服務(wù)從心開始 肖尤澤　災(zāi)區(qū)重建，從心開始

　　“5?12”地震發(fā)生后,他冒著生命危險(xiǎn),第一時(shí)間趕到廢墟旁,撫慰驚魂未定的災(zāi)民;地震至今,他依舊堅(jiān)守,給予災(zāi)區(qū)孩子最貼心的心靈關(guān)懷。 　　 　　 　　肖尤澤是什邡市農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校老師,妻子趙紅是什邡市實(shí)驗(yàn)中學(xué)老師,倆人業(yè)余愛好心理學(xué),分別通過國家心理咨詢師資格考試。他們開了家心理咨詢中心,雖然“經(jīng)營”慘淡,但熱情不減,平時(shí)在學(xué)校給學(xué)生做些個(gè)案輔導(dǎo),也常和愛好者們搞搞沙龍、做交流。
　　夫妻倆從沒正經(jīng)八百地計(jì)劃過要在心理學(xué)的道路上走多遠(yuǎn),畢竟,什邡這地方,太小了。
　　地震中,肖尤澤家沒有受災(zāi),跟著小區(qū)100多戶搬出來住帳篷。當(dāng)時(shí),整個(gè)城市處于一片恐慌。每天除了關(guān)注廣播、電視里慘烈的災(zāi)情及揪心的救援進(jìn)展情況,就是聽候政府關(guān)于余震的預(yù)告,以便隨時(shí)行動(dòng)。作為心理咨詢師,看到重災(zāi)區(qū)房倒人傷的悲慘景象,肖尤澤坐不住了。
　　他和中心幾位咨詢師一合計(jì),大家很贊同。雖然有心理學(xué)基礎(chǔ),但從未有過災(zāi)后心理干預(yù)的經(jīng)驗(yàn),只好查資料,僅僅一天,他們編寫、復(fù)印了數(shù)千份關(guān)于地震災(zāi)后“身心反應(yīng)和應(yīng)對策略” 的宣傳單,上面印有他們義務(wù)咨詢的聯(lián)系電話。
　　災(zāi)后第三天,2008年5月14日,什邡市第一時(shí)間的災(zāi)后心理援助行動(dòng)就這樣倉促開始了。一輛自行車、一瓶水、幾塊干糧,肖尤澤5人小組穿梭在市區(qū)13個(gè)安置點(diǎn),一個(gè)個(gè)帳篷做家訪、發(fā)宣傳單。
　　就在同一天,千里之外的首都北京,中國紅十字會緊急組織了6支緊急救援隊(duì),共計(jì)120余人,趕赴災(zāi)區(qū)。5月20日,首支心理救援隊(duì)奔赴綿陽。5月21日,第二支心理救援隊(duì)再次出發(fā)。這是中國紅十字會首次在災(zāi)害救援中加入心理救援,中國最大的心理救援行動(dòng)由此開始了。
　　
　　群情激昂,皮筋繃到了最極限
　　
　　2008年6月16日,在什邡團(tuán)市委安排下,肖尤澤、趙紅與中科院心理所危機(jī)干預(yù)中心主任王文忠博等四川省12355心理援助專業(yè)志愿者一行六人隱去真實(shí)身份,深入到重災(zāi)區(qū)洛水、鎣華、紅白、湔氐等鎮(zhèn)調(diào)研一周,安撫災(zāi)民,也真正看到了什么叫災(zāi)難,什么叫毀滅。
　　一位父親伸出雙手,手上布滿傷口,地震后他第一時(shí)間跑到學(xué)校,用雙手在廢墟不停挖,還能聽見孩子喊“救救我!救救我!”但一會兒就沒了聲音。他急得心都要碎了,到處求助,可工具落后,救援人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,就眼睜睜看著孩子沒了。他一直守在廢墟前,鏟廢墟時(shí),親眼目睹孩子的尸體被挖出來,被拖上大卡車,他奔跑著去爭搶,想給孩子洗個(gè)澡再上路,沒有搶下來……喪子的各個(gè)細(xì)節(jié),像烙鐵一樣烙在家長的腦海里,翻來覆去。聽說有家長天天酗酒,精神已經(jīng)失常了。
　　鎮(zhèn)干部也做家訪,也做安撫,還一對一結(jié)了對子。每天來看看,“今天怎么樣?”“沒事,堅(jiān)強(qiáng)點(diǎn)!”“死了就死了,再生一個(gè)撒!”沒有共情和理解的溝通方式、缺乏真正意義上的傾聽,使得家長們的情緒一觸即發(fā)。
