塑造傳媒的競爭型組織文化|如何塑造組織文化

　　【摘要】當(dāng)今傳媒正面臨市場化改革的關(guān)鍵時(shí)期，塑造傳媒的競爭型組織文化是打造傳媒核心競爭力的關(guān)鍵戰(zhàn)略之一。塑造傳媒競爭型組織文化的戰(zhàn)略應(yīng)該由激發(fā)競爭型價(jià)值理念、構(gòu)建競爭型管理制度和展開競爭型文化實(shí)踐三個(gè)核心部分構(gòu)成。其中激發(fā)理念是基礎(chǔ)，構(gòu)建制度是關(guān)鍵，實(shí)踐推進(jìn)是抓手，三者相輔而行，相互促進(jìn)，為當(dāng)代傳媒?jīng)Q勝市場提供強(qiáng)勁文化推力。
　　【關(guān)鍵詞】傳型競爭型組織文化
　　
　　當(dāng)代傳媒的業(yè)界景觀，正映照了一千多年前劉禹錫的那句經(jīng)典古詩：沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春�？耧j而來的新技術(shù)和滄海潮涌的市場經(jīng)濟(jì)，催生了浩如繁星的新媒體，也無情地沖擊著傳統(tǒng)媒體，使傳媒業(yè)正經(jīng)歷著史無前例的大動(dòng)蕩大變革。正是在這一背景下，傳統(tǒng)媒體的組織文化，也正經(jīng)歷著一個(gè)從解構(gòu)到重構(gòu)的過程，各類傳媒在傾力實(shí)施體制轉(zhuǎn)軌、機(jī)制轉(zhuǎn)型的同時(shí)，正不遺余力地塑造與之匹配的競爭型組織文化，以期能與越來越激烈的市場廝殺相適應(yīng)。
　　一、競爭型價(jià)值理念的激發(fā)
　　價(jià)值理念是組織文化的精神層，是組織文化的內(nèi)核，亦是組織文化的靈魂，衍生并支配組織文化的制度屬性和物質(zhì)特征。它涵蘊(yùn)了組織成員的思想信念、價(jià)值追求、倫理道德、心理狀態(tài)、精神風(fēng)貌、思維方式、知識(shí)技能等等意識(shí)形態(tài)要素，是整個(gè)組織文化建設(shè)的起點(diǎn)和重點(diǎn)。競爭型價(jià)值理念，支撐組織成員的價(jià)值體系，構(gòu)筑組織成員的期望、態(tài)度和行為的心理基礎(chǔ)，對(duì)員工行為和組織行為產(chǎn)生直接的主導(dǎo)和制約作用。
　　激發(fā)競爭型價(jià)值理念，首要的是要激發(fā)組織成員的創(chuàng)新意識(shí)，包括能動(dòng)理念、變革思維、精品意識(shí)等精神元素。能動(dòng)理念就是在生產(chǎn)的全流程中，特別是傳播活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，員工都要有敢于拼搶、勇往直前、搶占先機(jī)、爭創(chuàng)一流的競爭意識(shí)。傳媒作為信息產(chǎn)業(yè)，時(shí)效價(jià)值是所有信息的核心價(jià)值，能否占得先機(jī)成為衡量傳媒核心競爭力的最重要參量，因此競爭參與者必須時(shí)刻保持拼搶爭的觀念意識(shí)和精神風(fēng)貌。變革思維就是要在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的作業(yè)中，勇于打破常規(guī)、顛覆傳統(tǒng)，破除一切陳規(guī)陋矩的束縛，以一種全新的方式路徑、操作手段和作業(yè)流程，既達(dá)到既定的目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)成本縮減或效益增值。傳媒產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的精神性產(chǎn)品，具有突出的非標(biāo)準(zhǔn)特征，鮮明的個(gè)性和與眾不同的風(fēng)格是其核心價(jià)值之一，因此，生產(chǎn)中必須時(shí)刻要有變革思維，才能收到不拘一格、出奇制勝的效果。創(chuàng)新意識(shí)是市場參與者的關(guān)鍵精神素質(zhì)，創(chuàng)新價(jià)值理念的激發(fā)和培育，關(guān)系傳媒組織的效益，也關(guān)系傳媒組織的前途和命運(yùn)，任何傳媒組織，都必須傾其全力練好此功。
