淘公益 公益

　　電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢，特別是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕人，道德消費(fèi)正在與日俱增，未來，為公益買單將會成為每個公民的一種非常自然和正常的消費(fèi)行為。 　　 　　2011年8月，烈日下的南昌市南京東路某座樓房里，一塊招牌格外醒目，左角上貼著“愛心救助”四個紅色的字，綠底白黃字分別寫著“南昌舊衣慈善超市”和“舊衣物南昌捐贈點”，并且用一個箭頭標(biāo)明了“206室”。然而現(xiàn)在，這只開業(yè)了11天的南昌“舊衣慈善超市”已關(guān)門大吉，人去屋空。此前，河南漯河市31家慈善超市也全部關(guān)門，珠海的兩家慈善超市在維持著慘淡的經(jīng)營。
　　珠海銀樺社區(qū)低保戶杜亞珍說，自己從來沒有聽說過珠海有慈善超市，更沒有去購過物。杜亞珍從小患有小兒麻痹癥，行動不便，她平時很少出門購物，買米面油等生活必需品都讓小店送貨上門。她說如果珠海有為低保戶開辦的慈善超市，希望這些慈善超市開得離家近一些，價格低一些，商品多一些，最好能送貨上門。
　　中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院教授、社會保障與社會政策研究所所長岳經(jīng)綸認(rèn)為，目前的慈善超市帶有行政化色彩，是自上而下的政府行為，“慈善超市的商品種類和布點都應(yīng)該考慮低保戶的需求，那種僅僅具有倉儲功能的慈善超市可以休矣�！�
　　
　　■大家的慈善商店
　　
　　“國內(nèi)慈善超市的主要功能是幫困扶貧，而我們提倡的是大家的慈善商店�！彪娫捘穷^的周賢言詞簡練，語速稍快。
　　周賢，倫敦大學(xué)公共服務(wù)政策碩士，與同樣有英國留學(xué)經(jīng)歷的徐璇等團(tuán)隊成員共同創(chuàng)辦中國第一家在線慈善商店――善淘網(wǎng)。
　　慈善商店的運(yùn)營模式是當(dāng)代西方國家特別是英國發(fā)展慈善事業(yè)的主要手段。據(jù)英國慈善商店協(xié)會的統(tǒng)計，全英國有約7000家慈善商店，年交易總量在3.5億至4.5億英鎊，年收入1億英鎊左右，這個數(shù)字占英國年零售業(yè)總額的2％0。
　　周賢想到要在中國設(shè)立一個類似慈善商店的籌資模式，通過捐贈物品的再銷售形成公益籌資，更有效更可持續(xù)性地為慈善公益組織提供資源。
　　“我關(guān)注借互聯(lián)網(wǎng)興起的商業(yè)模式很久了，互聯(lián)網(wǎng)從本質(zhì)上改變了人們的思維路徑和做事方法。”周賢是個對新鮮事物格外有興趣的人。她認(rèn)為，善淘網(wǎng)的可持續(xù)性在于，捐贈和做好事不是人們?nèi)粘Ｐ袨榈膭傂孕枨�，而購物則是。
　　在英國，樂施會于2007年開設(shè)了第一家在線慈善商店，平均每周可以吸引超過3萬個在線消費(fèi)者在網(wǎng)站上購物。中國擁有龐大的網(wǎng)購用戶，大部分年齡位于20到40歲之間的城市人群已經(jīng)非常習(xí)慣于使用網(wǎng)絡(luò)購物。善淘網(wǎng)賣出物品，產(chǎn)生的收入在扣除掉運(yùn)作成本以后，承諾將全部作為捐款返回到合作的公益機(jī)構(gòu)�！皩τ谑苤�群體和為這些群體提供服務(wù)的慈善公益機(jī)構(gòu)而言，他們其實更急需的資源是資金�！�
　　善淘網(wǎng)開通后，捐贈中，有愛有故事的寶貝數(shù)不勝數(shù)，也有熱心人一聲不響地寄來一個大包裹，里面是沒有清洗的睡衣、舊襪子。“在慈善商店，捐贈并不是把自己打算扔掉的東西拿出來，而是把自己擁有但是用不上的好東西貢獻(xiàn)出來，進(jìn)行重新流通�！毙扈�曾在英國慈善商店Oxfam的一家書店做義工，書店工作間，墻上貼著“我們不賣……”的通告，“我覺得這是很尊重顧客的行為，不要以為這里是二手慈善書店，你就可以低估讀者的智商。”
