[從文化與經(jīng)濟差異角度分析中國移動通信市場] 文化的角度談中美消費差異

　　【摘要】中國加入WTO，按照WTO電信基礎談判協(xié)議，承諾對國外放開電信市場。這樣，電信就由過去一直被認為是“自然壟斷”的產(chǎn)業(yè)躍變?yōu)楦偁幮袠I(yè)。中國作為一個擁有十三億多人口的發(fā)展中國家，自改革開放以來，隨著人民生活水平的不斷提高，通信產(chǎn)品的需求急劇增加，通信市場潛力巨大，無疑成為國外眾多在資金、技術、管理、人才方面有較大優(yōu)勢的通信企業(yè)競爭的重點。入世后，中國電信業(yè)首當其沖，面臨巨大的競爭和挑戰(zhàn)。
　　【關鍵詞】移動通信；文化；經(jīng)濟
　　【中圖分類號】J624.1 【文獻標識碼】A
　　【文章編號】1007―4309（2010）10―0107―1.5
　　
　　一、從文化的差異及決定因素角度分析
　　
　　中國幾千年來的儒家文化熏陶，使中國人的主要人格特征表現(xiàn)為：人格內向和從眾性，這些內在特征是長期形成的，具有很強的穩(wěn)定性。
　　長期以來，由于文化的影響，現(xiàn)有中國消費者“超我（以至善為行為準則）”的發(fā)展相對強大，而“本我（以快樂自我為行為準則）”的適當釋放程度不夠。由于中國社會的文化一直強調社會的共性，不太鼓勵個性的過分發(fā)展。生活在其中的個體普遍看重社會和別人對自己的評價，這樣很多社會道德規(guī)范以及一些約定俗成的規(guī)則都對人們的行為產(chǎn)生了潛移默化的影響，所有這些都在一定程度上約束和限制了人們的部分行為，再加上中國消費者本身性格內向、從眾性高的特點，形成了很多中國消費者獨有的外顯行為特征，具體表現(xiàn)為對價格敏感度差異大、表達方式含蓄、掩飾性高、內外表現(xiàn)不一致。而且加上法律等人們可以直接感受的約束，中國消費者的娛樂方式相對較少，很多需要得不到滿足。
　　但是從社會的發(fā)展看，隨著整體文化的改變，現(xiàn)在的年輕一代在發(fā)展獨立性、個性等方面的意識普遍加強和提高。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入水平將有較大提高，娛樂休閑方式也將增多。因此，隨著外部環(huán)境可變性較大，尤其是顯性條件部分的可變性更大，社會文化的變化速度雖然稍差，但是也可以在一定程度上改變。中國社會目前對個性發(fā)展的接納度已經(jīng)有了顯著改善。
　　在中國移動通信業(yè)務現(xiàn)階段市場上，娛樂類的內容成為主體，盡管從長遠看，這些產(chǎn)品同質化現(xiàn)象比較嚴重，但在現(xiàn)階段確有一定的市場需求。因此，在設計開發(fā)業(yè)務時，要考慮到消費者的外部環(huán)境的可變性，不同地域、不同社會階層的消費者對價格的敏感度差異大，雖然收入水平的變化很快，但消費者的人格特征卻比較穩(wěn)定。
　　
　　二、從經(jīng)濟中的國家差異角度分析
　　
　　中國經(jīng)過二十幾年的改革開放，經(jīng)濟上已經(jīng)取得了舉世矚目的成就。伴隨著經(jīng)濟實力的增長，中國的電信業(yè)取得了飛速的發(fā)展。電信網(wǎng)絡規(guī)模與用戶規(guī)模均位居全球首位。近年來，在國家的整體部署與推進下，中國的電信業(yè)通過打破壟斷，引入競爭、重組整合等一系列的改革，逐步形成了以中國電信、中國聯(lián)通、中國移動3家電信運營商為主體的市場競爭格局。
　　中國經(jīng)濟取得了巨大成就（近年來中國GDP年均增長率超過8%，中國人均GDP已經(jīng)超過1 000美元），與此同時，人均收入水平也持續(xù)增長。盡管國民經(jīng)濟的發(fā)展、人均GDP的增長和人均收入的增加，將為中國電信市場發(fā)展奠定良好的經(jīng)濟基礎，但同時也應看到，中國仍是一個發(fā)展中國家，仍是一個農業(yè)大國，從信息產(chǎn)業(yè)部相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，中國的電話普及率還很低，遠低于歐洲一些國家的普及率。
　　因此，中國農業(yè)大國的國情決定了業(yè)務市場需求，即在一段時間內傳統(tǒng)的語音電信業(yè)務仍有一定的市場空間。
