韓國(guó)駐華文化院的經(jīng)營(yíng)理念 駐華韓國(guó)文化院

　　韓國(guó)文化院前身為韓國(guó)文化新聞處，2006年2月更名為韓國(guó)文化院，并于2007年3月22日――中韓建交15周年，搬遷至北京市朝陽(yáng)區(qū)光華路光華西里1號(hào)一座獨(dú)立建筑。駐華韓國(guó)文化院官方網(wǎng)站描述了他們的目標(biāo)：“我們駐華韓國(guó)文化院以幫助中國(guó)朋友更好地理解韓國(guó)、促進(jìn)兩國(guó)相互合作與交流為工作目標(biāo)，面向所有希望了解韓國(guó)的朋友們開(kāi)放。”
　　韓國(guó)駐華文化院的經(jīng)營(yíng)理念是：每個(gè)在華的韓國(guó)人都可以作為公共外交的參與者，而韓國(guó)在華的公共外交機(jī)構(gòu)不僅針對(duì)中國(guó)人，在華的每個(gè)外國(guó)人都可成為其傳播對(duì)象。
　　
　　志愿者均為中國(guó)人
　　
　　文化院隸屬于韓國(guó)大使館，文化院長(zhǎng)同時(shí)是韓國(guó)駐華使館公使銜參贊，文化負(fù)責(zé)官總領(lǐng)文化館事務(wù)。其下有行政支持組、設(shè)施管理組、企劃宣傳組和公演展示組等4個(gè)部門(mén)，負(fù)責(zé)常規(guī)運(yùn)營(yíng)。工作人員中韓國(guó)人和中國(guó)人約各占一半；另外招募一定數(shù)量志愿者，基本都是中國(guó)人，在圖書(shū)館等區(qū)域幫助管理。
　　韓國(guó)文化院選擇在目標(biāo)國(guó)當(dāng)?shù)卣心贾驹刚�，省去了耗資不低的培訓(xùn)和生活費(fèi)用，并且保證了當(dāng)?shù)刂驹刚邔?duì)韓國(guó)文化的熱情。在國(guó)內(nèi)耗費(fèi)人力物力“輸入”志愿者，與在當(dāng)?shù)亍霸斐觥敝驹刚呦啾�，顯然后者更為有效和經(jīng)濟(jì)。
　　同時(shí)，這些志愿者還可能會(huì)成為一個(gè)積極的傳播者，將他在文化院中看到、聽(tīng)到、感受到的情景，通過(guò)人際、互聯(lián)網(wǎng)等渠道傳播，擴(kuò)大文化院影響。徐拓石(男，高中畢業(yè)，明年初將赴韓國(guó)留學(xué))，從2008年開(kāi)始來(lái)文化院并成為志愿者。他認(rèn)為，“這里給我展現(xiàn)的是一個(gè)真實(shí)的韓國(guó)，人都很有禮貌，能夠接觸到各行各業(yè)的韓國(guó)人和中國(guó)人，可以無(wú)形中積攢各類(lèi)人脈”。他剛剛獲得三星公司的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，這里的韓語(yǔ)老師還為他留學(xué)韓國(guó)提供一定幫助。
　　
　　韓語(yǔ)老師展現(xiàn)國(guó)家形象
　　
　　文化院定期開(kāi)設(shè)韓語(yǔ)課程，每年三期，完全免費(fèi)，吸引了大批學(xué)生。韓語(yǔ)課程的老師均畢業(yè)于韓國(guó)名校，在業(yè)內(nèi)已有聲望，專(zhuān)業(yè)水平和個(gè)人素質(zhì)較高。一位在此兼職韓語(yǔ)老師的安老師，即畢業(yè)于在韓國(guó)排名第三的高麗大學(xué)。她同時(shí)在北京語(yǔ)言大學(xué)任教，在文化院學(xué)習(xí)的一些學(xué)生就是她在該校的學(xué)生。
