資本之王說(shuō)管理

　　
　　桑迪·韋爾的故事是一個(gè)真正的時(shí)代傳奇。
　　1960年，出身于猶太人移民家庭、27歲的桑迪用從母親那里借來(lái)的三萬(wàn)美元和自己的伙伴開始了在華爾街的創(chuàng)業(yè)歷程。憑借不可思議的直覺(jué)，從一家小證券商做起，不斷以小博大。37歲時(shí)，他開始了兼并游戲。1981年，桑迪把Shearson公司成功地賣給老牌的金融公司美國(guó)運(yùn)通，并成為美國(guó)運(yùn)通的總裁。但是在52歲時(shí)，桑迪放棄（抑或被排擠出）運(yùn)通公司，決定重新創(chuàng)業(yè)。
　　為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想，他經(jīng)歷了職業(yè)生涯最殘酷的時(shí)刻。1986年9月12日，桑迪決定個(gè)人投資700萬(wàn)美元購(gòu)買了商業(yè)信貸公司的股票，并成為商業(yè)信貸公司總裁辦公室的新主人。在接下來(lái)的12年里，他不可思議地將它變成居于全球領(lǐng)導(dǎo)地位的銀行—花旗集團(tuán)。
　　桑迪在他的明星團(tuán)隊(duì)配合下，開始了一系列收購(gòu)狂潮：完成接管Primerica公司，并購(gòu)旅行者保險(xiǎn)公司，買下老牌華爾街投資銀行—所羅門·美邦公司，從而組建了“財(cái)富500強(qiáng)”的旅行者集團(tuán)。
　　桑迪·韋爾又把目光投向了花旗銀行。1998年4月6日，花旗公司與旅行者集團(tuán)對(duì)等合并為花旗集團(tuán)。在最后17年的職業(yè)生涯里，桑迪擔(dān)任旅行者集團(tuán)和花旗集團(tuán)的董事會(huì)主席和CEO，為投資者創(chuàng)造了令人吃驚的2600%的回報(bào)。
　　多年來(lái)，他登上事業(yè)頂峰的過(guò)程廣為各家媒體所記述，但在《桑迪·韋爾自傳》面世前，桑迪從未向人們透露過(guò)他令人驚嘆的生活經(jīng)歷和職業(yè)生涯中原原本本、不經(jīng)修飾的那一面。他要與讀者分享生活和事業(yè)中最重要的經(jīng)驗(yàn)，甚至還有許多公司政治和華爾街人事關(guān)系中的恩恩怨怨。
　　
　　管理學(xué)家：您的合著者寫道：“我認(rèn)為，他是過(guò)去半個(gè)世紀(jì)金融服務(wù)業(yè)最重要的人物�！睂�(duì)這句話，您怎么看？您認(rèn)為是自己創(chuàng)造了歷史，還是歷史成就了您？
　　桑迪·韋爾：我想把這個(gè)問(wèn)題留給歷史學(xué)家來(lái)判斷。
　　我想告訴你，人不可能坐等生命中的一切，必須主動(dòng)去爭(zhēng)取。我是個(gè)樂(lè)天派，可能有時(shí)入睡前頭腦中會(huì)有些陰云，但一覺(jué)醒來(lái)我又會(huì)變成樂(lè)天派。我很幸運(yùn)有如此的人生，上大學(xué)時(shí)曾想去做工程師，但很快發(fā)現(xiàn)自己不是那塊料，于是換了專業(yè)，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及政治學(xué)。從康奈爾大學(xué)畢業(yè)后曾想去空軍當(dāng)飛行員，但很多原因使我沒(méi)有如愿。畢業(yè)后一個(gè)禮拜我就結(jié)婚了，當(dāng)時(shí)必須要想辦法養(yǎng)我的夫人。我誤打誤撞進(jìn)了一家證券經(jīng)紀(jì)公司，發(fā)現(xiàn)這里很有意思，結(jié)果在后臺(tái)找了個(gè)差事，每周掙35美元，從而開始了我的事業(yè)。
　　金融服務(wù)業(yè)是世界上最令人振奮的行業(yè)，它是萬(wàn)物的支點(diǎn)，要求我們要了解世界每天的千變?nèi)f化；它將繼續(xù)作為增長(zhǎng)的引擎，為各行各業(yè)的人士創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使其能過(guò)上更好的生活。
　　
　　管理學(xué)家：在企業(yè)并購(gòu)中，您是如何處理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的？您認(rèn)為銀行家的個(gè)人品質(zhì)在企業(yè)并購(gòu)中會(huì)起到什么作用？
