[“全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家”是怎樣煉成的]2018全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家

　　2010年5月23日，在中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)舉辦的“2010全國(guó)企業(yè)家活動(dòng)日”上，即墨市供電公司經(jīng)理孫立山被授予“全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家”稱號(hào)�！叭珖�(guó)優(yōu)秀企業(yè)家”是中國(guó)企業(yè)家的最高榮譽(yù)，自1988年開(kāi)始評(píng)選至今，青島共有16人獲此殊榮。
　　在獲此殊榮之前，孫立山還先后獲得“山東省農(nóng)電系統(tǒng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部”、“山東省勞動(dòng)模范”、“山東省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ叭珖?guó)勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)。沉甸甸的榮譽(yù)背后，是孫立山17年來(lái)對(duì)即墨供電事業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)和無(wú)私奉獻(xiàn)，是孫立山獨(dú)到的企業(yè)管理理念和卓越的企業(yè)管理能力的具體體現(xiàn)。
　　
　　17年創(chuàng)造出“即墨現(xiàn)象”
　　
　　在全國(guó)農(nóng)電系統(tǒng)，“即墨供電公司”可是個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿�字。伴隨著這六個(gè)字的往往是在國(guó)網(wǎng)農(nóng)電系統(tǒng)、在全國(guó)農(nóng)電系統(tǒng)都堪稱典范的農(nóng)電經(jīng)驗(yàn)。
　　從全國(guó)農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的召開(kāi)到國(guó)網(wǎng)A類新農(nóng)村電氣化縣，從堅(jiān)守在近四十年前的低矮辦公樓到國(guó)網(wǎng)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)桿單位，從樣樣工作拼搏爭(zhēng)一流，安全、管理、服務(wù)等全面開(kāi)花到國(guó)網(wǎng)二十幾個(gè)綜合標(biāo)桿單位的首位，每一個(gè)讓人為之驚訝的節(jié)點(diǎn)都昭示著其非凡的風(fēng)采。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)農(nóng)電系統(tǒng)已經(jīng)有200多個(gè)單位的2000多人到即墨供電公司學(xué)習(xí)取經(jīng)――人們驚奇地稱之為“即墨現(xiàn)象”。而這一現(xiàn)象就發(fā)生在孫立山掌舵即墨供電公司的17年間。17年來(lái)，這個(gè)公司供電量從3億千瓦時(shí)增長(zhǎng)到23億千瓦時(shí)，總資產(chǎn)增長(zhǎng)了25倍多，銷售收入增長(zhǎng)了32倍多。企業(yè)綜合實(shí)力日益強(qiáng)大，現(xiàn)代化管理水平顯著提高，發(fā)展成為“國(guó)家一流縣供電企業(yè)”和“全國(guó)農(nóng)電系統(tǒng)標(biāo)桿單位”，各項(xiàng)工作走在了山東省乃至全國(guó)縣級(jí)同行業(yè)前列。
　　雖然企業(yè)效益不斷攀升，可擔(dān)任公司經(jīng)理17年的孫立山和同事們卻一直在一座低矮的舊樓里辦公。對(duì)此，孫立山是這樣解釋的：建設(shè)新的辦公樓投入的資金是很大的，對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，電網(wǎng)才是根本。供電企業(yè)必須有強(qiáng)大的電網(wǎng)才能談今后的事情。因此，他們把建大樓的錢省下來(lái)，都投入到電網(wǎng)建設(shè)中去，每年投入資金都在8000萬(wàn)到1個(gè)多億，公司資產(chǎn)保值增值率達(dá)到138.1 3％、凈資產(chǎn)收益率達(dá)到26.76％，均列青島5個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)第一位。2001年原國(guó)務(wù)院副總理曾培炎在即墨視察農(nóng)網(wǎng)改造時(shí)，對(duì)其“壓縮非生產(chǎn)性開(kāi)支，不建辦公大樓，集中資金加大電網(wǎng)投入”的做法給予了充分肯定。
　　每一公里的電力線路都是每一片土地的動(dòng)力。在第一期農(nóng)網(wǎng)改造中，即墨供電公司把錢全部投到即墨市1000多個(gè)村子，戶表以上的線路全部改完。在主網(wǎng)建設(shè)方面，2000年以來(lái)，即墨供電公司累計(jì)投入電網(wǎng)建設(shè)資金10億多元，基本保持了每年新建兩座110干伏變電站的發(fā)展速度。
　　
　　科學(xué)決策，創(chuàng)新思路
　　
