開(kāi)放教育學(xué)員市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程學(xué)習(xí)倦怠的對(duì)策研究

　　摘要：開(kāi)放教育因其成人教育的特殊性及學(xué)員的組成特點(diǎn)，各課程的學(xué)習(xí)倦怠情況都很突出，尤以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程為甚。本文以安慶電大為例，從學(xué)員因素及教學(xué)方式層面分析了該課程學(xué)習(xí)倦怠的成因，并探討了緩解這一現(xiàn)象的對(duì)策。
　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程；學(xué)習(xí)倦��；緩解對(duì)策
　　中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）47-0216-02
　　開(kāi)放教育是成人教育的重要組成部分，旨在提高學(xué)生的實(shí)踐能力、培養(yǎng)技能型人才。但開(kāi)放教育網(wǎng)絡(luò)辦學(xué)與面授教學(xué)相結(jié)合、“8小時(shí)外”時(shí)間上課的教育模式，對(duì)學(xué)員的時(shí)間管理能力要求較高。開(kāi)放學(xué)員不同于全日制學(xué)生，他們多為在職人員，年齡和職業(yè)等跨度大、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與能力參差不齊，因而在就學(xué)過(guò)程中，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)倦怠，厭學(xué)甚至棄學(xué)時(shí)有發(fā)生。
　　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)理論與實(shí)踐并重的綜合型學(xué)科，要求學(xué)生在掌握核心概念和理論的基礎(chǔ)上，運(yùn)用相關(guān)知識(shí)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。學(xué)員在理論的理解、時(shí)間的分配上都存在難度，因?yàn)閷?duì)課程多抱有消極學(xué)習(xí)態(tài)度，導(dǎo)致出勤率低、作業(yè)敷衍、課上萎靡不振。據(jù)筆者教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及觀察，這種現(xiàn)象在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中尤為突出，課程學(xué)習(xí)倦怠問(wèn)題急需緩解。
　　一、成因分析
　　社會(huì)、家庭、學(xué)校、個(gè)人等因素都會(huì)造成倦怠現(xiàn)象產(chǎn)生。筆者作為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)授課教師，無(wú)力改變社會(huì)上關(guān)于“讀書(shū)無(wú)用論”的不良價(jià)值觀，也無(wú)法要求學(xué)員都擁有好學(xué)的家庭氛圍，本文只從學(xué)員及教學(xué)層面著手，結(jié)合課題訪談及問(wèn)卷調(diào)查，分析課程學(xué)習(xí)倦怠成因。
　　（一）學(xué)員個(gè)人倦怠原因
　　1.工學(xué)矛盾突出，家庭、事業(yè)、學(xué)習(xí)難兼顧。本次問(wèn)卷調(diào)查顯示，在職學(xué)員比例高達(dá)95%，已婚學(xué)員比例也有72%，繁重的工作壓力和需要照顧的家庭是學(xué)員出勤率低、疲于學(xué)習(xí)的主要原因。學(xué)員表示“沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)”。
　　2.學(xué)習(xí)的目的性功利性較強(qiáng)，偏好知識(shí)的實(shí)用性。美國(guó)著名的成人教育學(xué)家諾爾斯提出，成人學(xué)習(xí)者的中心是工作生活中遇到的問(wèn)題，感興趣的是知識(shí)的即時(shí)轉(zhuǎn)化、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。調(diào)查表明，學(xué)員最滿意的是所學(xué)知識(shí)能幫助解決工作難題。當(dāng)結(jié)果差強(qiáng)人意時(shí)，學(xué)員會(huì)迅速失去學(xué)習(xí)興趣，產(chǎn)生學(xué)習(xí)倦怠情緒。
　　3.基礎(chǔ)薄弱，學(xué)員的自我效能感低。美國(guó)心理學(xué)家班杜拉（Bandura）提出，自我效能感是指?jìng)�(gè)人對(duì)自己能否完成某項(xiàng)工作的一種主觀預(yù)測(cè)。開(kāi)放學(xué)員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中容易遭遇困難和挫折，會(huì)導(dǎo)致自信心不足，自我評(píng)估過(guò)低，產(chǎn)生逃避和厭學(xué)情緒。有大量研究表明，自我效能感與學(xué)習(xí)倦怠水平呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，即自我效能感低的學(xué)員學(xué)習(xí)倦怠程度高。
　�。ǘ�）市場(chǎng)營(yíng)銷課程因素
　　1.教材陳舊，理論更新不及時(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展在不斷成熟，企業(yè)也在嘗試和探索新的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷理論及方法日新月異，而課程教材沿用的卻是舊版本，更新緩慢導(dǎo)致了教學(xué)中理論與實(shí)際的脫節(jié)，容易引起學(xué)生的反感，降低學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒。
　　2.教學(xué)方法單一，實(shí)踐環(huán)節(jié)少。目前，開(kāi)放市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程仍然以教師講授為主。因客觀條件的限制，營(yíng)銷沙盤(pán)模擬、營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地等有助于實(shí)踐教學(xué)的軟件或場(chǎng)所很難實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷類的校企合作主要存在于全日制高校，開(kāi)放教育的品牌難以吸引到有質(zhì)量的合作項(xiàng)目。電大學(xué)員的學(xué)習(xí)耐心有限，全日制式教學(xué)方式無(wú)法激起學(xué)員的好奇心和學(xué)習(xí)欲望，加劇了學(xué)習(xí)倦怠。
　　二、緩解對(duì)策
　　開(kāi)放教育市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的目標(biāo)是為社會(huì)培養(yǎng)具有職業(yè)能力的相關(guān)人才，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就要及時(shí)緩解現(xiàn)有的課程學(xué)習(xí)倦怠現(xiàn)象，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。具體可從下面幾個(gè)方面入手：
　　（一）翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，碎片化學(xué)習(xí)時(shí)間有效緩解工學(xué)矛盾
