教育軟件企業(yè)生存啟示錄

　　
　　引子
　　
　　據(jù)慧聰商情統(tǒng)計，2002～2003年度，我國教育信息化投入達(dá)210億元，其中教育軟件占34億元，僅教育資源庫一項就占到75.6%。2003～2004年度，雖然受到“非典”的影響，教育信息化的投入依然達(dá)260億元，其中校園網(wǎng)和教育城域網(wǎng)成為中小學(xué)投入的重點。“非典”疫情使遠(yuǎn)程教育的需求再次成為業(yè)界關(guān)注的焦點……一塊誘人的大蛋糕，時刻吸引著無數(shù)的教育軟硬件企業(yè)，大家爭先恐后地涌入教育信息化市場的圍墻。教育軟件市場更為眾人所矚目。與此同時，誘惑還時刻吸引著圍墻外的無數(shù)眼球。
　　然而，就在大家努力沖入圍墻的同時，卻發(fā)現(xiàn)了一個怪圈：幾乎所有的教育軟件企業(yè)沒有一個能“活”得很痛快的，或是敗退而歸，或是幾經(jīng)滄桑后另行其道，更多的則是在一臉的滄桑與疲憊中蹣跚前行。能靠軟件盈利堅持存活下來的教育軟件企業(yè)如今廖廖無幾……
　　深圳鵬博士、人教文博、武大華軟、華茂、維美、金海航、凱迪、育碟苑……回頭遠(yuǎn)望時，已輝煌不再；昔日的教育軟件巨頭科利華也在聲聲嘆息中向眾人揮手作別。繼續(xù)堅持和發(fā)展中的眾多老牌軟件企業(yè)，如翰林匯、樹人、清華同方、方正、聯(lián)想IT 1for1、杭州托迪斯、清華泰豪、廣州唯一數(shù)碼、湖南國之源、深圳智慧之源等依然舉步維艱地搏擊在商海浪濤中。其實，很多企業(yè)更多的是依靠其他方面的業(yè)務(wù)來彌補軟件業(yè)務(wù)中的不足——因為單純靠軟件業(yè)務(wù)很難維持正常的運轉(zhuǎn)。面對又一批新生代的教育軟件企業(yè)“新鮮出爐”，人們在寄予厚望的同時，不免有更多的擔(dān)心：他們的成長究竟怎樣？
　　浙大網(wǎng)絡(luò)憑借多年開發(fā)管理軟件所積累的優(yōu)勢，在順利融資后業(yè)務(wù)全面鋪開，似有由教育行業(yè)轉(zhuǎn)向家校互聯(lián)和網(wǎng)站電子商務(wù)之意，然而面對業(yè)務(wù)的單一和投資商的期望也承受著巨大的壓力；K12憑借在信息技術(shù)教育領(lǐng)域的獨特優(yōu)勢，不僅首家創(chuàng)新推出教育資源庫產(chǎn)品，而且憑借自身全面產(chǎn)品線的優(yōu)勢快速占領(lǐng)全國大部分的城域教育網(wǎng)市場，盡管成績斐然，但如何保持未來業(yè)績的穩(wěn)定快速發(fā)展也是一臉困惑；中教育星繼市場攻勢后，在營銷方面急缺得力人手，盡管已經(jīng)脫離“非典”所帶來的業(yè)務(wù)影響，但面對未來的發(fā)展空間仍需冷靜思考；金洪恩以家教市場的獨特優(yōu)勢獲得良好的用戶口碑，為其在教育信息化市場中奠定了良好的基礎(chǔ)，但教育行業(yè)的營銷渠道和市場模式畢竟不同于家教市場，要想在業(yè)內(nèi)伸展拳腳，前途依然變幻莫測；同方思科幾經(jīng)挫折，在投資商的幫助下再次浮出水面，開始尋找新的商機和效益增長點，但人才流失的現(xiàn)象仍然是其心腹之患；北京校際通、廣東邁達(dá)威等一批新生企業(yè)也嶄露頭角，開始加入“逐鹿中原”的行列。
　　當(dāng)看到早期的教育軟件巨頭科利華在夢中快速消退之時，企業(yè)的老總們?nèi)鐗舫跣眩�猶如再次經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)泡沫的寒風(fēng)沖擊，開始更深刻地思考：教育軟件企業(yè)為何活得這么累？穩(wěn)定的盈利何時開始？如何定位教育軟件企業(yè)？如何重新審視企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)……
　　誠然，教育軟件行業(yè)不同于其他行業(yè)，其內(nèi)容不僅僅表現(xiàn)在產(chǎn)品與服務(wù)上，更重要的是關(guān)系到區(qū)域人才培養(yǎng)與國家未來發(fā)展的各個層面。正是由于教育是關(guān)系到國計民生的大事，教育產(chǎn)品中必須體現(xiàn)出科學(xué)的教育思想與行為指導(dǎo)，于是眾多教育企業(yè)小心翼翼地行走在“育人”與“盈利”的雙行線上。我們從昆明新利華公司總經(jīng)理付新峰的話中似乎悟出些許涵義：“我們只做中小學(xué)教育軟件代理，我們的目標(biāo)是將最好的教育軟件推薦給學(xué)校，以最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)回報教育。要做就做最好的，因為我們影響到的不僅僅是幾所學(xué)校、幾個地區(qū)，更多的是一代孩子的教育基礎(chǔ)。”來自企業(yè)的只言片語，讓我們看到更多的是教育企業(yè)在經(jīng)營中折射出來的一種責(zé)任感和憂患意識。
