縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心交流發(fā)言稿

近年來，××縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心在市委機(jī)關(guān)事務(wù)管理辦公室和市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以構(gòu)建“大服務(wù)、大保障、大后勤”新型服務(wù)體系為目標(biāo)，按照“管理規(guī)范、保障有力、服務(wù)到位”的要求，探索建立“四個(gè)堅(jiān)持、四個(gè)確�！钡墓ぷ餍侣纷�，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項(xiàng)服務(wù)保障工作任務(wù)。先后被評(píng)為“國家級(jí)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位”“全省機(jī)關(guān)事務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”“全省衛(wèi)生先進(jìn)單位”“全市機(jī)關(guān)事務(wù)工作先進(jìn)單位一等獎(jiǎng)”“市級(jí)文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、堅(jiān)持制度先行，確保管理規(guī)范有序。按照上級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合××實(shí)際，先后制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范辦公用房公務(wù)用車公務(wù)接待有關(guān)工作的通知》《××縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局關(guān)于重申公務(wù)接待管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》等文件，明確相關(guān)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高了各單位規(guī)范“三公”管理的意識(shí)；
編制印發(fā)了《××縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，涵蓋了日常管理中的文明禮儀、餐飲、會(huì)務(wù)、工程、保潔、秩序維護(hù)、公務(wù)接待、公務(wù)用車、資產(chǎn)管理等九個(gè)方面的內(nèi)容，明確了日常服務(wù)保障的工作目標(biāo)、工作流程、工作規(guī)范和考核檢查辦法，形成了有章可循、按章辦事、規(guī)范高效的管理體制和制度體系。

二、堅(jiān)持細(xì)節(jié)入手，確保服務(wù)及時(shí)高效。一是物業(yè)服務(wù)快捷及時(shí)。加強(qiáng)對物業(yè)公司日常監(jiān)督管理，定期組織專業(yè)人員對辦公區(qū)域的電梯機(jī)組、空調(diào)機(jī)組、供水供電系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)和會(huì)議音響設(shè)備等進(jìn)行巡檢維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)排除問題；
對機(jī)關(guān)單位和12345反映的設(shè)施、設(shè)備等問題，實(shí)行及時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋，跟蹤服務(wù)質(zhì)量。二是會(huì)議服務(wù)周密細(xì)致。堅(jiān)持節(jié)約辦事原則，對辦公大樓的會(huì)議室和接待室實(shí)行統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一調(diào)配，確保各類會(huì)議及時(shí)順利召開；
認(rèn)真執(zhí)行會(huì)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，加強(qiáng)會(huì)服人員管理培訓(xùn)，從細(xì)節(jié)入手，真正做到音響話筒調(diào)試到位，會(huì)議室衛(wèi)生干凈整潔，會(huì)議臺(tái)簽、文件、飲用水等物品擺放整齊劃一。三是生活服務(wù)體貼入微。強(qiáng)化機(jī)關(guān)食堂管理，嚴(yán)格實(shí)行原材料集中采購制度，突出時(shí)令食品，增加飯菜種類，定期更新菜系，延長就餐時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了“眾口難調(diào)”到“眾口稱贊”的轉(zhuǎn)變；
租賃400盆鮮花綠植在辦公大廳、樓道和衛(wèi)生間等區(qū)域擺放，每季度更換三分之一，美化綠化了辦公環(huán)境，陶冶了職工心情，提升了文明機(jī)關(guān)形象。

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