暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

　最新暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告 大學(xué)，作為我們?nèi)松�中一道靚麗的風(fēng)景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動在等著你。一個完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會實(shí)踐中的完美結(jié)合!大學(xué)生暑期社會實(shí)踐作為我們課外教育的一個平臺，不僅僅能讓我們掙到錢，同時也是我們鍛煉自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會可以說是我人生中第一次能夠真正的認(rèn)識、了解社會提升自我的開始和機(jī)會。作為一名即將進(jìn)入大二的學(xué)生，應(yīng)該主動放棄那種為錢而工作的錯誤思想，而是主動在社會實(shí)踐活動中提升自我，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。走在奮斗拼搏的路上，困難與挫折會常伴左右，這對我們自己也是一個很大的要求，如何堅(jiān)持自己最初的夢想?如何在尋夢的道路上，走得更長遠(yuǎn)?用自己的行動證明吧!大學(xué)，作為我們?nèi)松�中一道靚麗的風(fēng)景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動在等著你。一個完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會實(shí)踐中的完美結(jié)合! 關(guān)鍵詞：服務(wù) 自我能力提升 誠信 知識 暑期社會實(shí)踐 一、調(diào)研安排 時間：2013.7.1-2013.9.1 地點(diǎn)：合肥市高新區(qū) 20XX 創(chuàng)意花店

　調(diào)研方式：社會實(shí)踐與社會實(shí)踐報(bào)告 調(diào)研主題：提升自我、體驗(yàn)生活 調(diào)研對象：2012 級英語本科 二、調(diào)研基本概況 這個暑假我根據(jù)自己的實(shí)際情況，找了一份打理花店的工作，雖然只有兩個月，但我覺得時間過的好快，而我也收獲頗多。短短的兩個月讓我明白體會到了就業(yè)的巨大壓力、自己的能力不足和現(xiàn)實(shí)的殘酷的現(xiàn)狀，同時也體會了在殘酷的現(xiàn)實(shí)中拼搏的快樂。

　主動參加這次實(shí)踐目的主要是去了解預(yù)與認(rèn)識自己不曾結(jié)交或見到的人與物，開闊自己的視野，親身去體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因?yàn)槲易陨硖幵谝粋�學(xué)習(xí)的環(huán)境，對外界事物的了解相對比較少，正好趁著暑假好好鍛煉一下自己做一個逐漸走向成熟的人，也可以體會到父母的艱辛，讓自己做一個勤儉節(jié)約之人。之所以會選擇在花店工作做社會實(shí)踐活動是因?yàn)槲艺J(rèn)為花店是一個人流量相對較大的地方，接觸形形色色的人相比較多的場所。通過這次實(shí)踐活動也可以為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然工作中或許會遇到一些挫折與困難，但我會用我的激情把一切挫折打敗。

　在花店里面我和其他的服務(wù)人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負(fù)責(zé)產(chǎn)品分類以及貨物的搬運(yùn)、及時補(bǔ)

　齊貨架、給貨物貼價(jià)格標(biāo)簽、牢記花店規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)對待每一個顧客、打理好衛(wèi)生清潔工作。工作雖然很簡單，但是要想做的比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮斗的路上，去踐行者當(dāng)初的執(zhí)著與堅(jiān)持。

　通過這次暑期社會實(shí)踐，讓我深深的明白了一個道理：?寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在如今社會招聘會上的大字板都總會寫著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，試問?我們這群還在學(xué)校的學(xué)子擁有多少真正的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?在這次社會實(shí)踐中，讓我感受頗深的是：你會發(fā)現(xiàn)你學(xué)到的未必用的到，偏偏你沒有學(xué)的卻得到很大的用處?還有你或許對書本知識很是了解，但是面對實(shí)際情況卻笨手笨腳。這正是當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)中出現(xiàn)的一個很嚴(yán)重的問題，就是同學(xué)們不能學(xué)以致用。我認(rèn)為最主要的原因就是缺少實(shí)踐鍛煉，也確實(shí)對社會的認(rèn)識，在這個知識信息化時代，知識的力量是永遠(yuǎn)不會消逝的。因此在我們以后的道理上需要我們注意到是不僅僅要收獲知識更要收獲能力，只有知識與能力雙豐收才能讓自己發(fā)揮到最大的作用，充分實(shí)現(xiàn)你的自我價(jià)值。

　三、存在的問題及分析 1. 員工服務(wù)意識淡薄，缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主 動招呼顧客，甚至?xí)�出現(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，很容易造成顧客的誤解。

