[網(wǎng)絡(luò)民意的“匿名制服”效應(yīng)及其有效調(diào)控] 匿名制服效應(yīng)

　　摘要 本文認為，網(wǎng)絡(luò)民意的“匿名制服”效用極有可能導(dǎo)致“假民意”的流行，并為那些偏離常規(guī)的行為提供某種合法性和不可控性，出現(xiàn)“多數(shù)人暴政”的危險。因此對網(wǎng)絡(luò)輿論必須進行有效的調(diào)控和引導(dǎo)。
　　關(guān)鍵詞 匿名制服合成謬誤有效調(diào)控
　　中圖分類號 G206 文獻標識碼 A
　　
　　“Aonymous Uniform” Effect on the Online Public Opinion and its Effective Regulation
　　Wang Ailing Wu Wenying
　　(School of Humanities and Social Science,Dalian University of Technology,Liaoning,Dalian,116024;
　　School of Humanities and Social Science,Dalian University of Technology,Liaoning,Dalian,116024)
　　
　　Abstract The paper considers that the anonymous uniform effect very likely lead to false public opinion， and provides some kinds of legitimacy and being out of control, even a risk of “majority tyranny”. And so, the public opinion must be fixing and leading effectively.
　　Key words anonymous uniform the fallacy of compositioneffective regulation
　　
　　 網(wǎng)絡(luò)，既是一種科技的藝術(shù)品也是一種大眾影像，這種擬態(tài)的影像不僅可以不斷縮小虛擬與真實之間的象征距離，更為驚奇的是，任何一個個體可以成為一個“比真實更真實”的擬象主體，完全彰顯自己的話語權(quán)和信息操縱能力。在這種非常自由、開放的符號生存環(huán)境中，匿名傳播成為了一種常態(tài)，角色重塑、角色多重扮演第一次完全解除甚至摧毀了人們的“現(xiàn)實身份” 。
　　
　　一、“匿名制服”
　　
　　1973年美國心理學(xué)家菲利浦?津巴爾多（P.C.Zimberdo）曾經(jīng)做過一個著名的“模擬監(jiān)獄”實驗。①實驗者將24名心理正常的大學(xué)生隨機分成“犯人組”與“看守組”�！按�捕”后的“犯人”被戴上手銬、蒙住兩眼帶到了斯坦福大學(xué)地下室的一個“監(jiān)獄”里。“看守”配備警服、哨子、警棍，并告之值班時需維持秩序，作好應(yīng)付緊急事變的準備；“犯人”被戴上腳鐐手銬、噴防虱液、按手印、使用身份證號碼和叫號應(yīng)答，并被分別關(guān)入只有一張吊床、一個門洞的單人牢房。實驗發(fā)現(xiàn)，這些原本平等的人，因為管教與被管教的不同角色，最后都產(chǎn)生了不健康的心理和擺脫社會規(guī)范約束的極端行為。如扮演“犯人”的被試者逐漸變得軟弱、無助、抑郁，而扮演“看守”的被試者則越來越有虐待“犯人”的傾向。津巴多爾的實驗表明，當一個群體的所有成員都穿著同樣的制服時，個人因為不容易被識別而被湮沒于匿名之中。
　　 津巴爾多同樣發(fā)現(xiàn)，在實驗室中穿著白色外套并戴著頭套的女性，比穿著普通衣服、佩帶著寫有姓名的身份牌的被試者，會對受害者施以更長時間的電擊；早在此前，美國社會心理學(xué)家費斯汀格也在相關(guān)心理實驗中證明，在陰暗環(huán)境下穿上布袋裝的學(xué)生比坐在寬敞教室里、具有高辨認性的學(xué)生會更加猛烈地抨擊自己的父母。
　　 “匿名制服”能賦予人們一種潛意識的權(quán)力操控欲望，而身份的隱匿性給這種權(quán)力操控又提供了安全的實施環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性、匿名性給每個發(fā)言的個體同樣穿上了一件“網(wǎng)絡(luò)制服”，也有可能產(chǎn)生這種“匿名制服” 效應(yīng)，使個體進入“去個性化”與“去責(zé)任化”狀態(tài)，淡化個體的自我觀察和自我評價，降低個體責(zé)任和個人對社會評價的關(guān)注。
