協(xié)同行為_競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為研究

　　摘要　以組織行為學(xué)的協(xié)同理論為理論依據(jù)，在分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為產(chǎn)生背景的基礎(chǔ)上，闡明企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為的類型與主要影響因素，并構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為的理論模型，進(jìn)而詳細(xì)論述競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為的過程控制與運(yùn)行機(jī)制，以期為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為研究提供參考。
　　關(guān)鍵詞　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)　協(xié)同行為　組織行為
　　分類號(hào)　G350
　　
　　1　引言
　　
　　“協(xié)同”反映了事物之間、系統(tǒng)或要素之間的配合性和整體依賴性以及由此引發(fā)的合作。協(xié)同是協(xié)作、合作發(fā)展的高級(jí)階段。它是各子系統(tǒng)間的非線性復(fù)雜相互作用，以使整體實(shí)現(xiàn)單獨(dú)所不能實(shí)現(xiàn)的效果。協(xié)同行為是組織的一種本質(zhì)行為，在協(xié)同環(huán)境中，組織通過共享資源和服務(wù)及組織之間的相互操作實(shí)現(xiàn)協(xié)同。
　　20世紀(jì)90年代初期以來，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從相對(duì)穩(wěn)定靜態(tài)轉(zhuǎn)向激烈復(fù)雜動(dòng)態(tài)。全球化背景下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化和多樣化，使得企業(yè)單一的、封閉的戰(zhàn)略決策方式難以適應(yīng)錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境變化。組織行為理論的最新發(fā)展，深刻地揭示了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化對(duì)組織所具有的決定意義，組織生命力歸根到底取決于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。因此，組織必須隨時(shí)依據(jù)變化了的環(huán)境來調(diào)整自身的結(jié)構(gòu)和行為，才能生存和發(fā)展。
　　工作合作性與信息共享性是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的本質(zhì)特征。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化與現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展，伴隨著環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，傳統(tǒng)的集中式的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作模式已經(jīng)不能適應(yīng)組織的要求，決策者更多依賴競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作，同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)所創(chuàng)造的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化生存條件也帶來了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為的發(fā)展帶來了的機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)虛擬信息空間給競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的協(xié)同工作和知識(shí)的創(chuàng)新提供了廣闊的發(fā)展空間。
　　基于組織協(xié)同理論，本文通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為類型與影響要素進(jìn)行系統(tǒng)研究，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為理論模型，重點(diǎn)闡述了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為控制過程與運(yùn)行機(jī)制。
　　
　　2　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為類型與影響要素
　　
　　2．1　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為類型
　　從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)要素與內(nèi)容角度，可將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為劃分為人員協(xié)同、任務(wù)協(xié)同和目標(biāo)協(xié)同三類。人員協(xié)同是指競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員間、情報(bào)工作人員與其它部門員工間相互配合來完成競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的合作關(guān)系；任務(wù)協(xié)同是指以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作任務(wù)為導(dǎo)向，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門與組織其它機(jī)構(gòu)能力合作行為；而目標(biāo)協(xié)同則是一種更高層面的協(xié)同，圍繞競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)目標(biāo)，通過以人員、機(jī)構(gòu)等的合作為基礎(chǔ)，共同開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。
