心得體會,兩會對老百姓有實惠例子

　xx 兩會對老百姓有實惠的例子

　引導語：高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹"三個代表"重要思想，走中國特色社會主義道路是當代青年執(zhí)著追求的必然之選。今天，小編為大家整理了關于 xx 年共青團員學習兩會思想?yún)R報推薦范文，希望對你有幫助!共青團員兩會思想?yún)R報(一) 敬愛的黨組織：

　您好! 作為一名共青團員，關心國家大事是每一名黨員應該積極做到的，年兩會的召開，我認真關注，并從中獲得了一些啟示�，F(xiàn)匯報給黨組織。

　三月上旬，我認真收聽收看了本次"兩會"的新聞專題報道，國務院總理溫家寶在作政府工作報告時表示，在以胡錦濤同志為總書記的黨中央領導下，高舉鄧小平理論和"三個代表"重要思想偉大旗幟，緊緊依靠全國各族人民，一定能夠克服各種艱難險阻，不斷把改革開放和社會主義現(xiàn)代化事業(yè)推向前進，理的政府工作報告，每句都是老百姓最貼心的話，都是跟老百姓的生活密切相關的。作為一名當代知識青年，一名中共黨員，聽了溫總理的政府報告后更是心潮澎湃，深受鼓舞。我們這一代青年人成長在改革開放的春風中，我們是祖國巨大歷史成就的見證者和受益者，對鄧小平理論和"三個代表"重要思想更是懷有深厚的感情。

　自從成為一名中共黨員，我對黨有了更深一步的接觸和了解，一點一滴地感受到身邊許許多多黨員默默的無私奉獻，深深體會到黨的正確

　領導意義所在。我堅信，在以胡錦濤同志為總書記的黨中央領導下，一定會把握重要的歷史機遇，繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，解決思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，中國必定能贏得寶貴的發(fā)展時間，全面建設小康社會宏偉藍圖必將變?yōu)楝F(xiàn)實。

　作為學生黨員，在今后的學習工作生活中更要以高標準嚴格要求自己，以身作則，鉆研學問，早日為祖國貢獻自己的力量。

　此致敬禮

　匯報人：xx xx 年 xx 月 xx 日共青團員兩會思想?yún)R報(二) 敬愛的黨組織：

　您好! 今年 3 月，我們國家隆重召開了全國兩會，共商國事，關注民生，深謀發(fā)展，不斷開創(chuàng)美好的未來。作為新時期的大學生，我深為自己)所處的盛世感到自豪和興奮。建設有中國特色的社會主義宏偉大業(yè)為我們每個青年知識分子施展自己的抱負，展現(xiàn)自己的才華提供了廣闊的用武之地。

　一年一度的全國兩會，其中一個重要的功能是提供公共討論的民主平臺，集合代表委員及公眾的智慧，探求當下中國各領域問題的解決之道。而今年全國兩會，所需探討的最大問題，莫過于經(jīng)濟危機下中國的政策應對，政協(xié)發(fā)言人趙啟正昨日就表示，今年全國政協(xié)已收到的提案中，大多涉及 4 萬億擴內(nèi)需、對外貿(mào)易、擴大就業(yè)等民都共同關

　心的問題，涉及到廣大人民的根本利益，涉及到我們國家未來的前進方向。真正體現(xiàn)了這是一次國家話題，均與危機應對有關。

　范圍涉及政治、經(jīng)濟、文化、外交、軍事等社會與國家生活的方方面面，涉及到了全國人的大會，是一次民生的大會。認真學習兩會的精神，用兩會最新的理論武裝我們青年人尤其是我們這批有覺悟的大學生，指導我們的行為，對我們的影響是深遠且有持久的。兩會思想?yún)R報范文節(jié)選! 在工作報告中有一條，要大力發(fā)展社會事業(yè)，著力保障和改善民生。"關注民生"是公眾對兩會內(nèi)容的主要要求。今年要集中力量辦一些經(jīng)濟社會發(fā)展急需、關系人民群眾切身利益的大事實事，讓人民群眾得到更多實惠。千方百計促進就業(yè)。充分發(fā)揮服務業(yè)、勞動密集型產(chǎn)業(yè)、中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟在吸納就業(yè)中的作用。實施更加積極的就業(yè)政策，中央財政擬投入 420 億元資金。

　其中與我們大學生聯(lián)系緊密的一條是把促進高校畢業(yè)生就業(yè)放在突出位置。高校畢業(yè)生到城鄉(xiāng)基層社會管理和公共服務崗位就業(yè)，給予社會保險和崗位補貼;到農(nóng)村基層服務和參軍入伍，給予學費補償和代償助學貸款。鼓勵承擔重點科研項目的高校、科研院所和企業(yè)吸納符合條件的畢業(yè)生從事科研工作。企業(yè)吸納符合條件的高校畢業(yè)生就業(yè)，可按規(guī)定享受相關就業(yè)扶持政策。加快建設一批投資少、見效快的大學生創(chuàng)業(yè)園或創(chuàng)業(yè)孵化基地。由此可見，國家非常關注大學生的就業(yè)問題，為我們提供了這么好的條件，我們一定要不辱使命，努力學習，減小國家的負擔。