　　
　　 二、網(wǎng)絡(luò)“匿名制服”效應(yīng)
　　
　　 1.“匿名制服”與集體民意自主
　　 網(wǎng)絡(luò)空間的這種虛擬性、匿名性，給每個發(fā)言的個體都穿上了一件具有保護功能的“網(wǎng)絡(luò)制服”，極大的拓展了個體自我傳播的信息空間和話語自主權(quán)。QQ、BBS、博客，這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在很大程度上帶來了信息空間的延伸，創(chuàng)造了一種新的傳媒空間和文化張力，賦予個人前所未有對媒體施加影響的能力。
　　 以BBS為例，2007年7月，大連理工大學(xué)新聞系在遼寧省的權(quán)威綜合新聞網(wǎng)站之一――大連天健網(wǎng)作了一次網(wǎng)民上網(wǎng)行為的調(diào)查，其中網(wǎng)民參與BBS論壇的調(diào)查結(jié)果如下：
　　在參與調(diào)查的1536名網(wǎng)民中，65.03%的網(wǎng)民表示經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽論壇；偶爾瀏覽的占33.81%；從不瀏覽的僅占1.03%；另外有0.13%的網(wǎng)民表示“說不清”。可見大連網(wǎng)絡(luò)論壇具有較高的瀏覽率，大多數(shù)網(wǎng)民關(guān)心論壇上的信息和話題。
　　 在瀏覽論壇類型的調(diào)查中，綜合性論壇最受網(wǎng)民喜愛，有39.54%的網(wǎng)民經(jīng)常瀏覽；資訊類論壇、專業(yè)性論壇和娛樂類論壇也擁有一定的關(guān)注度；但時政類論壇相對而言，受到的關(guān)注較少，僅有7.42%的網(wǎng)民經(jīng)常瀏覽。
　　網(wǎng)絡(luò)民意不但受到網(wǎng)民的廣泛傳播，同時網(wǎng)民在論壇的信息互動也較為活躍。在參與調(diào)查的1518網(wǎng)民中，44.87%的網(wǎng)民會選擇自己感興趣的話題發(fā)表觀點，參與信息制造；24.59%的網(wǎng)民在時間充裕的情況下，也樂于參與論壇話題的討論；22.50%的網(wǎng)民經(jīng)�；靥�；從來不回的網(wǎng)民僅有8.04%，可見網(wǎng)民多數(shù)會主動參與到論壇信息制造過程中。
　　網(wǎng)民的話語權(quán)得到前所未有的彰顯，它徹底解構(gòu)了傳統(tǒng)的報紙和電視傳播的信息霸權(quán)地位，使那些邊緣的聲音、那些過去隱而不彰的聲音得以發(fā)出。匿名方式帶來的不僅僅是交流的自由。“按照傳統(tǒng)的信息方式，社會對個人形成了徹底的監(jiān)視。因此，自由的領(lǐng)域縮小到電腦的監(jiān)視器和虛構(gòu)的身份中�！雹�
　　 理論上，BBS“提供了個體與大眾之間（或者是個體交往和制度交往）平等對話的條件，可以被視為建設(shè)、重建‘公共領(lǐng)域’的曙光”。③但是，當社會議題在BBS中自主形成時，操持絕對自由權(quán)力的網(wǎng)民們并未建構(gòu)更具公共合理的輿論空間。
　　 2.“匿名制服”與民意去責(zé)任化
　　 在“網(wǎng)絡(luò)制服”的隱身作用下，傳播者實際上是一種原子式的、匿名的、孤獨的存在，是一種脫離了社會現(xiàn)實進入了一個虛擬世界的存在，或者正如擬劇理論所說的，他（她）由生活的“前臺”退入了“后臺”，他（她）不必再在意形象管理（Impression Management）， 因此，可以暫時擺脫社會角色和道德責(zé)任的束縛，隨心所欲。于是，網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)民眼里成了一個道德和責(zé)任的真空，沒有他律，也沒有自律，個體的一切活動和行為都不被標識，個體只強調(diào)權(quán)利而淡化責(zé)任，使個體出現(xiàn)對自己的言辭不負責(zé)任的傾向，出現(xiàn)惡意進行破壞活動、侵犯他人隱私、盜竊他人成果、炮制謠言、人身攻擊、散布不負責(zé)的虛假信息等諸多挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)文明的不道德行為。網(wǎng)絡(luò)傳播不可避免地走向異化，演化成一種文化的畸形和社會的病態(tài)。