　　十幾年來(lái)，孫立山始終堅(jiān)持狠抓管理不放松，用心研究工作，不斷引入現(xiàn)代企業(yè)管理理念，在不同的歷史轉(zhuǎn)折時(shí)期，制定了一個(gè)個(gè)符合企業(yè)實(shí)際的發(fā)展策略，以科學(xué)的決策和思路引領(lǐng)了公司不斷發(fā)展。1996年，孫立山審時(shí)度勢(shì)提出了“公司發(fā)展集團(tuán)化、供電網(wǎng)絡(luò)環(huán)網(wǎng)化、企業(yè)管理現(xiàn)代化”等以“七化”為主要內(nèi)容的“二次飛躍”奮斗目標(biāo)。1996年開(kāi)始，按照“電為核心、多種產(chǎn)業(yè)、協(xié)調(diào)發(fā)展”的方針，不斷探索多種產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的路子，使多經(jīng)產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有，逐步形成現(xiàn)在的集團(tuán)化發(fā)展規(guī)模。從1997年開(kāi)始，孫立山又以建設(shè)一流的電網(wǎng)、追求一流的管理、培育一流的隊(duì)伍、爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)、創(chuàng)造一流的效益為具體目標(biāo)，帶領(lǐng)公司上下扎實(shí)開(kāi)展了“創(chuàng)一流”工作，2002年連上兩個(gè)臺(tái)階，創(chuàng)建為“省級(jí)一流”和“國(guó)家一流”縣供電企業(yè)，使公司躋身于全國(guó)縣級(jí)同行業(yè)先進(jìn)行列。2004年提出實(shí)施并通過(guò)了IS09001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，全面理順了各項(xiàng)工作流程，使公司的管理水平又躍上了新的臺(tái)階。2005年以來(lái)又把“同業(yè)對(duì)標(biāo)”作為新的發(fā)展契機(jī)，瞄準(zhǔn)南方浙江蕭山、富陽(yáng)等發(fā)達(dá)地區(qū)縣供電企業(yè)，不斷提高公司的各項(xiàng)指標(biāo)水平。2005年u月，國(guó)家電網(wǎng)公司“同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”赴即墨觀摩學(xué)習(xí)，被國(guó)家電網(wǎng)公司歹0為28個(gè)“全國(guó)農(nóng)電標(biāo)桿單位”的首位。2006年以來(lái)，先后組織實(shí)施“流程化管理”、“精細(xì)化管理“、“規(guī)范化管理”等活動(dòng)，收到了良好的管理實(shí)效。
　　
　　安全生產(chǎn)，科學(xué)布局
　　
　　安全是企業(yè)的命根子。自從孫立山擔(dān)任即墨供電公司經(jīng)理以來(lái)，公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)6000多天的安全記錄。在孫立山看來(lái)，安全生產(chǎn)每個(gè)人都是主體，人人有責(zé)，每個(gè)人都是安全的第一責(zé)任人。要讓員工意識(shí)到這一點(diǎn)，激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性，不能讓員工感覺(jué)“被安全”、被管。因?yàn)榘踩�監(jiān)督固然可以對(duì)安全管理起到非常大的作用，但是安全監(jiān)督始終是被動(dòng)的，容易讓人反感，很多環(huán)節(jié)單靠監(jiān)督是監(jiān)督不到的，而安全保證是主動(dòng)的。即墨供電公司更側(cè)重于抓安全保證體系，形成人人都是保證體系一員，使安全始終處于受控狀態(tài)。
　　在保證安全的前提下，即墨供電公司不斷致力于電網(wǎng)的科學(xué)布局和優(yōu)化配置。
　　1993年以來(lái)，即墨作為沿海開(kāi)放城市，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出了跨越式發(fā)展的勢(shì)頭。為了促進(jìn)和拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，孫立山在電力大投入、大建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，表現(xiàn)出了“大視野、大思路、大干勁、求大發(fā)展”的膽識(shí)，以令人信服的技術(shù)策略，總是在經(jīng)濟(jì)最需要的地方超前規(guī)劃電力建設(shè)，哪里需要電就把線路架到哪里，哪里要發(fā)展就把變電站建到哪里。積極爭(zhēng)取山東電力集團(tuán)公司在即墨建設(shè)了500千伏嶗山變電站和220千伏即墨變電站、南泉變電站、馬山變電站，徹底改變了長(zhǎng)期靠外縣(市)220千伏變電站供電的歷史。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展指導(dǎo)電網(wǎng)建設(shè)，結(jié)合即墨經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，不斷轉(zhuǎn)變電網(wǎng)設(shè)計(jì)理念，著力加快了骨干網(wǎng)架的轉(zhuǎn)型升級(jí)，由原來(lái)的以“35千伏為主”轉(zhuǎn)移到以“110干伏為主“，提升110干伏環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)檔次。近幾年，在他的帶領(lǐng)下，即墨電力以每年投入近2億元電建資金的大手筆，保持了每年新建2座變電站的發(fā)展速度，自主建成投運(yùn)了6座110干伏變電站、10座35千伏變電站，使全市電網(wǎng)建設(shè)步入了發(fā)展的快車道。目前，即墨境內(nèi)已擁有500干伏變電1座，220千伏變電站3座，110千伏變電站9座，35千伏變電站21座，所轄的30座變電站全部實(shí)現(xiàn)雙電源、雙主變供電，達(dá)到了N-1要求。有12條110干伏線路、10條35干伏線路與青島電網(wǎng)相接，初步形成了”以220千伏變電站為主網(wǎng)架的現(xiàn)代化電網(wǎng)”。
