大十字街道和諧社區(qū)【和諧國際大社區(qū)】

　　金色港灣位于武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)門戶,東臨318國道,西依煙波浩渺的三角湖,總建筑面積60余萬平方米。2002年至今,已迎來了2000余戶入住,其中更有90余戶、來自19個國家、200多位外籍人士遷居于此,金色港灣已成為武漢市入住外方人士最多的國際化大社區(qū)。中外業(yè)主的和諧共處,中西文化的融合使得金色港灣的國際特色凸顯得淋漓盡致。
　　
　　以人為本,親情服務(wù)
　　
　　武漢是與法國簽署經(jīng)濟貿(mào)易協(xié)議最多的中國城市之一,而法國在湖北地區(qū)的經(jīng)濟投資中有90%在武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。因眾多外籍人士在此工作,居住首先成為他們的第一需求。以前因他們對生活品質(zhì)的追求比較高而多會選擇酒店長期居住,但他們對家庭氛圍的向往,又使得統(tǒng)一風(fēng)格沒有個性的酒店房間成為他們最大的遺憾。因此武漢市政府開始關(guān)注這些為武漢的經(jīng)濟建設(shè)做出貢獻的特殊人群。于是金色港灣社區(qū)成立了外方市場部,聘請精通英、法語言,有服務(wù)經(jīng)驗的工作人員擔(dān)當(dāng)外方服務(wù)專員,按他們的生活習(xí)慣量身訂制生活居所。為了讓他們挑選到自己滿意的房子,武漢市還提供了房屋中介服務(wù),對房屋建立了房源評定系統(tǒng),通過對涉外出租房源的有效控制,形成了金色港灣涉外出租市場出租房源的規(guī)范管理,保證了涉外出租房源的整體質(zhì)量及配置。
　　為了服務(wù)好社區(qū)外籍人士,工作人員陪同他們購買各類生活用品;陪同就醫(yī);代繳水、電、煤氣、電信、有線電視等相關(guān)費用;代訂報刊、代收發(fā)信件、包裹服務(wù);提供接送飛機場、火車站、輪船碼頭服務(wù);提供家庭宴會輔助性服務(wù);提供孩子上學(xué)、入園接送服務(wù);提供家庭保潔、廚師服務(wù)等,使業(yè)主們有更多的精力去學(xué)習(xí)和工作,為業(yè)主節(jié)約了大量的時間,也免去了外籍人士語言交流上的不便。
　　社區(qū)管理者特別制作了外國人在武漢的指南手冊,上面記錄了武漢市各衣、食、住、行、休閑、商務(wù)等場所的信息,并翻譯成英、法、日、漢4國文字。為了方便外籍人士學(xué)習(xí)漢語,還標(biāo)注了漢語拼音,成為了外籍人士的好助手。
　　社區(qū)的管理者還從各方面考慮充分利用各種資源和信息服務(wù)好社區(qū)的業(yè)主。春節(jié)來臨前,進行防火、防盜宣傳,告訴社區(qū)居民在危急狀況下如何應(yīng)對。在雨季來臨前,告訴車主如何注意雨中行車安全,如何避免車在水中熄火;在冬季來臨之前,告訴業(yè)主如何避免水管被冰凍結(jié)。
　　2008年那場無情的雪災(zāi),阻擋了大批遠(yuǎn)方回家的親人。而金色港灣內(nèi)那一片片防滑的紅色地毯、那一張張“小心地滑”溫馨提示牌,居民之間友好的攙扶,越來越多的社區(qū)業(yè)主加入到掃雪的隊伍中,一聲聲“走路請小心”等話語,都傳遞著港灣人的無限熱誠與友好,在寒冷的雪天,溫暖了整個社區(qū)居民。
　　現(xiàn)在居住在小區(qū)的已有法、德、英、美、意大利、西班牙、荷蘭、挪威、比利時、巴西、哥倫比亞、澳大利亞、新加坡、韓國、日本、伊朗、老撾、越南、泰國等國籍人士,中方的鄰里對這個特殊的群體也由觀察到了解到相互間的融合,見面一句“您好”已成為中外業(yè)主相互問候的標(biāo)準(zhǔn)用語。他們雖然來自不同的國度,有著不同的膚色、不同的語言、不同的生活習(xí)慣,但隨著雙方的了解和交流,這差異已經(jīng)越來越被人淡忘。
　　家的溫暖使外籍居民很快地消除了來到一個陌生國度的恐慌,外籍人士已把金色港灣當(dāng)成他們第二個家,中外業(yè)主間出現(xiàn)了許多被人津津樂道的感人事情,互幫互助的美德在中外業(yè)主間不斷滲透,和諧國際社區(qū)也逐漸形成。
　　
　　硬件建設(shè),優(yōu)質(zhì)配套
　　
　　
