公司客戶經(jīng)理預備黨員思想?yún)R報

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　 我叫 xx,現(xiàn)從事崗位為通信行業(yè)的客戶服務崗 位，于XX 年 8 月 1 日光榮加入黨組織，成為一名預備 黨員。我志愿加入中國共產(chǎn)黨，成為一名光榮的共產(chǎn) 黨員。因為中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，是 中國各族人民利益的忠實代表，是中國社會主義事業(yè) 的領導核心。我之所以申請加入中國共產(chǎn)黨，還因為 她有著光榮的歷史。自 1921 年建黨至今，我們的黨已 經(jīng)走過了 80 多年光榮的道路。這幾十年，黨領導中國 人民，英勇奮斗，不怕犧牲，前赴后繼，經(jīng)過長期的 反對帝國主義、封建主義、官僚資本主義的革命斗爭， 取得了新民主主義革命的勝利，建立了人民民主專政 的 x；建國以后，順利地進行了社會主義 改造，完成了從新民主主義到社會主義的過渡，確立 了社會主義制度，發(fā)展了社會主義的經(jīng)濟、政治和文 化。特別是十一屆三中全會后，在馬列主義、毛澤東 思想和鄧小平建設有中國特色社會主義理論指導下， 中國共產(chǎn)黨領導人民實行改革、開放政策，在社會主 義現(xiàn)代化經(jīng)濟建設中，取得了輝煌的成就，我國的綜 合國力大大增強，人民的生活水平不斷提高�；�于共產(chǎn)黨的光榮歷史，我堅持共產(chǎn)黨的實事求是的工作作 風和開拓創(chuàng)新的精神，并將這些精神化作自己工作的 方向標。近十幾年來，是我們的祖國多災多難的時候。滄 海

　橫流，方顯英雄本色。從 98 抗洪到抗擊非典，每一 場生與死的搏斗，都會挺立起一批民族英雄，他們幾 乎有著一個相同的名字--共產(chǎn)黨員。洪峰襲來，沖鋒 在波峰浪尖上的是共產(chǎn)黨員，用血肉之軀堵決口的是 共產(chǎn)黨員，把生命凝固在大堤上的也是共產(chǎn)黨員。面 對非典，爭先投身最危險的工作、勇敢奔赴離死神最 近的地方的，同樣是共產(chǎn)黨員。特別是最近三年，從 雪災、藏獨，到甲型流感威脅，再到汶川大地震、玉 樹大地震，面對這樣的困難，中國共產(chǎn)黨都及時正確 的處理。所有這一切，都表明了一種共產(chǎn)黨的自信和 能力。作為通信行業(yè)的一名客戶服務人員，我在組織和 領導的關心教育下，對黨有了進一步的認識，并在實 際工作中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀，思想 上有了極大進步。我時刻以黨員的標準嚴格要求自己， 在工作中處處以身作則，嚴格要求自已，認真對待工 作，帶領團隊不怕困難，圓滿完成了工作任務。我十 分注重服務觀念的樹立，將"三零”、"六心”的服務理 念融入到日常工作中去，讓客服代表都牢記客服人的 誓言，通過誓言和行為習慣的規(guī)范，培養(yǎng)自己果敢、 干練的工作作風和客服精神。在工作中，我熱情、真 誠地接待每一位客戶，讓他們真正地，實實在在地享 受我們優(yōu)質、高效的服務。對于每天的客戶不解咨詢， 我都能夠認真對待，牢記"用戶永遠是對的，用戶就是 上帝"的服務口號，用同樣真誠的微笑，同樣耐心

　的解 釋，去化解客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心 里，把真誠的微笑獻給客戶。為提高自己的業(yè)務技能， 我從自身做起，不斷加強業(yè)務知識的實踐和積累，刻 苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不 斷把自己所學的知識應用到實踐中。通過自己的奮斗 和努力，我向客戶和同事們展示了自己開朗、熱情、 自信、堅毅的一面，在工作中尋找到了自己的位置， 在拼搏中實現(xiàn)了自我的價值，在進取中塑造了自身的 形象。以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工 作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。在工作中, 我深深地認識到。有效的團隊工作可以提高工作效率。

　 因此，我注重加強員工的培訓，全面提升各級員工的 素質和學習能力。我們建立了內(nèi)訓制度，根據(jù)現(xiàn)狀， 針對客服代表設置了不同的培訓課程，并由管理人員 親自授課，人人都做培訓教師，從服務觀念到業(yè)務技 能、從語音語調(diào)到營銷技巧、從體驗營銷到電話銷售, 缺什么學什么，使之與實際工作中的運營管理、業(yè)務 政策、服務技巧等結合起來。采用多種學習、培訓方 法來提高員工的學習樂趣。通過案例分析、情景模擬 與角色扮演來解決實際工作中遇到的特殊問題，進行 自我學習、信息反饋學習、交流共享學習，提高了管 理人員的管理水平和話務人員的語言表達能力、交流 溝通能力、工作中獨立解決實際問題的能力，從

　而提 升了客服中心的整體服務水平，真正地從觀念上更新、 緊跟市場速度，營造良好的人氣氛圍，充分發(fā)揮企業(yè) 文化建設的附加值，使客戶從遠離到依賴。我加入中國共產(chǎn)黨的愿望由來已久。這種愿望不 是一時沖動，而是發(fā)自內(nèi)心深處的一種執(zhí)著與崇高的 信念。沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國；沒有共產(chǎn)黨，也 沒有我們作為中國人的自豪。我現(xiàn)在還是預備黨員， 我將用自己的實際行動接受黨對我的考驗，從而更好 地做好本職工作，做好作為一名共產(chǎn)黨員的準備，盡 自己的努力，爭做一名名副其實的共產(chǎn)黨員。在今后 的工作中，我將自覺接受黨員和群眾的幫助和監(jiān)督， 努力克服自己的缺點，彌補不足，首先在思想上先入 黨，進而在組織上入黨，請組織在實踐中考驗我

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