用信息化助力成人高等教育質(zhì)量監(jiān)控創(chuàng)新

　　近十多年來，隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在繼續(xù)教育中應(yīng)用的不斷深入，各高校的成人高等教育平臺建設(shè)也經(jīng)歷了從最初的學(xué)生信息管理、成績管理到加入一些課程資源學(xué)習(xí)，再到完善教學(xué)教務(wù)管理的歷程。就成人教育平臺功能現(xiàn)狀來看，關(guān)于平臺建設(shè)如何有效促進(jìn)成人教育教學(xué)、監(jiān)控、促進(jìn)辦學(xué)質(zhì)量提升方面還沒有引起足夠重視。
　　為此，以網(wǎng)絡(luò)教育平臺建設(shè)經(jīng)驗為基礎(chǔ)，量身建設(shè)一個集“教學(xué)、管理和評價監(jiān)控”等功能為一體的成人高等教育信息化系統(tǒng)平臺，成為了各高校繼續(xù)教育工作需要認(rèn)真思考的理論和實踐課題。
　　華南理工大學(xué)成人高等教育在廣東省內(nèi)共設(shè)立了34個教學(xué)站，在校生1.5萬人，每年招生約5千人，開設(shè)有高升專和專升本共56個專業(yè)，全年累積開設(shè)課程達(dá)442門次。在充分考慮社會發(fā)展對人才培養(yǎng)的新要求下，以培養(yǎng)實用性、技能性的高等應(yīng)用人才為目標(biāo)的原則，華南理工大學(xué)繼續(xù)教育重新修訂了人才培養(yǎng)計劃，并進(jìn)一步推進(jìn)教學(xué)模式改革。
　　新一輪的人才培養(yǎng)計劃修訂后，成人教育各專業(yè)約有2/3的課程教學(xué)由教學(xué)站以面授教學(xué)的方式實施教學(xué)，1/3的課程由學(xué)校通過網(wǎng)絡(luò)教育的方式實施教學(xué)。在這種情況下，為保證成人高等教育的質(zhì)量與服務(wù)，建立一個適應(yīng)成人教育需要的，并且將過程監(jiān)控理念落實到各環(huán)節(jié)的信息化系統(tǒng)平臺就顯得至關(guān)重要。
　　成人教育平臺建設(shè)三步走
　　華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院成人教育平臺建設(shè)分為論證與開發(fā)、運行、完善三個階段。
　　論證與開發(fā)階段
　　成人高等教育的受眾對象均為在職從業(yè)人員，在教學(xué)管理和學(xué)生支持服務(wù)需求上存在特殊性。針對學(xué)生群體的特殊性、合作辦學(xué)管理模式的特殊性等情況，需要建立一套既滿足學(xué)生多樣化學(xué)習(xí)需求又符合高校質(zhì)量監(jiān)管規(guī)范的管理體系。
　　在平臺建設(shè)初期，學(xué)院招生管理中心、教學(xué)管理中心、學(xué)籍管理辦公室以及學(xué)生服務(wù)中心等部門經(jīng)過了一系列論證與前期準(zhǔn)備工作，圍繞教學(xué)過程監(jiān)控各環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確學(xué)院與教學(xué)站的工作職責(zé)、重新規(guī)劃和優(yōu)化各項教學(xué)管理業(yè)務(wù)流程等，進(jìn)而提出不同角色的職責(zé)設(shè)計功能需求。
　　華南理工大學(xué)成人教育平臺開發(fā)以網(wǎng)絡(luò)教育平臺建設(shè)為基礎(chǔ)，由廣州華南教育科技發(fā)展有限公司提供技術(shù)支持，完成開發(fā)。平臺主要包括招生錄取、學(xué)籍注冊、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)實施與管理、畢業(yè)論文、考試考務(wù)、畢業(yè)學(xué)位等業(yè)務(wù)流程子模塊系統(tǒng)的研發(fā)，各子模塊功能自成體系、在數(shù)據(jù)流上又緊密聯(lián)系，實現(xiàn)“入口監(jiān)控”、“培養(yǎng)過程監(jiān)控”和“出口監(jiān)控”全覆蓋。
　　運行階段
　　經(jīng)過近2年的設(shè)計和開發(fā)，華南理工大學(xué)成人教育平臺于2013年6月9日正式上線投入使用，面向分布在34個教學(xué)站的2013級5200名成人教育學(xué)生提供教學(xué)、教務(wù)管理和服務(wù)。在平臺上線初期，面向各教學(xué)站的教務(wù)員集中進(jìn)行了全面而詳盡的培訓(xùn)，在明確業(yè)務(wù)流程的同時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作方法。
　　平臺按照國家教育管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，建立了以各類教育資源和師生為對象的教育管理數(shù)據(jù)庫，圍繞教師、學(xué)生、資源、教學(xué)組織、考試管理、學(xué)生服務(wù)等教學(xué)基本要素來開展工作。平臺交互性強(qiáng)，充分運用了信息化手段創(chuàng)新教與學(xué)及教學(xué)管理模式。
　　一方面，對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程，有力支持學(xué)生個性化學(xué)習(xí)、教師精準(zhǔn)導(dǎo)學(xué)與助學(xué)等教學(xué)活動。
　　另一方面，借助平臺完成了招生錄取、學(xué)籍管理、形成性考核、考試管理、畢業(yè)資格審核等各環(huán)節(jié)的工作，平臺運行基本順暢，有效支持了相關(guān)教學(xué)教務(wù)、學(xué)生管理和教學(xué)監(jiān)控業(yè)務(wù)。
　　完善階段