　　2006年的“虐貓事件”曾激起了網(wǎng)民狂潮般的憤怒和攻擊，有人曾進行了一項對比：在2001 年，有研究者在雅虎搜索引擎上搜索到含有“婊子”字眼的中文網(wǎng)頁有809 個，含有“狗屁”字眼的中文網(wǎng)頁有1359 個，而含有“他媽的”的網(wǎng)頁則有3305 個。④2006年3 月10 日，有人再次通過雅虎搜索引擎進行搜索，搜索到含有“婊子”字眼的網(wǎng)頁有506000 個，含有“狗屁”字眼的網(wǎng)頁有654000 個，含有“他媽的”字眼的網(wǎng)頁有1700000個。2006 年，用相同搜索引擎搜索到的含有“婊子”、“狗屁”、“他媽的”的網(wǎng)頁數(shù)量已經(jīng)分別是2001 年的大約6000 多倍、400 多倍和600 多倍。而通過雅虎搜索引擎將“虐貓事件”這一關(guān)鍵詞和上述三個暴力詞匯逐個搭配分別進行搜索時，搜索到含有“婊子”字眼的網(wǎng)頁有7200 個，含有“狗屁”字眼的網(wǎng)頁有6350 個，含有“他媽的”字眼的網(wǎng)頁有4720 個。⑤
　　而此后的“陳易賣身救母”，2007年的“銅須事件”、“電話門”等網(wǎng)絡(luò)事件都又一次不同程度的激發(fā)了網(wǎng)民的道德義憤。網(wǎng)民們往往以道德優(yōu)越感而非法律依據(jù)作依托，實施集體對個人的道德討伐甚至現(xiàn)實攻擊。正如弗洛伊德所言，“人有一種把內(nèi)心的積蓄力量外發(fā)的傾向，這種愿望得到適當?shù)臐M足，便會有一種快感，否則會感到壓抑。”⑥
　　話語權(quán)的爭奪在一定程度上甚至走向“語不驚人死不休”的極端。“在這種無聊的罵戰(zhàn)中，網(wǎng)絡(luò)交流變成了公共廁所的涂鴉。它浪費著人的精力，敗壞著人的品格，污染著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，形塑著一代人的文化精神。就在這種口唇快感的滿足中，人的主體性失落了，對于現(xiàn)實社會的否定性力量消解了�，F(xiàn)實中的傳媒話語霸權(quán)在這種網(wǎng)絡(luò)混戰(zhàn)中變得更加固若金湯�！雹�
　　3.“匿名制服”與民意的“合成謬誤”
　　 “合成謬誤”（the fallacy of composition）提出的經(jīng)濟學(xué)概念，意即就是把局部推廣到整體上去所造成的錯誤結(jié)論。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)民可隨心所欲地以各種面目和身份出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)之中，他們可以根據(jù)自己的興趣愛好、性格特征等在一些網(wǎng)絡(luò)空間下進行聚集，這為爆發(fā)大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)群毆提供了深厚的土壤。由于興趣愛好趨同，網(wǎng)民的言行也常會出現(xiàn)高度趨同性，這種群體的力量甚至比現(xiàn)實世界中群體的力量來得更迅速更強大，對同一事件的關(guān)注度更高，言論更趨一律。這種集體心理場在網(wǎng)絡(luò)匿名的催化下得到強化，網(wǎng)民變得更為輕信和盲從。這種群體心理中快意恩仇的“內(nèi)聚力”越強，也越能形成“群哄”的“合成謬誤”。美國當代法哲學(xué)家、芝加哥大學(xué)法學(xué)院講座教授凱斯?桑斯坦認為：“網(wǎng)絡(luò)對許多人而言，正是極端主義的溫床，因為志同道合的人可以在網(wǎng)上輕易且頻繁地溝通，但聽不到不同的看法。持續(xù)暴露于極端的立場中，聽取這些人的意見，會讓人逐漸相信這個立場�！雹唷毒W(wǎng)絡(luò)之聲》的作者格雷?舍柯( Clay Shirky) 通過研究證明：“在很大程度上由于我們經(jīng)常在互聯(lián)網(wǎng)上看到極端主義，但又明顯缺乏一個有節(jié)制的聲音。一個個體最初可能是帶著相對中立的觀點看某個問題的，但與別人就此在網(wǎng)絡(luò)中討論后，他可能從中間的地段向邊緣地帶發(fā)生偏移�！痹谏鲜兰o90年代，美國社會心理學(xué)家詹尼斯就分析研究了大量錯誤的“群體決定”，發(fā)現(xiàn)一個決策群體內(nèi)聚力越強就越容易導(dǎo)致群體思維的錯誤。
