施衛(wèi)江：創(chuàng)建誠(chéng)信體系中的一個(gè)慣常偏向

　　隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃展開，近年來誠(chéng)信的問題被突顯了起來。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要參與者，其誠(chéng)信的履行狀況給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和商業(yè)道德氛圍帶來極大的影響。為此各級(jí)政府職能部門引起了重視，采取了一些措施，如推行持續(xù)多年的“百城萬店無假貨”活動(dòng)；
前些年上海市政府的官員曾聲稱，上海的商業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建誠(chéng)信體系，要全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平。整個(gè)商業(yè)系統(tǒng)要有品牌意識(shí)，要做到“三無”，即“無假貨”、“無理由退貨”和“無誘購(gòu)、勸購(gòu)”等等。

　　單在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和銷售環(huán)節(jié)上講“三無”當(dāng)然是不會(huì)錯(cuò)的，問題是考察產(chǎn)品的整個(gè)商業(yè)運(yùn)作鏈中，企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估要素若是普遍地注重于后道的營(yíng)銷狀況，則造成了誠(chéng)信體系目標(biāo)重心的偏向，道德行為價(jià)值成為本末倒置。

　　作為與自由相對(duì)應(yīng)的責(zé)任來說，誠(chéng)信的評(píng)估理應(yīng)著重考察企業(yè)與上家供應(yīng)商的進(jìn)貨、進(jìn)料、購(gòu)置設(shè)備等的信用情況，而與下家客戶銷售中的誠(chéng)信考察處于次要從屬地位。因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的展開勢(shì)必形成買方的市場(chǎng)，各行各業(yè)的信用銷售（賒銷）正在成為企業(yè)促銷競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。信用交易會(huì)給企業(yè)帶來無限商機(jī)的同時(shí)，又極大地潛伏著信用的危機(jī)，危機(jī)的發(fā)生會(huì)使受信企業(yè)拖欠賴債務(wù)，從而使給信企業(yè)造成壞賬和利益損失。

　　在倫理學(xué)上講，道德行為主體踐行的德行狀況是與其自由的度量密切有關(guān)的。自由度大，意味著責(zé)任性大，行善和作惡的可能性也都增大，道德踐行善與惡的閾值呈現(xiàn)放大，反之亦然。

　　譬如人們常了解到，在監(jiān)獄中服刑的犯人會(huì)爭(zhēng)先恐后地做“好人好事”，但是即便如此的“善行”也算不上有多么較高層次的德行；
與此同時(shí)，犯人繼續(xù)作惡的可能性也很小，就是因?yàn)槠淙松淼淖杂啥群苄　?/p>

　　同樣道理，當(dāng)商業(yè)活動(dòng)的主體在與下家客戶那里進(jìn)行銷售活動(dòng)時(shí)候，自由度相對(duì)較小，因?yàn)橹灰�真正處于市�?chǎng)中，下家客戶就是“上帝”，那么作為相互規(guī)定，上家就是“奴隸”，交往處于受支配的角色，自由的選擇度比與“上帝”小得多。但是在與上家供應(yīng)商的商業(yè)交易中，交易形式是以一般等價(jià)物——貨幣來與供應(yīng)商的特殊商品進(jìn)行的交易而取得的商業(yè)關(guān)系，在這之中，手持貨幣的下家無疑地?fù)碛袠O大的選擇權(quán)，因而享有著充分的自由度而應(yīng)承擔(dān)更大的責(zé)任。

　　所以不難理解實(shí)際的情景，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)操作中經(jīng)常出現(xiàn)的拐騙、欺詐、三角債務(wù)等大案要案，違約行為大都發(fā)生在與上家供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)交易的場(chǎng)景。據(jù)報(bào)道，我國(guó)的企業(yè)信用的缺失已對(duì)經(jīng)濟(jì)造成了巨大的負(fù)面影響，據(jù)估算為，每年由于信用問題造成的損失高達(dá)6,000多億元人民幣，其中主要包括3個(gè)方面的信用損失：假冒偽劣造成的損失達(dá)2,000億，而企業(yè)賴賬為1,800億，三角債為2,000億多，由此可見誠(chéng)信失約的重頭是在產(chǎn)品運(yùn)作鏈的前道。我國(guó)一年GDP新增的產(chǎn)值約為7,000億左右，6,000億的信用損失接近于我國(guó)每年新增的產(chǎn)值，所以信用風(fēng)險(xiǎn)已成為我國(guó)商業(yè)誠(chéng)信體系最亟待解決的問題之一。

　　現(xiàn)代社會(huì)倫理建設(shè)的特征是，從傳統(tǒng)的道德自律轉(zhuǎn)軌為他律為主的建構(gòu)。因而在誠(chéng)信建設(shè)上，具體操作可設(shè)想為，建立企業(yè)的進(jìn)貨訂購(gòu)合同簽署化制度，在簽署情況上進(jìn)行把關(guān)。

　　在一個(gè)有著悠久宗法傳統(tǒng)的環(huán)境氛圍里，人們的思維定勢(shì)會(huì)習(xí)慣性地將商業(yè)交易中的“上帝”與“奴隸”的關(guān)系滯留于“上下級(jí)”的等級(jí)關(guān)系模式上，而不是平等地對(duì)待商業(yè)交易關(guān)系中的各個(gè)公民的人格，由此造成誠(chéng)信度的降低。

　　2005/9/10

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