　　競爭型價(jià)值理念的另一核心要素是績效意識(shí)，涵蓋了效益理想、多贏思維、可持續(xù)發(fā)展理念等精神元素。市場化取向的傳媒改革，必然承認(rèn)傳媒追逐市場收益的合理性；而要在市場中實(shí)現(xiàn)效益最大化，實(shí)現(xiàn)包括社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益在內(nèi)的傳媒收益最大化，傳媒就必須在組織成員中牢固樹立績效意識(shí)。樹立績效意識(shí)的價(jià)值觀念，就是要激發(fā)每個(gè)員工都要有爭取最大效益的主觀沖動(dòng)，激發(fā)他們始終從效益角度出發(fā)去思考問題、采取行動(dòng)、規(guī)范言行、參與競爭。傳媒組織要實(shí)現(xiàn)的收益最大化，是綜合收益最大化，其中涵蓋了很多需要平衡的二元關(guān)系：經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益、個(gè)人收益和集體收益、局部收益和全局收益、暫時(shí)收益和長期收益�？冃б庾R(shí)的另一個(gè)重要方面，是要激發(fā)成員利益分配的平衡觀念和可持續(xù)發(fā)展觀念，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利活動(dòng)參與者共享共贏和收益的長期化，從而實(shí)現(xiàn)組織收益的最大化和組織發(fā)展的可持續(xù)性，這也是當(dāng)今主流意識(shí)形態(tài)中倡導(dǎo)構(gòu)建和諧社會(huì)的題中之義。
　　法治意識(shí)、道德觀念、理性精神是競爭型價(jià)值理念的重要構(gòu)成。這就需要組織及其成員，從觀念意識(shí)上形成遵紀(jì)守法、崇尚道德、尊崇良知的共同認(rèn)知，激發(fā)組織成員的道德良知的價(jià)值追求。傳媒的市場競爭已經(jīng)越來越激烈，一個(gè)能夠在這種市場中攻城掠地的傳媒團(tuán)隊(duì)，既要具備強(qiáng)大的技術(shù)力量，也必須具備強(qiáng)大的道德力量。而組織成員的法治意識(shí)、道德追求、理性良知，正是組織道德力量的構(gòu)成基礎(chǔ)，傳媒組織應(yīng)當(dāng)努力激發(fā)和培育組織成員的這些價(jià)值理念。唯有如此，才能鍛造出一支擁有嚴(yán)格自律意識(shí)、高尚道德情懷和理性良知的傳媒團(tuán)隊(duì)，也才能在市場激烈競爭中占領(lǐng)精神和道義的制高點(diǎn)。
　　二、競爭型管理制度的構(gòu)建
　　構(gòu)建管理制度是組織文化塑造的基礎(chǔ)性工作，處于組織文化的中間層，包括組織的規(guī)章制度、管理設(shè)施和組織結(jié)構(gòu)。組織運(yùn)用一整套系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)章制度實(shí)施管理，保障組織運(yùn)行，調(diào)整員工關(guān)系，促進(jìn)組織績效。管理制度是組織成員集體價(jià)值理念的外化和固化，同時(shí)又反過來強(qiáng)化和提升成員的價(jià)值理念，推動(dòng)共同愿景的實(shí)現(xiàn)。
　　傳媒提供的信息產(chǎn)品是時(shí)效價(jià)值高于其他任何價(jià)值的產(chǎn)品，因此傳媒的核心競爭力很大程度上表現(xiàn)為快速應(yīng)對(duì)能力，這就要求傳媒的組織結(jié)構(gòu)必須設(shè)計(jì)為快速反應(yīng)型結(jié)構(gòu)。快速反應(yīng)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)第一是扁平化特征，保證外界輸入信息能夠在最短時(shí)間內(nèi)傳遞到?jīng)Q策中樞；第二是集中決策特征，保證在最短時(shí)間內(nèi)形成決策，并發(fā)出指令、調(diào)集資源、展開行動(dòng)；第三是創(chuàng)新型特征，沒有形成而且不鼓勵(lì)形成固定的行動(dòng)套路和思維模式，一切因時(shí)因地因勢因人而自主創(chuàng)新�？