【僵粉經(jīng)濟(jì)學(xué)】僵粉是什么

　　對很多個人用戶而言，微博就像個武林，希冀自己能找到捷徑“修成正宗”―擁有無數(shù)“教徒”，享受一呼百應(yīng)的虛榮；對企業(yè)用戶而言，微博就像個舞臺，可以對潛在的用戶言傳身教、精準(zhǔn)營銷。這些正是僵尸粉絲經(jīng)濟(jì)生存的土壤。
　　“小投入，大收獲”，無數(shù)渴望空手套白狼的人，正紛紛趕赴這個瘋狂的新興市場。
　　
　　 “粉絲超過100個，你就是本內(nèi)刊；超過1000個，你就是個布告欄；超過1萬個，你就是本雜志；超過10萬個，你就是份都市報；超過100萬個，你就是全國性報紙；超過1000萬個，你就是知名電視臺；超過1億個，恭喜你，你是CCTV。”
　　這條流傳甚廣的段子，對于目前所有致力于網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)構(gòu)和個人來說，就像是一冊藏著武林絕學(xué)的玄奧經(jīng)書。每個人都希冀“修成正宗”，但大部分“走火入魔”―粉絲數(shù)如何突飛猛進(jìn)，實現(xiàn)幾何級增長？在無數(shù)條路徑中，僵尸粉絲是最便捷的那條。
　　對于很多人來說，僵尸粉絲就像黑進(jìn)銀行粉絲經(jīng)濟(jì)賬戶的一條惡性代碼一樣，考驗著他們心中對于虛榮、道德和財富之間的平衡。
　　
　　秀才遇到流氓
　　在新浪微博上，粉絲數(shù)量排名前一百的非加V賬號中，絕大多數(shù)都掌握在微博營銷公司手上。網(wǎng)名為“酒紅冰藍(lán)”的肖俊麗手中，就有一堆這樣的賬號。
　　2010年11月，家庭主婦肖俊麗突發(fā)奇想，在朋友借款的支持下，在揚(yáng)州成立了“山魯佐德”微博營銷公司。肖俊麗布置給員工的任務(wù)就是“養(yǎng)賬號”、發(fā)微博，主題包括街拍、美容、汽車、星座、情感、英語等。
　　這些賬號分別累積起了具有極強(qiáng)特征性的龐大粉絲群體，成為了醞釀精準(zhǔn)營銷的溫床。
　　到12月左右，各種類型的廣告客戶就已經(jīng)通過“私信”找上門來。“當(dāng)時只要發(fā)布一條嵌有廣告鏈接的微博，就能獲得兩三百的收入。一天轉(zhuǎn)上五條，一個月就能賺三四萬�！�
　　有人把這種“養(yǎng)號”的行為形象地比喻為“姜太公釣魚”，微博、SNS就是那個魚塘，魚鉤就是“即時性微行銷”，有了粉絲做餌之后，就可以坐等企業(yè)上鉤。但是肖俊麗沒有想到，“姜太公”剛坐下釣魚沒多久，更霸道的“‘僵’太公”就來了。
　　在北京北苑路上的一個舊小區(qū)里，一家“刷粉”工作室正在埋頭苦干。作為寄生在粉絲經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)上的重要一環(huán)，這家工作室每天批量生產(chǎn)出的僵尸粉絲數(shù)量，讓正當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷公司望而生畏。
　　“微博離不開粉絲，粉絲掛鉤著利益�！惫ぷ魇依习宸�先生布道般地告訴記者，“只要你付錢，我可以讓你比姚晨都紅�！�
　　這個“紅”并不只是虛名。在“微發(fā)動”網(wǎng)站上，曾經(jīng)直接對每條微博轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行標(biāo)價：粉絲數(shù)在100到500人之間，每條0.5元；1001到2000人之間，每條1元；粉絲數(shù)在10000到20000人之間，每條4元……
