外資企業(yè)員工離職調(diào)查

　　據(jù)北京外企太和企業(yè)管理顧問有限公司去年以來對國內(nèi)30多個行業(yè)、近600家企業(yè)的調(diào)查，國內(nèi)的人才流動比率正迅速上升，平均速度超過10%，且有加速流動的趨勢。據(jù)不完全統(tǒng)計，外企員工的離職率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國有企業(yè)。在北京，每年春節(jié)前后是外資企業(yè)員工離職行為發(fā)生的高峰期。
　　本調(diào)查對1996-2003年7月間制造、電器、通訊和IT行業(yè)的主要外資企業(yè)在北京地區(qū)的正式工和合同工(不含臨時工)離職情況進(jìn)行了分析。它們多為《財富》500強的上榜企業(yè)，在中國開展業(yè)務(wù)有一定時間，在北京地區(qū)員工數(shù)達(dá)500人以上。
　　
　　離職趨勢總體分析
　　
　　從1996年到2003年7月，這15家企業(yè)離職的總?cè)藬?shù)為7493人，其中通訊業(yè)最多，占總離職人數(shù)的36.63%；其次是IT業(yè)，占總離職人數(shù)的28.95%；第三是制造業(yè)，占總離職人數(shù)的26.72%；最后是電器業(yè)，占總離職人數(shù)的7.7%。
　　離職人數(shù)比較少的行業(yè)當(dāng)屬電器業(yè)。這主要源于前幾年中國市場對電器的需求量較大，這期間，真正能提供優(yōu)質(zhì)電器產(chǎn)品和服務(wù)的國內(nèi)供應(yīng)商很少，而日本電器的口碑較好，普遍受到國人信賴；日本電器進(jìn)入中國市場20多年，迅速占據(jù)了顯著的市場份額。電器業(yè)仍處于上升階段，因此電器行業(yè)人員的流動相對比較平穩(wěn)。
　　
　　總體看來，各行業(yè)的離職人數(shù)從1999年開始逐漸呈現(xiàn)上升趨勢，而在1996-1999年期間基本保持平穩(wěn)。這是因為在1996-1998年期間，外資企業(yè)大幅度擴(kuò)大在華的投資規(guī)模，發(fā)展勢頭良好，吸引了大量的中國雇員加入；并且由于外資企業(yè)往往能夠提供高于國內(nèi)企業(yè)的福利和薪資待遇，因此離職率較低。而隨著1998年亞洲金融風(fēng)暴的到來,所有外商企業(yè)都減少了在華的投資規(guī)模，員工的待遇增長受到了影響；一些著名企業(yè)還出現(xiàn)了大規(guī)模的裁員；與此同時，國內(nèi)企業(yè)的改制都在如火如荼地進(jìn)行著，改制后的企業(yè)在員工待遇和發(fā)展等各方面都出現(xiàn)了變化，與外資企業(yè)的差距逐漸縮小。在這種情況下，外企的吸引力開始降低，并且開始出現(xiàn)員工從外企向國企回流的趨勢，因此外企的離職率在1999年之后出現(xiàn)了增長趨勢。
　　其中，通訊業(yè)從1999年年底開始，離職人數(shù)一直保持增長。其中一個重要原因是，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，一些歐美通訊企業(yè)受到了市場競爭的嚴(yán)重影響，紛紛合并、裁員等，如：朗訊科技(中國)公司決定裁減其在中國的貝爾實驗室研究人員,由原來的三、四百人裁到幾十個人；愛立信（中國）有限公司與索尼聯(lián)手成立索尼愛立信（中國）有限公司。這些大規(guī)模的變動為企業(yè)帶來了很多不確定因素，從而引起了員工的離職。另外一個重要原因是，從2000年開始，隨著通訊產(chǎn)品的日趨成熟，通訊市場逐步趨于飽和，行業(yè)發(fā)展的局限也限制了個人的發(fā)展。這段時期，很多通訊業(yè)的員工轉(zhuǎn)到了IT行業(yè)，因為這兩個行業(yè)具有很大的相似性，而IT行業(yè)的發(fā)展仍然存在相對大的空間。
　　表2
　　從1996年至2000年底，制造業(yè)的離職人數(shù)基本保持穩(wěn)定，雖然在1999年出現(xiàn)了稍微的起伏；但是從2001年至2002年，離職人數(shù)卻突然上升。一個主要原因是，制造業(yè)員工相比其他行業(yè)員工的收入較低，而制造業(yè)的外資企業(yè)的員工更容易與其他行業(yè)的外資企業(yè)的收入進(jìn)行橫向比較，比較之后容易產(chǎn)生不公平感，這是導(dǎo)致員工離職的一個重要原因。
