【我國信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風險評價體系實證研究】 技術(shù)創(chuàng)新的五個特征

　　[摘要]對技術(shù)創(chuàng)新風險評價是技術(shù)創(chuàng)新風險管理最重要的環(huán)節(jié)之一。設計全面并能反映信息服務企業(yè)特色的技術(shù)創(chuàng)新風險評價指標體系是獲得準確的技術(shù)創(chuàng)新風險評價結(jié)果的前提。在現(xiàn)有研究的基礎之上，首先設計一套技術(shù)創(chuàng)新風險評價量表，然后通過實證的研究方法進行修正，最后得出較為適合目前我國信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風險的評價體系。
　　(關(guān)鍵詞]信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風險評價體系
　　[分類號]F49
　　
　　1　引　言
　　
　　技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)，特別是處于快速發(fā)展市場中的企業(yè)追求發(fā)展和成功的必要過程，已成為我國信息服務企業(yè)發(fā)展的主要動力，其成功會給信息服務企業(yè)帶來巨大的利益。不過，技術(shù)創(chuàng)新本身的復雜性以及創(chuàng)新過程的不確定性、復雜性等特點，使得信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有高風險性。2004年Standish研究小組的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，只有28％的IT研發(fā)項目是成功的，比以前預期的34％還要低。技術(shù)創(chuàng)新項目高失敗率一直是困擾IT企業(yè)的問題。然而技術(shù)創(chuàng)新的高風險，并不必然決定技術(shù)創(chuàng)新結(jié)果的命運。技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果取決于對技術(shù)創(chuàng)新過程的有效管理，其中主要包括對風險的管理。
　　
　　2　文獻回顧與假設
　　
　　2.1　文獻回顧
　　創(chuàng)新風險評價的相關(guān)研究起始于20世紀60年代末。Alter、Davis等學者進行了開拓性的嘗試，并設計了風險評價指標體系，Zmud后來把這些風險因素分成四類：企業(yè)、環(huán)境、任務和人員；Lucas在此基礎上又添加了技術(shù)、客戶行為等因素。1982年Maidique對美國電子工業(yè)159種新產(chǎn)品開發(fā)進行調(diào)查研究后，總結(jié)出決定技術(shù)創(chuàng)新成功與失敗的八大風險因素：市場知識的獲取、計劃的制定、開發(fā)中的組織與協(xié)調(diào)、是否重視市場營銷、創(chuàng)新管理、產(chǎn)品的邊際貢獻、早期市場進入、新產(chǎn)品的技術(shù)及市場與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的接近度。Redmond對市場環(huán)境和競爭對手的優(yōu)勢影響創(chuàng)新失敗的原因分析得出，市場環(huán)境可以增加創(chuàng)新風險，但同時也可以減少不確定性。
　　總的來看，目前對技術(shù)創(chuàng)新風險評價研究主要存在以下不足：①評價指標各有側(cè)重，不夠全面；②指標存在重疊、交叉情況；③更為重要的是遍缺乏實證的研究方法，構(gòu)建指標體系的方式主要是綜合以往的研究結(jié)果，并結(jié)合個人的理解，而沒有經(jīng)過實證檢驗。
　　
　　
　　2.2　假設
　　高效的管理支持幾乎是所有學者風險評價體系中不可或缺的重要因素。Zahman和Duncan通過實驗研究認為，對于同一技術(shù)創(chuàng)新項目，良好的組織管理與低效的組織管理相比，可提高10-30％的成功率，可縮短20－60％的開發(fā)周期，可降低額外成本8％左右。在此本文認為高效的管理支持是影響當前我國信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的風險之一，因此提出以下假設：
　　H1：技術(shù)創(chuàng)新管理風險是影響我國信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵風險。
　　技術(shù)創(chuàng)新離不開一定的政治、經(jīng)濟和文化環(huán)境。相對來說，國外企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的環(huán)境更為完善和穩(wěn)定，因此國外學者在研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的風險因素時，很少考慮到政策、經(jīng)濟和文化方面的因素。有學者認為，中國目前面臨的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境的制約因素，很大程度上就是由體制性障礙造成的�，F(xiàn)存體制所提供的社會監(jiān)督機制、社會激勵機制、社會評價機制等結(jié)構(gòu)尚沒有形成技術(shù)創(chuàng)新活動良好的制度環(huán)境。此外，我國宏觀經(jīng)濟形勢的變動、人民幣匯率的調(diào)整等經(jīng)濟環(huán)境的變化也會影響到企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。所以國內(nèi)學者在分析企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風險因素時，幾乎都涉及到了政策、經(jīng)濟等方面的因素。
　　對于我國信息服務企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新來說，同樣也面臨著不健全、不穩(wěn)定的政策、經(jīng)濟環(huán)境。因此，本文也認為政策與經(jīng)濟風險將構(gòu)成我國信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵風險。因此提出如下假設：
