胡延華:因為她,外國人對武漢“一見鐘情”|你相信一見鐘情嗎 搭訕

　　林凱珍藏旅游線路推薦：加勒比國際游輪日韓之旅 　　 　　推薦理由：以前大家提起游輪都覺得是富人的玩法，遙不可及。其實游輪游因為線路的不同，價格也分很多種，普通中產(chǎn)能接受的產(chǎn)品也越來越多。對三代同堂的一家人來說，游輪游是節(jié)假日最適合的玩法。加勒比國際游輪走的這條日韓線，不到1萬元，包含了日本最熱情的海濱城市鹿兒島，常規(guī)線路不易到達的長崎和福岡。就連經(jīng)過的韓國城市釜山也是美麗的海濱之城。即使你不愿下船，游輪上的劇院、圖書館和購物街也能完全滿足你的度假心情。
　　
　　胡延華坐在28度的空調(diào)房間，向我描述2010年底金頂上蓋滿雪的武當山。
　　2010年圣誕節(jié)前，她帶法國體育部部長和臺灣綜藝節(jié)目主持人張小燕去武當山考察，考察結(jié)束時她聽到部長大人喜笑顏開的表示，來年春天要帶領法國體育人員再來武當學藝。說到這兒，胡延華忍不住比劃幾下武當?shù)篱L教她的太極拳基本姿勢。
　　
　　做好中文導游，才能做英文導游
　　
　　入行23年，胡延華接待的客人從普通的外賓晉身為外國貴賓，這個名單里有法國前總統(tǒng)，也有美國前國務卿……她的身份也從一名普通的英文導游轉(zhuǎn)身為旅行社高管，但她真正享受的時刻仍然是帶團途中，“看著那些不同國家、不同行業(yè)的人跟隨著你，認真的聽你介紹你愛的這個城市，很享受�！�
　　剛剛過去的這一年，胡延華的接待名單上有美國高盛集團（Goldman Sachs）總裁、美國輝瑞集團總裁、卡地亞總裁……她的英語詞庫也在不斷更新，金融、商業(yè)、時尚……在接待百事集團總裁的講解現(xiàn)場，由于對方聘請的翻譯因故沒到位，胡延華臨時上場。出色的口語引得對方頻頻發(fā)問，“你是做什么的？”
　　她是一個精彩的英語導游。她也是深諳中外文化差異的傳播者。
　　2009年7月，胡延華接待了美國國家宇航局專家梅樂和一批天文愛好者，他們此行就是為了觀看日全食。對天文知識一無所知的胡延華帶領團隊開始惡補，先找來中文版的天文讀本鉆研，再把資料逐句翻譯成英文。為了保證專業(yè)術(shù)語不出錯，胡延華拿出小黑板給大家上課糾正發(fā)音，團隊隊員之間還互相講解。
　　“我招聘的英文導游首先要是一個合格的中文導游，否則她的英語過了八級也沒有意義。帶著客人到省博，他看到那些傳承幾千年的文物驚訝不已。你作為導游不能指著越王勾踐劍對客人說，‘This is a sward�！�你需要講清楚它的歷史，它在中國的文化背景。能做到這些，你就必須先讀懂中國文化�！�
　　
　　化解文化溝通的尷尬
　　
　　有時，她會遇到文化溝通不暢的尷尬，但她總能用自己的辦法順利解決。
　　2006年，甲流爆發(fā)，公司接待去宜昌參觀的一個荷蘭團隊客人突然出現(xiàn)甲流疑似癥狀，送回武漢就醫(yī)。客人告訴胡延華，“我要去武漢最好的醫(yī)院”。由于客人住在天安假日酒店，胡延華將他送往協(xié)和醫(yī)院�？腿艘贿M醫(yī)院大廳，就被熙熙攘攘的人流嚇呆了�！皣�外最好的醫(yī)院都是安靜而整潔的，他以為自己到了火車站，發(fā)了一通脾氣�！焙�延華擔心客人的病情因為心情加劇，趕緊聯(lián)系到一間高干病房。客人康復后告訴胡延華，“我理解你了，在中國，最好的醫(yī)院就是人最多的醫(yī)院�！�
　　她希望自己是一座溝通中外的橋梁，用自己的身份讓第一次來武漢的外國人愛上武漢。她曾經(jīng)帶一個300人的三峽外賓團從武漢回國，離開前他們想去麥德龍買些日用品。但麥德龍必須有會員卡才能購物，但當時讓300名客人辦會員卡是不可思議的。胡延華當機立斷致電給麥德龍外方總裁，在她的努力下，麥德龍開辟出三條綠色通道，允許這批客人無卡購物。這件事讓她和麥德龍的總裁成為好朋友，有時還會請胡延華為他的法國朋友做省博物館的專職講解。
　　
　　帶老外坐火車去看擺手舞
　　
　　在與外國朋友的交往中，她越來越多的了解到他們的興趣點所在�！八麄兲貏e喜歡武漢的老街道，我就領他們?nèi)タ匆恍┮院�泊命名的街道。他們對毛澤東很感興趣，這恰好也是武漢的特色所在�！�
　　去年輝瑞公司總裁來武漢光谷生物城考察投資情況，胡延華負責接待。她在精確的時間表中硬是擠出了半個小時，帶他參觀梅嶺一號。借著這個機會，她還講了很多中美發(fā)展史中的故事，興致勃勃的總裁最后是被助理們“強行”帶離。
　　接待此類大人物，難免會遇到一些突發(fā)情況。這次輝瑞的總裁問胡延華，“毛澤東是人還是神？”她的回答是，“他是人，是一個superman（超人）。但他也會犯錯誤。”
　　她把自己這些年來積累下來的外賓帶團心得稱作“獨門秘籍”，在入境行業(yè)并不景氣的這五年，她所在公司的入境游客保持著每年8000人次的量。
　　“三峽是湖北入境產(chǎn)品的最大亮點，武漢原本可以借著三峽成為這條線上的一個目的地。但武漢卻是一個被三峽遺忘的城市，很多外賓從武漢機場直接轉(zhuǎn)往宜昌�！�
　　胡延華認為這跟1997年武漢旅游行業(yè)炒作“告別三峽游”不無關(guān)系�！昂芏嗤赓e因此認為武漢和三峽已經(jīng)沒關(guān)系了，這種做法無異于殺雞取卵。”
　　她現(xiàn)在的精力是研發(fā)鄂西旅游圈的新產(chǎn)品。“外賓們不愿意坐三個小時以上的大巴，但恩施明年馬上通火車。去年高鐵團的興起，讓老外們改變了對中國火車就是綠皮車的看法。今年我想領著他們坐火車去看土家族的擺手舞�！薄�
　　
　　胡延華珍藏旅游線路推薦：武當山學武之旅
　　
　　推薦理由：幾年前，我們組織過武當山的意大利高端團。由于他們對住宿要求很高，我沒有體會到道士們修行的點滴，也沒深入的去琢磨他們的武術(shù)。今年去過后，竟然對那種清凈的生活有些懷念，而且太極等基本拳法也簡單易學，常年待在辦公室的人都能從中找到樂趣。這條線路純粹是對武當山的一場原生態(tài)體驗，住宿的地方?jīng)]有空調(diào)、電視，晚上和道士一起用齋飯，聽他們做晚課。還有半天的時間和他們一起習武，隨后參觀武當山道教學院。

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