　　慈善商店以提供一個愉悅的閑置解決方案，來提倡平等互助的理念。這里沒有因施舍而產(chǎn)生的道德優(yōu)越，沒有因感動而一擲千金，但是所有參與其中的人在這里都可以看到一個更好的自己。
　　“慈善商店匯聚的就是社區(qū)精神�！毙扈�稱，英國的慈善商店經(jīng)過70多年發(fā)展，已經(jīng)完全融入到社區(qū)的肌理之中，不單是處理閑置、淘買實惠雜物，還是打發(fā)閑暇時光、鄰里聊天的場所。對于現(xiàn)代生活模式來說，互連網(wǎng)更容易建立起社區(qū)的氛圍。善淘網(wǎng)將接受捐贈的標(biāo)準(zhǔn)提高到九成新，并定位為時尚有趣的慈善商店，希望借此改變?nèi)藗兊木栀浰悸贰?
　　
　　■NGO的藍(lán)海
　　
　　網(wǎng)絡(luò)購物在中國發(fā)展了8年，根據(jù)北京正望咨詢有限公司提供的數(shù)據(jù)：2010年中國網(wǎng)購規(guī)模為4980億元，占社會商品零售總額的3.2‰網(wǎng)購人數(shù)為1.85億，占網(wǎng)民總數(shù)的40.60／0。
　　“電子商務(wù)成為人們的消費(fèi)習(xí)慣，公益如不搶占這個市場就等于放棄了這部分人群�！弊鳛閬喼拮畲蟮木W(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶對于公益組織進(jìn)入網(wǎng)購平臺張開雙臂。
　　坐在辦公桌前，按下電腦開關(guān)，登陸淘寶。這是周宏偉每天走進(jìn)位于南京市鼓樓區(qū)大锏銀巷16號辦公室的第一件事。他是愛德面包坊的市場負(fù)責(zé)人。自從2011年7月，愛德面包坊淘寶網(wǎng)店開業(yè)之后，他每天來辦公室的第一件事就變成了登陸淘寶網(wǎng)店，隨時回答網(wǎng)友關(guān)于愛德面包坊銷售的各類產(chǎn)品的疑問，接受訂購，發(fā)貨。
　　進(jìn)入淘寶公益頻道，會看到一系列滾動推薦的公益網(wǎng)店，既有“中國扶貧基金會官方店”等“鉆石”乃至“皇冠”級的成熟網(wǎng)店，也有剛創(chuàng)店的新丁“殘友善城”等。
　　乍看上去，他們和其他網(wǎng)店一樣出售明碼標(biāo)價的商品，然而內(nèi)里各有乾坤：既有為公益項目籌款的虛擬商品；也有點對點義賣商品……
　　“e路綠蔭”是中國綠化基金會為“幸福家園――西部綠化行動”生態(tài)扶貧公益項目所開設(shè)的公益性網(wǎng)絡(luò)商店。自2009年3月27日在淘寶率先開店，至今，信譽(yù)度已經(jīng)是雙皇冠。
　　該鋪里出售的并不是實物樹苗，而是虛擬商品樹苗，當(dāng)顧客在店里用5元錢購買了一棵樹，并用支付寶付款，這5元錢將進(jìn)入中國綠化基金會的賬戶，與此同時，基金會將所購買的樹苗種在西北地區(qū)。
　　起初，人們對“公益網(wǎng)購”這樣的新生事物心存疑慮，“e路綠蔭”開店之初，兩個月都賣不出一棵樹。隨著了解的加深，越來越多人因其創(chuàng)意和便捷性慢慢接受并喜歡上網(wǎng)購公益服務(wù)。截至2010年11月30日，“e路綠蔭”已經(jīng)幫助甘肅省通渭縣14600戶家庭種植了73000畝大果沙棘生態(tài)經(jīng)濟(jì)林。
　　“未來，為公益買單將會成為每個公民的一種非常自然和正常的消費(fèi)行為�！敝袊�綠化基金會項目負(fù)責(zé)人稱，電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢，特別是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕人，他們已經(jīng)非常習(xí)慣通過電子商務(wù)完成日常生活所需的交易。借此，網(wǎng)絡(luò)募款成為公益組織在傳統(tǒng)募款渠道以外的重要補(bǔ)充。
