質(zhì)量管理視角下的高等教育教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建研究

　　摘 要：當(dāng)前高等院校的教學(xué)過程中，其教育模式從“精英化教育”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娀�教育”，高校的發(fā)展過程中其競爭也不斷加劇，而質(zhì)量管理的根本就是要在明確教學(xué)目標(biāo)的前提下，保證質(zhì)量體系的構(gòu)建以及有效運(yùn)行，與此同時(shí)，必須做好本科合格評估工作，還應(yīng)對教學(xué)質(zhì)量保障體系加以完善，接受評估以及審核，成為其日后發(fā)展的主要形勢，因此，高校若想實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)化的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)律，制定切合實(shí)際的培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建完善的質(zhì)量管理機(jī)制，使質(zhì)量提升逐步由以往的“符合性”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝行�性”，最后過渡到質(zhì)量文化這一環(huán)節(jié)，提高高等教育質(zhì)量，使競爭能力有所提升，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、高效發(fā)展。
　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理視角；高等教育教學(xué)；質(zhì)量保障體系；構(gòu)建方式
　　高等教育的工作落實(shí)環(huán)節(jié)，其根本目標(biāo)就是培育高綜合素質(zhì)人才，同時(shí)通過有效的社會活動，開展科學(xué)研究、專項(xiàng)預(yù)人以及社會服務(wù)等工作，高等教育的根本職能為教學(xué)育人，與此同時(shí)，高校質(zhì)量管理的核心則為教育教學(xué)質(zhì)量的控制，高校若想在此發(fā)展形勢之下實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)化發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)提高教學(xué)、教育質(zhì)量，并構(gòu)建完善的教學(xué)質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)自身競爭力。
　　一、高等教育教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)行環(huán)節(jié)的常見問題
　�。ㄒ唬┙虒W(xué)質(zhì)量評估以及教學(xué)自評等流于形式
　　質(zhì)量管理體系的構(gòu)建目的主要是為了服務(wù)教學(xué)工作的落實(shí)，其運(yùn)行的過程中應(yīng)當(dāng)對質(zhì)量進(jìn)行有效改進(jìn)，通過自評以及質(zhì)量回顧等方式，對質(zhì)量管理系統(tǒng)進(jìn)行改良和優(yōu)化。值得一提的是，現(xiàn)階段我國大多數(shù)高校均缺少針對性的機(jī)制進(jìn)行自評和質(zhì)量回顧，即便開展此項(xiàng)工作，也將難以保證其開展的有效性以及規(guī)范性，雖說在評估申請環(huán)節(jié)已報(bào)送了相關(guān)的自評報(bào)告等資料內(nèi)容，但自評報(bào)告的形成過程卻存在各類問題。加之許多高校未能結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)律以及院校的規(guī)模，謹(jǐn)遵自評標(biāo)準(zhǔn)，完成自評報(bào)告。部分高校長借助外部評估標(biāo)準(zhǔn)，亦或是直接照搬其他院校的自評標(biāo)準(zhǔn)，致使最終的自評標(biāo)準(zhǔn)難以體現(xiàn)合理性以及科學(xué)性。審核評估的關(guān)鍵點(diǎn)就是要評估質(zhì)量保障體系，而其中的質(zhì)量回顧以及自評則是建設(shè)質(zhì)量保證體系的基本保障。如若院校自評過程中缺少相關(guān)的整改方案，那么質(zhì)量管理體系的應(yīng)用優(yōu)勢也無法全面體現(xiàn)[1]。
　�。ǘ�）缺少質(zhì)量文件控制管理機(jī)制
　　當(dāng)前我國高校的教學(xué)管理過程中其管理文件相對齊全，卻未成體系，管理制度與行政機(jī)關(guān)文件管理相似，但很難對教育教學(xué)質(zhì)量相關(guān)文件的審核、修訂、起草、簽發(fā)以及保密等環(huán)節(jié)構(gòu)建獨(dú)立的模塊，亦或是安排專門的管理部門進(jìn)行統(tǒng)籌、分類以及規(guī)劃。除此之外，因缺少相對應(yīng)的文件資料，以及銷毀管理、記錄歸檔等制度，致使二級執(zhí)行單位無法對過時(shí)的信息進(jìn)行全面記錄，即便記錄完畢的資料信息也不能全方位進(jìn)行編號管理，最終難以形成閉環(huán)式的文件管理機(jī)制[2]。
　　二、構(gòu)建完善的高校內(nèi)部教育教學(xué)質(zhì)量保障體系
　�。ㄒ唬┰O(shè)立教學(xué)質(zhì)量管理部門，協(xié)調(diào)內(nèi)部教學(xué)管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系
