(duì)社區(qū)有能力解決的要及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行化解，不能解決的要及時(shí)上報(bào)街道綜治辦。切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早化解。

　2、對(duì)屬于社區(qū)調(diào)處的，社區(qū)首先盡快解決，并要本著“愛(ài)心、善心、耐心“的工作態(tài)度對(duì)當(dāng)事人及家屬進(jìn)行勸解，用理說(shuō)服、用事例教育、用情打動(dòng)。

　3、做好信訪接待工作，對(duì)主動(dòng)到社區(qū)來(lái)訪的居民，要做到社區(qū)書記親自接待，直接與居民面談，細(xì)心、耐心聽(tīng)取居民的訴求，聽(tīng)取居民解決的意愿與目的，并適時(shí)利用可行的方法和技巧與居民溝通，在居民的情緒得到疏導(dǎo)后，說(shuō)理說(shuō)法向其說(shuō)明居委會(huì)的處理意見(jiàn)。對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)提出解決意見(jiàn)的，要向來(lái)訪居民說(shuō)明，明確答復(fù)時(shí)間，并多方協(xié)調(diào)按期解決。

　4、如排查出有越級(jí)上訪苗頭，居委會(huì)無(wú)法調(diào)處的情況下，要在第一

　時(shí)間內(nèi)以局面形式將上訪時(shí)間、上訪事由、上訪人數(shù)上報(bào)街道綜治辦公室。做到對(duì)集體上訪要提前介入。

　5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的上訪重點(diǎn)人員要注意平時(shí)的走訪和重大節(jié)日及會(huì)議期間的監(jiān)控，采取家屬勸說(shuō)、社區(qū)干部、信息員及派出所共同監(jiān)控的措施，做到嚴(yán)看死守，把人留在社區(qū)，事情解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

　6、確保信息暢通，轄區(qū)信息員要及時(shí)反映小區(qū)內(nèi)的各種情況，社區(qū)要盡快做出行動(dòng)，及時(shí)處理或上報(bào)街道辦事處綜治辦。并保證 24 小 時(shí)通訊暢通，做好上傳下達(dá)工作。

　7、建立規(guī)范信訪檔案，來(lái)各類來(lái)信來(lái)訪要做到及時(shí)登記，處理結(jié)果、上報(bào)情況要有詳細(xì)的文字材料地。

　xx 社區(qū)居委會(huì) xx 年 3 月

　內(nèi)容僅供參考

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