貝塔斯曼書友會 貝塔斯曼書友會的中國攻略

　　編者按：跨國公司需要在中國發(fā)展，就如同中國需要他們一樣。對大多數(shù)跨國公司而言，中國已經(jīng)是全球最適合投資的十大市場之一。與此同時，中國的領(lǐng)導(dǎo)決策者開始不滿足中國總是作為“世界工廠”的形象出現(xiàn)，他們正試圖提升“中國制造”的品牌價(jià)值，而不僅僅是生產(chǎn)以資源和環(huán)境為代價(jià)的廉價(jià)商品。
　　“南橘北枳”語出《晏子春秋》,意為：南方的橘子又甜又大，到了北方就成了枳又小又苦。如今，中國企業(yè)要在海外生存面臨著如何使南方甘甜的蜜橘適應(yīng)北方的氣候。同時，跨國公司、無國界交流先后進(jìn)入中國人的視野，外國公司在中國很注重與當(dāng)?shù)匚幕�的融合，這就是一般意義上的“本土化”。
　　從2008年第1期，本欄目將連載新世界出版社的《世界500強(qiáng)企業(yè)CEO談中國攻略》一書，每期講述一位跨國公司在華企業(yè)總裁在中國發(fā)展中遇到的挑戰(zhàn)及未來的宏偉計(jì)劃。如，貝塔斯曼直接集團(tuán)中國區(qū)總裁璦秉宏就提到真正贏得中國市場需要解決：如何在中國圖書出版市場的限制下找到適合自己發(fā)展的方式；如何應(yīng)對來自購書網(wǎng)站卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)母偁�；如何�?jié)省成本，提高利潤......
　　
　　璦秉宏（Bryan D. Ellis）清楚地記得2004年夏天的一次談話。老板叫他過去，他們聊得輕松愉快，正準(zhǔn)備離開時，老板突然冒出一句讓他高興而又吃驚的話，“你得到了一個晉升的機(jī)會，但必須舉家遷到一個遠(yuǎn)離這里的地方――中國”。
　　
　　4年后的今天，璦秉宏一家定居上海，他很慶幸公司曾經(jīng)給了他這樣一個難得的機(jī)會去了解經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的中國，發(fā)展貝塔斯曼中國的業(yè)務(wù)，盡管并不是太順利。
　　他的努力也為他贏得了更高的職位，2006年2月，他被提升為貝塔斯曼直接集團(tuán)中國區(qū)總裁。回憶過去兩年的工作，他說：“我所做的一切就是為公司在中國的發(fā)展制定了一個新的方向。”
　　1997年，貝塔斯曼書友會進(jìn)入中國市場，一經(jīng)推出就引起巨大凡響，尤其是在中學(xué)生和大學(xué)生中間�，F(xiàn)在貝塔斯曼書友會的銷售模式多種多樣，有圖書目錄，有網(wǎng)站，還有全國連鎖店，提供書目或視聽產(chǎn)品。貝塔斯曼中國網(wǎng)站 (www.省略) 于1999年成立，它使讀者能夠在網(wǎng)上閱覽或購買圖書。
　　但是想要真正贏得中國市場，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對于貝塔斯曼而言，還有很多的問題需要解決：如何在中國圖書出版市場的限制下找到適合自己發(fā)展的方式；如何應(yīng)對來自購書網(wǎng)站卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)母偁�；如何�?jié)省成本，提高利潤，等等。
　　“我來之前，公司中國區(qū)的業(yè)務(wù)就已經(jīng)很穩(wěn)定，但是問題就出在這里，我們必須要在穩(wěn)定中找到新的發(fā)展方向，和更多的本土同行們建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，擴(kuò)大書友會的網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)營銷，延展我們的目標(biāo)客戶群”，璦秉宏說�！斑@些都是我每天考慮的問題。”
　　
　　合資公司是最有效的發(fā)展模式
　　
　　合資這個模式一直伴隨著貝塔斯曼在中國的發(fā)展。在璦秉宏看來，這也是公司能夠在中國長遠(yuǎn)發(fā)展的最好模式。