　　“如果請有100萬粉絲的名人微博轉(zhuǎn)發(fā)廣告，價格為700元，直發(fā)更是達(dá)到1000元。”符先生快速算起了賬，1個粉絲1分錢，“我們幫你刷10萬個粉絲，收費七八百元吧，這個錢你要賺回來，還不容易？”
　　在“刷粉”公司的插足之下，肖俊麗手上的幾個粉絲數(shù)突破幾十萬的賬號迅速地貶值。在2010年年底，一家教育公司為了收購肖俊麗的一個累積了20萬粉絲的英語賬號，支付了近50萬元的費用。而現(xiàn)在，滿街都是百萬粉絲級別的賬號，20萬粉絲更像一個“食之無味，棄之可惜”的雞肋。
　　許青的公司也是從2010年開始做新浪微博上的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，其主要業(yè)務(wù)類型就是做賬號維護(hù)�！皣鴥�(nèi)某個知名的服裝品牌官方賬號，當(dāng)時就是委托我們打理的。他們會提出一些要求，比如要在幾個月內(nèi)，產(chǎn)生多少評論，多少轉(zhuǎn)發(fā)�！�
　　仗著自己多年浸淫互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗，許青認(rèn)為自己懂得微博上的群眾心理和語態(tài)，在這個行業(yè)里應(yīng)該能吃得開。但粉絲經(jīng)濟(jì)在一年之內(nèi)的病態(tài)化轉(zhuǎn)變，讓他始料不及。“我們的公司從創(chuàng)立之初就有兩個原則，一不作假，二不打架。但后來我們算是領(lǐng)教了，任何策劃一遇到僵尸，就只有大敗而歸了�！�
　　有個飲料企業(yè)曾提出報價50萬元，讓許青在兩個月的時間把粉絲數(shù)做到50萬個。許青認(rèn)為這不可能，但是其他的微博營銷公司說“能”，這個單子就被搶過去了。
　　“那個企業(yè)的人我還認(rèn)識，我告訴他，多少錢能做到什么樣的成績，這個你我都清楚。50萬個粉絲，不是大部分摻水了么？”對方告訴許青，他也知道有僵尸粉絲，但是老板要辦成這件事，又只給了這點錢�！斑@個行業(yè)，策劃再好，也已經(jīng)沒有道理了。策劃遇到僵尸，就像秀才遇到了流氓一樣�！痹S青感嘆道。
　　
　　僵尸在行動
　　總有各種各樣的理由，讓人們難以拒絕僵尸粉絲，有人是為了虛榮，有人是為了牟利，還有人是為了交差。
　　做了6個月僵尸粉絲生意的符先生，至今還記得自己的第一個客戶。他是一家箱包企業(yè)的員工，這家企業(yè)決定由自己的員工來運營官方微博賬號。老板把任務(wù)委派給了營銷總監(jiān)，營銷總監(jiān)再把具體工作派給了這位業(yè)務(wù)員。
　　老板唯一的要求就是粉絲要多，業(yè)務(wù)員做了很長一段時間都做不到，他也很焦慮�？斓狡诘臅r候，他實在沒有辦法，只好向符先生的刷粉工作室求助。
　　“剛開始他還有點怕，不過大老板沒有發(fā)現(xiàn)。只要大老板不發(fā)現(xiàn)，那么業(yè)務(wù)員完成了任務(wù)，營銷總監(jiān)的面子也好看，大家皆大歡喜�！毕襁@樣借助僵尸粉絲，層層往上忽悠大老板的企業(yè)，符先生已經(jīng)見過不少。
　　“客戶穩(wěn)定的話，一個月工作室可以賺個三四萬，比上班族輕松許多�！狈�的工作室一共也只有兩個員工。一個技術(shù)員，一個客服，符自己負(fù)責(zé)推廣和宣傳。他的核心資產(chǎn)就一臺被稱為“刀片式服務(wù)器”的設(shè)備，除了硬件以外，還要有相應(yīng)的軟件。“就像游戲外掛一樣，我們的程序是花了5萬多塊，請技術(shù)員定做的。”在一個粗糙的“業(yè)務(wù)管理”界面上，設(shè)置著“批量注冊”、“批量關(guān)注”、“自動轉(zhuǎn)發(fā)”、“自動投票”等豐富功能。
