在政務(wù)服務(wù)中心管理運(yùn)行工作會議上的講話

今天，我們專題召開政務(wù)服務(wù)中心管理運(yùn)行工作會議，主要任務(wù)是總結(jié)分析前半年“放管服”工作，深入檢視剖析我們在落實“放管服”改革各項舉措，優(yōu)化營商環(huán)境工作中存在的突出問題；
對后半年政務(wù)服務(wù)中心各項工作進(jìn)行部署安排，各窗口單位要結(jié)合工作實際，緊扣時間節(jié)點(diǎn)，確保高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)完成縣委、縣政府交辦和涉及我中心的各項工作。
　　根據(jù)會議安排，講三個方面的問題。
　　第一，關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)狀和去年我們的服務(wù)工作
　　一是窗口設(shè)置和現(xiàn)場管理規(guī)范化程度不斷提升。中心根據(jù)“一窗受理，集成服務(wù)”要求，結(jié)合辦理事項領(lǐng)域、辦理流程關(guān)聯(lián)度、辦理數(shù)量等要素，適時設(shè)置公安便民、交通運(yùn)政、市場監(jiān)管、綜合辦稅等九大辦事服務(wù)區(qū)。并按群眾辦事需求，分類設(shè)置“綜合受理窗口”，調(diào)整投資項目審批區(qū)、工程建設(shè)項目審批區(qū)，增設(shè)服務(wù)窗口，設(shè)置后臺審批間。調(diào)整后，實體辦事大廳共設(shè)置綜合受理窗口80個，進(jìn)駐窗口工作人員X名，初步建立了“前臺綜合受理、后臺集中審批”的運(yùn)行管理模式。各進(jìn)駐部門能夠嚴(yán)格嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場管理規(guī)范化要求，合理劃分辦公區(qū)域，從工作態(tài)度，事項受理辦理，服務(wù)禮儀規(guī)范，物品資料擺放，日�？记诠芾淼确矫嬷�手，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，主動配合中心優(yōu)化完善辦事大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極為辦事群眾和企業(yè)營造規(guī)范整潔，貼心有序的辦事環(huán)境，管理規(guī)范化程度進(jìn)一步提升。
　　二是政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐率不斷提高，服務(wù)群眾的范圍越來越大。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”的要求，中心主動銜接各進(jìn)駐窗口單位與窗口首席代表簽訂《窗口授權(quán)委托書》，督促相關(guān)責(zé)任單位認(rèn)真梳理與群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活密切的政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐大廳辦理，同時，聯(lián)合審改辦指導(dǎo)督促各入駐單位梳理政務(wù)服務(wù)事項X項，在平?jīng)鍪姓��?wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)認(rèn)領(lǐng)編制完成X項，梳理“最多跑一次”事項X項，實現(xiàn)實體辦事大廳統(tǒng)一使用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺辦理政務(wù)服務(wù)事項，做到線上線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致、無縫銜接、合網(wǎng)通辦。X個進(jìn)駐窗口單位，共涉及政務(wù)服務(wù)事項X項，已進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心X項，事項進(jìn)駐率X%，最多跑一次X項，占進(jìn)駐事項的X%；
全程網(wǎng)辦事項X項，可在線辦理事項X項，占X%。
　　三是政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率不斷增強(qiáng)，群眾的滿意度越來越高。

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