信息中介與投資者滿意度

　　摘要：從證券分析師的信息中介服務角度出發(fā)，以公眾投資者為研究對象，通過問卷調(diào)查和構建結構方程模型來探討我國公眾投資者對證券分析師信息服務的滿意度，得出如下結論：（1）對投資者滿意度影響最大的因素是分析師服務質(zhì)量，它對滿意度有直接的正向影響；其次是分析師形象和投資者預期，二者通過分析師服務質(zhì)量對投資者滿意度產(chǎn)生間接的正向影響。（2）對投資者忠誠度影響最大的因素是投資者滿意度。這說明分析師服務質(zhì)量的提高，能夠直接提升投資者滿意度，從而進一步減少抱怨情緒和提升忠誠度。

相關熱詞搜索：滿意度 投資者 中介 信息