　　按照這一硬件和軟件配置，符先生的整體投入大約是10萬元，門檻并不高。“做這一行的人現(xiàn)在越來越多，一年前，1個粉絲還能賣到5毛錢，現(xiàn)在粉絲已經(jīng)降到1分錢1個了�！�
　　符先生自己也搞不清，在北京究竟有多少個類似的刷粉公司。他有個朋友也做這個生意，雇傭了20多個人，甚至還因為業(yè)務(wù)類型的不同，劃分了部門。有的部門負(fù)責(zé)賣粉絲，有的部門負(fù)責(zé)“打水仗”，還有的部門專門去網(wǎng)上“搶寶”。
　　相比之下，符先生的工作室僅是一個中小規(guī)模的作坊，就像裁縫店一樣，從上游購買了“縫紉機(jī)”，雇了個“裁縫”，自產(chǎn)自銷。
　　山東泰安的22歲小伙子“閃靚”也在各個電子商務(wù)網(wǎng)站上，開起了販賣粉絲的網(wǎng)店。他只有初中學(xué)歷，此前一直在另一家網(wǎng)絡(luò)營銷公司打工，不久前才剛剛自立門戶�！伴W靚”對自己的業(yè)務(wù)發(fā)展很滿意，他的淘寶店交易量已經(jīng)超過舊主，也沒啥秘密，就是他報出的價格低―每1000個粉絲報價3元（死粉）或10元（活粉），騰訊微博的價格則要高出新浪一倍。
　　在記者詢價的其他幾家刷粉公司中，“熱點傳媒”的報價是10元1000個粉絲（只有死粉），“搞得定工作室”的報價是50元1000個粉絲（活粉，并且表示開發(fā)了獨有的強(qiáng)大服務(wù)器）……就像這個行業(yè)沒有統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一樣，也沒有一個統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，各種刷粉服務(wù)器的開發(fā)過程各不相同，說辭和報價也是千奇百怪。
　　“我手上主要有兩種粉絲，死僵尸，就是我們自己生產(chǎn)的粉絲；活僵尸，就是我們?nèi)ケI用戶的賬號。”按照“閃靚”的說法，用戶并不知道自己的賬號被盜，在不知不覺中，用戶就被強(qiáng)制關(guān)注了很多人，“你那么多關(guān)注對象中，多出幾個來，一時半會察覺不了�！币贿吔榻B，“閃靚”一邊向記者展示自己的服務(wù)器程序，“你看，我現(xiàn)在登錄了35564個QQ，其實我手上擁有上百萬個QQ。每一個QQ就是一個騰訊微博賬號�！�
　　與符先生的小作坊不同，“閃靚”并沒有招募任何的工作人員，他是“一個人在戰(zhàn)斗”：這個產(chǎn)業(yè)鏈上分三塊，一是技術(shù)，二是渠道，三是銷售，他只負(fù)責(zé)銷售�！伴W靚”并沒有購買什么設(shè)備，所有的QQ賬號或新浪微博賬號，他都要去上游專門負(fù)責(zé)技術(shù)的朋友那里購買。而一旦交易成功，刷粉的業(yè)務(wù)他也外包出去給了別的工作室去做。
　　“如果自己做全套，至少要10萬投資。投資了那么多，萬一不能刷了，就全賠了。我只看眼前利益，銷售是最賺錢的�！爆F(xiàn)在一天到晚，“閃靚”只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)上的接單�！拔颐刻於际橇璩�4點睡覺，早上9點就起床，一打開電腦，旺旺不停地跳出來�！�
　　“閃靚”每天平均能賺2000元，不過支出也不菲，各個工作室的薪水每天差不多要花700元�！伴W靚”的支付寶數(shù)據(jù)顯示，近半個多月下來，收入41267元。交易量平均每小時達(dá)到45單，讓人很難想象，粉絲市場竟如此火爆。
　　像“閃靚”這樣，無數(shù)渴望空手套白狼的人，正紛紛趕赴這個瘋狂的新興市場。“閃靚”剛剛年滿22歲，他稱自己已經(jīng)有房有車。
　　
　　僵尸破壞力