　2. 花店的整體信譽(yù)度有待提高，花店的顧客局限于某一些區(qū)域，外來顧客有限。通過 我在工作期間的觀察發(fā)現(xiàn)外界對花店的認(rèn)知度還不夠，而且宣傳效果做的也不是很到位。

　3. 經(jīng)營者本身能力的不足，導(dǎo)致出現(xiàn)一些錯誤的市場判斷和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

　四、對策及建議 (一) 樹立服務(wù)意識，堅(jiān)持顧客至上原則 作為一個服務(wù)行業(yè)，對顧客的態(tài)度在很大程度上直接影響個人和公司的業(yè)績，這就要求每一個員工及老板為顧客之所想、急顧客之所急，用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)熱心的態(tài)度去感染顧客從而達(dá)到雙贏。經(jīng)營者善于利用顧客對自己產(chǎn)品的高度評價(jià)，通過顧客的評價(jià)達(dá)到幫自己宣傳的效果，進(jìn)一步帶來更大的利潤。

　(二) 誠信經(jīng)營 無論做人還是做事，始終堅(jiān)持誠信為本，因?yàn)檎\信是做人、做事成功的基本條件。正所謂：誠招天下客，信從譽(yù)中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。所以提高花店的信譽(yù)度還是很重要的。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本，但是社會效益也是花店發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。

　(三) 加強(qiáng)對經(jīng)營者的能力提高和訓(xùn)練 作為一個領(lǐng)導(dǎo)者或者是管理者對一個公司的發(fā)展起著不可替代的作用，就像一個形象的比喻說的一樣------?有一只獅子率領(lǐng)的綿陽團(tuán)隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝一只綿陽率領(lǐng)的獅子團(tuán)隊(duì)，足見管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色，因此只有領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的能力與才能不斷提高，這個公司、團(tuán)隊(duì)才會走的更遠(yuǎn)、才會取得更大的成就。

　參考文獻(xiàn)：

　1、《警世賢文.勤奮篇》 2、孤軍-緬甸之王 后世之龍血鳳髓 第四節(jié) 最新暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告二 調(diào)查背景 本人故鄉(xiāng)江蘇省泰州市合陳鎮(zhèn)，主要以農(nóng)業(yè)為主，近年來隨著家鄉(xiāng)勞務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的農(nóng)村富余勞動力外出務(wù)工，使得一部分孩子脫離父母親的直接監(jiān)護(hù)，成為留守兒童。而隨著留守兒童成為問題兒童現(xiàn)象的日益凸顯，這一特殊的未成年人群體也越來越多地受到社會的關(guān)注。為了聯(lián)系實(shí)踐《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》這門課程的思想精髓，完成暑期社會實(shí)踐報(bào)告，本人通過走訪、調(diào)查問卷等形式，對全鄉(xiāng)留守兒童的生活和教育狀況進(jìn)行了專題調(diào)查。

　現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果總結(jié)如下。

　一、基本情況

　合陳鎮(zhèn)，總?cè)丝?5.9 萬人。全鄉(xiāng)家庭收入主要依靠耕地，為了增加生活收入，許多農(nóng)民紛紛外出務(wù)工。目前全鄉(xiāng)在外務(wù)工人員達(dá) 1500 人(次)。由于大部分務(wù)工人員沒有能力將孩子帶到城市撫養(yǎng)或讀書，因而形成了相當(dāng)數(shù)量的留守孩。據(jù)調(diào)查，我鄉(xiāng)現(xiàn)有留守孩 112 人(男 66人，女 46 人)，其中未上學(xué)的留守兒童 25 人(男 15 人，女 10 人)，上小學(xué)的留守兒童 51 人(男 31 人，女 20 人)，上初中的留守兒童 36 人(男21 人，女 15 人)。在對留守兒童的托管上，隔代監(jiān)護(hù)的兒童數(shù)達(dá) 95人，親屬監(jiān)護(hù)的兒童是 17 人。

　二、留守兒童生活現(xiàn)狀分析 (一)、留守兒童缺乏親情的關(guān)愛 通過對留守兒童的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們家庭的經(jīng)濟(jì)狀況大都不容樂觀。由于經(jīng)濟(jì)原因，留守兒童父母回家次數(shù)也普遍比較少，基本上都是一年回來一次。從留守兒童對家庭生活期望上看， 59.5% 的留守孩子希望和爸爸媽媽在一起，希望和爺爺奶奶共同生活的占 8.4%，希望一個出去一個在家的占 32.1% ，這表明孩子當(dāng)前嚴(yán)重的親情饑渴。盡管如此，31.2% 的留守子女卻表示與在外打工的父母相處時感到生疏冷漠、交流困難，可見長期的分離和缺乏聯(lián)系使得親子關(guān)系會出現(xiàn)障礙，甚至出現(xiàn)親生后母現(xiàn)象。這無論對父母還是孩子來說，都無不會造成一種心理上的巨大創(chuàng)傷，尤其是對孩子來說，很可能會使他們將來變得性格冷漠等，造成許多心理疾病，嚴(yán)重影響他們將來的健康發(fā)