　　從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織結(jié)構(gòu)角度，基于關(guān)系的密切程度，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為可分為聯(lián)合型、松散型和自主型。其中，聯(lián)合型協(xié)同主要體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同組織之間相互熟悉、相互依賴而形成信任關(guān)系，適合長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)務(wù)協(xié)作；松散型協(xié)同體現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)作結(jié)構(gòu)較為松散，適合于以具體情報(bào)任務(wù)為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)務(wù)協(xié)同；而自主型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展初級(jí)階段的一種組織協(xié)作模式，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)處于不穩(wěn)定狀態(tài)，在這種協(xié)同行為中，允許組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)加人或退出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同工作。
　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為從時(shí)間角度，可以劃分為同步協(xié)同方式和異步協(xié)同方式兩種。在同步協(xié)同中，群體成員基于同一時(shí)間點(diǎn)相互合作、互相配合來完成同一競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)任務(wù)的協(xié)作；在異步協(xié)同中，群體成員跨越時(shí)間障礙，以工作流程和技術(shù)條件為支持，在不同時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)一競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作協(xié)作。
　　以上競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為類型是基于不同視角的劃分。但在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐中，上述諸類型之間并不是完全孤立、相互分離的，而是彼此聯(lián)系、相互交織、互相影響，它們之間的關(guān)系可以通過圖1體現(xiàn)出來：
　　
　　2．2　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為影響要素
　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為伴隨著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展而發(fā)揮著越來越重要的作用。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為是若干要素作用的結(jié)果，是在這些要素的基礎(chǔ)上，發(fā)揮組織內(nèi)不同人員的專長(zhǎng)而形成的綜合性協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。
　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為的關(guān)鍵影響要素主要包括協(xié)同主體、協(xié)同性能、協(xié)同組織、協(xié)同技術(shù)、協(xié)同環(huán)境(見圖2)。
　　2．2．1　協(xié)同主體競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同主體的范圍廣泛，不但包括競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作者，還包括組織內(nèi)部其它機(jī)構(gòu)員工，甚至將組織外部人員(如顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、專家學(xué)者，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)納入其中。協(xié)同主體主要是通過信任、承諾與溝通對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為產(chǎn)生影響：①競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同主體間的信任是協(xié)同行為的核心影響要素。信任基于彼此的關(guān)系和感情，信任度越高，彼此分享競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源的意愿越強(qiáng)烈，協(xié)同傾向越明顯，合作效果越突出，是一種積極協(xié)同行為。②競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同主體間的承諾是協(xié)同行為的基石。承諾是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主體間對(duì)其在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中愿意投入時(shí)間和精力、積極參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)、穩(wěn)定協(xié)同關(guān)系并樂于消除持續(xù)尋找發(fā)展新協(xié)同伙伴關(guān)系的不確定性等所做出的保證，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為的基礎(chǔ)，是面向未來構(gòu)建協(xié)同關(guān)系的保證。③競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同主體問的溝通是協(xié)同行為實(shí)現(xiàn)的途徑與方法。有效溝通對(duì)保證組織協(xié)同行為中信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、充分性和可靠性，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息共享形式或關(guān)鍵情報(bào)的共享程度，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作規(guī)劃和目標(biāo)制定的聯(lián)合參與程度都有十分重要的影響。
　　2．2．2　協(xié)同性能　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中協(xié)同行為的目標(biāo)匹配度、協(xié)同行為深度與幅度、協(xié)同行為集權(quán)度與分權(quán)度等直接影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同性能發(fā)揮，也是組織協(xié)同行為重要控制手段：①協(xié)同行為目標(biāo)匹配度系指競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)、與組織局部目標(biāo)或內(nèi)部其它機(jī)構(gòu)工作目標(biāo)、與員工個(gè)人目標(biāo)的匹配程度。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐中要將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)各職能部門的各層次的具體目標(biāo)與企業(yè)總的戰(zhàn)略決策目標(biāo)相對(duì)應(yīng)，這樣才能提高目標(biāo)的匹配度。②協(xié)同行為深度和幅度是與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作專業(yè)化程度聯(lián)系緊密。協(xié)同的深度與廣度直接影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置(深度影響設(shè)置層次、幅度影響配備參與單位)，決定協(xié)同行為結(jié)構(gòu)層次。協(xié)同的深度更多的是靠組織行政手段紐帶來維系，而幅度則靠利益紐帶來維持。③協(xié)同行為集權(quán)度與分權(quán)度是影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)參與主體權(quán)利分配與分配的關(guān)鍵因素，是解決協(xié)同執(zhí)行的關(guān)鍵。
