[行風政風熱線的魅力所在]政風行風

　　行風政風熱線之所以吸引人,為政府和人民群眾所關注,正是因為它有著根植于社會生活,具有“為政府分憂、為群眾解難”的無窮魅力。 　　行風政風熱線的魅力就是“為政府分憂、為群眾解難”,架起了黨和政府與人民群眾溝通的橋梁。以解決影響經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾關注的熱點、難點問題為重點,從關心和解決涉及人民群眾切實利益的問題做起,以群眾滿意為標準,強化服務意識,主動接受社會和群眾監(jiān)督,不斷提高行政效能,不斷提高工作質量和服務水平。阿拉善盟行署糾風辦和阿拉善人民廣播電臺,自2002年7月起聯(lián)合開辦的《行風熱線》直播節(jié)目,已播出1660多期,共接聽熱線電話1683個、收到來信73封、接待來訪214人(次)、共反映各類問題1787個、答復反饋解決了1691個。內容涉及城建、衛(wèi)生、教育、農(nóng)牧、環(huán)保、通訊、水、電、暖、交通、社保等與老百姓生活密切相關的各行各業(yè)。問題答復、處結率達94%以上。阿拉善人民廣播電臺《行風熱線》節(jié)目始終秉持“為百姓說話、為政府分憂”的節(jié)目宗旨,堅持“化解矛盾,促進和諧,促進發(fā)展,保持穩(wěn)定,一心一意搞建設”的原則,緊緊圍繞黨委、政府的中心工作,抓住群眾關注的熱點、難點問題,通過邀請盟直有關部門和各旗政府領導及有關單位,到電臺直播間以聽眾熱線電話的形式,把群眾的呼聲直接傳達給政府,使各級干部能及時了解社情民意,為民辦實事,充分發(fā)揮了輿論監(jiān)督節(jié)目的橋梁紐帶作用。
　　行風政風熱線的魅力就是要做到公平正義。溫家寶總理曾經(jīng)指出:“如果說真理是思想體系的首要價值,那么公平正義就是社會主義國家制度的首要價值。公平正義就是要尊重每一個人,維護每一個人的合法權益,在自由平等的條件下,為每一個人創(chuàng)造全面發(fā)展的機會。如果說發(fā)展經(jīng)濟、改善民生是政府的天職,那么推動社會公平正義就是政府的良心�！惫�平正義是社會主義的基本精神和本質特征,是衡量一個國家和社會文明發(fā)展的標準。中國的現(xiàn)代化絕不僅僅指經(jīng)濟的發(fā)達,它還應該包括社會的公平、正義和道德的力量。行風政風熱線就是要體現(xiàn)公平正義。
　　幾年來,阿拉善人民廣播電臺《行風熱線》節(jié)目關注弱勢群體,關注下崗職工、關注農(nóng)牧民和城鎮(zhèn)居民的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、安居工程、牧民草場糾紛和居民糾紛等問題,化解了矛盾,樹立了黨和政府的形象,產(chǎn)生了良好的社會影響�！缎酗L熱線》節(jié)目組多次收到群眾的感謝信。
　　行風政風熱線的魅力在于讓權力在陽光下運行,權為民所用、情為民所系、利為民所謀。我們將民主評議行風政風和行政效能工作的監(jiān)督檢查與擴大民主監(jiān)督渠道,提高依法行政水平結合起來。加強對行政權力的有效監(jiān)督,對各部門、各行業(yè)的行風評議工作和各行政單位工作人員的行政效能建設、作風建設及履行職責情況進行監(jiān)督。及時發(fā)現(xiàn)行政不作為、慢作為、亂作為、服務意識不強、辦事效率不高、損害群眾利益等行為,切實解決人民群眾反映的熱點、難點、焦點問題,進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,提高服務水平。
　　行風政風熱線的魅力就是履行輿論監(jiān)督的職能,將群眾監(jiān)督與輿論監(jiān)督有機地結合起來。通過行風政風熱線,群眾有了“說話的地方”,架起了黨和政府與群眾溝通聯(lián)系的橋梁,達到了溝通交流、增進了解、密切黨群政群關系的目的。在弘揚社會正氣、通達社情民意、引導社會熱點、疏導公眾情緒、搞好輿論監(jiān)督和保障人民知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權等方面發(fā)揮了重要作用。把以往的被動監(jiān)督轉化為主動監(jiān)督,將以往的少數(shù)人監(jiān)督變?yōu)閺V大人民群眾的監(jiān)督。通過開展“熱線”工作,把被投訴、反映和咨詢問題單位的服務質量、工作作風、辦事程序、工作效率等相關內容公諸于眾,接受群眾監(jiān)督,形成了民主、公開、平等的工作機制,并針對工作中的問題和薄弱環(huán)節(jié)加強制度建設,堵住誘發(fā)腐敗的漏洞,建立和完善反腐倡廉的長效機制,促進了機關事業(yè)單位工作的透明化、規(guī)范化、制度化建設。
　　行風政風熱線貴在堅持,力求有所突破、有所創(chuàng)新。阿拉善人民廣播電臺從2002年7月創(chuàng)辦行風熱線以來,先后進行大的節(jié)目調整改版八次,每年都對節(jié)目微調改進。目前,《行風熱線》節(jié)目時長為30分鐘,每周一、三、五嘉賓上節(jié)目,周六是一周行風政風熱線精編濃縮版。每期節(jié)目分為問題反饋和嘉賓訪談兩個部分,問題反饋是節(jié)目的第一部分。問題反饋則以電話連線答復的方式為主,以文字答復為輔,使節(jié)生動活潑、真實快捷,具有長效機制的功能。嘉賓訪談在節(jié)目中間直接接聽解答聽眾的熱線提問。
　　綜上所述,行風政風熱線的魅力就是緊緊圍繞黨委政府的中心工作,以經(jīng)濟建設為中心,創(chuàng)造滿足人民群眾日益增長的物質文化需求的強大物質基礎。發(fā)展依靠人民、發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享,這也正是行風政風熱線的終極目的所在。
　　
　　(作者:內蒙古大學公共管理學院)

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