企業(yè)管理信息化建設(shè)對(duì)高校管理信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒

　　[摘 要] 開(kāi)展高校管理信息化建設(shè)，推進(jìn)高校管理體制改革和改善高校管理效能是新時(shí)代對(duì)高校管理提出的新要求。本文在對(duì)比分析高校管理信息化建設(shè)和企業(yè)管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，借鑒企業(yè)管理信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，探討了高校管理信息化建設(shè)過(guò)程中的制約因素，并提出相應(yīng)的策略，以期為高校管理信息化建設(shè)工作提供一些參考。
　　[關(guān)鍵詞] 高校管理；企業(yè)管理；信息化；問(wèn)題；經(jīng)驗(yàn)
　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 22. 071
　　[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）22- 0110- 02
　　隨著高等教育的發(fā)展和教育體制的不斷深化，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，高校在教學(xué)、科研、管理等方面提出了更高的要求，而信息化是作為增強(qiáng)高校實(shí)力的有效手段，力求通過(guò)信息化提升教育質(zhì)量、科研水平和管理效率。但由于高校和企業(yè)服務(wù)對(duì)象不同，信息化建設(shè)的背景、內(nèi)容、發(fā)展階段等不同，導(dǎo)致了其所處的發(fā)展階段和面臨的制約因素也表現(xiàn)不一致。本文通過(guò)對(duì)比分析高校和企業(yè)管理信息化發(fā)展基本情況和進(jìn)程，并借鑒企業(yè)管理信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，以期為高校管理信息化建設(shè)提供參考和借鑒。
　　1 高校管理信息化建設(shè)的內(nèi)涵
　　高校管理信息化是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)將管理和服務(wù)集成，對(duì)所需要的信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理，改革高校組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和變革工作方式，進(jìn)而提高高校管理的運(yùn)行效率、決策水平，全面地向?qū)W校師生和社會(huì)提供高標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)。高校管理信息化建設(shè)是高校內(nèi)部管理改革的趨勢(shì)，亦是新一輪推動(dòng)高校內(nèi)部管理體制改革的主要手段。[1]
　　20世紀(jì)90年代初，我國(guó)高校相繼把信息技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教學(xué)、科研、日常管理等方面的應(yīng)用問(wèn)題納入到學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中，在2000 年完成了第一輪的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)以及部分單體應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，接下來(lái)的10年中高校信息化建設(shè)主要圍繞 “數(shù)據(jù)集成”“硬件集群”和“應(yīng)用集中”的建設(shè)思路進(jìn)行了新一輪優(yōu)化和改造，在管理流程信息化、規(guī)范化方面取得了較大的發(fā)展。從高校管理信息化建設(shè)的內(nèi)容角度來(lái)看，高校管理信息化的內(nèi)容包括教學(xué)管理信息化、學(xué)生管理信息化、科研管理信息化、人事管理信息化和實(shí)驗(yàn)設(shè)備管理信息化以及行政辦公和公共服務(wù)的信息化等[2]。高校管理信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，主要從以下3個(gè)方面依托先進(jìn)的技術(shù)對(duì)以往的教學(xué)模式、科研活動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)及管理體制不斷變革，開(kāi)展高校管理信息化建設(shè)：
　　（1）環(huán)境建設(shè)。信息化環(huán)境建設(shè)包括校園網(wǎng)、計(jì)算機(jī)設(shè)備、多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)教室、網(wǎng)絡(luò)中心等基礎(chǔ)設(shè)施、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、校園一卡通、教學(xué)管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)等應(yīng)用軟件系統(tǒng)方面的建設(shè)。
　�。�2）資源建設(shè)。信息化資源建設(shè)包括校園網(wǎng)主頁(yè)、多媒體素材、多媒體課件、教學(xué)案例、電子文獻(xiàn)資源、電子教案、教學(xué)軟件、電子文檔和網(wǎng)絡(luò)課程的積累和建設(shè)等；各部門的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、信息門戶系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等日常管理系統(tǒng)。
　�。�3）組織建設(shè)。信息化組織建設(shè)包括高校管理信息化建設(shè)過(guò)程中的教師隊(duì)伍建設(shè)、管理隊(duì)伍建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、制度建設(shè)等。