焖俜磻�(yīng)型組織必須打造一支創(chuàng)新型的管理團(tuán)隊(duì)，他們應(yīng)該具備高超的專業(yè)技能、強(qiáng)烈的創(chuàng)新沖動(dòng)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)臍赓|(zhì)和不斷進(jìn)取的事業(yè)心。應(yīng)該說，管理團(tuán)隊(duì)，是競爭型價(jià)值理念的發(fā)生器，也是競爭型管理制度的締造者，打造這樣一支團(tuán)隊(duì)，是塑造競爭型組織文化的重中之重。
　　績效導(dǎo)向型制度設(shè)計(jì)，是競爭型組織制度構(gòu)建的核心環(huán)節(jié)。因此競爭型組織制度的設(shè)計(jì)和安排，要以效益為中心；績效導(dǎo)向型制度，就是要以員工創(chuàng)造的績效為衡量標(biāo)準(zhǔn)，決定員工在組織中的地位、利益分配權(quán)重和其他組織資源的匹配，以調(diào)動(dòng)所有員工的生產(chǎn)熱情和創(chuàng)造能力，實(shí)現(xiàn)組織效益最大化�？冃�導(dǎo)向型制度包括：績效考核機(jī)制、重要崗位優(yōu)先機(jī)制、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)機(jī)制、崗位責(zé)權(quán)利對(duì)稱機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制等等�？冃Э己藱C(jī)制對(duì)員工的工作量和工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，為組織的初次分配提供依據(jù)，并通過分配的實(shí)施實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)，這是組織最核心的制度之一�？冃Э己酥贫葢�(yīng)盡可能將組織中所有員工納入考核框架，而切忌讓一些特殊部門獨(dú)立于績效考核之外，人為造成部門割裂。由于一個(gè)組織中，部門和崗位多種多樣，很難有一種評(píng)估制度完全覆蓋所有崗位，需要根據(jù)崗位和部門設(shè)計(jì)系列制度。但設(shè)計(jì)多種部門和崗位的考核制度，就會(huì)涉及到多套制度的銜接和平衡；必須通過精確計(jì)算，最大限度地消除因崗位不同而造成績效分配的落差。
　　由于社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化，今天任何事件的發(fā)生和發(fā)展的過程，都比過去變得更為復(fù)雜。所以傳媒要應(yīng)對(duì)的新聞事件，大量的需要團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，已經(jīng)比過去重要得多了。加之民主意識(shí)越來越深入人心之后，管理的人本化期盼比過去也更為強(qiáng)烈。這兩大因素，促成了人本主義導(dǎo)向型制度在競爭型組織中的廣泛采用，比如利益共享機(jī)制、團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制、民主管理機(jī)制。利益共享機(jī)制必須與績效考核制度相輔而行，最大限度降低其對(duì)績效考核制度的對(duì)沖影響；因?yàn)榭冃��?dǎo)向必須成為組織的核心理念，損害績效導(dǎo)向制度，必將損害組織的核心利益。對(duì)公平、共享、和諧等價(jià)值的追求，可以通過組織的二次分配來實(shí)現(xiàn)。民主管理機(jī)制的精髓是民主的精神價(jià)值在管理流程中的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)競爭型組織，決策權(quán)的集中需要與管理程序的民主相匹配，否則很容易在小范圍中形成威權(quán)治理，損害團(tuán)隊(duì)和諧，消減團(tuán)隊(duì)合力，最終弱化組織競爭力。