　作為一名當代大學生，一名普通共青團員，我時刻通過各種途徑關注兩會的進程，并認真聽取了 xx《政協(xié)常委會把加強思想理論建設擺在工作首位》的講話。過去五年中，堅持正確把握宏觀調(diào)控的方向和力度，實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策堅持以經(jīng)濟結構調(diào)整為主線，著力提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益。堅持把解決三農(nóng)問題放在突出位置，鞏固和加強農(nóng)業(yè)基礎地位;堅持推進國有企業(yè)改革，切實加強再就業(yè)工作和社會保障體系建設;堅持全面提高對外開放水平，積極參與國際經(jīng)濟技術合作和競爭;堅持實施課教興國戰(zhàn)略，提高科技創(chuàng)新能力和國民素質(zhì);堅持走可持續(xù)發(fā)展道路，促進經(jīng)濟發(fā)展與人口，資源，環(huán)境相協(xié)調(diào);堅持權利維護社會穩(wěn)定。

　從兩會報告中，我們能得到很多啟示，能讓我們更快的成長，更清楚的了解國情，更好的關注未來。它要求我們當代大學生努力學習，刻苦鉆研，提升自我修養(yǎng)與能力，更要求我們了解國情，進而立足國情，立足自身現(xiàn)實，規(guī)劃自身發(fā)展。兩會只是我國政治事務中的一面旗幟，一個標識和符號。作為一名大學生，不僅應該關注兩會，更應時時關心時局，傾聽民意，跳出自己的生活圈子，站在一定高度看問題，力爭做一個對社會有用的人。

　此致敬禮

　匯報人：xx xx 年 xx 月 xx 日共青團員兩會思想?yún)R報(三) 敬愛的黨組織：

　您好! 兩會有很多感動我的地方，我會繼續(xù)堅持學習，緊跟時事的。

　我相信每一個過來人也都經(jīng)歷過就業(yè)的困惑，有了政府和社會各界的共同努力，加上我們自身、用人單位觀念的轉變，每一個年輕的朋友都能找到一份屬于自己的心儀的職業(yè)。我堅信在黨中央的領導下，我們的未來是美好的! "人的生命只有一次"新世紀的大學生擔負著新的歷史任務。"憶往昔，歲月崢嶸，江河濤濤。"一代又一代的中國青年為了祖國的發(fā)展，披荊斬棘。"看今朝，日新月異，江河翻騰"，"三個代表"為我們的成功和成材指明了前進的方向。我們只有努力學習，努力工作，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)學生，為祖國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出自己的貢獻。正所謂"健康所系，性命相托"，我誓要"除人類之病痛，助健康之完美"!共 2 頁:上一頁 12 下一頁第二篇 xx 兩會對老百姓有實惠的例子《xx 餐飲三分鐘演講稿》

　餐飲三分鐘演講稿 各位領導、各位同事：

　大家下午好！

　走上這個競聘演講臺，心情非常激動，我們應該感謝酒店領導為培養(yǎng)人才的良苦用心，上次的競聘情形仿佛就在昨天發(fā)生，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機會，使我成長很快，我個人的膽量、口才、氣質(zhì)都有了明顯的提高，我感覺比以前自信很多，我希望每一位員工

　都能珍惜機會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多。

　本人陳輝，經(jīng)過上次的競聘演講，我想大家對我已有了一個大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己，就浪費大家的寶貴時間了，如果你還不認識我，不了解我，我們私下多溝通，好，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經(jīng)理。

　競聘這個崗位，我信心十足，酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經(jīng)理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點將會是“工作態(tài)度與服務理念”兩個方面，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：

　一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風 過去有的經(jīng)營者認為菜品質(zhì)量第一，服務質(zhì)量第二，而實踐證明：服務第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務，她板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，酒杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，您想那會是什么氣氛，就是素質(zhì)再高的客人也不想再來第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補工作中的不足，才能發(fā)揮整個餐飲的優(yōu)勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來，一走進工作場所，我們就要全心全意的用心為客服務，也就是要有一個好的工作態(tài)度。

　熱情、主動、微笑是我們對客應具有的工作態(tài)度，微笑的魅力╠╠╠它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標志。我們可每天在班前會上講一個笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務人員所具備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客戶與同事。

　良好的工作態(tài)度與服務意識，需要平時不斷的對員工進行培訓及員工之間交流經(jīng)驗，對員工服務意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，學習先進，提倡互幫互助，共同提高的團隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務。只有一流的員工才能提供一流的服務，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應該是員工服務顧客，經(jīng)理服務員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經(jīng)理人，經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對顧客去表現(xiàn)，相信我能帶好這個團隊。

　二、服務要個性化、服務不是口號 我們酒店業(yè)不能把服務停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們能把顧客當兄弟就不錯了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。餐飲三分鐘演講稿[xx兩會對老百姓有實惠的例子 大家下午好！xx 兩會對老百姓有實惠的例子

　走上這個競聘演講臺，心情非常激動，我們應該感謝酒店領導為培養(yǎng)人才的良苦用心，上次的競聘情形仿佛就在昨天發(fā)生，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機會，使我成長很快，我個人的膽量、口才、氣質(zhì)都有了明顯的提高，我感覺比以前自信很多，我希望每一位員工都能珍惜機會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多。

　本人陳輝，經(jīng)過上次的競聘演講，我想大家對我已有了一個大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己，就浪費大家的寶貴時間了，如果你還不認識我，不了解我，我們私下多溝通，好，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經(jīng)理。