　　 以虐貓事件為例，虐貓女王某和拍攝者李某意識到自己的錯誤并向眾人承認錯誤時，他們的生活已完全發(fā)生改變，完全不受控制，不光王某、李某分別為各自單位停職、 停薪或撤職；連事發(fā)地政府也迅速作出反應(yīng)與指示；當?shù)毓�安機關(guān)也介入此事。中央電視臺、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)等各大權(quán)威媒體就當事人“虐貓”背后的心理原因及網(wǎng)民的暴力做法都進行了理性的分析和報道。
　　 正如《網(wǎng)絡(luò)之聲》的作者格雷?舍柯( Clay Shirky) 通過研究證明：“一個個體最初可能是帶著相對中立的觀點看某個問題的，但與別人就此在網(wǎng)絡(luò)中討論后，他可能從中間的地段向邊緣地帶發(fā)生偏移�！边@種偏移一旦沒有法律或社會規(guī)范的強有力制約，要扭轉(zhuǎn)他們的看法似乎并不是一件簡單的事情。
　　 通常，網(wǎng)絡(luò)群體一旦回到現(xiàn)實中，會分散在社會的不同角落，“這恰恰是將網(wǎng)絡(luò)群體極化的效果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實并實現(xiàn)最大化的一個有利條件。如果將同樣的觀點巧妙地拋出，就很有可能會引起這些‘網(wǎng)民’的響應(yīng)和共鳴，因為這個經(jīng)過網(wǎng)上反復(fù)討論的觀點已經(jīng)在他們腦子當中根深蒂固了，而他們對此觀點深信不疑也必然會對其周圍的人產(chǎn)生影響，因此導(dǎo)致“從眾現(xiàn)象”的大量發(fā)生。如果這些‘網(wǎng)民’有幾個同時出現(xiàn)并參與討論，極化效果會更好�！雹�
　　
　　 三、網(wǎng)絡(luò)“匿名制服效應(yīng)”的有效調(diào)控
　　
　　 “匿名制服”效應(yīng)在一定程度上很有可能導(dǎo)致“假民意”的流行，并為那些偏離常規(guī)的行為提供某種合法性，出現(xiàn)“多數(shù)人暴政”的危險。因此對其有必要進行有效的調(diào)控和引導(dǎo)。
　　 1.技術(shù)的有效調(diào)控
　　 技術(shù)并不僅僅支持個人化的自由，它也同樣支持整體性的約束。雖然網(wǎng)民的生存是一種匿名狀態(tài)，但同樣必須出示自己的有效證件――網(wǎng)絡(luò)身份證，它由持證人姓名和家庭住址兩部分組成，只不過網(wǎng)絡(luò)身份證上的家庭住址是用“IP地址”來表示，“電腦名稱”則對應(yīng)于身份證上的姓名。⑩
　　網(wǎng)絡(luò)身份證精確地記錄著每一個網(wǎng)民在現(xiàn)實生活中的詳細地理位置和姓名等重要信息。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)上的IP地址是惟一的，順著某一個IP地址，你甚至能精確地追蹤到任何一個網(wǎng)民用來上網(wǎng)的那臺電腦前。同時，IP地址是公開的，互聯(lián)網(wǎng)上的任何人都可以看到。因此，匿名并不等于完全的自由，對網(wǎng)民的言行依據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)依然有其監(jiān)控的可能性。但探尋網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)身份證必須由專業(yè)新聞機構(gòu)或?qū)�業(yè)信息把關(guān)人恰當且謹慎地偶爾為之，如果濫用或等網(wǎng)民自發(fā)探尋信息當事人的IP地址，不但有可能造成對當事人隱私權(quán)和言論權(quán)的侵害，也有可能對輿論的有效操控帶來不可調(diào)和的矛盾。
　　2.網(wǎng)絡(luò)實名制