　　孩子沒了,家長的憤怒需要發(fā)泄,不找政府,不找老師,不找校長,找誰去?教師也因此承受了前所未有的壓力,并且不被人關(guān)注。學(xué)校對教師下了指令:安撫家長,無論家長怎么發(fā)泄,必須承受。有的教師家里受災(zāi),也有親人遇難,極度悲痛中還要接受各種責(zé)難,情緒十分絕望。
　　好幾個(gè)學(xué)校的校長被特別“調(diào)離”,他們幾乎沒法再踏上自己學(xué)校。紅白中學(xué)孟校長頭頂上一大片頭發(fā)沒了,是被憤怒的學(xué)生家長在“圍攻”中揪掉的。喪親之痛,這位校長并不比家長體味得少,他的妻子和孫女都在地震中遇難了。見到他時(shí),他一直說個(gè)不停,亢奮中又夾雜著痛楚、焦慮、擔(dān)憂,“那種狀態(tài)已經(jīng)偏離常態(tài)了�！�
　　而無數(shù)個(gè)帳篷里的學(xué)生,除了初三在上課,其余所有學(xué)生整日呆在里面,無所事事,發(fā)呆、焦躁、發(fā)脾氣。“我身下是我的同桌,她身上的血都流在我的臉上�！币粋�(gè)小女孩一邊失控地在自己身上亂抓,一邊淚流滿面地哭訴,“他們都死了,都死了,我的學(xué)校也沒了,真的好慘,好慘!”許多孩子在睡夢中會突然大喊“爸爸媽媽”,或滿身大汗地坐起來,等見到父母在一邊時(shí),才放心地躺下去……
　　除了培訓(xùn)基層干部,讓他們掌握有效的溝通技巧,迅速安撫群眾之外,大家強(qiáng)烈意識到:群情激奮的臨界點(diǎn),亟需一個(gè)心理支持系統(tǒng),面向?qū)W生,教師,家長的心理健康教育的普及。
　　
　　桌子一抖,所有人馬上彈起來
　　
　　2008年7月23日,中國紅十字會“心靈陽光關(guān)愛中心”在什邡市民主宏達(dá)中學(xué)正式啟動(dòng)。中國紅十字會災(zāi)后心理援助計(jì)劃正式進(jìn)入長期實(shí)施階段。
　　趙紅、肖尤澤、回瀾小學(xué)的黃偉、李琴陸續(xù)參加 “中國紅十字會心靈陽光工程教師培訓(xùn)會”,成為關(guān)愛中心首批心理輔導(dǎo)老師。
　　親歷地震的孩子們,普遍缺乏安全感,房屋倒塌,失去至親,居無定所,心理受到嚴(yán)重沖擊,出現(xiàn)PTSD(創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙),身體受傷或殘疾的孩子很難面對自己,產(chǎn)生“為什么是我?”之類的痛苦反詰,甚至出現(xiàn)敵意。有時(shí),桌子稍微抖一下,所有人會“噌”地馬上彈起來。有一次,余震較強(qiáng),一個(gè)學(xué)生慌得從二接直接就跳了下去。
　　在初期,他們主要設(shè)計(jì)團(tuán)體心理活動(dòng)課,以危機(jī)干預(yù)為主,讓孩子們體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的力量,克服恐懼情緒。
　　操場上,學(xué)生兩人一組,一人做“盲人”(用布條蒙著眼睛),另一人做“拐杖”,“拐杖”負(fù)責(zé)帶領(lǐng)盲人走路,不能講話。“拐杖”照顧盲人,引領(lǐng)他們越過小橋、草坪、崎嶇小道、板房窄巷、梯步、坡坎甚至石墩、石堆等障礙物,成功到達(dá)終點(diǎn)。一輪后,兩人換角色再次游戲�？缭秸系K時(shí),是孩子心里最恐懼的時(shí)候,也是這個(gè)時(shí)刻,是內(nèi)在心靈體驗(yàn)的時(shí)刻,“黑暗的世界雖然可怕,但是我們互相信任,就不那么害怕了”、“當(dāng)拐杖讓我更有責(zé)任感”,當(dāng)一圈回來時(shí),孩子們越來越親密,慢慢地,歡笑聲又回來了。
　　
　　
　　一個(gè)學(xué)生,一份心理健康檔案