　競聘這個崗位，我信心十足，酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經(jīng)理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點將會是“工作態(tài)度與服務理念”兩個方面，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：

　一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風 過去有的經(jīng)營者認為菜品質(zhì)量第一，服務質(zhì)量第二，而實踐證明：服務第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務，她板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，酒杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，您想那會是什么氣氛，就是素質(zhì)再高的客人也不想再來第二次

　了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補工作中的不足，才能發(fā)揮整個餐飲的優(yōu)勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來，一走進工作場所，我們就要全心全意的用心為客服務，也就是要有一個好的工作態(tài)度。xx 兩會對老百姓有實惠的例子 熱情、主動、微笑是我們對客應具有的工作態(tài)度，微笑的魅力╠╠╠它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標志。我們可每天在班前會上講一個笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務人員所具備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客戶與同事。

　良好的工作態(tài)度與服務意識，需要平時不斷的對員工進行培訓及員工之間交流經(jīng)驗，對員工服務意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，學習先進，提倡互幫互助，共同提高的團隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務。只有一流的員工才能提供一流的服務，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應該是員工服務顧客，經(jīng)理服務員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經(jīng)理人，經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對顧客去表現(xiàn)，相信我能帶好這個團隊。

　二、服務要個性化、服務不是口號 我們酒店業(yè)不能把服務停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們能把顧客當

　兄弟就不錯了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。

　我們國內(nèi)的餐飲服務就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務細節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務水平，主動引導客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等，介紹菜品時退后一步，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表示歡迎下次再來品嘗之類的話，有些商務客人礙于面子，不好意思提出打包，我們員工應該主動提倡客人打包，杜絕浪費。

　下面我舉幾個優(yōu)質(zhì)服務的例子：

　上次去廣州出差，我一幫老同學請我去吃飯，那個餐廳的生意非常好，大概是服務員忙不過來，就看到他們的老板走過來為我們點菜，就向我們推薦招牌菜：鵝肉，我差點說我就不喜歡吃那個鵝肉，就聽那個老板說，這個世界上有兩種動物是不會得癌的，一個是海里游的鯊魚，一個就是陸地上跑的鵝，我的朋友一聽，好，來盤鵝肉，要半只還是一只？一只，那天我吃了不少鵝肉，原來來這里吃鵝肉就是沖著它不得癌，老板能這樣引導顧客消費，我不知他的員工是不是也能說出這句話，如果每一個員都能這樣做，生意肯定很好。

　在北�，F(xiàn)在有了麥當勞與肯德基，麥當勞與肯德基講究的就是速度與服務，麥當勞為了使顧客喝到口感最佳的可樂，做了一個幾十萬份的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)可樂保持 4 攝氏度的溫度口感最佳，馬上使所有的麥

　當勞連鎖店按這個溫度貯藏可樂，如果有一邊的隊排得太長，服務員會喊一聲，那邊的客人請到這邊來點餐，主動引導客人，最讓人感動的是，麥當勞與肯德基有那么多小孩子喜歡上那吃，就表示這是重要客戶，所以當小孩拉著那些員工的裙子跟褲子講話的時候，阿姨、阿姨，叔叔，你會怎么回答，我們的習慣頂多就是彎一下腰，問什么事？麥當勞與肯德基規(guī)定是蹲下，因為這個是未來的客戶，今天跟爸爸媽媽來，長大了就會自己來或跟女朋友來，結婚了又會帶小孩子來，所以他們的員工都是蹲下，眼睛與小孩保持平行的距離，他們對企業(yè)的未來想的比較長遠，你只要在北海的餐館吃個飯，再到麥當勞與肯德基點個餐，就會發(fā)現(xiàn)他們的員工與其它餐廳的員工不一樣，不都是北海人嗎？為什么他們看起來就是不一樣，那就是文化教育熏陶出來的。

　上海的必勝客經(jīng)常都是客滿的，有時候需要等待，客人一進去發(fā)現(xiàn)排了一條長長的隊，有點想走的意思，就看到后面看來是個主管的人在說，快到了、快到了，接著咚咚咚，樓上跑下來一個女服務員，手上提個裝滿冰淇淋的籃子，免費冰淇淋，然后一人發(fā)一個，讓客人邊吃邊等，其實就是緩解客人的焦急心態(tài)，吃了這個冰淇淋你就不好意思走了吧，就是因為這種補償，讓客人心甘情愿排隊等待，就是因為從老板到員工都能保持對客服務的一貫性，所以必勝客生意非常好。

　企業(yè)的發(fā)展壯大離不開企業(yè)文化，我們因硬件滿足不了客人的要求而失去客戶是沒辦法的事，我們?nèi)绻�因為軟件的服務不到位而失去客戶，就不可原諒�?/p>