　　最先提出網(wǎng)絡(luò)實名制的是清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院的李希光教授。但是李希光教授的這一提議遭到了眾多網(wǎng)民和學(xué)者的強烈反對。然而，對于這一觀點的討論一直在繼續(xù)。贊成者認為，網(wǎng)絡(luò)中種種罪惡的根源在網(wǎng)絡(luò)匿名，實施網(wǎng)絡(luò)實名制非常必要；反對者則認為，匿名能更好地發(fā)揮和保護網(wǎng)民的言論自由權(quán)。
　　人類社會是一個相互聯(lián)系相互制約的有序聯(lián)合體，網(wǎng)絡(luò)世界亦是如此。在一個無序的世界中，言論的自由只能是一種形而上的自由，它會造成人的各種權(quán)力喪失，其中包括言論自由權(quán)。網(wǎng)絡(luò)秩序的重構(gòu)需要有一個為其言行負責(zé)的法律上的自然人，而實名制則是解決這個法律自然人缺位的關(guān)鍵所在。
　　3.網(wǎng)絡(luò)立法與法律監(jiān)管
　　法律監(jiān)管的缺位和制度空白與網(wǎng)絡(luò)群毆事件接連發(fā)生也脫不了干系。當前，我國在網(wǎng)絡(luò)立法方面還不完善，尤其是這種歷來法不責(zé)眾的老大難問題在網(wǎng)絡(luò)中的新表現(xiàn)，使立法方面變得更加微妙難解。當前，對網(wǎng)站的監(jiān)管還存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，如虐貓事件中“銀狐科技”本來就是一家從事非法傳播的網(wǎng)站，而網(wǎng)管部門在此前卻毫不知情。
　　在網(wǎng)絡(luò)立法方面，除上面提及的對網(wǎng)絡(luò)中法律自然人以及法人進行明確界定外，法律還應(yīng)對哪些行為合法，哪些行為違法進行明確規(guī)定，對網(wǎng)絡(luò)群體性事件的責(zé)任劃分和對利用網(wǎng)絡(luò)侵犯隱私權(quán)如何追懲也應(yīng)有明確體現(xiàn)，對網(wǎng)站實施監(jiān)管工作也應(yīng)細化，要加大對網(wǎng)站的監(jiān)管工作的權(quán)重，要讓它們在分享蛋糕美味的同時擔負起相應(yīng)的法律責(zé)任來，如網(wǎng)絡(luò)稿件的審理、網(wǎng)絡(luò)言論的規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)群體性事件的疏導(dǎo)等，對為追求點擊率而不惜一切手段的違法行為應(yīng)予以嚴厲打擊。
　　4.加強網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)
　　網(wǎng)絡(luò)論壇中，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)必然存在 “金字塔”式的特點：居于塔頂?shù)氖巧贁?shù)能夠提出實質(zhì)性意見的“輿論領(lǐng)袖”；位居塔身的是一些積極頂帖、灌水的中堅力量；位居塔底的是散亂點擊的大多數(shù)網(wǎng)民。輿論領(lǐng)袖（包括網(wǎng)站自身的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等）引爆輿論，普通網(wǎng)民則以點擊率、回帖數(shù)量等形式跟進。因此，積極培養(yǎng)能夠科學(xué)引導(dǎo)輿論的“專家”和“意見領(lǐng)袖”則非常重要。
　　5.網(wǎng)民自身的理性化
　　天涯網(wǎng)管麥田認為：“言論自由不是一個人想說什么就說什么，言論自由的前提是對言論要負責(zé)。”對于自己的做法，麥田的解釋是“作為網(wǎng)友的時候，我希望我是一個負責(zé)任的網(wǎng)友；作為網(wǎng)站從業(yè)人員的時候，我希望所處的網(wǎng)站是一個負責(zé)任的網(wǎng)站。”11
　　自律會比他律更重要，真正的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，必須要依靠每一個網(wǎng)民提高自身素質(zhì)。想要營造一個美好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就要每個人首先約束好自己。
　　
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