　　從2013年6月到2016年7月，對2013級學(xué)生來說，歷經(jīng)入學(xué)、學(xué)習(xí)、到畢業(yè)的一個完整周期，整體上來說平臺運行穩(wěn)定，有力支持了學(xué)生在線學(xué)習(xí)需求，幫助學(xué)院實施有效的教學(xué)管理。但在平臺運行過程中，也發(fā)現(xiàn)還存在一些需要完善的地方。為此，2016年開始平臺建設(shè)進(jìn)入持續(xù)改進(jìn)和完善階段。
　　首先，在教學(xué)質(zhì)量保障方面，充分發(fā)揮平臺的信息化、數(shù)據(jù)化功能，推進(jìn)教學(xué)過程有效監(jiān)控。
　　諸如在面授課程成績審核工作上，在審核各教學(xué)站上報的課程成績時，系統(tǒng)自動實現(xiàn)調(diào)用平臺教學(xué)管理數(shù)據(jù)庫中的課程師資、課表、考試安排等存檔信息，在完成課時數(shù)核對等形式審核之后才準(zhǔn)予認(rèn)可成績。
　　其次，建立了基于教學(xué)管理工作流程的評價體系，針對各項業(yè)務(wù)流程以及各角色的工作任務(wù)，平臺自動跟蹤統(tǒng)計并生成相關(guān)報表，實現(xiàn)對教師教學(xué)任務(wù)、學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、教學(xué)管理和服務(wù)進(jìn)度的監(jiān)控和反饋，從而提高工作質(zhì)量和效率。
　　打造成人教育平臺
　　成效顯著
　　用網(wǎng)絡(luò)教育改造傳統(tǒng)成人教育，有效提高了成人教育培養(yǎng)質(zhì)量
　　傳統(tǒng)成人教育采取面授教學(xué)方式，但又有別于普通全日制的全面授形式，由于優(yōu)質(zhì)教師資源匱乏、學(xué)生工學(xué)矛盾突出、培養(yǎng)質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)等問題使得教學(xué)效果無法保障。充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，在教學(xué)模式上用網(wǎng)絡(luò)教育改造成人教育，推行面授教學(xué)+網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的混合式教學(xué)，較好地解決了在職從業(yè)人員“工學(xué)矛盾突出”的問題，使得他們既享受到名校優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，又滿足了對面授的需求，有效提高了成人教育培養(yǎng)質(zhì)量。
　　據(jù)悉，自主研發(fā)的平臺有效支撐了1.5萬成人學(xué)生的在線學(xué)習(xí)、教師的導(dǎo)學(xué)與教學(xué)管理業(yè)務(wù)。
　　平臺功能與業(yè)務(wù)需求深度融合，有效提升了管理效率
　　華南理工大學(xué)成人高等教育注重過程管理和質(zhì)量監(jiān)控，在平臺建設(shè)過程中，不斷促進(jìn)了各項教學(xué)管理工作業(yè)務(wù)流程的梳理，各子功能模塊做到了數(shù)據(jù)流清晰、準(zhǔn)確、各功能模塊有機(jī)組合，環(huán)環(huán)相扣；平臺實現(xiàn)了根據(jù)崗位職責(zé)分配角色和權(quán)限，實現(xiàn)了管理責(zé)任落實到位。
　　對教學(xué)教務(wù)管理人員來說，平臺功能的全面，從招生錄取、學(xué)籍管理、教務(wù)管理和考場安排等實現(xiàn)了教學(xué)管理全過程信息化，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表功能的強(qiáng)大，在很大程度上減輕了教務(wù)員的工作量，有效提升了管理效率，進(jìn)而可以為學(xué)生提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　此外，以互聯(lián)網(wǎng)管理平臺為基礎(chǔ)，建設(shè)了“移動學(xué)習(xí)平臺”，方便學(xué)生查看課程視頻、查詢交費、處理預(yù)約考試、查看成績以及取得學(xué)分等事務(wù)性信息，為學(xué)生提供了一個更好的學(xué)習(xí)體驗。平臺上線后，獲得任課教師、教學(xué)站教務(wù)人員和學(xué)生等多方的好評。
　　利用平臺強(qiáng)化教學(xué)過程監(jiān)控和評價，有效促進(jìn)了規(guī)范辦學(xué)
　　長期以來，各高校在促進(jìn)成人教育培養(yǎng)質(zhì)量和加強(qiáng)監(jiān)控方面作出了許多有益探索。
　　華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院充分發(fā)揮信息技術(shù)手段，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計挖掘的優(yōu)勢，通過平臺實現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)過程的評測，可以查看、統(tǒng)計學(xué)生隨堂練習(xí)、在線作業(yè)和參與課程論壇討論的所有數(shù)據(jù)，使得網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程“有跡可循”。同時，還可以通過平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計掌握各教學(xué)站教學(xué)組織與實施狀況，實現(xiàn)科學(xué)評測。
　　在對合作單位教學(xué)過程管理方面，原來的各種師資、課表、考試安排等各類教學(xué)管理文檔由紙質(zhì)提交全部轉(zhuǎn)變?yōu)樵谄脚_統(tǒng)一錄入提交，改變了成人教育傳統(tǒng)管理模式，減少了工作隨意性，有效促進(jìn)了規(guī)范辦學(xué)。

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