　　2009年，國(guó)網(wǎng)公司和山東電力集團(tuán)公司的技術(shù)專家現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研后，評(píng)價(jià)即墨電網(wǎng)調(diào)度靈活、規(guī)劃超前、布局合理，是走在全省乃至全國(guó)縣級(jí)市前列的。
　　科技創(chuàng)新。行業(yè)領(lǐng)先
　　孫立山曾不止一次地說(shuō)過(guò)：一個(gè)只知道彎腰從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的民族，永遠(yuǎn)邁不開(kāi)現(xiàn)代化的步伐；一個(gè)沒(méi)有自 身強(qiáng)大科技優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，永遠(yuǎn)不可能是一流企業(yè)。
　　多年來(lái)，孫立山始終把科技興電放在領(lǐng)先位置來(lái)抓，在科技上舍得大投入、大發(fā)展，以科技創(chuàng)新推動(dòng)管理創(chuàng)新，使公司現(xiàn)代化管理水平得到了持續(xù)提高。建立了山東省第一個(gè)縣級(jí)電力調(diào)度系統(tǒng)，并通過(guò)全國(guó)縣級(jí)調(diào)度自動(dòng)化、實(shí)用化驗(yàn)收。該系統(tǒng)除具備基本的“四遙“功能外，還具備了對(duì)變電站的遠(yuǎn)程抄表、無(wú)功自動(dòng)優(yōu)化控制、潮流計(jì)算和負(fù)荷預(yù)測(cè)等高級(jí)功能，保證了電網(wǎng)更加安全穩(wěn)定運(yùn)行。2004年成功自主開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了營(yíng)銷信息系統(tǒng)，這在全國(guó)尚屬首創(chuàng)。實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)管理、計(jì)量管理、電費(fèi)管理、需求側(cè)管理、95598服務(wù)系統(tǒng)等7個(gè)子系統(tǒng)的相互連接，構(gòu)建起了一個(gè)信息高度共享、流程運(yùn)轉(zhuǎn)通暢、科技含量先進(jìn)的營(yíng)銷管理平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新提供了技術(shù)保證。
　　2000年，即墨供電公司在同行業(yè)率先建立了客戶服務(wù)熱線，并逐步升級(jí)為95598客戶服務(wù)調(diào)度中心，使全市故障報(bào)修、用電查詢、報(bào)裝接電、舉報(bào)投訴等業(yè)務(wù)匯總到95598服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、督辦、反饋�！�95598”已成為公司聯(lián)系客戶、實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)的綠色通道。自主開(kāi)發(fā)了大客戶服務(wù)系統(tǒng)，建立了需求側(cè)信息中心，受到國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電部領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，達(dá)到了負(fù)荷在線監(jiān)測(cè)和控制、市場(chǎng)分析和需求預(yù)測(cè)、客戶終端設(shè)備缺陷處理、電能表遠(yuǎn)程抄錄、防竊電等實(shí)用化功能，多渠道為大客戶提供技術(shù)服務(wù)，受到了普遍歡迎。
　　從2006年開(kāi)始，孫立山經(jīng)過(guò)深入論證研究，通過(guò)與深圳容亮公司合作，采用移動(dòng)通訊和低壓載波技術(shù)，在全市實(shí)施了低壓遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，現(xiàn)已更新安裝了遠(yuǎn)程載波表5萬(wàn)余只，使電費(fèi)抄、核、收完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，抄表率和準(zhǔn)確率全部達(dá)到100％，結(jié)束了人工抄表的歷史，避免了人為環(huán)節(jié)管理漏洞。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程停送電控制，減輕了人工勞動(dòng)強(qiáng)度，這是農(nóng)村用電管理的一次大變革、大飛躍。
　　
　　打造優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)
　　
　　多年來(lái)，孫立山搞電網(wǎng)建設(shè)，抓技術(shù)創(chuàng)新，求管理突破，勵(lì)精圖治，拼搏奉獻(xiàn)，把發(fā)展供電事業(yè)根植于服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，用自己的汗水與智慧書(shū)寫(xiě)著對(duì)電力事業(yè)的不懈追求。
