形象軟實(shí)力 銅仁移動(dòng):文化軟實(shí)力打造企業(yè)硬形象

　　觸摸著移動(dòng)通信10年來發(fā)展的脈動(dòng),我們親歷了從尋呼機(jī)、模擬電話,2G手機(jī)到3G手機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展路徑,我們分享了從單純的電話功能到手機(jī)電視、手機(jī)娛樂、視頻通話、手機(jī)辦公、手機(jī)GPS定位等日新月異新技術(shù)應(yīng)用帶來的高品質(zhì)生活的同時(shí),通信業(yè)成為影響我們生活的重要行業(yè)。移動(dòng)通信正悄然地改變著我們的生活方式和行為方式,我們的生活因此更加豐富多彩。
　　銅仁移動(dòng)公司10年發(fā)展,10年礪志,堅(jiān)守中國移動(dòng)企業(yè)文化理念,走過了一條不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我,保持行業(yè)領(lǐng)先的可持續(xù)發(fā)展道路,用實(shí)際行動(dòng)闡釋了銅仁移動(dòng)人的理想和胸襟。
　　
　　發(fā)展 文化生根的一種力量
　　
　　人類因夢想而偉大,企業(yè)因文化而常青。由核心價(jià)值觀、使命、愿景三部分構(gòu)建起來的中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系,其核心價(jià)值觀“正德厚生、臻于至善”凝聚著中華民族積淀的文明,體現(xiàn)了移動(dòng)人承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、追求卓越品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值路徑的自主選擇。
　　優(yōu)秀的文化理論體系,需要根植于豐厚的土壤。文化的“根”在哪里,它在每一個(gè)移動(dòng)人的思想行為中,它在企業(yè)經(jīng)營管理各個(gè)流程環(huán)節(jié)中。用文化的軟實(shí)力,提升企業(yè)的核心競爭力,這就是企業(yè)文化的要義所在。
　　縱觀銅仁移動(dòng)的發(fā)展史,它留給我們的是一個(gè)成長的記憶。10年來,黔東大地縱橫交錯(cuò)的10000多公里的移動(dòng)傳輸光纜、遍布城鄉(xiāng)巍然聳立的1000多座移動(dòng)基站、覆蓋全區(qū)城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,都見證了銅仁移動(dòng)人所付出的艱辛。
　　21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化發(fā)展的新世紀(jì),加大信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),積極促進(jìn)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,銅仁移動(dòng)人時(shí)刻行動(dòng)著、準(zhǔn)備著:正在實(shí)施的體現(xiàn)國家自主創(chuàng)新的TD-SCDMA制式的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),2009年至2012年將投入數(shù)億元,使TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋全區(qū)所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn);全省第一個(gè)最大的縣級(jí)教育信息網(wǎng)――沿河自治縣教育網(wǎng)2009年開工建設(shè),建成開通后可供該縣271所中小學(xué)全部納入規(guī)范化管理,實(shí)現(xiàn)教育資源共享;全區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目2009年全面開工建設(shè),2009年12月萬山特區(qū)的新農(nóng)合醫(yī)療信息管理系統(tǒng)已開通,今年3月底全線開通新農(nóng)合醫(yī)療信息管理系統(tǒng),用信息化手段有效地管理農(nóng)合資金,保障新農(nóng)合制度平穩(wěn)運(yùn)行;石阡縣城市監(jiān)控網(wǎng)的建設(shè)應(yīng)用,有效提升了社會(huì)治安的綜合治理能力;參與建設(shè)銅仁數(shù)字化城市,數(shù)字化校園已列入議事日程,正在有序推進(jìn)……
　　大風(fēng)起兮云飛揚(yáng),文化的感召力凝聚起移動(dòng)人永遠(yuǎn)進(jìn)取的信心。銅仁移動(dòng)人使命在肩,創(chuàng)無限通信世界,做信息社會(huì)棟梁,成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者,矢志不渝。
　　
　　卓越 文化引航的一個(gè)標(biāo)桿
　　