　　質(zhì)量保障體系的構(gòu)建過程中，應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理部門進(jìn)行管控，發(fā)揮其協(xié)調(diào)性作用，質(zhì)量管理部門應(yīng)體現(xiàn)獨(dú)立性。除此之外，質(zhì)量管理部門應(yīng)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，全面參與到質(zhì)量相關(guān)的事宜以及活動當(dāng)中，與教育相關(guān)的質(zhì)量活動可將其分為兩類，分別為軟件類以及硬件類，其中涉及教學(xué)文件管控、教學(xué)設(shè)施應(yīng)用、教學(xué)監(jiān)控督導(dǎo)以及教學(xué)人員培訓(xùn)等等，以上活動質(zhì)量管理內(nèi)部人員都能參與其中，做好自身定位，明確自我職責(zé)，并及時(shí)授權(quán)。除此之外，各二級學(xué)院應(yīng)當(dāng)安排專門從事教育教學(xué)質(zhì)量管理的人員，設(shè)立針對性的質(zhì)量管理部門，將工作地點(diǎn)在二級學(xué)院，校級質(zhì)量管理部門則負(fù)責(zé)人事管理，明確其職責(zé)，與教學(xué)副院長以及教務(wù)辦相區(qū)分，將院校方針、措施以及政策等貫徹到實(shí)踐中，做好教學(xué)質(zhì)量巡視以及監(jiān)控等各項(xiàng)工作，審核試卷并全面分析，確保教育教學(xué)質(zhì)量管理人員參與到學(xué)院教學(xué)質(zhì)量分析環(huán)節(jié)，進(jìn)行有效督查[3]。
　　教育教學(xué)質(zhì)量管理的核心組織當(dāng)屬質(zhì)量管理部門，因此必須重視人員配置以及統(tǒng)籌等工作的開展，可督促學(xué)院的質(zhì)量保障人員以及質(zhì)量管理部門的內(nèi)部人員參與到政策方針的貫徹落實(shí)環(huán)節(jié)，逐步形成系統(tǒng)化的質(zhì)量保障體系，架構(gòu)完善的質(zhì)量管理體系，使策略落實(shí)保持一致，避免出現(xiàn)裁判員與運(yùn)動員一人兼任的情況。
　�。ǘ�）制定教育教學(xué)自評以及質(zhì)量回顧機(jī)制
　　高等院校的教學(xué)過程中，若想提高教育教學(xué)質(zhì)量，就應(yīng)當(dāng)做好自評以及質(zhì)量回顧等各項(xiàng)工作，以上兩項(xiàng)工作的落實(shí)有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的問題，明確問題出現(xiàn)誘因，制定切合實(shí)際的整改方案。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對質(zhì)量管理工作的落實(shí)進(jìn)行有效宣傳，加大宣傳力度，為質(zhì)量文化體系的建立打下良好鋪墊。
　　這一過程中，要求相關(guān)管理人員首先制定教育教學(xué)自評以及質(zhì)量回顧標(biāo)準(zhǔn)，通過文件的形式予以展現(xiàn)，其中明確自評間隔時(shí)間、適用范圍以及質(zhì)量回顧過程中的參與主體等等，各硬件、軟件部門以及教學(xué)管理部門等都應(yīng)作為自評以及質(zhì)量回顧的受體，主動接受質(zhì)量管理部門的檢查和評估[4]。不僅如此，也要逐步形成集合數(shù)據(jù)搜集、教學(xué)質(zhì)量信息的上報(bào)機(jī)制，質(zhì)量管理部門內(nèi)部人員負(fù)責(zé)編寫質(zhì)量回顧報(bào)告，督促有關(guān)部門進(jìn)行自我改進(jìn)，逐步營造良好的教育教學(xué)環(huán)境，利于質(zhì)量文化的形成。
　　（三）制定教師管理人員培訓(xùn)機(jī)制
　　質(zhì)量保證體系的構(gòu)建過程中，培訓(xùn)可謂是基礎(chǔ)保障手段，只有通過持續(xù)性的培訓(xùn)方式，方可預(yù)防質(zhì)量保證系統(tǒng)的各類問題，真正實(shí)現(xiàn)事前預(yù)防這一目標(biāo)，而非事后懲罰，此教育模式可最大程度的提高教學(xué)管理水準(zhǔn)，并凝聚教師隊(duì)伍的力量，使教師隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)快速成長，這一過程中，教學(xué)管理人員以及教師等將會增強(qiáng)質(zhì)量管理意識，體現(xiàn)自身的社會價(jià)值，盡可能減少教學(xué)過程中的質(zhì)量事故，從而營造良好的教學(xué)環(huán)境[5]。
　　結(jié)束語
　　綜上所述，高等院校的教育以及教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，可為院校的發(fā)展注入源源不斷的活力，同時(shí)保證教育學(xué)院進(jìn)度，提高教學(xué)質(zhì)量，將內(nèi)部質(zhì)量保證體系與外部質(zhì)量保障系統(tǒng)有效結(jié)合，逐步形成質(zhì)量文化，步入到全面質(zhì)量管理階段，促使高等院校實(shí)現(xiàn)長足的發(fā)展，使質(zhì)量管理體系高效運(yùn)行，最終極大的提高高等教育教學(xué)水平。最后，希望筆者的分析和探討為相關(guān)的高校教育教學(xué)管理人員帶來借鑒和參考，并為我國的教育事業(yè)注入相應(yīng)的動力。
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　　作者簡介
　　譚文玲，女（1980.4--），湖南婁底人，實(shí)驗(yàn)師，本科，研究方向：教學(xué)質(zhì)量管理。
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