　　發(fā)展民族軟件產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展，是教育企業(yè)家們的夢想，也是我們每個教育工作者的愿望。當(dāng)我們今天勇敢而公平地正視教育軟件企業(yè)的生存狀態(tài)時，或許，更應(yīng)該多傾聽一些教師的看法和企業(yè)家們的心聲……
　　
　　教 師： 想說愛你不容易
　　
　　◆ 教學(xué)軟件開發(fā)應(yīng)與教育教學(xué)理論相結(jié)合
　　如何在教學(xué)中有效、合理地利用一切信息技術(shù)和方法——這是區(qū)分信息技術(shù)教育與其他教育教學(xué)的重要差別。作為教育信息化重要工具和手段的教育教學(xué)軟件的開發(fā)、設(shè)計、制作同樣必須在現(xiàn)代教育教學(xué)理論的指導(dǎo)下進(jìn)行。而且，這種理論必須是當(dāng)代先進(jìn)的教育理論（包括認(rèn)知論、人本主義理論、認(rèn)識論及建構(gòu)主義理論）、教學(xué)方法論（包括研究性學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)）、心理學(xué)理論等。由于缺乏先進(jìn)的教育教學(xué)理論的指導(dǎo)，缺乏對教學(xué)規(guī)律的深刻認(rèn)識，一些教育教學(xué)軟件只是將課本中的教學(xué)內(nèi)容簡單地呈現(xiàn)在電腦屏幕上而已。建議教育教學(xué)軟件開發(fā)人員多學(xué)習(xí)一些教育教學(xué)理論。同時，教育軟件開發(fā)企業(yè)應(yīng)與學(xué)校教學(xué)工作掛鉤，在條件允許的情況下實行企校聯(lián)合的方式，允許工作在教育教學(xué)第一線的教師參與撰寫系統(tǒng)腳本和開發(fā)的工作。
　　企業(yè)還應(yīng)嚴(yán)格遵循教育部《教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范》的要求，開發(fā)、設(shè)計、制作教育教學(xué)軟件。學(xué)校在購買教育教學(xué)軟件時，也要杜絕非技術(shù)規(guī)范的軟件流入校園。只有這樣才能更好地促使企業(yè)落實技術(shù)規(guī)范的要求，提高軟件的共享性和可操作性。（劉春林 深圳皇崗中學(xué)）
　　
　　◆ 教學(xué)軟件的開發(fā)應(yīng)以教學(xué)體驗為要義
　　一位教育界知名專家提出這樣的觀點：一個成功的教育軟件，70%是教學(xué)思想，20%是美工創(chuàng)意，10%是技術(shù)再現(xiàn)。教育軟件無論是作為現(xiàn)代教育教學(xué)的工具也好，還是學(xué)習(xí)環(huán)境也好，一旦脫離教學(xué)實際、教學(xué)思想，即使有華麗的外衣、強大的功能、豐富的信息，也只能是作為一種欣賞品，無法體現(xiàn)其應(yīng)有的實際價值。
　　我從事一線教育多年，使用過不少多媒體教學(xué)軟件，也曾榮獲過全國多媒體教育軟件大獎賽一等獎，對于教育軟件可謂是感情頗深，但心中也有難解的“疙瘩”。
　　其一，如何實現(xiàn)形式和內(nèi)容的矛盾統(tǒng)一。
　　多媒體教育軟件的最成功之處在于將學(xué)習(xí)內(nèi)容數(shù)字化，更生動、更直觀、更大程度地貼近學(xué)習(xí)者的生活經(jīng)驗，激發(fā)學(xué)習(xí)者的主動參與和創(chuàng)造性思維。以多媒體為主要表現(xiàn)手段的教育軟件的優(yōu)點應(yīng)該說是不言而喻的。然而，在實際教學(xué)中，通過參加教研室和電教館的教育軟件論壇和評優(yōu)活動，我感覺到有兩種不同的觀點。教研室一方偏重學(xué)科教學(xué)，強調(diào)的是軟件所呈現(xiàn)內(nèi)容的知識性、科學(xué)性，要求教學(xué)軟件在內(nèi)容上應(yīng)該為教學(xué)服務(wù)，既能滿足教師的“教”又能滿足學(xué)生的“學(xué)”；電教館一方則更看重技術(shù)型軟件，即在軟件表現(xiàn)的形式上更注重優(yōu)美的界面、靈活的交互、智能判斷，旨在學(xué)生的活動參與。