【開(kāi)放式創(chuàng)新模式下的技術(shù)搜索及其流程研究】 開(kāi)放式創(chuàng)新購(gòu)發(fā)模式

　　[摘要]分析開(kāi)放式創(chuàng)新的特征以及實(shí)施開(kāi)放式創(chuàng)新的企業(yè)在獲取外部創(chuàng)新資源時(shí)對(duì)技術(shù)搜索的需求。結(jié)合現(xiàn)有研究成果，分析技術(shù)搜索的內(nèi)涵和特征，并構(gòu)建技術(shù)搜索的概念模型。以所構(gòu)建的概念模型為基礎(chǔ)，建立技術(shù)搜索的流程模型，并對(duì)流程各階段的工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)剖析。
　　[關(guān)鍵詞]開(kāi)放式創(chuàng)新　技術(shù)搜索　技術(shù)情報(bào)　技術(shù)獲取
　　[分類號(hào)]G353
　　
　　1　引言
　　
　　現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速更新和市場(chǎng)的開(kāi)放性為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。首先，產(chǎn)品的生命周期縮短，要求企業(yè)壓縮技術(shù)創(chuàng)新的周期，并盡快將產(chǎn)品推向市場(chǎng)；其次，技術(shù)創(chuàng)新的復(fù)雜性、規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)增大，導(dǎo)致企業(yè)必須尋求技術(shù)合作的機(jī)會(huì)，從自主開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向合作研發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)轉(zhuǎn)移等多種創(chuàng)新途徑。最后，技術(shù)人才的流動(dòng)性導(dǎo)致了技術(shù)資源的流動(dòng)，這給企業(yè)的創(chuàng)新資源保護(hù)和獲取帶來(lái)了挑戰(zhàn)。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)發(fā)現(xiàn)用戶需求并尋求解決方案的過(guò)程，解決方案的核心是創(chuàng)新資源的獲取和綜合利用。在開(kāi)放式創(chuàng)新(Open Innovation)模式下，創(chuàng)新資源的流動(dòng)已經(jīng)跨越了企業(yè)的邊界，發(fā)現(xiàn)、獲取和利用企業(yè)外部的技術(shù)資源是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要任務(wù)，而技術(shù)搜索則是獲取外部技術(shù)資源的有效手段。本文將以開(kāi)放式創(chuàng)新為背景，對(duì)技術(shù)搜索的內(nèi)涵和特征進(jìn)行界定，并對(duì)技術(shù)搜索的流程進(jìn)行詳細(xì)剖析。
　　
　　2　開(kāi)放式創(chuàng)新的特征及其對(duì)技術(shù)搜索的需求
　　
　　20世紀(jì)80年代以后，隨著創(chuàng)新環(huán)境的變化，一些企業(yè)紛紛對(duì)創(chuàng)新模式進(jìn)行變革，從“封閉式創(chuàng)新”向“開(kāi)放式創(chuàng)新”轉(zhuǎn)移，IBM，SUN，Intel等公司是成功實(shí)施“開(kāi)放式創(chuàng)新”的典型代表。
　　2.1　開(kāi)放式創(chuàng)新的特征
　　“開(kāi)放式創(chuàng)新”的概念最早由哈佛商學(xué)院的Hem7w.Chesbrough教授在2003年提出。他指出：當(dāng)企業(yè)著眼于發(fā)展新技術(shù)的時(shí)候，可以并應(yīng)當(dāng)同時(shí)利用內(nèi)外部的所有有價(jià)值的創(chuàng)意，同時(shí)使用內(nèi)外部?jī)蓷l市場(chǎng)通道。然后，企業(yè)利用這些內(nèi)外部的創(chuàng)意創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)建立起相應(yīng)的內(nèi)部機(jī)制分享所創(chuàng)造價(jià)值的一部分。企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)意也可以通過(guò)外部渠道實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，擺脫企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍的束縛，以此獲得超額利潤(rùn)。與傳統(tǒng)的封閉式創(chuàng)新相比，開(kāi)放式創(chuàng)新的理念發(fā)生了根本性的變革，它們的特征差異如表1所示：
　　2.2　開(kāi)放式創(chuàng)新對(duì)技術(shù)搜索的需求
