邰祥梅:百事的承諾:百事承諾

　　1981年，百事公司與中國(guó)政府簽約在深圳興建百事可樂(lè)灌瓶廠，宣告了百事在中國(guó)投資歷程的開(kāi)始。三十年間，從“土豆農(nóng)場(chǎng)”到“母親水窖”，百事公司在落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面一直有一個(gè)清晰的路徑，這也許正是百事與其他公司的區(qū)別所在。明確的定位、長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃、持續(xù)的投入、多贏的模式，這就是“百事的承諾”。
　　
　　作為改革開(kāi)放后首批來(lái)華的外資企業(yè)百事公司，以快速發(fā)展的姿態(tài)從容走過(guò)30年。在談到百事公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的心得時(shí)，百事大中華區(qū)集團(tuán)事務(wù)副總裁邰祥梅最常提到的一個(gè)詞就是“理念”。
　　 “在落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，百事所做的一切，都圍繞著一個(gè)理念�！臂⑾槊方榻B，這個(gè)理念就是“Performance withPurpose”，即“百事的承諾”。在這個(gè)統(tǒng)一的理念指導(dǎo)下，有著三個(gè)核心內(nèi)容：人類、環(huán)境和人才的可持續(xù)發(fā)展。意味著通過(guò)維護(hù)廣大公眾和地球家園的健康未來(lái)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。
　　
　　土豆的力量
　　
　　 一提到百事，可能更多的國(guó)人會(huì)首先想到百事可樂(lè)，卻不知道百事集團(tuán)實(shí)際上是一個(gè)涉及薯片、麥片、果汁等產(chǎn)品的全球最大的食品和飲料公司之一。
　　 在百事公司陳列室眾多的榮譽(yù)中，有一個(gè)獎(jiǎng)牌特別顯眼，上面寫了五個(gè)字“土豆的力量”。這表明了百事在農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面的努力與成績(jī)。所以，有人說(shuō)百事的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是從土豆開(kāi)始的。
　　 企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅僅是慈善，它理應(yīng)貫穿著諸多方面。當(dāng)邰祥梅剛剛進(jìn)入百事大中華區(qū)擔(dān)任集團(tuán)事務(wù)副總裁的時(shí)候，她負(fù)責(zé)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目之一便是“土豆農(nóng)場(chǎng)”。通過(guò)該項(xiàng)目，她逐步對(duì)百事公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念有了更多具體而生動(dòng)的理解與認(rèn)同。在談到“土豆農(nóng)場(chǎng)”以及其背后的農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展理念的時(shí)候，邰祥梅用了一個(gè)詞來(lái)形容――“耕耘”。
　　 就在十多年前，當(dāng)百事的員工第一次來(lái)到內(nèi)蒙古自治區(qū)的達(dá)拉特旗的時(shí)候，他們面對(duì)的是一片半荒漠化的土地，以及不斷被沙漠吞噬的農(nóng)田。而他們卻要在此建立百事的土豆生產(chǎn)基地――百事農(nóng)場(chǎng)。這聽(tīng)上去像是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。
　　 從那之后，百事在沙漠上創(chuàng)造出奇跡，并最終走出了一條“從種子到貨架產(chǎn)品”的全產(chǎn)業(yè)鏈路徑。土豆農(nóng)場(chǎng)不僅使百事實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)原材料的自我供給，同時(shí)也促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，改善了當(dāng)?shù)丨h(huán)境。更重要的是，土豆農(nóng)場(chǎng)還給當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)帶來(lái)了一連串的社會(huì)效應(yīng)。百事的農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)采用了很多先進(jìn)的環(huán)保、節(jié)水、節(jié)能的技術(shù)，比如：采用噴灌和滴灌的方式，取代了漫灌，最高能減少50％的土豆種植耗水量；采用電力替代柴油，一年能減少4165噸二氧化碳的排放。