兩種觀點實際上是軟件開發(fā)者亟待研究解決的問題：如何既最大限度地發(fā)揮信息技術(shù)的功能，又滿足學(xué)習(xí)者的需求，實現(xiàn)媒體形式與學(xué)習(xí)內(nèi)容的完美結(jié)合？當(dāng)前的教育研究與實踐多以建構(gòu)主義理論為基礎(chǔ)，強調(diào)的是知識的“重組”和“再生”。教育軟件依托其構(gòu)建的智能化、交互性的教學(xué)平臺形式，適合學(xué)生自主探究，實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的變革。與此同時，多媒體數(shù)字化的學(xué)習(xí)內(nèi)容為學(xué)習(xí)者提供了接近真實的環(huán)境，更加直觀明了地揭示知識與生活的必然聯(lián)系，為學(xué)生的知識“建構(gòu)”提供了可能。我想以上兩者的完美結(jié)合才是教育軟件永恒的追求。
　　其二，如何處理學(xué)習(xí)效率與學(xué)習(xí)效果的辯證關(guān)系。
　　最近看到一則報道： 5歲的孩子一邊大聲朗讀儒家經(jīng)典《大學(xué)》，一邊跟著老師用手指“點認(rèn)”課文。有人評論孩子不懂不要緊，朦朧中能逐漸領(lǐng)會，誦讀千遍，其義自現(xiàn)。由此聯(lián)想到我們的一些教學(xué)軟件。首先，提供多位權(quán)威專家海量題庫與輔導(dǎo)，加上軟件靈活方便地交互呈現(xiàn)、智能化評價，使學(xué)生學(xué)習(xí)事半功倍，學(xué)習(xí)效率極高。其次，通過生動活潑的畫面、聲情并茂的演示，促使學(xué)生學(xué)習(xí)興趣高漲，營造極佳的課堂教學(xué)效果。其實，信息技術(shù)的發(fā)展帶給教育者最深層次的思考應(yīng)當(dāng)是如何改變現(xiàn)有的生活、學(xué)習(xí)、思維方式，以適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。現(xiàn)代教學(xué)強調(diào)的是開放性、個性化的學(xué)習(xí)，強調(diào)自主探究和過程體驗。教育軟件是信息技術(shù)在教學(xué)中的最直接體現(xiàn)，如果還是沿襲過去的教學(xué)思想，秉承原有的學(xué)習(xí)方法，那么如何才能給學(xué)生插上創(chuàng)新思維的“翅膀”，又如何才能讓他們在這個需要“終身學(xué)習(xí)”的社會上立足呢？學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果不是教育軟件的最終目的，而最重要的是給孩子指明學(xué)習(xí)的途徑，獲得新的學(xué)習(xí)方法。
　　現(xiàn)代教育的發(fā)展離不開信息技術(shù)。作為代表信息技術(shù)的教育軟件，除了交互功能、信息瀏覽、外部接口等技術(shù)問題外，更多地應(yīng)將關(guān)注重點放在教學(xué)過程上。教學(xué)是一種特殊的工作，教育對象是人。所謂“教無定法”、“人有百相”，企盼一種與執(zhí)教者、學(xué)習(xí)者個體特性相吻合的“萬能”教學(xué)軟件，猶如“海市蜃樓”。然而，教學(xué)是教育思想在教學(xué)設(shè)計執(zhí)行中的具體表現(xiàn)，是教育教學(xué)研究、發(fā)展的基石。因此，教育軟件開發(fā)的根本出路還是要抓住現(xiàn)代教育思想，跟隨現(xiàn)代教育教學(xué)的發(fā)展。（汪細(xì)強 湖北黃石廣場路小學(xué)）
　　
　　◆ 把脈教育教學(xué)軟件的百密一疏
　　教育軟件歸根結(jié)底應(yīng)當(dāng)為教育教學(xué)服務(wù)。在教育軟件開發(fā)、應(yīng)用及整個信息化建設(shè)的過程中，軟件廠商、教育機構(gòu)、學(xué)校及教師應(yīng)是緊密相聯(lián)的，只有這樣才能開發(fā)出適合教育教學(xué)的產(chǎn)品，并能很好地將其應(yīng)用到教育教學(xué)中。但由于種種原因，目前的教育軟件在開發(fā)應(yīng)用時還存在著百密一疏的地方。
　　首先，使用素材不方便，再利用難。