　　翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped Classroom）指的是學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)教師提供的課程視頻、資料，老師課上指導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)、進(jìn)行答疑的新型教學(xué)模式。有別于傳統(tǒng)課堂，翻轉(zhuǎn)課堂以學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)為中心，教師由傳統(tǒng)的講課轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)為主。翻轉(zhuǎn)課堂可供學(xué)生反復(fù)和個(gè)性化學(xué)習(xí)，滿足不同學(xué)習(xí)進(jìn)度的學(xué)生；并且翻轉(zhuǎn)課程可以利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，有效緩解電大學(xué)員的工學(xué)矛盾，減小學(xué)員學(xué)習(xí)的障礙。調(diào)查顯示開(kāi)放學(xué)員的工作壓力大，可加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷系列微課視頻的制作，利用成熟的多媒體工具，借助微信公眾號(hào)平臺(tái)，課前推送課程視頻，使學(xué)生在上下班的間隙等利用翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)，增加學(xué)習(xí)、思考時(shí)間，顯著提高課堂教學(xué)效果。
　�。ǘ�）調(diào)研學(xué)員組成，針對(duì)性案例教學(xué)提高知識(shí)的實(shí)用性
　　電大學(xué)員的差異性明顯，從年齡到職業(yè)跨度都很大，而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的實(shí)踐性非常強(qiáng)，需要考慮學(xué)員的職業(yè)背景，進(jìn)行針對(duì)性教學(xué)。
　　所以要提高課堂效果，可以在開(kāi)學(xué)時(shí)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解本學(xué)期學(xué)員的主要職業(yè)類型，如銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、銷售類等。溝通學(xué)員工作中面臨的主要問(wèn)題及希望學(xué)到的營(yíng)銷知識(shí)，在后期的教學(xué)中以學(xué)員職業(yè)為方向編排選擇和使用案例，盡量使案例情境符合學(xué)生所在行業(yè)的企業(yè)發(fā)展實(shí)際。以相對(duì)真實(shí)、接地氣的商業(yè)例子激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在小組學(xué)習(xí)中采用頭腦風(fēng)暴法分析和討論案例問(wèn)題，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)造性思維，提高課堂學(xué)習(xí)氛圍。
　　課程結(jié)束后繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，了解學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)的滿意度及改進(jìn)建議，以提高后續(xù)授課效果。
　　（三）制定合理目標(biāo)，鼓勵(lì)式反饋增強(qiáng)學(xué)員自我效能感
　　自我效能感低源于過(guò)去較多失敗經(jīng)驗(yàn)，在課程教學(xué)中降低理論難度、設(shè)定合理目標(biāo)可幫助學(xué)員在目標(biāo)達(dá)成時(shí)獲得成就感和自信心，逐步積累成功感受，提高學(xué)習(xí)的自我效能感，緩解學(xué)習(xí)倦怠。同時(shí)教師在授課中充分考慮學(xué)生的個(gè)體差異，以正向評(píng)價(jià)、積極反饋為主，肯定、鼓勵(lì)學(xué)員分享自己的見(jiàn)解。
　　（四）加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，及時(shí)更新?tīng)I(yíng)銷發(fā)展理論及案例庫(kù)
　　我們?cè)谠L談中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、能不依賴教材進(jìn)行生動(dòng)授課的教師更尊重，學(xué)生到課率和作業(yè)完成率也更高。有研究顯示，教師的個(gè)人魅力能極大地激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，減緩倦怠狀態(tài)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門(mén)伴隨商業(yè)繁榮而逐漸發(fā)展成熟的學(xué)科，新理論、新概念層出不窮，隨著數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的崛起，市場(chǎng)環(huán)境更加多變難測(cè)，企業(yè)也在嘗試新的營(yíng)銷方式。因此授課老師要時(shí)刻保持好奇心，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，掌握學(xué)科領(lǐng)域新發(fā)展、新動(dòng)態(tài)，并不斷豐富擴(kuò)充自己的案例資料。
　�。ㄎ澹┩晟瓶己朔绞剑�引導(dǎo)學(xué)員參加市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)比賽
　　課程考核旨在評(píng)估學(xué)員學(xué)習(xí)情況，但傳統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)考核仍然以期末終考為主，一次考試并不能準(zhǔn)確呈現(xiàn)學(xué)習(xí)狀況。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程考核不僅要體現(xiàn)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握，還需要展現(xiàn)其實(shí)踐能力，因此應(yīng)采用到課率、課堂討論、撰寫(xiě)案例報(bào)告、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等多種方式綜合考核，學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程猶如游戲通關(guān)，取得的每一點(diǎn)成就都能獲得相應(yīng)積分，最終積分能加入考察總分中，降低考核難度。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)員參加各級(jí)營(yíng)銷相關(guān)比賽，如“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，以比賽促學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員在比賽中掌握實(shí)用知識(shí)，提高學(xué)科趣味性。
　　三、結(jié)語(yǔ)
　　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的實(shí)踐性對(duì)教學(xué)提出了更高的要求，也使得多種教學(xué)方式成為可能。針對(duì)電大學(xué)生采取相應(yīng)的授課模式和考核方式，相信能有效緩解開(kāi)放教育學(xué)員市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的學(xué)習(xí)倦怠情況。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]陳燕.體驗(yàn)教學(xué)模式在開(kāi)放教育市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教改中的運(yùn)用[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2016，（9）.

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