　展。

　由于缺乏或者不愿意采取與監(jiān)護(hù)人或老師交流這些正式的宣泄方式，部分孩子積壓憂郁，必然產(chǎn)生自卑心理。

　(二) 學(xué)習(xí)狀況不容樂觀 留守兒童和監(jiān)護(hù)人對待讀書和教育的認(rèn)識上也不容樂觀，由于監(jiān)護(hù)人素質(zhì)不 夠高引起許多監(jiān)護(hù)人對其孩子的教育都疏于管理，留守兒童的學(xué)習(xí)成績不容樂觀。

　農(nóng)村父母文化程度小學(xué)學(xué)歷居多，甚至不識字，很難輔導(dǎo)子女功課。由于多是隔代監(jiān)護(hù)，爺爺奶奶文化程度不高，加上溺愛，管教不嚴(yán)，許多留守兒童自律性較差，學(xué)習(xí)無人督促，留守兒童學(xué)習(xí)狀況大多不太好，監(jiān)護(hù)人本身態(tài)度和能力減弱了原有的家庭監(jiān)督作用，影響了子女自控力的形成。

　(三)監(jiān)護(hù)狀況堪憂 1 、監(jiān)護(hù)人情況分析：據(jù)調(diào)查，留守兒童中 84.8% 是由爺爺奶奶等隔代親人照看， 15.2% 由親戚代管，可見隔代監(jiān)護(hù)是我鄉(xiāng)留守子女主要的監(jiān)護(hù)方式。盡管 84.4 %的隔代親人很高興照顧留守子女，但是由于體力、知識等原因， 57.1 %的隔代監(jiān)護(hù)人表示照看孩子感到吃力。

　2、監(jiān)護(hù)人素質(zhì)普遍偏低，對孩子的學(xué)習(xí)介入過少導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績不太好。一方面，那些父母在外的家庭，由于爺爺奶奶等文化水平較低，

　對孩子學(xué)習(xí)上的問題一般都不能給予幫助;另一方面，父母只有一方在家的，由于每天所要承擔(dān)的家務(wù)很多，也沒有很多時間去關(guān)注孩子。

　3、 家庭教育是監(jiān)護(hù)的重要部分，在教育態(tài)度方面， 48.8 %的隔代親人及 63.9 %的親戚表示只照顧生活，別的不管，只要有所交代就可以了，這說明了孩子缺乏必要的家教氛圍。無論是爺爺奶奶還是親戚，對孩子大多局限于吃飽穿暖之類的淺層關(guān)懷，難以盡到對孩子的教育責(zé)任�？梢姛o論隔代監(jiān)護(hù)還是親戚監(jiān)護(hù)，在監(jiān)護(hù)內(nèi)容及責(zé)任上都存在著很大的盲區(qū)。

　三、留守兒童所存在的主要問題 1、平時缺乏親情的關(guān)愛導(dǎo)致的生活問題。

　父母在外打工使孩子在生活上得不到很好的照顧，無法養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。家是孩子最開始的港灣，是他們的最早啟蒙地，選擇隔代教育還是親子教育對兒童健康成長有著至關(guān)重要的影響。祖父母和其他非直系親屬對兒童的照顧遠(yuǎn)不及親子間的教育那樣有針對性和富有情感性。留守兒童成長期間長期缺乏的恰恰是親情的撫慰與關(guān)懷，這也是我們社會應(yīng)該給予高度重視的問題。

　2、缺乏完整的家庭教育導(dǎo)致的心理問題。

　小學(xué)生正處于身心迅速發(fā)展的時期，對自身變化、人際交往等方面有著自己的理解與認(rèn)識，與此相關(guān)的也帶來了一些煩惱與沖突。這時，他們需要有傾訴的渠道，也需要有人能夠告訴他們怎樣正確對待這些問題。家人在這方面應(yīng)該

