看得見風景的柜臺|《看得見風景的房間》

　　曾經看到好朋友這樣的簽名：理想有多遠，你就給我滾多遠!這該是一種自嘲的超然吧。有時候我也想跟著自己的理想“滾得”遠遠的，可我的工作卻讓我只能呆在這個中緬邊界上的小銀行里。朋友說我這樣也不錯，至少我可以“看”人，因為我每天要面對數百個顧客。
　　社會中所有的人群，在銀行的柜臺那里，你總可以看到他們的模樣。很多人也許就是一面之緣，我想我應該可以畫出幾張給我較深印象的相。
　　有的顧客，會認真地在離柜臺1米外的地方排隊。柜臺人比較多的時候，前面的人已經辦完業(yè)務了，我坐在電腦前看著柜臺外面執(zhí)著排隊的人，感覺她們應該腳都站酸了吧。我就請辦好的人到一邊整理東西，以便后邊的盡快辦。可是，后邊的人說要等前面的人離柜才行。他們有的是出于尊重，有的是為了自我保護，因此，還是很有秩序。
　　有的顧客，會提出很多問題，生怕我會把他的款弄出半點差錯。出于善意的，會督促我別出錯。他們會努力看戶名和賬號是否一致。在柜臺認真把錢數好，并告訴我結果。但也有的不知是否出于惡意，故意找茬。比如有人就在取完錢出去20分鐘后，沖回柜臺，說我們取給她假幣。后來看了監(jiān)視錄象，她終于心服口服地走了。但我覺得很奇怪，她無故罵了我和銀行半個小時，走時竟沒一句道歉的話。或許從這個角度看，中國的服務業(yè)里“顧客是上帝”的理念還真是挺對的。
　　有的人會很信任銀行柜員。好幾次，他們不知道怎么輸密碼，就直接告訴我他們的密碼。他們并不在乎柜員其實是不能看也不能幫客戶輸密碼。他們甚至一邊存款還一邊叨家常，說這款怎么來的，要寄給誰，或者要取出去做什么，就好像我成了他們的家人。有時候，聽著他們的家常話，我會忍不住想笑。特別是老奶奶老爺爺，經常來柜臺和我聊天，人不多的時候，我會耐心地一一回答問題。那時候，我肯定像極了孫女陪著爺爺奶奶。記得有一次，一位阿姨來取低保，她一直對我訴苦，說她看見我就想起她唯一的兒子，曾經在中國政法大學讀書，因為車禍不在人世了，所以政府就每個月發(fā)給她基本生活費。她當時邊講邊哭，后邊排隊的人都愣住了。我只能盡量用自己笨拙的語言安慰那顆我無法了解的孤單的心。她那么信任我啊，但是我卻不能帶給她半點幫助。電許，她需要的僅僅是有人能夠留一點時間為她傾聽吧。
　　才畫了三張，就嘮了這么多家常。我也許需要用更多的時間，去為五顏六色的客戶畫更多的相吧。每天來柜臺的客戶有很多緬甸人，阿拉伯人，美國人，韓國人，還有很多的國內商人。當然最多是我們家鄉(xiāng)的廣大農民，誰叫我們擔負著“而向城鄉(xiāng)，服務三農”的重任呢。所以我經常在柜臺三句普通話兩句方言地和客戶交流，有時還要講英語，希望以后我還能和緬甸人用緬語交流。有一天我就在柜臺認識了一個緬甸的友人黃先生。他早上來辦西聯收匯。開始我說了幾句中文，他一臉茫然地把護照遞給我，示意他第一次來中國，不會講中文。我就和他英語溝通，再加上一兩句半生不熟的緬語。順利辦完結匯后，他離開時跟我要了電話號碼，說他的兩個朋友需要我的幫忙。
　　果然，下午下班之前，黃先生帶著他的兩個瑞士朋友來柜臺找我。那兩位瑞士姑娘來中國自助旅行，因為在這和當地人語言溝通困難，沒法順利訂車票。我于是幫她們打電話給車站訂好去大理的臥鋪車票，然后把她們的一些問題翻譯成中文寫在紙上以備用。她們很感激我，也很驚訝于在這么小的角落遇見可以和她們交流的人。就這樣，我和他們三個隔著柜臺的防彈玻璃聊了很久。臨別時，兩個瑞士姑娘中的一個，克里斯蒂娜說希望有一天我能到她們的國家看看，因為我告訴她我很喜歡她們的音樂，很喜歡班得瑞的自然與空靈。
　　人生就是一次自助旅行吧。因此，即便我在這個偏僻小城的銀行柜臺，也能像那些背著旅行包瀟灑地走遍五洲四海的人們一樣，欣賞到無盡難忘的風景。

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