　　桑迪·韋爾：進(jìn)行企業(yè)收購(gòu)、兼并時(shí)，必須建立起良好的聲譽(yù)，第一次要做好，否則下次就沒(méi)有其他人讓你收購(gòu)了。我總結(jié)了多年來(lái)進(jìn)行企業(yè)并購(gòu)的四大經(jīng)驗(yàn)有這些。①要永遠(yuǎn)公平對(duì)待每個(gè)人，尊重每個(gè)人。②迅速做出決斷，特別是對(duì)于人事的去留問(wèn)題。③企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)必須穩(wěn)健，面對(duì)問(wèn)題時(shí)，提前準(zhǔn)備好資金和資源。當(dāng)你不需要資金時(shí)總是好融資的，因此要未雨綢繆，預(yù)防經(jīng)濟(jì)形勢(shì)生變。④要有逆流操作的意識(shí)，將絕大多數(shù)人看來(lái)并非良機(jī)的環(huán)境視做發(fā)展機(jī)遇。如果別人都不認(rèn)為是個(gè)好主意，那么這個(gè)主意對(duì)某個(gè)人就有更大的價(jià)值。要做領(lǐng)路人而不要做跟風(fēng)者。
　　另外，在進(jìn)行企業(yè)并購(gòu)過(guò)程中必須以尊重的態(tài)度對(duì)待合并的對(duì)方，同時(shí)也要快速做決策。從雙方團(tuán)隊(duì)中選取最優(yōu)秀的人員，而不能只找自己這邊的人，這就是意味著要接受犯過(guò)一些錯(cuò)誤的人。但在業(yè)務(wù)一線的同事最知道哪些是最合格的人才，迅速做決斷會(huì)更好地挽留最優(yōu)秀的人才，如果拖延，那么他們會(huì)離你而去。
　　我引以為豪的兩點(diǎn)個(gè)人品質(zhì)是誠(chéng)實(shí)與創(chuàng)新，并認(rèn)為這是任何領(lǐng)導(dǎo)者成功的重要因素。如今技術(shù)日新月異，必須不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)中所有新產(chǎn)品。在金融服務(wù)業(yè)或任何其他行業(yè)中，產(chǎn)品、服務(wù)都會(huì)由成本最低的制造商提供，這就形成了競(jìng)爭(zhēng)，并使我們的生活更好。
　　
　　管理學(xué)家：您如何理解和處理并購(gòu)過(guò)程中的企業(yè)間行為沖突？
　　桑迪·韋爾：在今天經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，企業(yè)成功必須首先了解當(dāng)?shù)氐奈幕�。我在環(huán)球旅行時(shí)看到無(wú)論是在中國(guó)、菲律賓、中東還是在拉丁美洲，人們的理想和愿望都是相似的。人們希望能參與其中，能被平等對(duì)待，能有機(jī)會(huì)像一個(gè)主人一樣思考并能從自己的事業(yè)中受益。
　　
　　管理學(xué)家：金融服務(wù)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)與其他行業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)會(huì)有些不同嗎？或者說(shuō)你是怎么漸漸形成關(guān)于管理團(tuán)隊(duì)的理念的？ 您在用人時(shí)主要會(huì)考慮哪些因素？
　　桑迪·韋爾：我的管理方式是不斷走動(dòng)，傾聽人們的想法，而不只是依賴直接下屬給我的匯報(bào)。同時(shí)我有個(gè)信條，就是要比公司外任何人更快地回應(yīng)公司員工的電話。人們知道我管理一個(gè)擁有員工30萬(wàn)、業(yè)務(wù)遍及百余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的大企業(yè)，但卻不會(huì)用計(jì)算器、用電子郵件，甚至連Hotmail都沒(méi)有，都會(huì)大吃一驚。我的好朋友美國(guó)已故前總統(tǒng)福特告訴我永遠(yuǎn)不要懼怕聘用比我自己更聰明的人。我從內(nèi)心深處認(rèn)同他的建議，后來(lái)我聘請(qǐng)美國(guó)前財(cái)長(zhǎng)羅伯特·魯賓就是典型的例證。如果管理者總是將企業(yè)視為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，總是不斷吸引最優(yōu)秀、最聰明的人才，那這樣的企業(yè)一定會(huì)不斷發(fā)展壯大。
　　
　　對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我在談到用人時(shí)，從來(lái)不會(huì)考慮金錢因素，特別對(duì)于剛剛就業(yè)的年輕人，這是我要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的。1960年，我和三個(gè)年輕的合作人開辦卡特－伯蘭德－普托馬－威爾公司時(shí)，我的目標(biāo)是想做些事，如果做成了，錢自然就會(huì)來(lái)了。我在商界的生涯中一直秉承一個(gè)信條，即所有公司高級(jí)管理人員必須持有公司股份，誰(shuí)也不能賣。因此我們都“被迫”地變得難以想象的富有了。我們不能賣掉股票來(lái)買房子或豪華車，必須持有它。我們也向公司的每個(gè)人發(fā)放期權(quán)，從秘書到最高領(lǐng)導(dǎo)人，力求形成一種主人的感覺(jué)。很幸運(yùn)，從17年前我在巴爾的摩開辦商業(yè)信貸公司，到最終將這個(gè)公司變形成現(xiàn)在的花旗集團(tuán)（1986年至2003年），我們的股票回報(bào)率達(dá)到2600%，比通用電器的杰克·韋爾奇和巴菲特以及美國(guó)國(guó)際集團(tuán)的格林·伯格掙得都多。