　　雖然近幾年來一系列的電信改革對中國的電信行業(yè)取得突破性發(fā)展產(chǎn)生了根本的影響，但隨著市場形勢的變化，中國電信、中國聯(lián)通、中國移動這三家電信運營商在市場格局中沒有形成平等競爭與有效競爭的局面。目前，業(yè)內已經(jīng)形成這樣一種共識，我國的電信業(yè)正在呈現(xiàn)一種獨特的態(tài)勢，即競爭力集中。具體而言，移動通信對固定通信的替代影響正日漸嚴重。中國的電信產(chǎn)業(yè)競爭力正進一步向優(yōu)勢企業(yè)集中，而且這種集中的態(tài)勢越來越顯著。顯然，這種格局不是一蹴而就的，是經(jīng)過多年的積累并伴隨著我國通信行業(yè)前進的步伐而逐漸顯現(xiàn)的。
　　雖然我國的通信業(yè)仍然在不斷前進，但“一家獨大”的格局對良性競爭或是市場競爭效率的影響將逐漸制約我國通信業(yè)的發(fā)展。因此，找出形成這種集中格局的歷史原因是解決問題之本。具體來說，造成競爭力向優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集中有其行業(yè)固有原因及外部原因，首先是移動業(yè)務對固話業(yè)務的替代作用不容忽視，這一作用造成了我固定業(yè)務運營商發(fā)展增長速度的放緩，競爭力下降。其次，外部原因則又體現(xiàn)為不同企業(yè)自身的經(jīng)營效率的差異及行業(yè)監(jiān)管的法律制度的缺失。
　　從全球范圍的行業(yè)運營模式來看，當市場處于寡頭壟斷或“一家獨大”的完全壟斷及雙寡頭壟斷時，往往會在利潤極大化的目標下形成一種“共謀價格”合作瓜分市場，獲得超額壟斷利潤。
　　中國移動是在1999年從中國電信（原）分離出來的，在其成立之初，其所獲得的就是優(yōu)勢資產(chǎn)[原中國電信在其成長過程中依靠當時政企不分所積累的強大的物質資源如辦公場地與機房，普遍覆蓋、頻率資源豐富的網(wǎng)絡，優(yōu)秀的人力資源（管理與技術），良好的財務資源及原有的龐大的用戶資源]。更為重要的是，中國移動是從原來政企合一的中國電信剝離出來，其同電信監(jiān)管部門又有著千絲萬縷的聯(lián)系，所以在發(fā)展政策上、影響其業(yè)務發(fā)展的（頻率）資源上就占有很大的優(yōu)勢。而中國移動的企業(yè)競爭力之所以能迅速增強與擴張，除去其自身在發(fā)展過程中管理、營銷方面成功的因素，上述因素成為最重要條件。
　　反觀1994年成立的中國聯(lián)通，它是一家等于從“零”開始卻又肩負打破電信壟斷歷史使命的企業(yè)。翻看其在成立之初的數(shù)據(jù)，僅靠13.4億元資本艱難起步，到1995年時網(wǎng)絡覆蓋僅局限在北京、天津、上海、廣州開通GSM數(shù)字移動電話，人員來自“五湖四�！�，技術力量薄弱，發(fā)展業(yè)務的基礎GSM獲得網(wǎng)絡頻率資源僅占移動的1/6等。盡管其在成立之初獲得一定的相對經(jīng)營政策傾斜，但當這種政策管制伴隨著價格的放開，其優(yōu)勢就蕩然無存了。
　　中國聯(lián)通經(jīng)歷了一個相對高速發(fā)展的時期，受發(fā)展戰(zhàn)略及其他因素的影響，其經(jīng)營效率下降，收入增長率一直低于中國移動。而中國移動則進行了一系列的公司治理革新，引入國際先進的管理體制，建立領先的企業(yè)文化，反映在市場與企業(yè)價值上，就是經(jīng)營效率的大幅度提升。此消彼長，兩個競爭主體的經(jīng)營效率產(chǎn)生了明顯的差距，也就導致兩個企業(yè)競爭力的差距越來越大。而在利潤絕對數(shù)值方面，兩者相差幾十倍。中國移動基本上一家獨占了高額的移動產(chǎn)業(yè)利潤，所以就形成了“一家獨大”局面。
　　由于中國移動在市場上的“一家獨大”，同時電信運營商又各自為戰(zhàn)，這就形成企業(yè)大打惡性價格戰(zhàn)局面。擁有絕對市場主導地位的運營商―中國移動，以其強大的市場支配力可有力打擊其競爭對手，中國聯(lián)通為了生存就不得不以低價格（甚至是低于成本的價格）參與競爭，因此，整個中國移動通信市場出現(xiàn)了“零和博弈”現(xiàn)象。
　　
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　　【收稿日期】2010年8月19日
　　【作者簡介】張博：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司吉林省分公司。

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