　　
　　短短一年,中國紅十字心靈陽光工程在什邡和綿竹等共建立了35個(gè)關(guān)愛中心,并確定了“心理教育、心理救援、心靈重建”三個(gè)階段的社會心理支持項(xiàng)目體系。
　　至今,肖尤澤和趙紅帶領(lǐng)的這支心靈陽光關(guān)愛中心心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì),一直活躍在地震災(zāi)區(qū)一線。對學(xué)校老師培訓(xùn),幫助老師安排課堂心理輔導(dǎo),為學(xué)校配備書架和圖書;對學(xué)生進(jìn)行小組輔導(dǎo),講座,心理活動(dòng)課程;對家長進(jìn)行心理救助知識的相關(guān)培訓(xùn),講座輔導(dǎo);配備心理測評設(shè)備和量表。雖然都是兼職在做,卻從未間斷。
　　他們第一批為什邡市6所關(guān)愛中心學(xué)校758名學(xué)生建立了心理健康檔案,以便為學(xué)生的身心健康發(fā)展提供動(dòng)態(tài)的監(jiān)測。顯示的結(jié)果不容樂觀:學(xué)生狀態(tài)焦慮異常的有27.2%,特質(zhì)焦慮異常的有15.4%,有抑郁癥狀的為16.8%,均顯著高于全國平均水平,其中,重災(zāi)學(xué)校學(xué)生的心理障礙檢出率最高�！斑@個(gè)心理健康檔案要一直做下去,保證一人一份�！�
　　隨著時(shí)間推移,距離地震發(fā)生的時(shí)間越來越遠(yuǎn),關(guān)愛中心的工作重心和關(guān)注焦點(diǎn)也作了相應(yīng)調(diào)整,以心理健康教育為主,實(shí)現(xiàn)自我肯定和重獲信心。
　　今年1月份,350個(gè)家長收到了一冊有關(guān)家教方式及孩子對自己的心靈表白“傾聽與溝通”教育手冊。2月份,肖尤澤收到家長反饋137條。家長深切地體驗(yàn)著自己在家教方面的誤區(qū),一些不適當(dāng)?shù)膼劢o孩子造成的壓力和痛苦,也決定和孩子一起努力走出災(zāi)難的陰影。
　　學(xué)生們的心中,肖尤澤和趙紅這些心理輔導(dǎo)老師,既像父母,又像哥哥姐姐,更是一個(gè)知心朋友,一個(gè)可以傾訴、可以共同擔(dān)待的人。
　　“每個(gè)人把未來的自己畫下來�！� 他們把孩子們圍成一個(gè)圓圈,帶著大家做游戲,兩邊的同學(xué)早已將臉笑成綻放的花朵。男生普遍想當(dāng)企業(yè)家賺大錢,女生有想當(dāng)醫(yī)生救死扶傷的,有想做服裝設(shè)計(jì)師、老師的。他們開始問孩子們:你為什么想做這個(gè)?依據(jù)是什么?談著談著,孩子們的話越來越多,也越來越放松。通過這樣的談話拉近距離后,許多學(xué)生當(dāng)堂通過簡單的測試了解到自己原來并沒有意識到的潛能、增強(qiáng)了自信,并對自己未來的形象和職業(yè)有了不同的構(gòu)想。
　　想做服裝設(shè)計(jì)師的女孩發(fā)現(xiàn)自己認(rèn)知他人的潛能,決定從他人的喜好方面設(shè)計(jì)更適合別人的服裝;一位原來只籠統(tǒng)想做軍人的學(xué)生在發(fā)現(xiàn)了自己在空間視覺方面的才能時(shí),決定進(jìn)一步明確方向?yàn)樵O(shè)計(jì)戰(zhàn)爭攻略圖的軍官,還有的同學(xué)談到要對自己不擅長的方面盡力彌補(bǔ)和完善, 揚(yáng)長補(bǔ)短……一個(gè)他們“理想中的自己”終于躍然而立,心靈的創(chuàng)傷也在緩慢愈合。心理輔導(dǎo)課快結(jié)束時(shí),50個(gè)孩子們手拉著手,高舉起來,唱起了《隱形的翅膀》――我知道,我一直有雙隱形的翅膀,帶我飛,飛過絕望……

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