推進人本管理,,創(chuàng)造和諧圖書館|360個人圖書館

　　圖書館作為文獻信息中心,是推進社會精神、文化、教育等領域的和諧、快速發(fā)展的重要組成部分。要使圖書館的職能得到充分的發(fā)揮,必須堅持科學發(fā)展觀,堅持以人為本的管理與服務。人本管理在圖書館管理中的應用,它包括了圖書館兩大重要資源,即圖書館館員和讀者。所以,滿足他們的要求,實施以人為中心的管理與服務,創(chuàng)造和諧圖書館,是現代圖書館建設的發(fā)展方向。
　　一.人本管理的含義及實質
　　所謂人本管理,就是以人為本的管理。它注重對人的管理,注重寬松和諧的氣氛以及靈活的領導方式。就是把“人”作為管理活動的核心和現代圖書館最重要的資源。就圖書館管理而言,以人為本包括有“以讀者為本”和“以館員為本”兩個同等重要的方面。一是在讀者與館員之間,以讀者為中心,即奉行“讀者至上,服務第一”的原則,使圖書館的全部工作都以滿足讀者的需求為出發(fā)點,最大限度地實現圖書館的自身價值。二是在圖書館內部人員中以圖書館管理員為根本,從尊重人、關心人、愛護人的原則出發(fā),充分發(fā)揮管理員的積極性和創(chuàng)造性,為實現圖書館共同目標而不懈地努力。
　　二.樹立人本管理理念
　　傳統(tǒng)的圖書館管理與服務,更多的是考慮館舍的面積、圖書經費的投入、設備的配置、以及圖書的外借量、接待讀者人數的多少等,一味追求各項任務指標的完成,很少考慮館員的需要和讀者的需求,在重視“物的發(fā)展”的同時,往往忽視了“人的發(fā)展”這一重要因素。也就是說,在管理和服務中,缺乏以人為本的思想理念,沒有充分考慮到“人性化管理”和“讀者第一”這兩個根本所在,很大程度上限制了管理和服務水平的提高。在圖書館的管理與服務中,樹立人本管理理念主要表現在以下兩個方面:
　　一是圖書館領導對館員的人性化管理,即“館員第一”的思想。館領導要樹立為館員服務的思想,為館員創(chuàng)造和提供優(yōu)良、和諧,富有人性化的工作環(huán)境和必要的后勤保障及服務,同時,要了解館員的合理需求,為他們排憂解難,解除他們的后顧之憂,充分發(fā)揮他們的積極性,以實現工作目標的最大效益。
　　二是館員對讀者的人性化服務,即“讀者第一”的思想。首先,館員要樹立“讀者第一”的思想,要有熱情的服務態(tài)度,要把圖書館辦成讀者之家,讓讀者到圖書館有賓至如歸的感覺。其次,要為讀者創(chuàng)造和提供良好的學習環(huán)境,讓讀者感受到圖書館是他們學習、求知的最好地方。館員要不斷地提高自身的綜合素質,為讀者提供全方位、多渠道、快捷的文獻信息服務。
　　三.人本管理理念的應用
　　1.更新觀念,強化人本管理思想
　　圖書館的價值體現于讀者對它的利用之中,而圖書館的管理工作通常又是單調、枯燥和繁瑣的。吸引讀者、滿足讀者需求,除較高的書刊利用率、現代化設備、誘人的特色服務外,還應有一種人文關懷。以人為本的服務理念是圖書館價值觀的凝結與提煉,它給圖書館的行為準則和發(fā)展目標樹立了一個全新的方向,對社會昭示了更加細微之至的服務,對館員喚起了巨大的工作動力和服務熱情,這是圖書館適應信息社會飛速發(fā)展的根本所在。因此,只有“讀者第一”,并以高水平、高效率,熱情地為讀者服務,才能實現圖書館管理的全面和諧。
　　2.尊重、理解和信任,建立和諧的人際關系
　　尊重理解是信任的前提。圖書館所有服務都是通過館員的辛勤工作實現的,各個工作崗位都有不同的要求。信任館員就是要相信他們的人格、人品、責任心和工作能力,尊重不同性別、年齡、資歷、性格及不同家庭社會背景的各個館員,理解人與人之間的差異性,不用一種尺度、標準來衡量所有館員,同時管理者要善于對館員取得的成績多加贊賞,用人性化的、操作性強的規(guī)章制度來管理館員,使更多人具有成就感,使他們自覺地、主動地去實現知識和智力的碰撞,并積極配置能體現其工作特點的工具、設備,為館員提供便利的工作條件和環(huán)境,盡量避免不必要的重復勞動,減輕館員的工作負荷。根據每個館員的特點,將館員的事業(yè)發(fā)展同整個圖書館的事業(yè)發(fā)展結合起來,讓館員不但有自由發(fā)展的空間,還要和圖書館事業(yè)的整體發(fā)展相適應。
　　3.愉悅心情,創(chuàng)造舒適的人文閱讀環(huán)境
　　馬克思說過:“人創(chuàng)造環(huán)境,同樣環(huán)境也創(chuàng)造人”。舒適的閱讀環(huán)境是形成良好閱讀氛圍,吸引讀者的重要條件。圖書館創(chuàng)造舒適的人文閱讀環(huán)境包括:在圖書館的環(huán)境布置與裝飾上應符合美學原理,做到布置典雅清爽,布局設計大器,色彩搭配合理。走廊墻壁上適當裝飾名人名言和書法繪畫,過道上隨季節(jié)變化放置花卉,使讀者步入圖書館后立即被濃厚的文化氣息、幽雅的陳設所感染,產生渴望知識的激情,心情舒暢地進行閱讀;在制度建設上,應變更那些損害讀者利益的條文,使圖書館各項管理條款人性化、科學化;在服務上,圖書館員應把“以人為本”的辦館理念滲透落實到服務工作的每一個環(huán)節(jié),面帶微笑、禮貌熱情地接待好每一位讀者,通過耐心周到的服務感染每位讀者,創(chuàng)建舒適的人文閱讀環(huán)境。
　　(作者單位:阿拉善盟圖書館)

相關熱詞搜索：人本 圖書館 推進 推進人本管理 創(chuàng)造和諧圖書館 推進人本管理 圖書館人本管理