　　H2：政策環(huán)境是影響我國信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵風險。
　　H3：經(jīng)濟環(huán)境是影響我國信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵風險。
　　技術(shù)是企業(yè)生產(chǎn)活動中重要的投入要素之一，企業(yè)在進行技術(shù)創(chuàng)新過程中不能忽略它的決定性支撐作用，技術(shù)的研究與開發(fā)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新重要的技術(shù)源。技術(shù)創(chuàng)新從企業(yè)對新產(chǎn)品的構(gòu)思開始，企業(yè)在新產(chǎn)品的研究開發(fā)過程中存在較多的影響技術(shù)成功的因素，技術(shù)開發(fā)的不成功便決定了創(chuàng)新的失敗。Parry分析了中國129家國營企業(yè)共258項新產(chǎn)品開發(fā)項目的成敗因素，認為有6個因素具有重要的意義。而其中2項直接與技術(shù)有關(guān)�？梢娂夹g(shù)因素在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的重要性。
　　
　　計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)與通信技術(shù)的日新月異要求信息服務企業(yè)不斷地進行技術(shù)創(chuàng)新。如果創(chuàng)新項目的技術(shù)難度大、技術(shù)不成熟，無疑會給企業(yè)帶來風險和損失，因此技術(shù)風險應當是我國信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要風險之一。在此提出如下假設：
　　H4：技術(shù)風險是影響我國信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵風險。
　　信息服務企業(yè)提供的是基于用戶需求的個性化產(chǎn)品或服務，因此在技術(shù)創(chuàng)新整個過程中充分了解用戶需求和市場信息是信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的基本要求。Flynn對服務業(yè)項目進行了研究，認為創(chuàng)新的服務項目市場風險很大，大約有80％的新服務項目在市場上遭到失敗，而失敗的主要原因是難以適合顧客經(jīng)常變化的需求，所以對服務產(chǎn)品的創(chuàng)新來說，識別研究潛在顧客的需求對提高成功率具有關(guān)鍵的作用。Karakaya在研究中選擇79家醫(yī)療設備生產(chǎn)公司和88家食品公司，擬定了9個假設，進行新產(chǎn)品開發(fā)成敗因素的檢驗，調(diào)查結(jié)果表明，影響新產(chǎn)品成敗最重要的因素之一是“新設想的第一源泉應是買主”。我國信息服務企業(yè)原本就是提供信息產(chǎn)品或服務，然而卻普遍缺乏市場信息意識，對市場調(diào)查不夠重視，也不愿意支付高昂的市場調(diào)研費用。這給我國信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新帶來了很大的風險，因此構(gòu)成了我國信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風險。在此提出如下假設：
　　H5：市場風險是影響我國信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵風險。
　　
　　2.3　評價指標體系設計
　　基于以上假設及評價指標設計的原則，從管理、技術(shù)、市場、政策及經(jīng)濟五個方面構(gòu)建評價我國信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風險的指標體系。信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風險量表見表1。
　　
　　3　問卷設計與調(diào)研
　　
　　3.1　問卷設計
　　為了能夠深入對指標體系進行統(tǒng)計分析，問卷采用李克特量表五點測量法：1表示根本沒有風險，5表示風險很高。問卷還對信息服務企業(yè)的基本資料如企業(yè)類型和性質(zhì)、科研人員數(shù)量、年R&D費用、R&D資金來源、技術(shù)創(chuàng)新的方式、新產(chǎn)品銷售額和利潤等信息進行調(diào)查。初次問卷形成后，對北京市六家信息服務企業(yè)進行試調(diào)查，并根據(jù)反饋情況對問卷進行調(diào)整，形成正式的調(diào)查問卷。
　　
　　3.2　樣本選擇
　　本次調(diào)研以北京、上海、廣東、遼寧、湖北、河南、山東、山西8省市的信息服務企業(yè)為樣本框。調(diào)查對象所在的華北、華東、華南、東北、華中等區(qū)域是我國信息服務企業(yè)發(fā)展較快、發(fā)展程度較高的地區(qū)，因此樣本企 業(yè)具有一定的代表意義。2007年11月－2008年3月，課題組成員分別通過發(fā)放問卷的方式對樣本企業(yè)進行調(diào)查。調(diào)查采取簡單隨機抽樣方式從所在省市的信息服務企業(yè)列表中隨機選擇。此次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，回收89份，去掉6份無效問卷，共有效回收83份問卷，其中北京、上海、廣東、遼寧、湖北、河南、山東、山西的有效問卷份數(shù)分別為12、11、14、10、9、9、9、9，問卷的有效回收率總共為83.0％。問卷中的相關(guān)數(shù)據(jù)處理采用SPSS15.0軟件進行統(tǒng)計分析。
　　
　　4　數(shù)據(jù)檢驗
　　
　　4.1　效度檢驗
　　效度即有效性，是指測量工具或手段能夠準確測出所需測量的事物的程度。效度越高，表示測量結(jié)果越能顯示出所要測量的對象的真正特征。本文采用基于主成分分析法和方差極大旋轉(zhuǎn)法的因子分析方法對信息服務企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風險評價量表進行檢驗，得出KMO抽樣適度測定值為0.739，Bartlett球形檢驗值是：Approx x2=1052，794，Sig，=0.000

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