　　中國移動(dòng)的企業(yè)文化,已然成為追求卓越品質(zhì)的一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,貫穿于移動(dòng)人腳踏實(shí)地的行跡中�；赝�10年,銅仁移動(dòng)可圈可點(diǎn):移動(dòng)用戶從1999年的2000多戶到2009年超過100萬戶,市場占有率多年來保持全省排名第一,2009年運(yùn)營收入增幅全省排名第二。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后的銅仁地區(qū),銅仁移動(dòng)一路高歌,唱響移動(dòng)市場的主旋律,保持行業(yè)的優(yōu)勢主導(dǎo)地位。
　　市場的絕對(duì)占有率,折射出客戶對(duì)銅仁移動(dòng)公司的認(rèn)同。移動(dòng)企業(yè)文化愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”,卓越服務(wù)是創(chuàng)造卓越品質(zhì)的必然要求。中國移動(dòng)為不同的消費(fèi)群體量身定制了不同的客戶品牌,“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”是眾所周知的中國移動(dòng)三大品牌。2009年中國移動(dòng)提出“便捷服務(wù),滿意100”主題服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)客戶的需求,服務(wù)水平更上一層樓,不再是停留在低層面的基本通信維護(hù)服務(wù),而是怎樣更快捷、更方便、更高效地使用通信業(yè)務(wù),根據(jù)各行業(yè)的需求量身定做,制定出信息化的解決方案。銅仁移動(dòng)公司已與銅仁軍分區(qū)、武警、公安、供電、稅務(wù)、學(xué)校、金融、農(nóng)業(yè)等集團(tuán)客戶建立了跨區(qū)V網(wǎng),以及“家校通”、“銀信通”、“農(nóng)信通”等信息化服務(wù)平臺(tái),加強(qiáng)了集團(tuán)信息化產(chǎn)品的應(yīng)用和推廣,讓用戶真真切切感受到銅仁移動(dòng)對(duì)成就品質(zhì)的錘煉。
　　走進(jìn)銅仁移動(dòng)公司的營業(yè)大廳,免費(fèi)的愛心電話,“便民櫥窗”里的急救藥品、文具、雨具、老花鏡,一個(gè)個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié),都浸潤著人文精神的溫馨,溝通就是這樣從心開始。
　　優(yōu)秀的企業(yè)文化,可以使員工在精神上迸發(fā)出一種巨大的能量。銅仁移動(dòng)公司圍繞“活力100”,開展卓越班組建設(shè)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了管理到班組,文化到員工,使員工激情工作,快樂生活。進(jìn)一步加強(qiáng)了員工綜合素質(zhì)教育培訓(xùn),僅2009年集中培訓(xùn)員工達(dá)2600人次。近兩年,全區(qū)有40多名員工通過竟聘上崗,走上了部門經(jīng)理崗位及核心管理崗位,鑄就了一支誠信敬業(yè)、士氣高昂,素質(zhì)不斷提高的員工隊(duì)伍。近年來,銅仁移動(dòng)公司與駐銅部隊(duì)、地方企事業(yè)等集團(tuán)客戶舉行了百場文體交流活動(dòng),在健康向上的氛圍中傳播企業(yè)文化魅力,銅仁移動(dòng)已成為服務(wù)行業(yè)的一面旗幟。近年來,銅仁移動(dòng)公司被全國雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組、中共中央宣傳部、中央文明辦、中華人民共和國民政部和中國人民解放軍總政治部授予“軍民共建社會(huì)主義精神文明先進(jìn)單位”,中華全國總工會(huì)抗震救災(zāi)“工人先鋒號(hào)”稱號(hào),省委、省政府“先進(jìn)單位”稱號(hào),省總工會(huì)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”,省通信管理局“抗雪凝、保通信”先進(jìn)單位稱號(hào),2009年被認(rèn)定為“中國移動(dòng)貴州公司省級(jí)企業(yè)文化示范單位”。銅仁地委、行署還授予銅仁移動(dòng)“銅仁地區(qū)廠務(wù)公開工作”先進(jìn)單位稱號(hào)。銅仁移動(dòng)公司總經(jīng)理敖國建、員工田軍獲省總工會(huì)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?員工吳楓被中國移動(dòng)評(píng)為“抗震救災(zāi)保通信”先進(jìn)個(gè)人,楊依明被省移動(dòng)公司評(píng)為“十佳微笑大使”,優(yōu)秀黨務(wù)工作者邵茂文,優(yōu)秀共產(chǎn)黨員羅華、林家松……一大批先進(jìn)模范人物,投射出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量和精神,銅仁移動(dòng)的文化軟實(shí)力挺起企業(yè)硬形象。
　　
　　責(zé)任 文化積淀的一種詮釋