　　三、競爭型組織文化的實(shí)踐
　　對(duì)傳統(tǒng)的傳媒組織而言，最大的體制困境是機(jī)關(guān)化屬性和市場化屬性一體雙面，相互沖突。正是由于傳統(tǒng)媒體的體制割裂，使其管理制度從理念基礎(chǔ)到細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)都充滿矛盾和迷惘，使管理在執(zhí)行上搖擺不定無所適從，甚至相互掣肘力量內(nèi)耗，兩者糾結(jié)雜糅、積習(xí)深厚。要塑造競爭型的組織文化，必須通過強(qiáng)有力的實(shí)踐活動(dòng)以達(dá)到匡謬除弊、正本清源，不斷強(qiáng)化組織倡導(dǎo)的價(jià)值理念和制度安排，最終確立適應(yīng)市場競爭的優(yōu)秀文化的主導(dǎo)地位。
　　戰(zhàn)略實(shí)踐中塑造組織文化。傳媒是為社會(huì)提供議程的組織，為社會(huì)提供各種議程的過程，就是傳媒戰(zhàn)略展開的過程�？梢哉f，各種報(bào)道的戰(zhàn)略、宣傳的戰(zhàn)略、營銷的戰(zhàn)略、市場開拓的戰(zhàn)略，已經(jīng)成為當(dāng)今媒體的生存形態(tài)。所以，傳媒組織的這些戰(zhàn)略實(shí)踐活動(dòng)，為競爭型組織文化的構(gòu)建和塑造提供了寶貴的載體。傳媒組織正可以通過每一個(gè)戰(zhàn)略從設(shè)計(jì)到展開的過程，提煉和強(qiáng)化組織文化，有力地促進(jìn)組織文化的塑造。
　　制度構(gòu)建中塑造組織文化。制度構(gòu)建不可能一次完成，組織的制度體系，不斷實(shí)現(xiàn)其完備和縝密的過程，就是組織倡導(dǎo)的價(jià)值理念不斷深入人心的過程，就是組織文化內(nèi)涵所倡導(dǎo)的價(jià)值符號(hào)被不斷強(qiáng)化的過程。
　　管理實(shí)施中塑造組織文化。在組織管理中，從員工的選拔、甄別、獎(jiǎng)罰，到組織活動(dòng)的安排、實(shí)施、評(píng)估，到組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、確定、展示、推廣和使用，都能有力地強(qiáng)化組織文化內(nèi)涵的認(rèn)知、理解和傳承。
　　員工互動(dòng)中塑造組織文化。員工互動(dòng)有三個(gè)層次，最高層次是員工主導(dǎo)，就是員工能夠自主地實(shí)施組織治理，這在很多低層次、娛樂性強(qiáng)的活動(dòng)中，是可以實(shí)現(xiàn)的。第二個(gè)層次是員工參與，就是一項(xiàng)組織活動(dòng)中，員工成為一種重要力量。第三個(gè)層次是員工響應(yīng)，就是員工按照組織確定的目標(biāo)和路徑行動(dòng)，通過正饋――實(shí)踐――反饋的信息傳導(dǎo)流程，參與組織治理。傳媒是智力密集型組織，傳媒人都有強(qiáng)烈的自覺精神和參與熱情，激發(fā)他們的主人公意識(shí)，讓他們?yōu)榻M織文化建設(shè)貢獻(xiàn)力量，對(duì)成功塑造組織文化能夠產(chǎn)生四兩撥千斤的效果。
　　視覺識(shí)別中塑造組織文化。視覺識(shí)別屬于組織文化建設(shè)的物質(zhì)層，將文化內(nèi)涵顯性化，直接訴諸人的視覺感官，能產(chǎn)生有力的視覺沖擊和識(shí)記效果。傳媒組織應(yīng)該將組織文化的內(nèi)涵與產(chǎn)品特征水乳交融于一體，將組織文化的抽象理念通過產(chǎn)品具體可感的外觀形象表達(dá)出來，強(qiáng)有力宣示出強(qiáng)勢的組織文化特征。
　　
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　　責(zé)編：周蕾
　　

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