　　“這也是一個信息傳播平臺�！眹�際愛護(hù)動物基金會中國項目主任華寧這樣給基金會的淘寶小店進(jìn)行定位。國際愛護(hù)動物基金會2008年7月注冊的這家淘寶小店非常與眾不同，在網(wǎng)店的頁面上，基本看不到什么商品。頁面的主要位置寫著“舉報非法網(wǎng)絡(luò)野生動物制品贏取精美紀(jì)念品”的宣傳語�！跋嘈乓跃W(wǎng)絡(luò)的方式普及這方面的知識，可以讓更多的人對野生動物貿(mào)易說不。”華寧說。
　　
　　■虛擬世界的自律
　　
　　通過網(wǎng)絡(luò)平臺為機(jī)構(gòu)籌款帶來方便高效的同時，社會上也產(chǎn)生一些募款合法性和透明化的疑慮。在淘寶上經(jīng)營火爆的公益店好貓好狗義工團(tuán)，是一家救助流浪貓狗的草根NGO，通過出售流浪貓、流浪狗助養(yǎng)權(quán)的虛擬貨物進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)籌款。在店鋪評價里，99.99％的好評中，出現(xiàn)一個質(zhì)疑的聲音：“請問你們的錢花哪了?我粗略統(tǒng)計了一下，一個月內(nèi)籌集了16萬元以上的錢。你們不該公布一下到底有多少只貓狗嗎?”
　　北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)與人類發(fā)展研究中心周雷對于NGO，尤其是未注冊的草根組織在淘寶網(wǎng)上做公益表示顧慮重重。他認(rèn)為，于捐贈者群體而言，他們在沒有看到實物、實體的情況下，就獻(xiàn)出了自己的愛心，一旦NGO出現(xiàn)籌款丑聞，將對整個捐贈群體的熱情產(chǎn)生傷害。
　　其實，除了NGO的善款流向不明、善款使用不夠透明公開，還存在著網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管主體缺位等諸多問題。
　　“淘寶是一個平臺，沒有監(jiān)督和執(zhí)法的權(quán)力，我們只能鼓勵他們用合法的資質(zhì)來登記�！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)社會責(zé)任部清嵐表示。當(dāng)下淘寶網(wǎng)還無法承載公益項目信息公開、在線公益互動等功能。但公益機(jī)構(gòu)在淘寶開的是“自己的”店，淘寶的操作方式避免了因某家NGO出現(xiàn)問題而導(dǎo)致整個淘寶信譽(yù)崩潰。
　　理論上網(wǎng)絡(luò)是無限的，但能獲得關(guān)注和生存的是有限的，能否發(fā)展下去，要有足夠的執(zhí)行力和創(chuàng)新力。公益組織如何用好電子商務(wù)這個工具?周雷認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)平臺可以設(shè)計一些更為復(fù)雜的模塊，例如可以支持在線投訴、同行建議、外界確證、資金流向說明、實物和實地呈現(xiàn)等內(nèi)容。對此，善淘網(wǎng)在提供一種全新的網(wǎng)絡(luò)籌資模式外，也在構(gòu)建志愿者與公益機(jī)構(gòu)在線互動和慈善公益信息分享的綜合性平臺。
　　“無論是淘寶，還是在其他新的資金平臺，總是會出現(xiàn)一些有誠信意愿和能力的NGO主動進(jìn)行自律，從組織內(nèi)部來制定一些共同聲明、承諾。”清華大學(xué)公共管理學(xué)院副教授賈西津認(rèn)為，公益組織愿意公開自己的財務(wù)信息，展示自身公信力，這樣有助于逐漸帶動形成一種行業(yè)內(nèi)部的自我治理和行業(yè)自律。

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