　　
　　“正德厚生”是中國移動(dòng)的行為責(zé)任規(guī)范,是社會(huì)責(zé)任的宣言。一個(gè)真正有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),才能飛得更高、走得更遠(yuǎn)。
　　銅仁移動(dòng)公司始終承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的道義。關(guān)注社會(huì)民生,做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民,用一顆感恩的心回報(bào)社會(huì),用企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)向社會(huì)交出了一份滿意的答卷。
　　激活封存的記憶,還原事實(shí)的過程,我們看到了一個(gè)責(zé)任移動(dòng)的全息投影:
　　村村通工程中的銅仁移動(dòng)――從2004年開始,銅仁移動(dòng)公司投資近3億元,建設(shè)移動(dòng)電話村村通工程這一民心工程。在大山深處,移動(dòng)建設(shè)者們揮灑汗水,經(jīng)過3年的艱苦努力,新建村通基站700余個(gè),使移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)延伸到全區(qū)所有行政村以及眾多自然村,為百萬農(nóng)民架起了致富信息橋梁。村村通工程建設(shè)如史詩般可歌可泣。
　　雪凝災(zāi)害中的銅仁移動(dòng)――2008年1月,銅仁地區(qū)遭受了罕見的低溫雪凝天氣,交通中斷、通信中斷、供電中斷……移動(dòng)人冒著寒風(fēng)冰凌,抬汽油、抬發(fā)電機(jī)上山,上40多米高的鐵塔維修基站,在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)了故障保障了通信的暢通。在冰災(zāi)中,全區(qū)移動(dòng)投入搶險(xiǎn)資金560多萬元,出動(dòng)搶險(xiǎn)人員3000多人次,先后搶通基站4000站次,免費(fèi)提供400多臺(tái)村通農(nóng)話移動(dòng)座機(jī),為各部門發(fā)送公益短信600多萬條。
　　汶川地震中的銅仁移動(dòng)――2008年5月12日,四川汶川發(fā)生特大地震。災(zāi)情就是命令,5月13日,銅仁移動(dòng)迅速調(diào)集了80臺(tái)油機(jī)、1輛應(yīng)急通信車、1輛越野車、攜帶交通海事衛(wèi)星電話,首批6名救援人員晝夜兼程,火速奔赴災(zāi)區(qū),于5月15日趕到地震重災(zāi)區(qū)青川縣,成為第一支趕到當(dāng)?shù)氐耐ㄐ啪仍��?duì)伍,圓滿完成了抗震救災(zāi)提供應(yīng)急通信保障的任務(wù)。
　　應(yīng)急保障通信中的銅仁移動(dòng)――通信網(wǎng)絡(luò)不斷在壯大,銅仁移動(dòng)的應(yīng)急通信保障能力也不斷的完善,在為銅仁地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大步前進(jìn)的同時(shí)也做好應(yīng)急通信準(zhǔn)備。哪里有突發(fā)事件,銅仁移動(dòng)總是在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。每年20多起應(yīng)急保障任務(wù),造就了銅仁移動(dòng)一支過硬的應(yīng)急保障隊(duì)伍,成功地完成了2008年的雪凝災(zāi)害、四川汶川大地震、北京奧運(yùn)會(huì)黔東南區(qū)域火炬?zhèn)鬟f、2009年“4.28”梵凈山文化旅游節(jié)、銅仁國際龍舟賽等大型應(yīng)急保障任務(wù)。
　　大愛無疆的銅仁移動(dòng)――自2007年以來,銅仁移動(dòng)為扶貧幫扶對(duì)象思南縣胡家灣鄉(xiāng)、德江縣平原鄉(xiāng)南坪村、印江縣石塘村等修建人畜飲水工程、捐資助學(xué)及各縣的相關(guān)項(xiàng)目幫扶資金達(dá)100余萬元。從2007年開始,銅仁移動(dòng)公司向因公傷殘的公安民警發(fā)放了公安V網(wǎng)傷殘基金,3年來已向23名干警發(fā)放基金11萬元。
　　中國移動(dòng)企業(yè)文化,既體現(xiàn)了移動(dòng)人的文化尋根,又凸現(xiàn)了移動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代發(fā)展理念,展現(xiàn)了中國移動(dòng)長遠(yuǎn)的眼光和篤實(shí)的志向。銅仁移動(dòng)文化的建設(shè)者們,以艱苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息的精神,在通信業(yè)逢勃發(fā)展的舞臺(tái)上,把銅仁移動(dòng)通信演繹得風(fēng)生水起,精彩紛呈。(作者單位:銅仁日報(bào)社)

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