　　開(kāi)放式創(chuàng)新的理念強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意和研發(fā)成果在企業(yè)內(nèi)外的雙向流動(dòng)，作為一個(gè)重要方面，獲取并利用外部的創(chuàng)意和研發(fā)成果是企業(yè)實(shí)施開(kāi)放式創(chuàng)新的重要目的，搜索外部技術(shù)資源和知識(shí)成為企業(yè)研發(fā)人員的重要任務(wù)。Intel是典型的成功實(shí)施開(kāi)放式創(chuàng)新模式的公司，該公司在決定內(nèi)部研究項(xiàng)目之前，總是要先搜集一下相關(guān)外部資源，同時(shí)，還努力思考如何把分散的外部技術(shù)和內(nèi)部的技術(shù)聯(lián)系起來(lái)，利用這些知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)造一個(gè)新的架構(gòu)或系統(tǒng)。寶潔公司的研發(fā)計(jì)劃要求在5年內(nèi)把來(lái)源于企業(yè)外部創(chuàng)意的指標(biāo)提高至50％，并為此設(shè)置了外部創(chuàng)新主管職位和53個(gè)技術(shù)搜索小組(Technology Scouts)，專門負(fù)責(zé)搜索外部的可能創(chuàng)新源與新產(chǎn)品技術(shù)。為了充分收集創(chuàng)意，IBM發(fā)明了獨(dú)具特色的“創(chuàng)新即興大討論”(Innovation Jam)，集合內(nèi)部員工、客戶、咨詢師、員工家屬等“外人”進(jìn)行關(guān)于創(chuàng)新的探討。2006年，該討論吸引了來(lái)自104個(gè)國(guó)家的15萬(wàn)名參與者。在兩場(chǎng)72小時(shí)的討論中，參與者共發(fā)表了46 000個(gè)想法。IBM計(jì)劃在兩年內(nèi)投資1億美元支持其中的10項(xiàng)創(chuàng)意，被稱為“1億美元買創(chuàng)意”。
　　為了服務(wù)于持續(xù)的開(kāi)放式創(chuàng)新活動(dòng)，企業(yè)必須形成規(guī)范的尋找、引進(jìn)和使用外部創(chuàng)意和研發(fā)成果的機(jī)制和方法。在此背景下，技術(shù)搜索(Technology Scou-ting)作為一項(xiàng)以外部技術(shù)知識(shí)為主要對(duì)象、以吸收利用外部技術(shù)為主要目的的技術(shù)信息活動(dòng)，逐漸得到了應(yīng)用和發(fā)展，并且取得了良好的效果。以Air Productsand Chemicals公司為例，該公司在其技術(shù)搜索項(xiàng)目APTECH中，從超過(guò)140個(gè)正規(guī)和一些偶爾使用的信息源，以及數(shù)千個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源中進(jìn)行技術(shù)搜索。每年都有超過(guò)500種獨(dú)特的技術(shù)和超過(guò)1000種信息被送達(dá)超過(guò)400名員工。據(jù)內(nèi)部用戶反映，在搜集到的信息中，超過(guò)75％的是以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的，有94％的是有價(jià)值的。該項(xiàng)目每?jī)蓚�(gè)星期就能發(fā)現(xiàn)一種對(duì)研發(fā)人員有足夠價(jià)值的新的技術(shù)機(jī)會(huì)。
　　
　　
　　3　技術(shù)搜索的特征及其概念模型
　　
　　技術(shù)搜索是適應(yīng)創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)變而產(chǎn)生的一種技術(shù)信息活動(dòng)，它最初在日本企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用并取得了良好的效果，隨后擴(kuò)散到美國(guó)、德國(guó)等國(guó)家。我國(guó)企業(yè)中也有技術(shù)搜索的實(shí)踐，比如美的公司等，但是有關(guān)技術(shù)搜索的理論研究卻還沒(méi)有得到重視，技術(shù)搜索作為一個(gè)概念僅在少數(shù)有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新或者技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究文獻(xiàn)中被提及。
　　3.1　技術(shù)搜索的特征
　　從可以查到的文獻(xiàn)來(lái)看，國(guó)外對(duì)技術(shù)搜索的研究起始于20世紀(jì)90年代初，并且以對(duì)技術(shù)搜索實(shí)踐的研究為開(kāi)端，比如Brenner M.S.(1992年)和BodelleJ(1993年)分別介紹了Air Products公司和ElfAquitaine公司的技術(shù)(科技)搜索活動(dòng)。Jean Tibbetts(1997年)在總結(jié)已有研究成果的基礎(chǔ)上，從理論層面對(duì)技術(shù)搜索進(jìn)行了較為深入的研究。他認(rèn)為：技術(shù)搜索是一種能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息收集形式。以最低的成本和最高的質(zhì)量找到最好的技術(shù)，是技術(shù)搜索團(tuán)隊(duì)最基本的任務(wù)。隨著對(duì)技術(shù)搜索本質(zhì)任務(wù)理解的深入和實(shí)踐的發(fā)展，有關(guān)技術(shù)搜索的定義也不斷豐富，較典型的定義有以下幾種：