　三、菜品要口味化、吃出餐飲文化 文化營銷不一定需要很大的投入，一些細微之處的巧妙設計也會盡顯酒店人的匠心。國外流行的“菜單文學”就是一個絕佳的例子，通過菜單更好的宣傳了酒店的經(jīng)營理念和特色。在細小的地方顯示出酒店的與眾不同，首先從設計漂亮有特色的菜單入手，將我們的菜單制作的個性化一些，印上彩色海鮮的圖案或一些招牌菜的圖案，給客人的感覺菜單都如此精美漂亮，那菜品肯定可口美味了。xx 兩會對老百姓有實惠的例子 使用各種貝殼裝盤來盛裝菜肴就很有海濱特色，如果把這些菜肴再和海洋文化掛起鉤來，起一個好聽的名字，編一段動人的故事，再融入“天湖”這個名字的傳說，在餐廳掛上一幅幅海洋生物畫，并詳細介紹他的品名、特色、觀賞價值，充分體現(xiàn)我海濱酒店的文化特色。展現(xiàn)酒店餐飲文化，也是我酒店的自主知識產(chǎn)權呢。

　北海市商務單位每個月在接待方面餐飲的花費是酒店客房花費的 2-4倍甚至更多，一餐飯加酒水都是消費千元以上，通過提高餐飲的菜品及服務，改變我們在顧客心目中餐飲差的印象，我們需推出特色菜肴吸引客戶消費。

　1.堅持質(zhì)量上乘的原則，即要求嚴格控制餐飲的各個環(huán)節(jié)，保證質(zhì)量的穩(wěn)定性，使菜品和服務質(zhì)量不輸于其它餐館，同時狠抓成本管理，節(jié)約費用，在餐飲經(jīng)營過程中，無疑其中仍存在相當?shù)睦麧櫩臻g，這是提高餐飲經(jīng)營效益的必要條件，把好采購關降低成本從而降低菜價吸引顧客，菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高，大部分菜優(yōu)質(zhì)

　低價，菜價在整體上是低的，但也照顧了高消費顧客的要求。

　2．堅持面向社會大眾的原則，絕不能固步自封、自以為是，盲目提高自身企業(yè)定位，一定要擺正心態(tài)，放下星級飯店的架子(價位)，從消費實際出發(fā)，多多地開發(fā)出一些適應大眾消費的產(chǎn)品，特別是要抓住節(jié)假日消費的高峰時節(jié)，不惜時機大力推廣婚宴、團隊、會議用餐，利用自身資源優(yōu)勢，增加服務項目，為消費者提供更多的選擇。

　3．為普通出游的家庭提供低價優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如 4 人套餐、6 人套餐、8 人套餐，人數(shù)越多價格相對越低，這樣可以吸引更多的人來消費。主要目的是以實惠取勝。

　二十一世紀講的是健康營養(yǎng)飲食，還需要綠色環(huán)保。所以客人需要什么樣的菜，我們就去做什么樣的菜，菜品不斷的推陳出新，跟著市場脈搏走。廚師應施展個人技藝方面的拿手絕活，做一些有特色和創(chuàng)新菜式，可以當著客人的面進行某些菜品的藝術表演。積極利用新型食品原、輔料不斷推出一些新菜品。在原輔材料的選用上取材恰當，做到物盡其用、節(jié)約成本。菜品的主、輔料搭配得當、主題明了、調(diào)味考究。突出菜品的色、香、味、型。適時推出特色菜，每周一款特價菜，用差異化吸引客人。

　我們酒店遠離市區(qū)，與市區(qū)酒店餐飲經(jīng)營不同，我們有自身的特色與優(yōu)勢，海景餐廳、可口的菜品及優(yōu)質(zhì)的服務會吸引客人來，旺季做好會議餐、團隊餐，淡季做好婚宴，現(xiàn)在的客人不會在乎酒店距離的遠近，而更注重菜品與服務，吸引更多的北海市及僑港客人來酒店用餐，

　使酒店餐飲人氣旺起來，做出有特色的天湖美食品牌。

　四、做好餐飲營銷工作，加強安全與衛(wèi)生管理 注重營銷工作的開展，積極配合酒店營銷部策劃制定餐飲特色營銷方案，使營銷人員每一次出外促銷在餐飲方面都有創(chuàng)新，把餐飲營銷與酒店客房、娛樂、會議等項目結合起來，采取多種促銷宣傳手段，利用現(xiàn)有的客源網(wǎng)絡開發(fā)新的市場。

　安全與衛(wèi)生是餐飲的頭等大事，餐廳衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生，要給客人一個干凈舒適的用餐環(huán)境，還特別應注意的是洗手間的衛(wèi)生。為什么這樣說呢?假若洗手間的衛(wèi)生都搞得非常好，那么酒店餐廳的其它衛(wèi)生可想而知會更好!整潔的衛(wèi)生會給顧客留下良好的印象。

　大家下午好！

　在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)生存遵循最基本的商業(yè)原則不是靠借口生存的，真正的商業(yè)原則是靠結果生存的！用結果交換，拿結果說話，企業(yè)方可生存發(fā)展！同樣的，對于我們個人而言，用結果來說話，才能取得領導的認可，如果一個企業(yè)的員工都能堅持以結果為導向，明確自己的目標，那么這個企業(yè)絕對會利于不敗之地，同樣員工也會實現(xiàn)自己的人生價值。

　舉一個簡單的例子，作為我們餐廳部每天都會擦賓客用完餐的臟桌子這道程序，但當部門領導或者質(zhì)檢員來檢查的時候，還是檢查到桌子上有油跡，我們總是會滿不在乎得說“我已經(jīng)擦過了！”對，我們確實擦過了，但是結果呢？結果是，力氣和時間都用了，但效果跟沒擦是一樣的，還是有油跡。大家想一下這樣做還有什么意義嗎，領導更