　　老師們都自覺(jué)不自覺(jué)地展現(xiàn)韓國(guó)的國(guó)家形象，在課上除了教授韓語(yǔ)，還會(huì)播放一些宣傳片。最重要的是，中國(guó)學(xué)員們通過(guò)老師的言行，增強(qiáng)了對(duì)韓國(guó)的好感。徐拓石這樣描述：“這里的老師教課非常認(rèn)真。雖然是免費(fèi)的課程，但她會(huì)主動(dòng)給我們補(bǔ)課。上課很準(zhǔn)時(shí)，下大雪也不會(huì)遲到。老師不趕課時(shí)，能很耐心地花幾個(gè)月去教發(fā)音。我在外面也上過(guò)韓語(yǔ)課，那些老師為了賺錢(qián)，完全不是一個(gè)態(tài)度�！�
　　
　　設(shè)施亦服務(wù)于韓國(guó)人
　　
　　文化院圖書(shū)館擁有1萬(wàn)余冊(cè)韓語(yǔ)圖書(shū)和DVD、CD等音像制品，還每天空運(yùn)韓國(guó)的各大報(bào)紙。所有書(shū)籍均為免費(fèi)借閱。
　　2008年有713人成為圖書(shū)館會(huì)員，其中韓國(guó)讀者占到了1／3的比例。在訪談中得知，中國(guó)訪客一般到圖書(shū)館看書(shū)、看韓國(guó)電影、聽(tīng)韓國(guó)CD，較少外借。韓國(guó)訪客看報(bào)紙的較多，因?yàn)轫n國(guó)報(bào)紙?jiān)谥袊?guó)不易買(mǎi)到且售價(jià)較高。一些韓國(guó)人經(jīng)常到圖書(shū)館借閱書(shū)籍，還有坐一個(gè)多小時(shí)地鐵趕過(guò)來(lái)借閱的。
　　一個(gè)公共外交機(jī)構(gòu)同時(shí)服務(wù)于在外國(guó)的本國(guó)人，為在異國(guó)的同胞提供生活學(xué)習(xí)便利，一舉兩得。
　　
　　文化展覽旨在多國(guó)交流
　　
　　文化院不定期舉辦其他各類(lèi)活動(dòng)，以文化展覽為主。所有公開(kāi)活動(dòng)均會(huì)在官方網(wǎng)站上預(yù)告。所以根據(jù)網(wǎng)站上的通知，可以整理出2008-2010(截至11月30日)所有的活動(dòng)內(nèi)容，從中可以看到一些有趣的傾向。
　　文化院三年舉辦的近40次特別活動(dòng)中，有16次是中韓交流的主題。文化院與清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院、中央美術(shù)學(xué)院和中國(guó)人民大學(xué)藝術(shù)學(xué)院都有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，這些藝術(shù)院校中的中韓學(xué)生和老師多次參展。通常形式是在一個(gè)特定話題下，中韓藝術(shù)家分別給出不同詮釋?zhuān)�以達(dá)到文化交流的形式和目的。此時(shí)文化院的形象已經(jīng)潛移默化地成為一個(gè)藝術(shù)機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)承辦各類(lèi)展覽，很少有人意識(shí)到它是針對(duì)中國(guó)的一個(gè)外交機(jī)構(gòu)。
　　除了邀請(qǐng)展、商業(yè)展，每年文化院都會(huì)在網(wǎng)上公告招募展覽。在華的韓國(guó)人如果想在文化院舉辦個(gè)人或團(tuán)體的展覽，只要提出申請(qǐng)，通過(guò)美術(shù)專(zhuān)門(mén)委員們的審查，就可以免費(fèi)利用這里的場(chǎng)地設(shè)施，文化院更鼓勵(lì)在華韓國(guó)人與他的中國(guó)朋友合作舉辦活動(dòng)。
　　文化院的展覽還有一個(gè)特點(diǎn)是多國(guó)聯(lián)合舉辦活動(dòng)，而且頻次幾乎與韓國(guó)單方面的活動(dòng)相近。合作國(guó)家以中日韓居多，另外還有美國(guó)、法國(guó)等藝術(shù)發(fā)達(dá)的國(guó)家。多國(guó)展的目標(biāo)受眾十分模糊，不僅面向中國(guó)人，每個(gè)在華的外國(guó)人都可成為傳播對(duì)象。