　　?技術(shù)搜索是指尋找多種資源或技術(shù)專家來(lái)滿足特定技術(shù)信息需求的實(shí)踐。
　　?技術(shù)搜索是一個(gè)有價(jià)值的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程主要是為一些重要和困難的業(yè)務(wù)問(wèn)題識(shí)別并提供基于技術(shù)的解決方案。
　　?技術(shù)搜索是企業(yè)通過(guò)內(nèi)部員工或外部咨詢者收集科技信息，并服務(wù)于技術(shù)外部獲取的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。
　　作為一種技術(shù)信息工作，技術(shù)搜索和技術(shù)情報(bào)以及技術(shù)管理有聯(lián)系，也有區(qū)別。Ren6 Rohrbeck(2006年)對(duì)它們之間的關(guān)系進(jìn)行了論述(見(jiàn)圖1)。
　　當(dāng)然，圖1僅代表了Ren6 Rohrbeck個(gè)人對(duì)三者關(guān)系的理解，但是，它仍然能從直觀上對(duì)技術(shù)搜索的情報(bào)收集和管理服務(wù)職能進(jìn)行展示。
　　
　　總結(jié)現(xiàn)有定義和實(shí)踐，技術(shù)搜索的基本特征包括：①對(duì)外部技術(shù)信息進(jìn)行收集，滿足于企業(yè)內(nèi)部解決技術(shù)問(wèn)題的需求；②有兩大基本任務(wù)：發(fā)現(xiàn)技術(shù)的發(fā)展和趨勢(shì)(技術(shù)監(jiān)測(cè)和掃描)，服務(wù)于外部技術(shù)獲取(Technology Acquisition)；③關(guān)注外部技術(shù)開(kāi)發(fā)釋放出的弱信號(hào)；④依賴于正式和非正式的信息網(wǎng)絡(luò)，特別是專家網(wǎng)絡(luò)；⑤主要服務(wù)于創(chuàng)意開(kāi)發(fā)、概念和定義的形成階段；⑥有問(wèn)題驅(qū)動(dòng)搜索(被動(dòng)搜索)和主動(dòng)搜索兩種模式。
　　當(dāng)然，也有人以獨(dú)特的視角來(lái)認(rèn)識(shí)技術(shù)搜索，比如L.Felipe Monteiro(2007年)基于對(duì)來(lái)自三大洲的多家 跨國(guó)企業(yè)的超過(guò)50次訪談得出啟示：技術(shù)搜索的作用可能更加明顯地表現(xiàn)為對(duì)外部經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的知識(shí)的快速內(nèi)部化，而不是對(duì)弱信號(hào)或者未經(jīng)驗(yàn)證的知識(shí)的識(shí)別。
　　3.2　技術(shù)搜索的概念模型
　　基于對(duì)現(xiàn)有研究成果和實(shí)踐的分析，筆者將技術(shù)搜索定義為：技術(shù)搜索是一種以企業(yè)內(nèi)部既有和潛在技術(shù)需求為驅(qū)動(dòng)，以獲取并利用外部技術(shù)資源為目的的外部技術(shù)相關(guān)信息收集活動(dòng)。依據(jù)此定義，可以構(gòu)建一個(gè)如圖2所示的技術(shù)搜索概念模型：
　　如圖2所示，在既有技術(shù)需求的驅(qū)動(dòng)下，技術(shù)搜索人員針對(duì)某特定技術(shù)領(lǐng)域，開(kāi)展有針對(duì)性的信息收集，獲取能解決內(nèi)部技術(shù)問(wèn)題的某種技術(shù)資源，并加以引進(jìn)和吸收。在被動(dòng)搜索的過(guò)程中，也可能獲取一些將來(lái)可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值的技術(shù)，有關(guān)這些技術(shù)的描述和評(píng)價(jià)信息將被存入企業(yè)知識(shí)庫(kù)。
　　為了滿足潛在的技術(shù)需求，技術(shù)搜索人員必須在企業(yè)自身技術(shù)領(lǐng)域和相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域中展開(kāi)更加廣泛的信息收集，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的技術(shù)資源并掌握技術(shù)的發(fā)展和趨勢(shì)，并將其存入企業(yè)知識(shí)庫(kù)。主動(dòng)搜索的信息可能會(huì)刺激企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新意識(shí)，從而激發(fā)潛在的需求，也可能直接就滿足了企業(yè)的某種既有需求。