　　我曾購買了某公司幾個學(xué)科的電子備課系統(tǒng)，每套均配有一個加密狗，教師安裝使用很不方便，加之里面有些資源已經(jīng)是打過包的，再利用起來很不理想。又如有位物理老師想要配合公開課制作一個有關(guān)浮力的課件，希望利用電子備課系統(tǒng)中制作好的動畫加以說明，并在截圖軟件、錄音軟件截取后能夠再編輯使用。實際上操作這些需要像課件制作人員一樣具備專業(yè)水平，一般教師難以勝任�？上驳氖牵�現(xiàn)在許多資源庫融入了“組件”、“積件”的思想，便于教師自己組合必要的多媒體資源進(jìn)行教學(xué)設(shè)計。但有些資源庫的素材選擇不夠精細(xì)，特別是不能針對學(xué)校的具體應(yīng)用進(jìn)行設(shè)計，沒有按照教學(xué)內(nèi)容予以分類組合。因此，建議資源庫類的軟件在研發(fā)中應(yīng)該仔細(xì)研究教材內(nèi)容、練習(xí)與拓展，并對學(xué)科進(jìn)行必要的分類組合。無論研發(fā)哪一類教育軟件都需要深入了解學(xué)校的實際情況，在開放、實用、可再開發(fā)、資料性等方面多做些工作。我們期待著更多適合于學(xué)校使用的教育軟件問世。
　　其次，資源更新難、不及時。
　　購買該公司的幾套學(xué)科電子備課課件后，兩年過去了，不僅軟件的升級問題無著落，售后服務(wù)也逐漸跟不上。加上近年來基礎(chǔ)教育的課程變化較快，各學(xué)科又頒布了新課標(biāo)，原來的資源用不上，軟件投入后的應(yīng)用時間太短，有點很不值得的感覺。建議教育軟件企業(yè)在資源更新時，能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段進(jìn)行快速及時的更新，真正為用戶著想，加強及完善企業(yè)的售后服務(wù)。
　　第三，課件制作的門檻太高。
　　要大大降低教師制作課件的門檻，讓廣大教師把精力集中到教學(xué)設(shè)計、資源篩選、重組等方面。多媒體課件制作是出于教學(xué)的需要，這種需要是否合理只有教師最清楚，何況不同的教師有不同的教學(xué)方法，因此只有教師自己才能制作出最適合課堂教學(xué)要求的課件。教師制作課件不僅可以解決課件少的問題，更可以使課件的制作充分考慮到教學(xué)實際的各種需求，使之具有更高的使用價值。
　　如今用于課件制作的軟件很多，然而很多教師挑選起來常常會有一種無所適從的感覺，這使得很多教育軟件所包含的好的教學(xué)資源不能實現(xiàn)共享。教師的主要任務(wù)是教學(xué)，受到時間、精力、技術(shù)要求與實際效果等的限制，教師沒有更多精力去學(xué)習(xí)和制作課件，因而，必須想方設(shè)法降低課件制作的門檻，提供方便的制作方式和模式，讓非計算機專業(yè)的教師通過簡單學(xué)習(xí)就可以掌握一些課件的制作方法。（楊偉洲 廣東湛江中小學(xué)信息技術(shù)研究會）
　　
　　◆ 質(zhì)疑教育軟件銷售的全國統(tǒng)一定價
　　目前，我們非常可喜地看到一些教育軟件企業(yè)獲得經(jīng)濟上的快速發(fā)展，技術(shù)實力得到了增強。但不可否認(rèn)，教育軟件行業(yè)還存在一些問題，比如教育軟件全國統(tǒng)一定價。
　　由于中國的經(jīng)濟發(fā)展不平衡，不同地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間的差異很大。在我所接觸的許多教育軟件企業(yè)中，其產(chǎn)品一般采取全國統(tǒng)一定價的營銷模式。例如，某校園網(wǎng)解決方案軟件全套價格高達(dá)17萬元。毋庸置疑，這套軟件功能齊全，在教育信息化工作開展較好的發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)校不僅非常實用，而且價格也容易接受。但對于西部地區(qū)的學(xué)校來說，價格卻是難以接受的。一來西部地區(qū)有相當(dāng)多的學(xué)校還用不了這么多功能，應(yīng)用上是一種浪費；二來學(xué)校經(jīng)費不允許。據(jù)我所知，在許多農(nóng)村學(xué)校，一年的預(yù)算外收入也達(dá)不到17萬元。更有一些農(nóng)村學(xué)校，實行了一費制，預(yù)算外收入沒有了，教師用的粉筆都成問題，學(xué)校的正常辦公經(jīng)費難以為繼。

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