　關注的是你做好了這件事，而不是你做了這件事，他們要的是一個按標準要求“擦干凈”的結果。所以說只有為企業(yè)提供更多結果的人，才是企業(yè)需要的人才。我們不管走到哪個企業(yè)，提供結果，才能交換酬勞，才能適應競爭激烈的社會。

　對于我們的企業(yè)，是同樣的道理。作為我們酒店服務行業(yè)，顧客永遠是上帝，客人不會聽信你的借口，他們要的永遠是你的結果！而我們要做到的就是為顧客提供滿意的結果。曾經(jīng)有一次，布草公司沒有把香巾送來，我們也沒有做任何措施，致使開餐的時候沒有給客人上香巾，客人問到怎么沒有香巾，我們給客人解釋，對不起顧客是 因為布草公司停氣，所以布草沒送來，雖然賓客沒說什么，但他臉上露出了一絲不悅。宴會沒有香巾，我們的服務檔次一下子就降下來了�？腿瞬粫�去聽那些理由，在他的眼里就是我們的服務不到位，不完善，達不到到他的檔次要求，而不是跟我們一起埋怨其他。也許只是小小的細節(jié)，但是就有可能會失去這位客戶，甚至是一傳十，十傳百的的告訴其他客人，讓我們失去整片的客戶。

　我認為靠結果生存，不是簡單的一句空話，它不僅是我們做人的生存法則，也是一個企業(yè)立于不敗之地的根本途徑。只有工作踏踏實實，不斷地為公司提供結果，為客人提供結果，用結果說話，用結果交換。

　讓我們在靠結果生存的意識下，改變一下之前的不足之處，提高自己，提高企業(yè)，才能實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙豐收！餐飲三分鐘演講稿[每張笑臉的背后隱藏著多少無耐，每個人的工作中含了怎樣的心酸。

　對于酒店人來說，客情就是命令。為了讓賓客們趁興而來盛意而歸，

　每一位員工敢于舍棄更多的休息時間，堅持在各個崗位不停地忙碌著，甚至有時候無暇顧及家人。因為在內(nèi)心深處，我們首先把自己看作一個酒店人，然后才是別的的丈夫、妻子和兒女�？粗�姑娘小伙子們穿梭于賓客間忙碌的身影，你不可能不為他們的敬業(yè)所折服。

　人們贊美老師，因為他們是人類靈魂的工程師，培育了一代又一代的有用人才；人們贊美軍人，因為他們是鋼鐵長城，保衛(wèi)著祖國的安寧；人們還歌誦折衣天使，因為他們救死扶傷，延續(xù)了患者對生命的渴望。而我們呢？是最普通不過的一名服務員。我們沒有他們的崇高偉大，卻同樣有著熱愛并樂于奉獻于自己事業(yè)的一顆真誠的心。服務，本就是一種極致的美。

　新一輪的體制改革使我們清醒地認識到：酒店在變革，人的意識也應當及時轉變。奉獻，也不只是口頭上的簡單表述，而是應從我做起，從小事做起。立足于自己的本職工作。我們不求偉大的成就，我們只求在這平凡崗位上的工作能得到人們的認可，作為岷山飯店的一員，我也有必要為其發(fā)展出謀劃策。以下是我個人對酒店服務品質(zhì)提升的建議：

　1 從顧客角度出發(fā),即顧客想追求的東西，或者想要得到的享受。誠如馬斯洛的“需求層次理論”，人在滿足了低層次的需求后，自然會轉到更高的需求上來。顧客來酒店消費，首先追求的是一種安全感，上升到最后應該是一種被足夠重視的感覺，即尊重。

　2 人才的錄用。在一個酒店中，員工是酒店對客服務的工作的主體，有優(yōu)秀的員工才能有好的服務，所以在挑選員工上酒店首先應該考慮

　到員工至少要有良好的素質(zhì)，有較好的語言表達能力，再經(jīng)過一段時間的工作和專業(yè)培訓，才能勝任他的工作崗位，繼而才能創(chuàng)造出價值。

　3 提高員工服務意識。服務意識是指在工作中對客人隱含或明示需求的敏感反應，并能迅速將這種反應轉化為服務客人的實際行動。服務意識是企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)管理水平的體現(xiàn)，是保證服務質(zhì)量的基礎，是服務營銷的核心。

　4 管理制度的不斷完善。制度是一種規(guī)矩，它可以預防事故的發(fā)生、約束員工的行為、對員工有導向作用并是管理者管理的依據(jù)、是企業(yè)運行的基礎保障。他具有公平公正性、嚴肅性、導向性、規(guī)范性、和強制性。

　5 堅持五化服務：

�、懦绦蚧�:就是在工作中給員工規(guī)定的作某種工作的順序(有時要基與客人的要求而定) ⑵規(guī)范化:就是對員工進行工作時的動作要求. ⑶標準化:就是要求員工把工作做到一個程度上才算合格達標. ⑷制度化:就是員工做任何時都要按制度去進行 ⑸個性化:就是對少數(shù)客人在某一方面的特殊要求給予滿足。

　在新經(jīng)濟形勢的影響下，未來的企業(yè)競爭就是服務競爭，服務體系的完善程度，服務質(zhì)量得優(yōu)劣程度以及由此帶來的顧客對品牌得綜合滿意度，將成為未來競爭強弱立判得最大試金石。服務是一種無形的產(chǎn)品，是維系品牌與顧客關系的紐帶，隨著酒店硬件設施同水平化程度的不斷加劇，締造優(yōu)質(zhì)的品牌服務體系，為顧客提供滿意的服務越來

