贏在情商【杜拉拉贏在情商】

　　杜拉拉.南方女子,姿色中上。她沒有背景,受過良好教育,走正規(guī)路子,在一家全球500強(qiáng)企業(yè)工作。短短8年時(shí)間,就從一個(gè)月薪2000、青澀冥頑的行政助理,成長為年薪20萬、成熟干練的人事行政經(jīng)理。
　　
　　學(xué)會承壓
　　
　　情商,說到底就是對情緒的管理和控制。社會心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)人能否取得成功,智商只起到20%的作用,剩下的80%則來自情商。而能否駕馭心情、控制情緒、承受壓力是判斷一個(gè)人情商高低的關(guān)鍵指標(biāo)。
　　杜拉拉接手的第一項(xiàng)工作,是公司廣州辦的裝修工程,她的頂頭上司玫瑰身在上海總部,對她的裝修工作遙控指揮。
　　這位業(yè)績突出的行政主管,卻是位脾氣很大,極難相處的上司。處于角色模糊期的杜拉拉不知深淺,事事小心謹(jǐn)慎。匯報(bào)多了,玫瑰罵她不夠?qū)�業(yè);自己拿主意,玫瑰又罵她工作越位。杜拉拉能做的只有一條:在沒有搞清楚“游戲規(guī)則”之前,將溫順進(jìn)行到底。
　　杜拉拉的成長,道出了職場生存最簡單卻又最深刻的法則:一個(gè)新人,在體現(xiàn)出你的價(jià)值之前,不懂妥協(xié)、過于計(jì)較可能會成為職場前行的絆腳石。在一定程度上說,在升職的第一階段,情商比智商更能促進(jìn)你的成功。
　　
　　學(xué)會總結(jié)
　　
　　“智商使人得以錄用,而情商使人得以晉升”,這句話被職場成功人士奉為圭臬。
　　杜拉拉的運(yùn)氣實(shí)在不怎么好。李斯特是一位只管結(jié)果,不問過程的領(lǐng)導(dǎo)。
　　“勞心者治人,勞力者治于人”。杜拉拉發(fā)現(xiàn)并不是什么事情自已默默干了,不給老板添麻煩,老板就會喜歡你,重要的是要讓老板知道你的重要性。
　　她嘗試將每一階段的主要工作任務(wù)和安排都做成清晰簡明的表格,讓老板了解工作中困難的背景、難度、出現(xiàn)頻率,同時(shí)也能夠了解自己的專業(yè)知識,以及解決問題的能力和態(tài)度。這樣一來,李斯特開始對杜拉拉的工作難度有了重新認(rèn)識,對她解決問題的技巧也有了初步判斷。
　　在職場,只顧低頭拉車的人永遠(yuǎn)只能是一個(gè)“勞力者”,要做“勞心者”,必須學(xué)會抬頭看路,否則,你永遠(yuǎn)只有苦勞而沒有功勞,永遠(yuǎn)只是被動(dòng)等待機(jī)會而無法創(chuàng)造機(jī)遇。
　　這就是杜拉拉總結(jié)出的第二條職場法則。
　　
　　學(xué)會溝通
　　
　　“為什么做怎么做如果不做有什么害處”,杜拉拉總結(jié)出DB中國總裁何好德與下屬交流討論時(shí)的幾個(gè)最常問的問題。杜拉拉明白,領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是有限的,在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí),必須邏輯清晰,語言簡潔;遇到困難向領(lǐng)導(dǎo)尋求支持,必須圍繞他可能提出的問題,準(zhǔn)備好方案去開會。
　　同樣,與下屬的溝通技巧,也讓杜拉拉贏得了更多的“人氣”。
　　按照公司慣例,DB中國公司員工在工作目標(biāo)設(shè)定時(shí)應(yīng)該運(yùn)用“SMART原則”。杜拉拉在擔(dān)任人事行政經(jīng)理的時(shí)候,虛擬了一個(gè)故事,并以電郵的形式發(fā)給幾位新聘的屬下,用以解釋“SMART原則”到底是什么。這樣一來,杜拉拉既顧及了下屬的面子,也體現(xiàn)了自己的專業(yè)水平。
　　拿捏職業(yè)化與個(gè)性化之間的巧妙平衡,善于交流,便可以讓一個(gè)人在職業(yè)晉升的關(guān)鍵當(dāng)口,多一些“貴人”幫助,少一些“小人”擋路。于是乎,人際關(guān)系也就變成了一種實(shí)實(shí)在在的“生產(chǎn)力”。

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