　　環(huán)境建設(shè)是高校管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，資源建設(shè)是核心和重點(diǎn)，組織建設(shè)是保障和支撐。高校管理信息化的構(gòu)建，規(guī)范了教育管理模式，優(yōu)化組合最佳教育資源，有助于高校工作者整體素質(zhì)的提高，并為學(xué)生營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境。
　　2 企業(yè)管理信息化建設(shè)的內(nèi)涵
　　企業(yè)管理信息化，是指在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源并結(jié)合先進(jìn)的管理思想、管理手段和管理方法，對(duì)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、管理模式等進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，使信息流、資金流、物流和業(yè)務(wù)流集成和統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，并及時(shí)為各級(jí)管理著提供決策信息，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。
　　我國(guó)企業(yè)管理信息化起步于20世紀(jì)70年代初，80年代掀起了高潮，90年代以后邁進(jìn)了一個(gè)新的發(fā)展階段，經(jīng)歷了CAD、CAM、MIS、ERP等若干階段，目前企業(yè)管理信息化建設(shè)已經(jīng)向規(guī)范化、流程化、集成化發(fā)展。從企業(yè)管理信息化建設(shè)的角度看，企業(yè)管理信息化的內(nèi)容包括財(cái)務(wù)管理的信息化，采購(gòu)管理信息化，營(yíng)銷管理信息化，人力資源管理信息化、生產(chǎn)管理信息化和質(zhì)量管理信息化6個(gè)方面的內(nèi)容[3]，主要從以下兩個(gè)方面開(kāi)展企業(yè)管理信息化建設(shè)：
　�。�1）信息資源建設(shè)。把生產(chǎn)信息、銷售信息、財(cái)務(wù)信息、人員信息等與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程產(chǎn)生影響的有關(guān)的信息實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，從而有效地滿足企業(yè)對(duì)管理信息的需求。
　�。�2）業(yè)務(wù)流程建設(shè)。將企業(yè)內(nèi)部規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程固定下來(lái)，并通過(guò)信息技術(shù)優(yōu)化原有的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，減少管理層次，擴(kuò)大管理幅度，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范和高效，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
　　3 高校管理信息化建設(shè)中的制約因素
　　通過(guò)將高校管理信息化建設(shè)和企業(yè)管理信息化建設(shè)對(duì)比分析可知，雖然高校和企業(yè)服務(wù)的對(duì)象不同，但都是依托信息技術(shù)、利用信息資源和通過(guò)信息管理3個(gè)內(nèi)容，延伸出二者不同建設(shè)的內(nèi)容、表現(xiàn)和結(jié)果，但目的均是加速管理信息的傳遞和反饋，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提高管理效率，并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。雖然高校管理信息化建設(shè)隨著技術(shù)和用戶的不斷成熟，實(shí)現(xiàn)了空前的發(fā)展，并進(jìn)入了數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段[4]，但由于企業(yè)管理信息化建設(shè)起步早，發(fā)展快，高校管理信息化與之相比無(wú)論在發(fā)展階段、運(yùn)行機(jī)制、效用上均存在較大差異，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
　　3.1 高校管理信息化發(fā)展滯后管理需求
　　雖然大部分高校均自主開(kāi)發(fā)或購(gòu)買了相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，在現(xiàn)階段，大部分的高校均通過(guò)數(shù)據(jù)共享、信息門戶等手段整合現(xiàn)有的各種業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，減少“信息孤島”現(xiàn)象對(duì)數(shù)據(jù)共享的制約，但現(xiàn)有的集成方式仍無(wú)法滿足日益快速發(fā)展的高校的管理需求，在數(shù)據(jù)的采集，資源的共享、系統(tǒng)的集成甚至設(shè)備的利用等方面也都存在的諸多問(wèn)題，各高校之間甚至高校和各社會(huì)其他職能部門的銜接與協(xié)調(diào)也是高校管理信息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。而企業(yè)管理信息化建設(shè)已經(jīng)達(dá)到諾蘭模型的“集成”階段，即將整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)中子系統(tǒng)有機(jī)整合和集成，并將企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)商等供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)納入到整個(gè)系統(tǒng)中來(lái)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的信息共享，信息傳遞順暢，有效地支撐企業(yè)各個(gè)層次的相應(yīng)決策。

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