　越成為企業(yè)差異化品牌戰(zhàn)略的重要武器。最后，我衷心希望：岷山因為我們而完美，我們因為岷山而幸福。第三篇 xx 兩會對老百姓有實惠的例子《[xx 兩會心得體會]民生問題》 [xx 兩會心得體會]民生問題 xx 年被稱為中國全面深化改革的“元年”，美國《時代》周刊將這定義為中國的“歷史性轉折”年。中央全面深化改革領導小組第二次會議明確了 xx 年改革的任務和重點，“要把抓落實作為推進改革工作的重點”。兩會踐行中央“八項規(guī)定”，切實轉變會風成了今年全國兩會的熱詞。在當前大力提倡改會風、轉作風的情形下，這種關注很正常。但我以為，會議質(zhì)量其實與會期長短并沒有直接關系。就算縮會期、開短會，本意也是去掉會議不必要的形式和水分，講求開會實效。

　現(xiàn)在一些地方，有些會的確是短下來了，卻沒有解決任何問題，徒具形式。甚至有些地方政協(xié)，為了縮短會期，將列席人大聽取法院、檢察院的報告這一環(huán)節(jié)也取消了，或者只聽會不安排討論，短是短了，連基本的議程、安排都取消了，這開的什么會?只是為短而短，搞的是形式主義，也應該反對。

　實際上，需要破除的是那些不必要的、過分的形式和排場，以及由此造成的對民主自由、生動活潑會風的壓抑。比如需要倡導發(fā)言簡短，但也不必機械規(guī)定，“8 分鐘”就一點兒也不能超過。有的問題、有的建議，三五分鐘能講透說清，沒有必要講足 8 分鐘，但如果內(nèi)容重要、問題復雜，有的超超時間也未嘗不可。

　還可以留一些自由發(fā)言的時間。代表委員的大會交流發(fā)言很重要，除

　了會前指定，也可以開幕后從代表委員遞交的題目中挑選匯總，確保發(fā)言能更好地反映民意民心、有獨到見解又言簡意賅。發(fā)言的質(zhì) 量高，聽會的人才能聚精會神。

　“民眾呼聲、會有所應”，這同樣是人民需要的兩會會風。當然，轉變會風，還可從更多細節(jié)入手。比如，少一些開會前的候場提前量，多一些有針對性的交流討論，多傾聽基層代表、一線委員的聲音，不僅有益于會風、作風的轉變，更有助于提高參政議政的實效。

　如果只是把規(guī)定要求機械化、教條化，以規(guī)定落實規(guī)定，不求實效，甚至影響正常工作，實際上是搞新的形式主義，也是一種消極抵制。某領導到大學圖書館考察，當?shù)仡I導要求館里將地毯全部撤掉。館長解釋地毯是一直鋪的，是為了保持安靜，并非為接待領導，但在領導嚴令下還是只能照辦。對上級這是弄虛作假，對民眾這是人為折騰。這種傾向也應重視，并及時糾正。

　一盼物價穩(wěn)定工資漲。柴米油鹽醬醋茶，樣樣都得花錢。但生活現(xiàn)狀確讓人唏噓，每每漲工資，物價跟著漲，甚至比工資漲得更快。筆者期盼，通過政府的宏觀調(diào)控，物價不要漲得這么快，讓工資能“跑過”物價。

　二盼兩會新風樹榜樣。十八大以來，中央領導同志的會風、文風悄然變化，黨的領導同志身體力行轉變會風文風，傳遞出了“務實”新風。會風體現(xiàn)作風，作風影響黨風。筆者期盼，兩會繼續(xù)保持務實高效作風，發(fā)揚勤儉節(jié)約之風，發(fā)揮榜樣作用。

　三盼機構改革穩(wěn)步推進。今年兩會將審議、討論《國務院機構改革和

　職能轉變方案(草案)》，這是轉變政府職能的一項重要舉措。筆者作為一名普通事業(yè)人員，充滿期待的同時，也充滿著擔憂。

　每年的兩會，都會激發(fā)出代表委員高度的參與熱情，也會動員起全社會的訴求表達。代表委員暢所欲言，充分交流，說真話、說實話，盡管其中可能會有利益的博弈，理念的爭執(zhí)，而這恰恰是現(xiàn)代政治生活中不可或缺的程序。事實上，也正是兩會這個開放的輿論場的優(yōu)勢所在。第四篇 xx 兩會對老百姓有實惠的例子《xx 年全國兩會民生心得體會》 xx 年全國兩會民生心得體會 全國兩會帶著全國人民的寄托勝利召開,這次的盛會關注的是民生大事,代表是最廣大人民的根本利益!作為一名機關黨員,我時刻關注兩會進程,特別是在總理所作的政府工作報告后,深受教育,感受良多。

　報告文字精煉,文風樸實,內(nèi)容翔實,給人一種耳目一新的感覺。報告全面回顧總結了過去五年我國各族人民克難奮進,團結拼搏所取得的重大成就,同時描繪了今后五年發(fā)展的宏偉藍圖。