　　值得一提的是，技術(shù)評(píng)價(jià)和市場(chǎng)潛力評(píng)價(jià)是認(rèn)識(shí)技術(shù)的創(chuàng)新價(jià)值的前提，因此，技術(shù)搜索并不僅限于對(duì)技術(shù)性信息的收集，關(guān)于某項(xiàng)技術(shù)的商業(yè)性信息也是重要的收集內(nèi)容。
　　
　　4　技術(shù)搜索的實(shí)施流程
　　
　　從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，技術(shù)搜索是一個(gè)信息收集、分析和使用的過(guò)程，因此，技術(shù)搜索的流程與一般的情報(bào)活動(dòng)流程有共同之處，比如：Ren6 Rohrbeck(2006)構(gòu)建了包括6個(gè)階段的技術(shù)搜索流程：定義搜索領(lǐng)域，選擇信息源和供使用的方法，數(shù)據(jù)收集，對(duì)數(shù)據(jù)的過(guò)濾、分析和解釋，評(píng)價(jià)和決策制定，對(duì)信息和技術(shù)資源的使用。其中，前5個(gè)階段是技術(shù)情報(bào)(Technology Intel―ligence)流程，第6個(gè)階段是對(duì)外部技術(shù)的獲取。此流程符合技術(shù)搜索的一般特征，但是，不能揭示技術(shù)搜索各環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵工作內(nèi)容。依據(jù)技術(shù)搜索的使命構(gòu)建的流程，將更加有效地指導(dǎo)技術(shù)搜索的實(shí)施。在認(rèn)識(shí)技術(shù)搜索的任務(wù)內(nèi)容和特征，并借鑒現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，筆者以技術(shù)搜索的概念模型為基礎(chǔ)，構(gòu)建了如圖3所示的技術(shù)搜索流程：
　　圖3所示的技術(shù)搜索流程與技術(shù)搜索的概念模型相匹配，虛線連接的是主動(dòng)搜索的流程，實(shí)線連接的是被動(dòng)搜索的流程。以下對(duì)流程各階段的任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行逐一介紹：
　　?業(yè)務(wù)分析／問(wèn)題分析。業(yè)務(wù)分析對(duì)應(yīng)于主動(dòng)搜索。主動(dòng)搜索是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，沒(méi)有一個(gè)明確的問(wèn)題導(dǎo)向，為了降低搜索的成本，提高投入產(chǎn)出效率，需要對(duì)企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)品特征和技術(shù)能力等因素進(jìn)行分析，以指導(dǎo)目標(biāo)領(lǐng)域的選擇以及搜索標(biāo)準(zhǔn)的制定。
　　問(wèn)題分析對(duì)應(yīng)于被動(dòng)搜索，一般面向特定創(chuàng)新項(xiàng)目中面臨的技術(shù)問(wèn)題。通過(guò)問(wèn)題分析，主要了解用戶需要解決的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題以及對(duì)搜索項(xiàng)目的成果預(yù)期。由于技術(shù)搜索項(xiàng)目主要服務(wù)于創(chuàng)新的前期階段，因此，問(wèn)題分析結(jié)果可能只是對(duì)搜索需求的一個(gè)框架性和概念性描述。
　　?制定搜索規(guī)劃。在業(yè)務(wù)分析／問(wèn)題分析階段，得到了對(duì)搜索項(xiàng)目需求的詳細(xì)描述，以此需求為依據(jù)，將制定詳盡的技術(shù)搜索規(guī)劃。技術(shù)搜索規(guī)劃包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是對(duì)搜索小組結(jié)構(gòu)、人員分工、時(shí)間進(jìn)度和資源使用等的規(guī)劃和安排，屬于管理層面的規(guī)劃；二是制定搜索標(biāo)準(zhǔn)，這是從需求分析到技術(shù)搜索內(nèi)容的轉(zhuǎn)化，是決定搜索項(xiàng)目成敗的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。搜索標(biāo)準(zhǔn)主要包括搜索的目標(biāo)領(lǐng)域，地域范圍，信息的時(shí)間范圍，搜索項(xiàng)目的成本，目標(biāo)技術(shù)或產(chǎn)品及其先進(jìn)程度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬性、預(yù)期市場(chǎng)前景等。