　　2．2．3　協(xié)同組織組織因素是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為的制度與組織保障。組織因素中包含有若干方面的要素，其中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的組織結(jié)構(gòu)與組織文化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為的支持與保障作用最為突出。與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作實(shí)際相匹配的組織結(jié)構(gòu)，不但對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理、經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作過程起到支持作用，還可通過與其它部門的緊密配合、相輔相成來促進(jìn)與優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為。
　　2．2．4　協(xié)同技術(shù)　技術(shù)既是影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為主要因素，又是推動(dòng)協(xié)同行為不斷發(fā)展的重要力量。協(xié)同技術(shù)主要由兩個(gè)方面所構(gòu)成，即基礎(chǔ)技術(shù)與輔助技術(shù)�；�礎(chǔ)協(xié)同技術(shù)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為提供了強(qiáng)大的通信能力，促進(jìn)情報(bào)在組織內(nèi)有有效流動(dòng)，充分提升了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為的效率。而其他相關(guān)的 輔助技術(shù)也為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同工作提供了支持，為協(xié)同行為創(chuàng)造條件。
　　2．2．5　協(xié)同環(huán)境　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的根本目標(biāo)之一就是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略與環(huán)境的動(dòng)態(tài)匹配。因此，環(huán)境因素在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為中發(fā)揮著重要作用。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作協(xié)同行為與外部環(huán)境的和諧一致，可以建立協(xié)同行為的自適應(yīng)機(jī)制，以維持和發(fā)展與外部環(huán)境相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)外部協(xié)調(diào)。內(nèi)部環(huán)境協(xié)同是一種更高形式的協(xié)同，反映了組織對(duì)其成員的吸引力和凝聚力，是一種無形的力量，能促進(jìn)成員的合作意識(shí)和態(tài)度，以產(chǎn)生協(xié)作和配合，這樣就會(huì)使整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作有機(jī)地組織起來，有效地發(fā)揮總體力量。
　　
　　3　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為的理論模型
　　
　　如前所述，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為本質(zhì)上是在組織文化、組織結(jié)構(gòu)的及環(huán)境的作用力下，將個(gè)人目標(biāo)提升為組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的過程。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為類型，在全面、系統(tǒng)考慮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為影響因素之間的內(nèi)在聯(lián)系與作用關(guān)系，可以構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為理論模型，如圖3
　　
　　由圖3可見，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為理論模型中，協(xié)同行為主要通過過程控制與運(yùn)行機(jī)制，在組織結(jié)構(gòu)與組織文化的共同作用下，將個(gè)人目標(biāo)與機(jī)構(gòu)目標(biāo)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)匹配，以適應(yīng)環(huán)境變化。
　　
　　4　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為的過程控制
　　
　　4．1　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為的目標(biāo)匹配
　　協(xié)同行為的目標(biāo)匹配在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。巴納德認(rèn)為組織目標(biāo)既已消失，或者目標(biāo)雖在，但從經(jīng)濟(jì)合理性和組織功能上已無法向目標(biāo)方向邁進(jìn)，組織就應(yīng)當(dāng)以“無生存目標(biāo)”為理由，承認(rèn)并宣布自身的“死亡”�？梢娔繕�(biāo)在協(xié)同行為中的重要性。伯德(Byrd)和科旺(cowan)特別強(qiáng)調(diào)，目標(biāo)必須合理于組織需求。目標(biāo)應(yīng)按一定的結(jié)構(gòu)予以分解，其順序?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)宗旨――使命――戰(zhàn)略目標(biāo)――局部組織目標(biāo)――個(gè)人目標(biāo)。因此在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為控制中，首先應(yīng)將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為目標(biāo)分解為戰(zhàn)略目標(biāo)、局部目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，并將戰(zhàn)略目標(biāo)定位為以可見、有效、及時(shí)和安全的方式給各個(gè)層次上的決策者傳播戰(zhàn)術(shù)性和戰(zhàn)略性的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，最終贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；然后使不同類型的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃工作的目標(biāo)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)；最后個(gè)人目標(biāo)也要與戰(zhàn)略目標(biāo)和局部目標(biāo)相適應(yīng)。
