酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告格式_實(shí)習(xí)報(bào)告格式
發(fā)布時(shí)間:2020-11-12 來源: 民主生活會(huì) 點(diǎn)擊:
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時(shí)間:20XX 年 X 月 X 日
酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告格式
本人于 xx 年 7 月 14 日至 xx 年 10 月 31 于廣州鳳凰城酒店,前臺(tái)接待處進(jìn)行為期近四個(gè)月的酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí);玖私庖约罢莆樟锁P凰城酒店前臺(tái)接待電腦操作系統(tǒng)的運(yùn)用、前廳各部門的內(nèi)部運(yùn)作的規(guī)程和如何協(xié)調(diào)各部門于前臺(tái)接待處的工作。同過本次實(shí)習(xí),大大提高了本人的社會(huì)適應(yīng)性和危機(jī)解決能力,將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際,將為本人今后的發(fā)展奠定下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:酒店,前臺(tái)接待,服務(wù)
目 錄
一 、 前言 ………………………………………………………………………2
( 一 ) 實(shí) 習(xí) 單 位 , 實(shí) 習(xí) 時(shí)間 …………………………………………………2
( 二 ) 實(shí) 習(xí) 單 位 概況 …………………………………………………………2
1 、 碧 桂 園 企 業(yè) 文化 …………………………………………………………………3
2 、 鳳 凰 城 酒 店 概況 …………………………………………………………………4
( 三 ) 實(shí) 習(xí) 內(nèi)容 …………………………………………………………… 4
1 、 前 臺(tái) 接 待 處 職 能 介紹 ……………………………………………………………4
2 、 大 堂 接 待 處 工 作 流程 ……………………………………………………………5
3 、 行 政 樓 層 接 待 處 工 作 流程 ………………………………………………………5
4 、 團(tuán) 體 接 待 工 作 流程 ………………………………………………………………5
二 、 實(shí) 習(xí) 主 要 收 獲 和 體會(huì) …………………………………………………… 5
( 一 ) 實(shí) 習(xí) 收獲 …………………………………………………………… 5
1 、 溝 通 能 力 提高 ……………………………………………………………………5
2 、 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 變 能 力 提高 …………………………………………………………6
3 、 工 作 獨(dú) 立 處 理 能 力 提高 …………………………………………………………6
4 、 服 務(wù) 意 識(shí) 提高 ……………………………………………………………………6 共5 頁,當(dāng)前第 1 頁 12345 酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告格式 相關(guān)內(nèi)容:應(yīng)用電子專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告格式范文
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