　　?技術(shù)信息收集。在制定了詳細(xì)的搜索標(biāo)準(zhǔn)之后，技術(shù)搜索人員要分頭開(kāi)展技術(shù)信息(包括技術(shù)性信息和市場(chǎng)性信息)的收集工作。決定這個(gè)階段成敗的關(guān)鍵是信息源的選擇和技術(shù)信息的記錄。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)、學(xué)術(shù)會(huì)議、展覽會(huì)等都是有效的信息獲取渠道，科技論文、專利文獻(xiàn)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、報(bào)紙等都是有效的信息形式。特別值得一提的是，專家網(wǎng)絡(luò)是獲取技術(shù)信息的一個(gè)非常重要的渠道，德國(guó)電信的技術(shù)搜索項(xiàng)目就建立了一個(gè)分布在全球范圍內(nèi)的類似于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)搜索者網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)由分布在企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和高校的全職和兼職技術(shù)搜索人員和技術(shù)專家構(gòu)成。
　　
　　對(duì)于搜集到的技術(shù)，搜索人員還需要有針對(duì)性地對(duì)其技術(shù)特征進(jìn)行記錄，主要應(yīng)包括：技術(shù)性能、專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)狀態(tài)、所有權(quán)和已有授權(quán)、產(chǎn)品成本、與企業(yè)已有生產(chǎn)技術(shù)的吻合程度、技術(shù)來(lái)源、相關(guān)的關(guān)鍵文獻(xiàn)等。
　　?技術(shù)評(píng)價(jià)和篩選。在收集并記錄了相關(guān)的技術(shù)信息之后，就需要依據(jù)搜索標(biāo)準(zhǔn)對(duì)技術(shù)進(jìn)行技術(shù)評(píng)價(jià)和市場(chǎng)評(píng)價(jià)，同時(shí)，還要考慮技術(shù)組合的可能性。平衡計(jì)分卡是本階段用于在不同技術(shù)之間進(jìn)行選擇的有效工具。通過(guò)評(píng)價(jià)和篩選，企業(yè)能夠定位到對(duì)現(xiàn)在或?qū)��?lái)的創(chuàng)新項(xiàng)目可能有用的一種或幾種技術(shù)資源。
　　?技術(shù)知識(shí)存儲(chǔ)／技術(shù)引進(jìn)和內(nèi)部化。對(duì)于主動(dòng)搜索項(xiàng)目，通過(guò)評(píng)價(jià)和篩選的項(xiàng)目可能會(huì)應(yīng)用到目前正在從事的創(chuàng)新項(xiàng)目中，但多數(shù)情況下，這些技術(shù)會(huì)被作為儲(chǔ)備資源存儲(chǔ)到企業(yè)知識(shí)庫(kù)中，存儲(chǔ)的內(nèi)容則是該技術(shù)的詳細(xì)描述信息。
　　對(duì)于被動(dòng)搜索項(xiàng)目，在定位到可用的技術(shù)資源之后，應(yīng)該盡快進(jìn)入到技術(shù)引進(jìn)的商務(wù)環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，需要確定技術(shù)引進(jìn)的形式，比如合作開(kāi)發(fā)、技術(shù)許可、技術(shù)購(gòu)買等等，并進(jìn)行價(jià)格談判。在引進(jìn)某項(xiàng)技術(shù)之后，技術(shù)搜索人員的任務(wù)還沒(méi)有結(jié)束，他們還需要輔助完成技術(shù)內(nèi)部化的工作。所謂的內(nèi)部化是指將外部技術(shù)用適合本企業(yè)的邏輯、語(yǔ)言和材料形式等進(jìn)行表達(dá)，同時(shí)，需要與企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)技術(shù)和所服務(wù)的創(chuàng)新項(xiàng)目中的技術(shù)進(jìn)行融合，最終促進(jìn)該技術(shù)轉(zhuǎn)化成企業(yè)的技術(shù)能力和市場(chǎng)價(jià)值。
　　
　　
　　5　結(jié)語(yǔ)
　　
　　企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)變從根本上改變了企業(yè)對(duì)外部創(chuàng)新資源的態(tài)度和使用策略，技術(shù)搜索是在開(kāi)放式創(chuàng)新模式下誕生的技術(shù)信息活動(dòng)，是企業(yè)獲取和有效利用外部創(chuàng)新資源的重要手段。本文以開(kāi)放式創(chuàng)新為背景，對(duì)技術(shù)搜索的內(nèi)涵和特征進(jìn)行了界定，并構(gòu)建了一個(gè)技術(shù)搜索的概念模型，以此為基礎(chǔ)，構(gòu)建了技術(shù)搜索的流程模型。對(duì)于我國(guó)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)來(lái)說(shuō)，還需要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)搜索實(shí)踐和理論的研究，以加強(qiáng)對(duì)世界范圍內(nèi)的創(chuàng)新資源的獲取和利用，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升。

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