　　許青曾花了好多時間來研究微博上的僵尸粉絲種類。
　　第一類就是買賣的粉絲，其原始的形態(tài)只是簡單的構(gòu)成，沒有頭像和行為；第二類是“進(jìn)化”了的，僵尸粉絲開始按照《百家姓》來排序，用系統(tǒng)來生成名字，名字后面還加上序號；第三種僵尸有了行為，他們有時會突然一起轉(zhuǎn)發(fā)某一句話；現(xiàn)在是更高級別的僵尸，可以克隆某個賬號，就跟套牌車一樣，你說什么，他就說什么，你轉(zhuǎn)什么他也轉(zhuǎn)什么。許青把最高級的稱為“高保真僵尸”。
　　“我們公司有個粉絲評估系統(tǒng)，但高保真的僵尸還是把我們的系統(tǒng)都騙了。”許青對僵尸的發(fā)展速度感到震驚。
　　在僵尸這個大舞臺上，利益的攫取是沒有任何限制的。如果對這個行當(dāng)稍有了解，或許你會覺得那些利用人們虛榮心或功利心售賣粉絲的，已經(jīng)算是最溫和的生意人了。
　　現(xiàn)在，因為參與者眾多，僵尸粉也分化成各種類型。比如有“搶寶僵尸”，這類僵尸只盯著企業(yè)的大獎活動。如果獎品夠大，一些機(jī)構(gòu)就會克隆上萬個粉絲，參與企業(yè)的活動，轉(zhuǎn)發(fā)或者評論，排著隊去搶寶。
　　更加目無王法的是“詐騙僵尸”。前不久，大量微博用戶發(fā)現(xiàn)被許多微博ID以“sina信息”開頭的僵尸粉絲關(guān)注，這些僵尸粉沒有頭像、沒有資料，只發(fā)過一條虛假中獎信息，等待著無知網(wǎng)友的上鉤。
　　鳳凰衛(wèi)視主播蕭莉在微博上還提到了新的“綁架僵尸”：“僵粉選中了目標(biāo)，便不斷減少目標(biāo)微博的粉絲數(shù)，到一定時間， 再寫私信要求博主付款，以顯示真實的粉絲量。”他們通過“綁架”粉絲數(shù)字，讓博主交贖金贖回。
　　作為運營商，新浪、騰訊與這些僵粉工作室的“戰(zhàn)斗”從未停止過。去年8月，新浪成立了專門的團(tuán)隊，對各種惡意注冊行為嚴(yán)厲打擊，并累計封殺了20萬個惡意注冊用戶。一些微博運營商開發(fā)出“微博智能反垃圾系統(tǒng)”，對僵尸粉進(jìn)行封號和屏蔽。
　　“微博運營商會設(shè)定幾個技術(shù)指標(biāo)，比如關(guān)注人數(shù)、微博發(fā)布頻率等等，長期不達(dá)標(biāo)的會過濾掉，過濾積攢多了就直接封號�！狈�先生說，為應(yīng)對運營商不斷更新“識別系統(tǒng)”，這些工作室已經(jīng)相應(yīng)地提高了僵尸粉的“智商”。
　　這就像一場貓鼠游戲。“運營商最絕的辦法，是通過封號處罰，限制買家的行為。這樣我們的財路就能徹底斷掉。但現(xiàn)在還沒有一家遭到封號處罰的。我們需要微博賺錢，運營商也需要我們提高人氣，怎么會趕盡殺絕？”符先生說。
　　運營正規(guī)營銷公司的許青則說：“最初運營商為了留住名人，做了很多的努力，包括加V，在加V之后，還要注入僵尸粉絲；或者就是新浪推一些官方活動，只要你參加，就給你注入更多的粉絲。正是在這第一批僵尸粉絲的喧囂下，新浪微博才逐漸繁榮起來�！睂嶋H上不僅是新浪，各大微博平臺在都經(jīng)受過這樣的質(zhì)疑。
　　除了在粉絲的態(tài)度上表現(xiàn)復(fù)雜以外，許多運營商的內(nèi)部人士，也直接參與到了作假的生意中�！伴W靚”代理的微博用戶加V認(rèn)證服務(wù)，就是通過新浪內(nèi)部人士幫忙的，“為了不被官方察覺，這個認(rèn)證每天只限1個人。”
　　同樣也提供認(rèn)證服務(wù)的“第一網(wǎng)絡(luò)工作室”證實了“閃靚”的說法。“能提供所認(rèn)證資料的頭銜的話，只需要800元，不能提供的，則需1500元。而一旦認(rèn)證通過，就需要給微博運營商員工錢，800塊里面要給他們700左右，我們只留100�！�
　　“目前，騰訊每天過濾新增的僵尸粉絲，就有70萬之多，這是我偶然得知的數(shù)據(jù)。新浪的不清楚，但新浪的僵尸粉絲絕對要超過騰訊，因為騰訊申請微博更難，需要QQ賬號�！痹S青告訴記者。
　　“僵尸粉絲的出現(xiàn)，擾亂了整個市場的規(guī)則�！痹诰W(wǎng)上搜索關(guān)鍵字“微博刷粉絲”，得到的結(jié)果數(shù)是90萬個；淘寶上搜索“微博”兩字，會出來17000多個商品，絕大部分涉及刷粉業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者肖俊麗對此深惡痛絕，“如果最終人們發(fā)現(xiàn)，微博營銷其實沒有效果的話，他們會對這個行業(yè)感到失望�！�
　　有趣的是，肖俊麗對這些刷粉公司恨之入骨，而這些刷粉公司卻到處拿肖俊麗來作為招徠生意的例子�！澳阒�道微博創(chuàng)業(yè)者肖俊麗嗎？”符先生問記者，“去年她的一個20萬粉絲的賬號，轉(zhuǎn)手就賣出了幾十萬元。我給你刷一部分僵尸粉絲，再找一部分真粉絲，混合起來，沒有人會發(fā)覺�！�
　　
　　微博賺錢八招
　　取個好名字。很多微博之所以有名，定位都特別清楚�！袄湫υ捑�選”、“街拍”、“口袋英語”……不計其數(shù)。除非你是名人，否則你還是放棄自己的昵稱吧。
　　把內(nèi)容做好。微博不是簡單吐吐槽，如果你沒有任何的創(chuàng)作才華，那就盡量關(guān)注活躍度高的名人吧，比如某位明星大腕或某些知名企業(yè)，盡量去評論或者轉(zhuǎn)載。
　　站在“巨人的肩膀上”。若是你的微博能被名人看上并轉(zhuǎn)發(fā)，粉絲數(shù)一天增加上百個不是問題。你可以把自己關(guān)注的內(nèi)容私信給一些名人，或者發(fā)微博的時候@名人，只要他在發(fā)布的時候，@你一下就成。一般被名人@了，粉絲增長會很快。
　　如果你打算靠自己白手起家的話，那么你的料一定要夠。一般來講，輕松的、有趣的、實用的、圖文并茂的小微博是最容易引起大家共鳴的。目前粉絲在10萬以上的名博有八成都是靠發(fā)笑話起家的。
　　術(shù)業(yè)有專攻。從商家的角度講，它考慮更多的并不是你粉絲的多少，而是你適不適合它做廣告、你的粉絲有沒有很好地劃分出細(xì)分市場。所以僅僅是搞笑，也許可以繁榮你的微博，但不一定有廣告投放。不如專注在某一實用主義的點子上，在某個行業(yè)或領(lǐng)域做出影響力。
　　發(fā)微博的時間。很多微博控，都是一大早起來猛刷幾十條，或者今天心情不好，一條都不發(fā)。這樣是很傷粉絲感情的。試想，如果你的微博時間線上被誰刷屏了，你還會不取消對他的關(guān)注嗎？作為一個想打造品牌的微博，一定要注意發(fā)微博的規(guī)律性和持續(xù)性。
　　廣告要精挑細(xì)選。當(dāng)客戶送錢上門的時候，一定要hold住。不要見到錢就沒有原則，任何露骨的廣告都是對微博賬號壽命的一次放縱。所以針對廣告，要花比經(jīng)營內(nèi)容更多的心思去軟化，借用媒體行業(yè)的一句經(jīng)典：“最差的作者把報道寫得像廣告，最好的作者把廣告寫得像報道�！�
　　向刷粉公司求助。這是最不值得推薦，但無疑也是來效最猛的招數(shù)。就像大力丸或興奮劑一樣，有一個合適的賬號，再注入一群僵尸粉，先做大，再做強(qiáng)，也難保不會大獲成功。至于尋找哪家刷粉公司，可以去淘寶網(wǎng)上現(xiàn)場比較，詳細(xì)比價。

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