　　在數(shù)不勝數(shù)的榮譽(yù)面前，孫立山一直保持著一顆平常心，他時(shí)常說(shuō)一“這都是大家的。我覺(jué)得是這樣：一朵好花，大家都在澆水，后來(lái)花開(kāi)得很大、很鮮艷，摘下來(lái)戴在我身上了，這是大家澆水的結(jié)果，培土的結(jié)果，培養(yǎng)的結(jié)果。”
　　在即墨供電公司，你隨時(shí)可以感受到這里的工作團(tuán)隊(duì)有一股咄咄逼人的士氣，這是公司通過(guò)幾十年的努力打造出來(lái)的。在這里，“拼搏爭(zhēng)一流”的理念已經(jīng)深入人心�，F(xiàn)在各個(gè)等級(jí)的勞動(dòng)模范有十幾位，感動(dòng)即墨人物有3名。農(nóng)電工還取得過(guò)國(guó)家電網(wǎng)公司技術(shù)比武前三名的成績(jī)。不僅安全、服務(wù)、管理等工作爭(zhēng)一流，就連運(yùn)動(dòng)會(huì)、廣播操、歌詠比賽這些業(yè)余活動(dòng)，即墨供電公司都連續(xù)多年保持青島供電系統(tǒng)第一名。
　　孫立山認(rèn)為，―個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必須要有忠誠(chéng)度。一個(gè)企業(yè)僅靠管理制度是不行的，制度不可能盯住每一個(gè)人。他非常認(rèn)同著名管理大師德魯克“責(zé)任保證績(jī)效”的觀點(diǎn)。一個(gè)健康發(fā)展的企業(yè)，必定由一群無(wú)限忠誠(chéng)和充滿責(zé)任心的成員組成，每個(gè)人都要對(duì)崗位負(fù)責(zé)，對(duì)流程負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)職工負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
　　
　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)名牌
　　
　　自從擔(dān)任即墨供電公司經(jīng)理以來(lái)，孫立山不僅把電網(wǎng)建設(shè)當(dāng)成頭等大事來(lái)抓，對(duì)服務(wù)的要求也從未放松。因?yàn)樗�知道，服�?wù)已經(jīng)不僅僅影響到企業(yè)形象，更能影響到企業(yè)的健康發(fā)展。電網(wǎng)架得再好，不搞好服務(wù)也不行。搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須搞服務(wù)，不搞服務(wù)就會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情拋棄。1998年，在很多人還沒(méi)有意識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性的時(shí)候，即墨供電公司就提出了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)名牌”的理念，開(kāi)了全國(guó)電力行業(yè)品牌建設(shè)的先河。推行了6大類159條文明禮貌基本用語(yǔ)，出臺(tái)了社會(huì)服務(wù)承諾、員工動(dòng)態(tài)日?qǐng)?bào)等7大類服務(wù)措施。摒棄舊思想、舊觀念，徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)起了“服務(wù)就是品牌”的企業(yè)理念。2005年，在全國(guó)農(nóng)電發(fā)展論壇上，孫立山作了《創(chuàng)品牌服務(wù)，樹(shù)企業(yè)形象》的經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，向全國(guó)同行業(yè)推廣了“多一點(diǎn)式、親’隋式、貼心式、體察式、超前式服務(wù)”5方面的個(gè)性化服務(wù)方式。
　　在孫立山的帶領(lǐng)下，即墨供電公司已連續(xù)20年保持“省級(jí)文明單位”和“省級(jí)先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)，先后榮獲”山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“山東省先進(jìn)基層黨組織”、全國(guó)電力“三為”服務(wù)達(dá)標(biāo)單位、“全國(guó)電力安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、“全國(guó)農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造工作先進(jìn)縣(市)”、“國(guó)家一流縣供電企業(yè)”、“國(guó)家電網(wǎng)公司文明單位”、
　　“全國(guó)農(nóng)電同業(yè)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿單位”、“全國(guó)第十五屆保護(hù)消費(fèi)者杯先進(jìn)單位”、“全國(guó)從A級(jí)信用企業(yè)”、“全國(guó)A類新農(nóng)村電氣化縣”等20余項(xiàng)國(guó)家級(jí)和省級(jí)稱號(hào)，不論是電網(wǎng)規(guī)模，還是企業(yè)實(shí)力，不論是管理水平，還是職工素質(zhì)，都達(dá)到了山東省乃至全國(guó)同行業(yè)的領(lǐng)先水平。

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