　起到非常重要的引導(dǎo)作用。但由于父母在外，留在家里的其他親屬或父親/母親無暇顧及他們的情緒情感變化，使得留守兒童缺少了起碼的與父母交流的機(jī)會。這種情緒的長期積累，對于兒童心理的健康成長非常不利。家庭教育是啟蒙教育，也是影響人一生的至關(guān)重要的教育。良好的家庭教育氛圍，有利于培養(yǎng)出身心都得到健康發(fā)展的下一代。因?yàn)楦改冈谕猓�父母與子女之間的關(guān)系相對疏遠(yuǎn)，親子關(guān)系發(fā)生了消極變化，這對留守兒童心理的健康成長也產(chǎn)生了諸多不利影響。另外，在缺乏父母關(guān)愛和正常家庭氛圍的環(huán)境下成長起來的兒童，往往缺乏安全感，人際交往能力也較差。

　四、建議與對策 建農(nóng)村勞動力有序流動，是城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的必然趨勢，也是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的必然要求。但如果因?yàn)楣ぷ鞑坏轿唬�留守兒童成了問題孩子，就不僅是家庭的不幸，也是社會的不幸。因此，關(guān)愛留守兒童，保證他們健康成長，應(yīng)該成為家庭、學(xué)校、社會共同關(guān)心，方方面面協(xié)同配合的綜合工程�，F(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，提出以下建議：

　1、認(rèn)真實(shí)施藍(lán)天教育計(jì)劃。我鄉(xiāng)中小學(xué)要建成學(xué)校、家庭、社會共同關(guān)心留守兒童的藍(lán)天學(xué)堂，開展形式多樣、生動活潑的親子活動，培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)興趣和生活趣味，排除他們的心理障礙，使他們成長為體魄健康，心態(tài)良好的一代新人。

　2、加強(qiáng)學(xué)校與家長的聯(lián)系。關(guān)注留守兒童的健康成長，學(xué)校、教師、家長互相配合必不可少。一是鼓勵教師多走訪留守兒童家庭。學(xué)校的老師經(jīng)常深入學(xué)生家庭，進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，指導(dǎo)家長或親屬如何關(guān)心孩子。對留守兒童家庭做到五必訪，即情緒不好必訪，身體不佳必訪，成績下降必訪，遲到早退必訪，與同學(xué)爭吵必訪，通過家訪及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，用知識引導(dǎo)孩子，用愛心溫暖孩子。二是建立留守兒童家庭聯(lián)系卡。學(xué)校通過打電話給外出的父母，寫聯(lián)系卡向監(jiān)護(hù)人反饋等形式，定期或不定期地將孩子的學(xué)習(xí)情況和思想動態(tài)及時向家長反映，實(shí)行學(xué)校與家庭、班主任與留守兒童及其家長間互動與聯(lián)動，共同關(guān)心對留守兒童的教育。

　3、關(guān)心留守兒童的心理健康。做人德為先，育人先育心。把城市學(xué)校開辦的心理咨詢室、師生悄悄話信箱的經(jīng)驗(yàn)引入我鄉(xiāng)中小學(xué)，定期聘請有關(guān)專家為學(xué)生講授青春期健康知識。通過教師與學(xué)生對話，幫助學(xué)生坦然面對成長的煩惱，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。對遭遇挫折或困難的孩子及時給予心理撫慰，特別是幫助留守兒童克服孤僻、膽怯、冷淡等心理，以彌補(bǔ)父母不在身邊的家教缺失。

　4、動員社會共同關(guān)心留守兒童的成長。關(guān)注留守兒童的成長，就是關(guān)注祖國的未來，是全社會的事。鄉(xiāng)村組織要做好工作，確保外出務(wù)工人員妥善安排孩子，落實(shí)好監(jiān)護(hù)和教育責(zé)任，并要求他們外出期間盡可能多與孩子聯(lián)系。學(xué)�；虼褰M織就近組織孩子開展有意義的活動，豐富他們的精神文化生活，讓他們?nèi)谌爰�體之中，保持健康向上

　的精神狀態(tài)。通過方方面面齊心協(xié)力，為我鄉(xiāng)留守兒童創(chuàng)造健康成長的良好環(huán)境。

　但是要從根本上解決留守兒童問題，要有賴于社會教育與保障機(jī)制的完善和健全，如果外出務(wù)工人員的子女能與城市的孩子享受同等的受教育機(jī)會，就可能鼓勵父母把孩子帶在身邊。目前最可行的只能是要求父母多關(guān)心孩子，外出前先考慮一下孩子的問題，出去后盡可能與孩子多保持聯(lián)系。老師們也盡可能多地關(guān)心留守兒童，學(xué)校或村組織，可以就近組織孩子開展有意義的活動。

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