　　 在土豆農(nóng)場(chǎng)，百事通過(guò)采用多項(xiàng)先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)，栽培土豆，投資基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，種植防沙林，經(jīng)過(guò)多年的努力，將寸草不生的荒漠變成了綠色的良田。2006年6月，溫家寶總理考察了百事內(nèi)蒙古農(nóng)場(chǎng)，對(duì)百事公司改造沙漠、扶助農(nóng)民的“三贏模式”――即百事贏、農(nóng)民贏、環(huán)境贏――給予了高度贊揚(yáng)。
　　 “作為一個(gè)大的公司，一家真正有社會(huì)責(zé)任感的公司，應(yīng)該有一個(gè)很好的理念與戰(zhàn)略。在這個(gè)理念之下，才能再進(jìn)行不同方面的延伸。有好的理念，又有好的項(xiàng)目，便形成了可持續(xù)的發(fā)展�！臂⑾槊氛f(shuō)，“土豆農(nóng)場(chǎng)正是這樣可持續(xù)的好項(xiàng)目。”
　　
　　付出讓人感覺(jué)很棒
　　
　　 “人才的可持續(xù)發(fā)展”是百事的承諾中極為重要的一環(huán)，也是其企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一部分。談及百事在人才可持續(xù)發(fā)展上的“深謀遠(yuǎn)慮”，5年前還是CSR新人的邰祥梅頗為認(rèn)同和欽佩。作為一家跨國(guó)企業(yè)，百事非常重視從總部到區(qū)域部門之間的高效溝通，也經(jīng)常與國(guó)內(nèi)政府部門或NGO磨合碰撞，這是百事CSR在本土化過(guò)程中不可避免的一種平衡與博弈。此時(shí)，邰祥梅所擁有的多年政府工作背景以及教師的從業(yè)經(jīng)歷和溝通能力，成為她在職場(chǎng)中不可被復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，也幫助她為不同合作對(duì)象很快找到了CSR上的共同語(yǔ)言。
　　 如今，作為百事大中華區(qū)集團(tuán)事務(wù)副總裁，以及百事在大中華區(qū)CSR項(xiàng)目的領(lǐng)軍人物，邰祥梅已對(duì)百事CSR有了真正全局而細(xì)致的認(rèn)識(shí)。
　　 邰祥梅說(shuō)：“要讓員工感覺(jué)到，自己的命運(yùn)是同企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)的，而不僅僅是打一份工，養(yǎng)活自己。大家是一家子的感覺(jué)，雙贏的局面。從這個(gè)角度出發(fā)，企業(yè)就能把好的人才吸引過(guò)來(lái)，留住他們。這其中也體現(xiàn)著企業(yè)的責(zé)任�！�
　　 “母親水窖”就是這樣一個(gè)好的公益項(xiàng)目。用邰祥梅自己的話說(shuō)：“這是一個(gè)把企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與慈善項(xiàng)目相結(jié)合，企業(yè)奉獻(xiàn)與員工付出相結(jié)合的典型案例。”
　　 自“母親水窖”項(xiàng)目開(kāi)始之初，百事公司就一直是主要支持方，也是該項(xiàng)目的第一個(gè)世界500強(qiáng)合作伙伴。在過(guò)去的11年間，百事為“母親水窖”項(xiàng)目規(guī)模和影響的擴(kuò)大提供了堅(jiān)實(shí)的支持，至今仍是該項(xiàng)目最大的跨國(guó)企業(yè)捐贈(zèng)方。截至2011年5月，百事公司累計(jì)向“母親水窖”項(xiàng)目捐贈(zèng)總額已達(dá)1870萬(wàn)元，共建水窖1500多口和小型安全飲水工程30多處，受益人口達(dá)58000人，分布于全國(guó)的七個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。2011年6月30日，百事全球董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官盧英德在北京宣布，向中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)下屬的中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)追加捐資500萬(wàn)美元，旨在幫助中國(guó)農(nóng)村缺水地區(qū)解決清潔飲用水問(wèn)題。資金將分三年捐出，用于支持中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)的工作，即到2015年年底為中國(guó)中西部地區(qū)50萬(wàn)人口提供安全飲水。
　　 百事捐建的“母親水窖”得以延續(xù)，離不開(kāi)百事員工的奉獻(xiàn)。一批又一批的百事員工參與到這一愛(ài)心事業(yè)中來(lái)，并在愛(ài)心的感召下，成立了“百事員工志愿者團(tuán)隊(duì)”，為當(dāng)?shù)氐暮⒆臃瞰I(xiàn)自己的微薄之力，延續(xù)這份真情與付出。
　　 邰祥梅至今有一件非常自豪的事情，2010年，在“母親水窖”項(xiàng)目十周年之際，百事大中華區(qū)主席孟可仕向百事大中華區(qū)全體員工發(fā)出了一封內(nèi)部郵件，號(hào)召員工積極向“母親水窖”捐款。在僅僅兩周時(shí)間內(nèi)，競(jìng)有超過(guò)9700名員工參與，捐款總額近60萬(wàn)元。對(duì)于捐款達(dá)千元以上的員工，婦聯(lián)就會(huì)以這位員工的名義修建一口水窖，并把名字鐫刻在水窖上。
　　 “我們的員工真的非�？蓯�(ài)!”