　　4．2　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為的集權(quán)授權(quán)
　　協(xié)同行為參與主體的權(quán)利大小影響到協(xié)同行為的效果，同時(shí)，也是對(duì)協(xié)同行為與協(xié)同過程進(jìn)行控制的關(guān)鍵因素。在行動(dòng)過程中，以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)行為的特點(diǎn)和性質(zhì)為根據(jù)進(jìn)行靈活的權(quán)利分配。一般而言，在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)任務(wù)規(guī)劃、目標(biāo)制定、需求分析等戰(zhàn)略層面的決策過程中可以采用集權(quán)的方式，主要由競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主管、部門經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)、專家等核心人員商議執(zhí)行；而在任務(wù)下達(dá)、分工合作、協(xié)調(diào)行動(dòng)等過程中需要采用的授權(quán)方式，調(diào)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)的所有成員、相關(guān)部門的人員、組織外部的咨詢?nèi)藛T等的積極性來實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的目標(biāo)。集權(quán)需要采取行政紐帶靠施加外部壓力來維持協(xié)同的運(yùn)作，而分權(quán)則要采取利益的紐帶通過內(nèi)部壓力來推動(dòng)協(xié)同的進(jìn)行。
　　4．3　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為的溝通互動(dòng)
　　溝通與互動(dòng)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為的信息控制手段。首先，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同主體之間的溝通互動(dòng)是以信任為基礎(chǔ)的。信任是指在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中協(xié)同主體相信其他主體會(huì)采取對(duì)自己有利的積極行為。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為溝通互動(dòng)控制手段分為正式溝通和非正式的溝通兩種。正式溝通依賴于組織正式的信息傳播渠道，非正式溝通依賴于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同主體的人際網(wǎng)絡(luò)。有效的溝通對(duì)組織協(xié)同行為是非常重要的，以下三方面將影響協(xié)同行為的順利實(shí)施：第一是溝通的質(zhì)量，包括信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、充分性和可靠性；第二是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息共享形式或關(guān)鍵情報(bào)的共享程度；第三是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作規(guī)劃和目標(biāo)制定的聯(lián)合參與程度。
　　4．4　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為的文化構(gòu)建
　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化構(gòu)建是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為過程的控制基礎(chǔ)。Jerry Miuer通過研究指出，要有效實(shí)現(xiàn)情報(bào)共享，企業(yè)必須展示尊重與信任文化。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化是組織成員長(zhǎng)期以來積淀的價(jià)值觀、思維方式和認(rèn)知方式的綜合反映。如果使組織成員認(rèn)識(shí)、了解并認(rèn)同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同工作的重要性，其組織的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)充滿著集體主義合作精神，為創(chuàng)造一種人人參與、人人溝通、人人共享、人人合作的“協(xié)同文化”奠定基礎(chǔ)，將促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為的發(fā)展。
　　4．5　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為的環(huán)境協(xié)調(diào)
　　當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中的協(xié)同行為能夠與外部環(huán)境和諧一致。外部環(huán)境的協(xié)同強(qiáng)調(diào)協(xié)同行為具有較強(qiáng)的自適應(yīng)機(jī)制，以維持和發(fā)展與外部環(huán)境相適應(yīng)。外部環(huán)境協(xié)同的形成還包括外部環(huán)境本身的合理性，如政治穩(wěn)定、政策靈活、市場(chǎng)處于平等競(jìng)爭(zhēng)、管理制度的健全等。協(xié)同內(nèi)部環(huán)境反映了組織對(duì)其成員的吸引力和凝聚力。因此，內(nèi)部環(huán)境協(xié)同主要表現(xiàn)在內(nèi)部成員的人際關(guān)系，工作態(tài)度、文化素質(zhì)等方面，并與組織文化密切相關(guān)。此外，采用優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)將提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同效應(yīng)。優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)往往會(huì)對(duì)組織中管理、經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作過程中的不足予以彌補(bǔ)，并進(jìn)一步優(yōu)化組織的業(yè)務(wù)流程和資源配置。