　　貝塔斯曼1993年進(jìn)入中國市場，當(dāng)時正逢前德國總理赫爾穆特?科爾（Helmut Kohl）訪問中國，在他的提議下，隨行的貝塔斯曼代表和中國相關(guān)機(jī)構(gòu)就公司與中國圖書出版業(yè)合作的可能性展開了討論。1995年，貝塔斯曼和隸屬于上海新聞出版局的中國科技圖書公司合資成立了上海貝塔斯曼文化實(shí)業(yè)有限公司，這標(biāo)志著貝塔斯曼正式進(jìn)入中國市場。
　　貝塔斯曼走出了在中國關(guān)鍵的第一步，為了更快更好地在中國市場發(fā)展，公司分別于2003年和2005年進(jìn)行了另外兩次合資，這兩次合資在璦秉宏看來是貝塔斯曼本土發(fā)展最有戰(zhàn)略意義的兩步。
　　2003年5月，作為對加入世界貿(mào)易組織承諾的一部分，中國政府正式宣布外資公司可以進(jìn)入中國的出版物零售領(lǐng)域。貝塔斯曼當(dāng)然不會放過這個機(jī)會。很快，公司與中國第一家獲得圖書牌照的圖書零售商――21世紀(jì)錦繡圖書連鎖有限公司結(jié)盟，成立了一家合資公司，貝塔斯曼擁有合資公司40%的股份。
　　這個結(jié)盟是雙贏的。21世紀(jì)錦繡圖書連鎖有限公司可以從貝塔斯曼得到國際化的經(jīng)營和品牌管理理念，而貝塔斯曼書友會的會員則可以從21世紀(jì)錦繡圖書連鎖有限公司在全國開設(shè)的小型圖書連鎖店里買到圖書。這樣，貝塔斯曼的書友們便多了一種購書渠道，也讓公司多了一個可以與網(wǎng)上圖書零售商當(dāng)當(dāng)和卓越競爭的砝碼。
　　到2006年止，中國的貝塔斯曼書友會連鎖店已經(jīng)開了38家，這一數(shù)量有望在2007年年底超過58家。
　　璦秉宏說：“和對手相比，我們提供的購書渠道是最豐富的，你能想到的我們都有――目錄、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、人工熱線、傳真，現(xiàn)在又加上一個，圖書連鎖店。當(dāng)然，我們提供的支付手段也很多――信用卡、借記卡、貨到交款和提前預(yù)付�！�
　　即使是這樣，會員們還會遇到購書不便等問題。北京青年政治學(xué)院的大二學(xué)生劉佳星說：“我認(rèn)為還是在貝塔斯曼連鎖店買書更方便、更省錢。我有很多同學(xué)上中學(xué)時就加入了貝塔斯曼書友會，但每次都要等很多天才能拿到書，而且還要支付不少郵費(fèi)或者送貨費(fèi)�！彼�以，之前劉佳星只從當(dāng)當(dāng)或卓越那里買書，并說：“為什么？他們很快啊，通常上午訂購的，下午就送到�！敝钡饺ツ曦愃�斯曼開了王府井連鎖店，而且就在她就讀的學(xué)校附近，她才加入，成為其會員，感受到貝塔斯曼的優(yōu)越性。
　　貝塔斯曼連鎖書店對于中國二三級城市的書友們而言無疑更是喜訊，他們應(yīng)該有和劉佳星一樣的經(jīng)歷。不僅如此，他們往往要等更長的時間，花更多的錢去買書。
　　璦秉宏說：“新建的20家連鎖大多會在二級城市，如杭州、南京、西安、武漢、寧波和青島等地。這也許是不得已而為之，因?yàn)樨愃�斯曼在中國大城市的前景似乎真的不怎么樂觀。2005年10月以前，公司在北京有16家連鎖店，但是很快陸續(xù)關(guān)掉12家，現(xiàn)在北京只剩4家。業(yè)內(nèi)人士分析其主要原因是書價(jià)太高，尤其是和打低價(jià)牌的網(wǎng)絡(luò)零售商當(dāng)當(dāng)及卓越相比。
　　我們不與他們比價(jià)格，我們希望可以給消費(fèi)者們帶來更多的附加值，不管是書目方面，還是服務(wù)方面�！�
　　對于中國消費(fèi)者而言，價(jià)格永遠(yuǎn)都是一個很敏感的消費(fèi)因素。但在璦秉宏看來，貝塔斯曼書友會的書價(jià)其實(shí)并不高，尤其是與歐洲國家相比�！霸诜▏�和德國賣書，利潤要比中國高25%，書價(jià)更高。在中國，一本書的平均價(jià)格通常是1.省略，歡迎讀者與主持人交流。）
　　
　　責(zé)編：周瑾

相關(guān)熱詞搜索：中國 書友會 攻略 貝塔斯曼書友會的中國攻略 貝塔斯曼書友會還有嗎 貝塔斯曼書友會會員卡