　　
　　訪客來(lái)自人際傳播
　　
　　有人做過(guò)一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，是關(guān)于訪客從什么渠道得知文化院的。結(jié)果顯示，近一半人是通過(guò)朋友介紹，即人際傳播。筆者在現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)采訪了幾個(gè)到訪者，也都是朋友介紹而來(lái)，并且他們也正在介紹自己的朋友來(lái)這里。
　　雖然文化院進(jìn)行了各種方式的宣傳(實(shí)體廣告、官方網(wǎng)站形象代言人、新聞快訊、微博等)，人際傳播這種最古老的傳播方式卻仍然發(fā)揮著最主要作用。利弊皆有：一方面，通過(guò)朋友介紹來(lái)的訪客通常忠誠(chéng)度較高，對(duì)這里印象良好，也愿意成為下一個(gè)傳播者；另一方面，人際傳播的數(shù)量和范圍畢竟有限，不過(guò)這個(gè)弊端，似乎正在由互聯(lián)網(wǎng)來(lái)彌補(bǔ)。
　　朋友介紹同時(shí)意味著訪客本身就對(duì)韓國(guó)文化有好奇或者好感，文化院只是加深已有態(tài)度，而對(duì)韓國(guó)文化無(wú)好感或者反感的人，他們一開(kāi)始就不會(huì)來(lái)到這里，文化院很難起到改變觀點(diǎn)的作用。所以迄今為止，文化院在到訪者中口碑非常好，但到訪者群體較為固定和單一。如何吸引更多的陌生人，也許是文化院亟需解決的問(wèn)題。
　　
　　總結(jié)
　　
　　文化院的服務(wù)對(duì)象不僅是中國(guó)人，還有為數(shù)不少的在華韓國(guó)人。韓國(guó)人在獲得本國(guó)政府良好服務(wù)的同時(shí)，不自覺(jué)地成為一個(gè)宣傳者。他們?cè)谖幕�院�?nèi)的活動(dòng)和與中國(guó)人的交流，無(wú)形中為韓國(guó)的形象宣傳做了廣告。此外，還有大量在華的韓國(guó)藝術(shù)家為文化院展覽提供作品支持，由在華的韓國(guó)企業(yè)提供資金。公共外交不能僅僅依靠一個(gè)機(jī)構(gòu)去維持，在目標(biāo)國(guó)的所有本國(guó)人群都可以為其服務(wù)。
　　文化院在中韓交流的同時(shí)，也會(huì)與在華的其他國(guó)家人員進(jìn)行
　　
　　韓國(guó)料理講座
　　
　　交流活動(dòng)，目標(biāo)擴(kuò)大到在華的每個(gè)外國(guó)人。這些活動(dòng)也許并沒(méi)有起到直接可見(jiàn)的效果，但至少在不停地傳播一個(gè)信號(hào)：友好的韓國(guó)。國(guó)家之間的交流日趨頻繁，每個(gè)國(guó)家內(nèi)都會(huì)有各個(gè)國(guó)家的群體存在。公共外交在針對(duì)目標(biāo)國(guó)設(shè)計(jì)活動(dòng)的同時(shí)，不妨分出一些精力對(duì)這些在異鄉(xiāng)的外國(guó)人予以照顧，也許能獲得更多回報(bào)。
　　駐華韓國(guó)文化院是基于影響模式的一個(gè)公共外交機(jī)構(gòu)。影響模式的過(guò)程是：闡釋政策、發(fā)展國(guó)家吸引力和化解對(duì)立情緒。文化院的宣傳語(yǔ)是“透過(guò)文化以提高生活質(zhì)量的國(guó)家”，每一個(gè)進(jìn)入到這里的人，基本都能被吸引且產(chǎn)生好感。不過(guò)，文化院傳播的是文化，這是一個(gè)沖突分歧較少、具有普世價(jià)值的事物。而如何以文化為載體，傳播本國(guó)的其他理念，依然任重而道遠(yuǎn)。
　　
　　責(zé)編：吳奇志

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