　　
　　5　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為的運(yùn)行機(jī)制
　　
　　5．1　整合機(jī)制
　　一方面，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源有顯著的異質(zhì)性，協(xié)同各方要共享不同協(xié)同主體所提供的異質(zhì)性資源，就必須進(jìn)行資源的整合，才能提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源的匹配程度和利用效率；另一方面，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作各主體的工作習(xí)慣、管理模式、決策程序和行為方式也可能存在差異，為了避免協(xié)同中“道德風(fēng)險(xiǎn)”和“搭便車”等機(jī)會(huì)主義行為的出現(xiàn)，有效地解決協(xié)同過程中可能出現(xiàn)的種種沖突，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同伙伴之間需要行為整合，而行為整合的前提是建立良好的信任關(guān)系，借此提高協(xié)同中的“容錯(cuò)性”。
　　5．2　協(xié)調(diào)機(jī)制
　　協(xié)調(diào)不僅要改善競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中內(nèi)部組織之間的關(guān)系，還包括協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織與外部組織之間(政府部門、社會(huì)等機(jī)構(gòu))的關(guān)系。尤其當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中組織的各單元之間存在利益沖突時(shí)，沖突雙方通過談判、協(xié)商或默契，互相做出讓步，以協(xié)調(diào)利益沖突。通過協(xié)同前、協(xié)同中與協(xié)同后持續(xù)的溝通，達(dá)成行為協(xié)調(diào)一致的合作。一旦競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中各主體之間建立協(xié)同關(guān)系，關(guān)系的維護(hù)就成為首要問題。要保證持續(xù)而有效的協(xié)同運(yùn)作，還需要協(xié)同者投入更多的精力來協(xié)調(diào)。如調(diào)節(jié)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中復(fù)雜的利益關(guān)系，充分共享競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息，加強(qiáng)協(xié)同的規(guī)范，預(yù)防并懲罰機(jī)會(huì)主義行為，增強(qiáng)合作的意識(shí)。
　　5．3　控制機(jī)制
　　控制機(jī)制的目標(biāo)是：一方面要使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的內(nèi)部運(yùn)作可以實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)和自我控制，即使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同行為產(chǎn)生自我調(diào)控能力，其內(nèi)部要素之間的關(guān)系能夠通過自身系統(tǒng)的本身能力自我解決，將初始問題最小化；另一方面，要使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為與外部環(huán)境之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)控制。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為與外部環(huán)境存在著千絲萬縷的聯(lián)系，其運(yùn)轉(zhuǎn)離不開外部環(huán)境。一旦出現(xiàn)與外部關(guān)系不協(xié)調(diào)，就必須通過可控措施的運(yùn)用來使之與外部環(huán)境相協(xié)調(diào)，內(nèi)外可控性應(yīng)同時(shí)存在，最終目標(biāo)都是保證競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為的順利進(jìn)行。
　　5．4　評(píng)估機(jī)制
　　組織協(xié)同行為在很大程度上是要彌補(bǔ)傳統(tǒng)方式下競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作和管理方式存在的效率不佳的缺陷，提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的效益。此效率并非指單個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)者或獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的效率，而是指整體效率。協(xié)同直接追求的是整體效率，盡量彌補(bǔ)因競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分工合作可能導(dǎo)致效率的損失。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中的組織協(xié)同成本，主要是在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)同管理過程中，單個(gè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)者或者獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，為實(shí)現(xiàn)既定的整體目標(biāo)而損害或放棄另外一些價(jià)值實(shí)現(xiàn)。評(píng)估機(jī)制能通過建立合理的效益評(píng)估指標(biāo)體系對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同行為產(chǎn)生的成本和效益進(jìn)行有效的評(píng)估，客觀評(píng)價(jià)協(xié)同帶來的成本和收益。
　　總之，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中的組織協(xié)同需要綜合不同技術(shù)并發(fā)揮不同人員的專長(zhǎng)，以此形成綜合性的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的實(shí)際工作中，需要了解組織協(xié)同行為的要素構(gòu)成，健全競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織協(xié)同的整合機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、控制機(jī)制和評(píng)估機(jī)制，這樣才能提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的協(xié)同效應(yīng)。

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