　五年來,我國綜合國力、人民生活水平、國際影響力顯著提高,這五年所取得的輝煌成就充分顯示了中國特色社會主義制度的巨大優(yōu)越性和強大生命力。

　報告對于我們進一步增強中國特色社會主義的理論自信、道路自信、制度自信,振奮精神,同心同德,朝著全面建設小康社會的奮斗目標奮力前行具有重大的指導意義。

　不管有沒有權威部門的規(guī)定,一年一度的“兩會”,實際上已經(jīng)成為中

　國人民的民主節(jié)日。五根主線上跳躍著老百姓關心的音符,它將奏響一部高音部與低音部和諧交織的民主曲。

　這首民主曲的樂譜上的五條主線:一是黨的十八大,這次“兩會”是十八大及十八屆三中全會后召開的第一次兩會,是廉政新風,這次“兩會”是在中共中央作出規(guī)定倡導節(jié)儉之風背景下召開的“兩會”,代表委員將承擔起民主監(jiān)督的責任;四是改革,這次“兩會”是推進行政體制改革的“兩會”,代表委員將行使職權審議討論改革方案;五是經(jīng)濟形勢,這次“兩會”是在國內(nèi)外嚴峻的經(jīng)濟形勢下召開的“兩會”,代表委員將審議討論今年經(jīng)濟社會發(fā)展的目標要求和各項政策。

　會內(nèi)會外互動,已經(jīng)成為近年“兩會”的一個特點。代表委員行使民主權利,國人更希望我們的代表委員能夠真正以當家作主的精神,審議和討論各項報告和決定。

　當前我們要把學習領會、貫徹落實全國兩會的精神作為各級政府部門、社會各組織的重要政治任務,認真抓實抓好。

　一要認真學習兩會精神,把握精神實質(zhì)。要按照兩會提出的奮斗目標,進一步形成共識,提高認識,把廣大人民群眾的思想和行動統(tǒng)一到兩會精神上來。

　二要緊密聯(lián)系本地的實際,切實做好“結合文章”。要把兩會提出的今后五年的奮斗目標同我縣實現(xiàn)“兩個基本”目標緊密結合起來,使兩會精神能夠成為推動我縣建設與發(fā)展的強大精神力量。

　三要扎實工作,狠抓落實。各各族廣大群眾要自覺行動起來,圍繞縣委縣政府的工作任務和部署,把各個方面的思想進一步統(tǒng)一起來,把方方

　面面的力量進一步 凝聚起來,傾力履職,團結奮進,為實現(xiàn)我市“兩個基本”目標、創(chuàng)建“四好示范區(qū)”貢獻力量。第五篇 xx 兩會對老百姓有實惠的例子《[xx 兩會心得體會]共建美好家園》 [xx 兩會心得體會]共建美好家園 在 xx 全國兩會政府工作報告中，總理對今年政府主要工作提出 4 方面建議，民生問題所占篇幅長、著墨多。四個方面建議位于報告的第三部分，“以保障和改善民生為重點，全面提高人民物質(zhì)文化生活水平”所占篇幅最長，約 xx 字。

　堅持把人民利益放在第一位，著力保障和改善民生。我們把就業(yè)作為保障和改善民生的頭等大事，實施積極的就業(yè)政策。全面推進社會保障體系建設，建立新型農(nóng)村。政府工作報告顯示，中國將不再強調(diào)不惜一切代價實現(xiàn)經(jīng)濟增長，而是轉而強調(diào)實現(xiàn)社會福利保障;這也體現(xiàn)了中國新一屆領導班子的工作重點。

　報告還特別強調(diào)減少能源消耗，著重解決和減少中國面臨的嚴重空氣、土壤和水污染。“要順應人民群眾對美好生活環(huán)境的期待，大力加強生態(tài)文明建設和環(huán)境保護。”“生態(tài)環(huán)境關系人民福祉，關乎子孫后代和民族未來。” xx 年是我國全面建成小康社會的一個新起點，是貫徹落實黨的十八大精神開局之年。今年的“兩會”是承前啟后的大會，新一屆政府按照十八大確定的經(jīng)濟社會發(fā)展的框架，制定了 xx 年中國經(jīng)濟社會發(fā)展的具體路線圖。

　堅持和發(fā)展中國特色社會主義，就是要堅持為了人民、服務人民、依靠人民”。因此，學習貫徹黨的十八大精神，我們必須緊密聯(lián)系改革開放和現(xiàn)代化建設實際，緊密聯(lián)系自己工作實際，緊密聯(lián)系廣大人民群眾所思所想所愿所盼。把人民的信任與重托，轉化為學習貫徹十 八大精神的具體行動，不斷增進人民福祉、不斷增加黨的活力、不斷提升國家實力。

　90 多年來，我們黨的一切奮斗和工作，都是為了更好地造福人民。

　一是我們黨緊緊依靠人民完成了新民主主義革命，實現(xiàn)了民族獨立、人民解放;二是我們黨緊緊依靠人民完成了社會主義革命，確立了社會主義基本制度;三是我們黨緊緊依靠人民進行了改革開放新的偉大革命，開創(chuàng)、堅持、發(fā)展了中國特色社會主義。