　　武漢市政府為進一步推動法國與武漢之間的合作,2005年10月,市政府選址金色港灣,毗鄰法國工業(yè)園,開辟了一個專門的街道,建成“法國特色街”。其面積7000平方米,街長近400米,寬30米至50米不等。街面景觀在設(shè)計上部分根據(jù)法國實際街景進行,極具歐洲風(fēng)情。2006年4月底5月初,在武漢市政府的大力支持下,金色港灣成功招商。來自美國、法國、意大利等國的外籍商家一一進街,有美國愛樂好餐廳、夢想意大利餐廳、蹦豬法式面包店、法國利維耶爾酒莊、chlitina國際美容護膚中心、澳大利亞榮和國際教育機構(gòu)及德意啤酒屋等。法國街的建成,又增添了受中外業(yè)主歡迎的好去處。為了滿足中外業(yè)主對生活品質(zhì)的需求,為中外業(yè)主提供一個便捷、舒適的生活空間,社區(qū)先后還建設(shè)了網(wǎng)球場、籃球場、游泳池、會所、大型超市、社區(qū)活動中心等。
　　法國街作為中法友好的標(biāo)志,將產(chǎn)業(yè)、文教方面的合作延伸到了生活與休閑的交流。
　　現(xiàn)在金色港灣國際社區(qū)的居民,不僅可以徜徉在法國街,領(lǐng)略歐洲風(fēng)情與文化,到了周末,在金色港灣的各兒童游樂場、籃球場、網(wǎng)球場到處可以看到中外業(yè)主一起嬉戲、競技的場面,激烈的友誼賽每個周末都會上演,言語上的障礙已被流淌著的親情消融,國際社區(qū)的概念由此也得到更為貼切的體現(xiàn)。
　　
　　社區(qū)活動,文化交融
　　
　　為了讓外籍人士更快地融入這個大家庭中來,了解中國的文化,中外業(yè)主在社區(qū)的支持下還開辟一塊場地,成立了中外文化交流小組,利用外籍人士對中國民俗文化具有濃厚的興趣與好奇心,讓有代表中國民俗文化特長的中方居民對外方業(yè)主傳授剪紙、編中國結(jié)、扎燈籠、做風(fēng)箏、繪中國畫等技藝,在春節(jié)來臨前還手把手地教外籍業(yè)主包餃子。面對中方業(yè)主的這些拿手絕活,外籍業(yè)主們也不甘示弱,紛紛亮出自己的看家本領(lǐng),教中國業(yè)主學(xué)習(xí)做面包、沙拉、調(diào)雞尾酒、西式湯類、畫油畫等等。他們還組織小組成員參與社區(qū)建設(shè),相繼成立了社區(qū)籃球隊、合唱團、舞蹈隊、書法小組、手工小組等,并代表金色港灣社區(qū)參加各界舉辦的演出。在連續(xù)兩年舉辦的在漢外籍專家圣誕演出活動中,由金色港灣社區(qū)文藝團體選送的歌曲《南泥灣》、雙簧《打麻將》等經(jīng)典民俗曲目已成為金色港灣社區(qū)外籍業(yè)主的代表作。
　　新春來臨,外籍業(yè)主家窗上貼著的窗花、門口貼著的春聯(lián)、門上掛著的燈籠都出自他們親手制作;春暖花開之時,在金色港灣的上空飄揚著無數(shù)多彩的手工風(fēng)箏,這些放飛風(fēng)箏的也都是不同膚色的面孔,他們在盡享無限樂趣的同時,也在享受國際大家庭的溫暖和對美好生活的希望。
　　到了酷熱的夏季,社區(qū)組織舉辦“兒童夏令營”活動,組織中外小朋友一起到開發(fā)區(qū)的大型企業(yè)參觀,感受開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展脈搏;到省博物館參觀感受中華五千年的文化精髓;到中山艦參觀,受歷史教育;到駐軍基地參觀學(xué)習(xí),受軍事教育磨礪自己的意志……每年暑期的夏令營也成為了孩子們最為期盼的假期生活。大家一起學(xué)知識、做朋友,不僅提升了青少年的綜合素質(zhì),開闊了視野,同時也為金色港灣社區(qū)的小業(yè)主們培養(yǎng)了中外友誼、為增強文明社區(qū)建設(shè)提供了一個良好的渠道。而開展的中外業(yè)主郊外行、社區(qū)運動嘉年華、迎新春長跑、法國街周末集市、燒烤晚會、電影節(jié)、釣魚比賽等交流活動,極大地豐富了中外居民的精神生活。
　　每年的中秋佳節(jié)是中華民族團圓的日子,對于來自異國他鄉(xiāng)的外籍人士而言,中秋佳節(jié)不僅讓他們領(lǐng)略了令人耳目一新的中國傳統(tǒng)文化,更使他們感受到了家的溫暖。金色港灣每年必舉行一次中秋晚會, 2007年的“港灣共團圓”中秋晚會更是意義深遠(yuǎn),因為這次盛會是由金色港灣社區(qū)組織,由開發(fā)區(qū)各機關(guān)、企業(yè)、社區(qū)共同參與舉辦的,可謂是真正意義上團圓的盛會,參加演出的演員們都拿出了各自最高水準(zhǔn)的節(jié)目,將這次活動做得有聲有色。
　　(作者系武漢市委外宣辦副主任,圖片由作者提供)
　　責(zé)編:張玉寧

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