心得感悟
發(fā)布時間:2017-02-10 來源: 人生感悟 點擊： 
心得感悟篇一：銷售工作心得體會
銷售工作心得體會
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處�？傊粩嗟目偨Y(jié)和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對自己有以下要求1：每周要增加幾個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員至少應(yīng)具備的條件
一、自信心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠心
凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力
剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質(zhì)
不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力
一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領(lǐng)導說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導，公司請他做你的領(lǐng)導肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導的安排。一定要聽從指揮棒！不要自己瞎搞一套，最終吃眼前虧的是自己；說到了也就要義不容辭地去執(zhí)行！
七、團隊合作心
銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區(qū)的科學規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。
八、要不斷的學習
業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機會學習的能力，堅持每個月看一本好書。
一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達到最滿意的交易。
作為一個業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬于你的...
銷售不僅是買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個社會是不存在的，畢竟人活在這個社會，就會有各種情感。在與客戶溝通中，應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶才會信任你，甚至是主動幫你完成這個項目。
心得感悟篇二：如何寫好心得體會
如何寫好心得體會
如何寫好心得體會和讀書筆記這種是活動記錄而不是心得總結(jié)�；緛碚f用處不大。我基本看了每一個參加活動的寫的心得體會，有自己內(nèi)容的不超過30%，心得不再多而在于你感悟或理解了哪點。原來寫的一篇寫心得的心得。我們在讀書聽培訓演講后寫的心得體會和讀書筆記是個人知識管理中的一個重要內(nèi)容，它幫助我們將顯性的知識轉(zhuǎn)換為隱形的知識以指導我們更好的去實踐。博學之后是審問和慎思，而心得正好兼顧了審問和慎思的雙重功能。寫心得是很好的知識的吸收和轉(zhuǎn)換的過程。對于寫心得如何達到應(yīng)有的效果，需要從以下幾個方面進行綜合考慮和實踐。
審問之寫心得最沒有效果的就是將培訓的內(nèi)容或書上的內(nèi)容原封不動的照搬或摘錄過來。要寫好心得首先要做的就是用自己的理解的話語重新來敘述你學到的內(nèi)容，通過這種復(fù)述可以加深對你看到或聽到知識的理解。復(fù)述完成后就要考慮整個內(nèi)容上是否有不清楚地方，如果存在不清楚的地方還需要重新回過頭來搞清楚和明白。
我們在平時培訓中的發(fā)問也需要基于這個思路，對于演講者講的內(nèi)容要通過提問題的方式進行細化和明晰，對于我們關(guān)注的課程即使演講者再出色，我們也應(yīng)該能夠提出自己關(guān)注的問題來。慎思之審問的過程往往是在培訓過程中或讀
書的過程中順帶完成的，而慎思的過程則需要花費更多更多的時間。慎思的重點是我們新學到的內(nèi)容要和我們的原來的知識結(jié)合起來，要和我們過去的實踐結(jié)合起來，只有這樣顯性的知識才能夠轉(zhuǎn)換為隱性的知識。
同時慎思的過程一定是一個批判吸收的過程，知識的實踐一定不能脫離了實踐，環(huán)境和我們自身的各種特點。慎思的過程就是要搞清楚哪些是適合自己的知識，哪些雖然適合他人但是不一定適合自己。而這個過程正好是明辯之的過程，吸收知識的過程一定是辨證的和批判的。
寫作模式心得的寫作模式?jīng)]有固定的方法，只要達到了有所思，有所悟，就算達到了目的。寫心得的過程正好也是我們歸納整理已有知識的一個過程，只有把自己的知識體系整理清楚了，后面的實踐和知識應(yīng)用才可能靈活。
1.我聽到或讀書讀到了什么內(nèi)容?
2.這句話用你理解的方式進行復(fù)述。
3.原來是否有該觀點類似的知識。
4.原來是否有基于該觀點的相關(guān)實踐。
5.該知識或觀點好的方面或待需要進一步論證方面。
6.該觀點對自己后續(xù)工作和生活的指導意義。
心得感悟篇三：心得體會
心得體會
2013年7月1日晚8點，總經(jīng)理張總和常務(wù)副
總經(jīng)理王總，在犀利總合辦公室組織召開學習會議。會議中張總經(jīng)理對“加強企業(yè)文化建設(shè)對公司發(fā)展的重要性和塑造好企業(yè)品牌對擴大公司的影響力，做出長達一小時講解、培訓。通過培訓，我深受感動，倍受鼓舞。
雖然我來公司才一年時間，但每次開會聽張總
談起公司從最初幾個員工發(fā)展到現(xiàn)在幾前員工的大公司，這十年的健康發(fā)展，離不開大家的共同努力，也離不開公司的企業(yè)文化建設(shè)。我門公司的奮斗目標是“立足服務(wù)，努力打造爽凈品牌；派遣搬運齊頭并進，實現(xiàn)更好更快發(fā)展；”公司的九字方針“保安全，保質(zhì)量，保團結(jié)”。感恩文化、三特精神、四化標準，還有5愛思想等，正是有這樣好的企業(yè)文化，才使得所有員工心往一處想，勁往一處使。成就了爽凈成為家喻戶曉的大品牌。如今公司旗下有新城公司、名酒園公司和即將成立的物業(yè)公司，公司規(guī)模之大，門檻低，平臺廣，發(fā)展空間大，使得我們這些外地的待業(yè)青年都慕名而來，希望能在公司好好發(fā)展干出一番業(yè)績，證明自己的實力。
會議中張總還與我們和交流了今年是大學生就
業(yè)最難的一年，要大家好好珍惜工作。說到現(xiàn)在金融方面時還說了現(xiàn)在銀行存款少，貸款多的現(xiàn)象，有錢去銀行存著，還可以領(lǐng)到禮品。最后張總還提出“空談?wù)`企，實干興爽�！薄肮芎米约旱娜�，做好自己的事，內(nèi)煉行于德�！边@句話在我心中深深的烙下，是的一個連己都管不好的人，怎么去管理別人；
一個每天上班不守時的領(lǐng)導，她的下屬會守時嗎？ 一個下班逛街泡吧書都不看以下的人，下屬會熱愛學習嗎？
一個上班常打私人電話，上網(wǎng)聊天的人，她的下屬會集中精神，全力以赴工作嗎？
相反一個刮風下雨，雷打不動準時上班的上司，她的下屬很少敢遲到早退；
一個天天學習，不斷進取的上司，她的下屬不更努力，很快就會被淘汰；
一個嚴以律己的上司，她的下屬也不敢造次；
每個人都能做到凡是從自己出發(fā)，以身作則。做一個行為端正，品德高尚的人，做一個人不論是對家庭、對社會、對工作都負責任的人。
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