　這三件大事從根本上改變了中華民族的前途命運，不可逆轉地結束了我國半殖民地半封建社會的悲慘命運，不可逆轉地開啟了中華復興的歷史進軍。其政治影響和社會意義，在人類發(fā)展史上都是十分罕見的。同時我們也要清醒地看到，當前我國正身處改革攻堅期、發(fā)展關鍵期、矛盾凸顯期。我黨正面臨著長期執(zhí)政、改革開放、市場經(jīng)濟、外部環(huán)境的考驗，黨內(nèi)存在著精神懈怠、能力不足、脫離群眾、消極腐敗的危險。

　我們黨的最大優(yōu)勢是聯(lián)系群眾，最大危險是脫離群眾。我們黨的根基在人民，血脈在人民，力量在人民。實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，是我們肩負的重大歷史任務。

　人民代表大會制度是我國的根本政治制度，是我國人民當家作主的重

　要途徑和最高實現(xiàn)形式。中國共產(chǎn)黨領導的多黨合作和政治協(xié)商制度是我國的一項基本政治制度，是我國社會主義民主政治的一個特點和優(yōu)點。

　這兩項制度扎根中國大地，是構成中國社會主義民主政治模式的重要內(nèi)容。會議的召開和運作過程，同時也就是中國民主政治模式的實踐過程。與此相關聯(lián)的是，我們的治國理念和政治模式因為會議而得到更加廣泛的理解和認可，這是一個很大的成就。作為國家的一員，我們更應該吸收學習老一輩革命黨人的優(yōu)良傳統(tǒng)，吃苦在前、享受在后，自覺自愿為身邊需要幫助的人民群眾做出奉獻。

　只有這樣，才能樹立新時代年輕黨員的良好精神風貌，為黨注入新的活力與斗志，使人民發(fā)自內(nèi)心擁護黨的領導。希望通過自己的一言一行，鼓勵百姓、教育百姓、融入百姓，從而為我國特色社會主義建設添磚增瓦!第六篇 xx 兩會對老百姓有實惠的例子《xx 年兩會心得--民生問題》 xx 年兩會心得--民生問題 中國布局全面建成小康社會的一個新起點，是貫徹落實黨的十八大精神開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關鍵一年。兩會踐行中央“八項規(guī)定”，切實轉變會風成了今年全國兩會的熱詞。在當前大力提倡改會風、轉作風的情形下，這種關注很正常。但我以為，會議質(zhì)量其實與會期長短并沒有直接關系。就算縮會期、開短會，本意也是去掉會議不必要的形式和水分，講求開會實效。

　當年，十一屆三中全會開了 5 天，而此前召開的中央工作會議長達

　36 天。如果沒有這個 36 天的重要會議，恐怕就沒有十一屆三中全會這次決定中國命運的重要大會，最起碼，會推遲。雖然這樣的情形極為特殊，但它說明，會議長與短的形式不是根本問題，關鍵在于有無實效。這才是人們對今年兩會的重要期盼。

　現(xiàn)在一些地方，有些會的確是短下來了，卻沒有解決任何問題，徒具形式。甚至有些地方政協(xié)，為了縮短會期，將列席人大聽取法院、檢察院的報告這一環(huán)節(jié)也取消了，或者只聽會不安排討論，短是短了，連基本的議程、安排都取消了，這開的什么會?只是為短而短，搞的是形式主義，也應該反對。

　實際上，需要破除的是那些不必要的、過分的形式和排場，以及由此造成的對民主自由、生動活潑會風的壓抑。比如需要倡導發(fā)言簡短，但也不必機械規(guī)定，“8 分鐘”就一點兒也不能超過。有的問題、有的建議，三五分鐘能講透說清，沒有必要講足 8 分鐘，但如果內(nèi)容重要、問題復雜，有的超超時間也未嘗不可。甚至還可留些自由發(fā)言時間，讓代表委員就前面發(fā)言回應補充，如此廣泛、充分交流，更有利于促進思考。代表委員的大會交流發(fā)言很重要，除了會前指定，也可以開幕后從代表委員遞交的題目中挑選匯總，確保發(fā)言能更好地反映民意民心、有獨到見解又言簡意賅。發(fā)言的質(zhì)量高，聽會的人才能聚精會神。

　“民眾呼聲、會有所應”，這同樣是人民需要的兩會會風。當然，轉變會風，還可從更多細節(jié)入手。比如，少一些開會前的候場提前量，多一些有針對性的交流討論，多傾聽基層代表、一線委員的聲音，不

　僅有益于會風、作風的轉變，更有助于提高參政議政的實效。

　如果只是把規(guī)定要求機械化、教條化，以規(guī)定落實規(guī)定，不求實效，甚至影響正常工作，實際上是搞新的形式主義，也是一種消極抵制。某領導到大學圖書館考察，當?shù)仡I導要求館里將地毯全部撤掉。館長解釋地毯是一直鋪的，是為了保持安靜，并非為接待領導，但在領導嚴令下還是只能照辦。對上級這是弄虛作假，對民眾這是人為折騰。這種傾向也應重視，并及時糾正。每年的兩會，都會激發(fā)出代表委員高度的參與熱情，也會動員起全社會的訴求表達。代表委員暢所欲言，充分交流，說真話、說實話，盡管其中可能會有利益的博弈，理念的爭執(zhí)，而這恰恰是現(xiàn)代政治生活中不可或缺的程序。事實上，也正是兩會這個開放的輿論場的優(yōu)勢所在。

　內(nèi)容僅供參考

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