　　
　　管理學(xué)家：中國(guó)現(xiàn)在的金融市場(chǎng)，相當(dāng)于您人生中所經(jīng)歷的哪段金融時(shí)期？在您所經(jīng)歷的這個(gè)金融時(shí)期您認(rèn)為有些什么特點(diǎn)？對(duì)于您今日所看到的中國(guó)公司做生意的方式，您能否提一些想法或建議？
　　桑迪·韋爾：中國(guó)目前正在經(jīng)歷空前的變革，為每個(gè)人立業(yè)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值及建設(shè)國(guó)家提供了空前的機(jī)遇。很多人都從每年只掙300美元的農(nóng)村產(chǎn)業(yè)中遷移出來(lái)，進(jìn)入年收入3000美元的工業(yè)領(lǐng)域，這是巨大的跨越。我認(rèn)為自己的生活很像中國(guó)目前發(fā)生的情況。我從不迷信舊規(guī)矩，總是想事物該如何變化。我愿意不斷思考會(huì)出現(xiàn)什么新情況，力求先于其而動(dòng)，而不是在其后應(yīng)變。我喜歡和大家作為真正的合作伙伴共事，為可能出現(xiàn)的問(wèn)題未雨綢繆，準(zhǔn)備資源。
　　我想中國(guó)政府比起世界上大多數(shù)的國(guó)家，更能吸引精明的人進(jìn)入政府工作。很多人認(rèn)為這是一個(gè)好現(xiàn)象。我記得在剛完成花旗集團(tuán)交易后，我有機(jī)會(huì)與江澤民主席會(huì)面，他對(duì)自由企業(yè)制度的了解令我感到驚訝。他和我談了很多關(guān)于企業(yè)管理和按績(jī)效付費(fèi)以及股票期權(quán)如何運(yùn)作等話題，原本預(yù)定為20分鐘的談話演變成了一個(gè)多小時(shí)。之后我說(shuō)，如果這就是這個(gè)國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人的樣子，他們將會(huì)做出很多非常有意思的事。
　　
　　管理學(xué)家：您認(rèn)為2008年奧運(yùn)會(huì)會(huì)對(duì)中國(guó)產(chǎn)生什么影響？
　　桑迪·韋爾：我預(yù)計(jì)2008年奧運(yùn)會(huì)會(huì)對(duì)中國(guó)金融業(yè)乃至其他行業(yè)帶來(lái)很好的影響。任何時(shí)候有來(lái)自不同國(guó)家的人、文化、企業(yè)與政府來(lái)相聚都是個(gè)好事。這是分享好想法好思路的時(shí)間。
　　
　　管理學(xué)家：您的合著者朱達(dá)·克勞斯哈爾說(shuō)您五次“懇求”他跟您合寫這部自傳，由此看來(lái)，您是非常重視這部自傳的寫作，您希望這部自傳實(shí)現(xiàn)哪些目的？ 您為什么要這么做？
　　桑迪·韋爾：我很高興朱達(dá)最終接受我的邀請(qǐng)，參與我的自傳寫作。其實(shí)我選朱達(dá)的原因是我了解他，我們共同做過(guò)一些事。他在美林公司工作時(shí)贏得了金融行業(yè)最佳分析師的美譽(yù)，我們一起合作得很好。我感覺(jué)他有資格對(duì)所有人訴說(shuō)我們?cè)谶@本書中所陳述的內(nèi)容。他能呈現(xiàn)故事的真實(shí)情況而非只是我對(duì)事件的記憶。
　　在花旗集團(tuán)任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官的最后幾年中我就想撰寫一本自傳，甚至還動(dòng)了幾次筆。但是當(dāng)時(shí)太忙了，不能抽出足夠的時(shí)間，而這本書用了兩年半時(shí)間才寫完。我寫書的動(dòng)機(jī)很簡(jiǎn)單。我有幸在商界取得成功，并歷經(jīng)了50年，希望能將我從事商業(yè)和慈善行業(yè)的一些心得體會(huì)拿出來(lái)與大家分享，希望能對(duì)人們有所幫助。我的體會(huì)有：要視變革為機(jī)遇、人生伴侶和家庭十分重要、不要懼怕聘請(qǐng)比自己強(qiáng)的人、企業(yè)必須業(yè)績(jī)穩(wěn)健、反向思維是件好事以及重視團(tuán)隊(duì)合作。我深信我們的觀點(diǎn)是公平客觀的。

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