　　邰祥梅表示，正是秉承于此，百事公司把“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”升華到“企業(yè)和企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任”，讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任最終凝聚成一種健康向善的企業(yè)文化，形成一種可持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。
　　 邰祥梅本人對(duì)“母親水窖”也投入了極大的熱情與精力，因?yàn)樗�自己也是一個(gè)十幾歲孩子的母親。邰祥梅個(gè)人也曾親自捐助母親水窖，并且與受助家庭成了好朋友。
　　 邰祥梅回憶，每次在回訪那些村莊的時(shí)候，當(dāng)?shù)氐陌傩斩紩?huì)像過(guò)節(jié)一樣歡迎他們。在那里，每一個(gè)百事員工都能感受到當(dāng)?shù)厝说母卸髦�情，也能看到因�(yàn)樽约旱膸椭�，給那些家庭帶來(lái)的實(shí)際變化。一個(gè)真實(shí)感人的例子就是，當(dāng)他們來(lái)到一個(gè)村子回訪時(shí)，一個(gè)曾受“母親水窖”資助的當(dāng)?shù)厝藷崆榈匮��?qǐng)百事客人到自己家里做客。他們驚喜地發(fā)現(xiàn)，院子里不但比之前干凈整潔，而且還種了鮮花，水缸里還養(yǎng)著金魚。一個(gè)小小的水窖激發(fā)了人們對(duì)美好生活的向往。
　　 “我覺(jué)得這種助人的行為特別好，而且也直接影響到了我的兒子。在學(xué)校里，每次組織捐款，他都是班里最積極的�！臂⑾槊夫湴恋卣f(shuō)，“做這些事情，真的讓人感覺(jué)內(nèi)心很滿足。You feel good!(你感覺(jué)很棒)”
　　 一只銷售引以為豪的產(chǎn)品
　　 作為首批進(jìn)入中國(guó)的外資合作伙伴之一，百事公司在中國(guó)的食品和飲料業(yè)務(wù)的總投資已超過(guò)100億元人民幣。百事食品業(yè)務(wù)自1993年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，目前已擁有5家食品生產(chǎn)廠和8個(gè)農(nóng)場(chǎng)。與此同時(shí)，百事在中國(guó)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的投資超過(guò)了兩億元人民幣，如今已經(jīng)成為中國(guó)最大的農(nóng)業(yè)企業(yè)之一。百事大中華區(qū)主席孟可仕先生最近強(qiáng)調(diào)，在未來(lái)，百事中國(guó)仍將繼續(xù)秉承
　　“植根中國(guó)，和諧共贏”的理念發(fā)展，持續(xù)在華投資，用于百事在中國(guó)內(nèi)陸業(yè)務(wù)開(kāi)展、產(chǎn)品研發(fā)及環(huán)境保護(hù)。
　　 食品安全問(wèn)題一直受到社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注。與本刊記者談到食品安全問(wèn)題時(shí)，邰祥梅給出了這樣的答案：“百事公司只銷售引以為豪的產(chǎn)品。”
　　 2008年，邰祥梅和兒子一起去國(guó)家大劇院看演出。演出結(jié)束后，母子二人一起去吃東西，而當(dāng)時(shí)正值問(wèn)題奶粉事件鬧得人心惶惶之際，大家都不知道該吃什么好。邰祥梅就給兒子買了百事公司生產(chǎn)的薯片和可樂(lè)，并對(duì)兒子說(shuō)：“媽媽別的不敢保證，但這些東西媽媽絕對(duì)保證是安全的�！�
　　 按照生產(chǎn)中每個(gè)計(jì)劃的要求，嚴(yán)密跟蹤全程的每個(gè)重要環(huán)節(jié)，是百事加工過(guò)程中堅(jiān)持不懈的原則。“現(xiàn)在我們?nèi)�家都是不折不扣的百事迷。”邰祥梅笑著說(shuō)，“因?yàn)榱私�，因�(yàn)橄矚g，因?yàn)橛X(jué)得它好。”

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