　　IT行業(yè)從1999年到2000年間的離職人數(shù)出現(xiàn)迅速增長，這主要是因為當(dāng)時的.com泡沫給IT行業(yè)帶來了不穩(wěn)定因素，IT人才的個人價值被放大，就業(yè)機會很多，跳槽現(xiàn)象非常嚴(yán)重。而從2000年之后直到2001年，面臨全球IT市場的日趨成熟，競爭激烈，利潤下降，.COM泡沫完全破滅，很多IT企業(yè)都重新調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略和組織架構(gòu)，部分企業(yè)暫時提出了以降薪或降低員工福利以減少組織的運營成本；頃刻之間，IT行業(yè)的勞動力市場出現(xiàn)了供大于求的局面。因此從2000年到2001年，IT市場出現(xiàn)了逐漸下滑的趨勢，直到2001年以后，才稍有回升。
　　電器行業(yè)的人員流動一直保持比較平穩(wěn)的趨勢，1999年之后也只是略有上升。除了上面分析的原因之外，還有一個重要因素是，調(diào)查的這幾家電器公司均為日本公司（北京地區(qū)的電器行業(yè)的外商企業(yè)多為日本公司）,而日本的企業(yè)文化多提倡高承諾/高忠誠度的組織文化，鼓勵員工長期為公司效力，因此離職人數(shù)較少。從這點看，企業(yè)或組織文化對員工離職具有一定的影響。
　　
　　各行業(yè)不同學(xué)歷員工離職情況
　　
　　表2顯示，本科的離職率在4個行業(yè)中都是最高的，均超過本行業(yè)離職人數(shù)的40%以上。這是因為本科學(xué)歷的員工在專業(yè)技術(shù)方面正好處于中等偏上的水平，就業(yè)機會相對更廣；另外，本科學(xué)歷的員工就業(yè)面相對較寬，較少存在專業(yè)限制的問題，因此在職業(yè)生涯初期選擇工作時往往無法準(zhǔn)確定位其職業(yè)目標(biāo)，從而相比其它教育程度的員工更容易出現(xiàn)離職。
　　表3、表4
　　在電訊和IT業(yè)，碩士生或雙學(xué)位的員工離職比例僅次于本科學(xué)歷的員工。這是因為在這兩個行業(yè)，人員知識層次普遍較高，碩士生也像本科生一樣，擇業(yè)時不太受專業(yè)的限制，例如，在這些行業(yè)很容易看到學(xué)電子的碩士生進(jìn)入企業(yè)后去從事銷售工作，因此他們的選擇機會也會較寬，從而更容易離職。
　　在制造業(yè)，碩士學(xué)歷人員的離職率居于本科生之后。對于碩士生離職的原因，一部分與電訊業(yè)和IT業(yè)是相似的，碩士學(xué)歷的人員在制造業(yè)的工作選擇機會也相對較大，可以從事一些非專業(yè)的工作，例如銷售；但是同時，由于該行業(yè)本身比較穩(wěn)定，發(fā)展相對緩慢，他們又不像電訊業(yè)和IT業(yè)那樣，更容易流動。
　　在制造業(yè)，�？粕�的離職率也較高，與碩士學(xué)歷人員的離職率相當(dāng)；與電器業(yè)�？茖W(xué)歷員工的離職率接近，而電訊和IT業(yè)�？茖W(xué)歷員工的離職率都是較低的。這是因為，在制造業(yè)和電器業(yè)，除了研發(fā)人員之外，基層的技術(shù)人員，如藍(lán)領(lǐng)人員的作用也非常重要。近年來甚至出現(xiàn)了藍(lán)領(lǐng)人才的短缺。而很大一部分�？粕�在這些行業(yè)擔(dān)任的是基層技術(shù)人員的角色，而這樣的人員，一旦掌握了技術(shù)和經(jīng)驗之后，含金量就會上升，就業(yè)機會更大；這些行業(yè)中專科生離職的另外一個重要原因是藍(lán)領(lǐng)工作可能不能滿足他們的職業(yè)發(fā)展需求：在很多人的觀念中仍然認(rèn)為藍(lán)領(lǐng)工作的社會地位不高，尤其是對于同樣接受過大學(xué)教育的�？茖W(xué)歷的人員。
　　同時，在電器業(yè)，高中/中專學(xué)歷的員工的離職率也較高，甚至僅次于本科學(xué)歷的人員。高中/中專學(xué)歷的員工在制造業(yè)和電器業(yè)中基本擔(dān)任的都是藍(lán)領(lǐng)的崗位，如上面所指出的，隨著藍(lán)領(lǐng)人才的日趨短缺，高中/中專學(xué)歷員工的就業(yè)機會明顯增多，從而有更多的機會離職。

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