機關協(xié)調矛盾3種方法

　機關協(xié)調矛盾的 3 種方法

　在現(xiàn)實生活中，哪一個人不愿意生活在親密融治的人際環(huán)境中，哪一個人不希望同自己所喜愛的人結成良好的人際關系，得到別人的同情和理解、關心和幫助、喜歡和尊重呢？又有哪位領導者不希望自己得到群眾中絕大多數(shù)人的歡迎、尊重、愛戴與合作呢？可以說，與他人建立良好的人際關系是每個人的愿望，更是每一位領導者的企望，可事實上，許多領導者，雖然他們技術過硬，廢寢忘食地工作，千萬百計地為群眾謀利益，但卻得不到群眾的理解。究其原因很大程度上就是群眾不了解領導的想法。這就需要機關干部去協(xié)調，因為機關干部即不同于領導者，又不同于群眾，是聯(lián)結領導和群眾關系的紐帶，也是協(xié)調領導和群眾矛盾的重要實施者。那么，怎樣去協(xié)調這種矛盾，常用方法有以下三種。

　一、滲透法

　為了實現(xiàn)上下級及同事間的協(xié)調一致，領導者在采取某種新的或重大決策之前，一般都注意征求下級同事的意見。由于這種新的措施或決策還未正式形成，領導人不便明確表達。這時，機關可利用滲透的方法予以信息溝通。例如，某地主要負責人形成一個新方案，想在近日推開，但不知下屬及同事們的態(tài)度�？紤]到一旦下屬從正式渠道得到信息，會以為領導人決心已定，而不便于發(fā)表意見.這時，機關有關的同志可按照領導人的意圖，適當?shù)貙⒅饕�負責人的想法透露出去，看下屬及其他領導人的反應，經過“撞擊反射”以后，使主要負責人和下屬及同事們的心理互相適應。這時，再明確提出方案，便可“水到渠成”。

　二、暗示法 對工作中出現(xiàn)以下三種情況：一是領導人對某部門，某單位的工作不滿意；二是機關領導對自己下屬某些做法不滿意；三是一些部門、單位對領導的指揮、決策不滿意等，機關人員如果當面轉達或提出批

　評指責，很容易損傷對方的自尊心，或者加重心理負擔，從而影響積極性，有時甚至會出現(xiàn)負作用。為避免正面沖突減輕對方心理壓力，機關有關人員可采取暗示的方法予以協(xié)調。比如，某部門的負責同志工作比較拖查，經常不能按時完成領導交給的任務，對此，領導同志很不滿意。為轉達領導同志的意見，機關有關同志可以找這個部門負責同志，提醒他對領導同志交辦的事情要及時組織力量去完成，不能無故拖延。以此暗示領導同志對他的批評，促其改正缺點，提高工作效率。實踐證明，采取暗示的方法進行協(xié)調，對被協(xié)調對象的心理沖擊有個緩沖過程，使對方容易接受，而且主動得多，是一種比較成功的協(xié)調方法。但是，對經過暗示之后，仍然我行我素，不管是領導還是群眾，可以明白地指出其問題，促其限期改正。

　三、信息溝通法 所謂信息溝通，一般是指人們之間傳達、交流思想觀念以及情報、信息的過程，它包括四種基本要素：信息傳播者、信息接收者、信息

　內容、傳播媒介的方式。對于領導者來說，信息的溝通既是實施領導的基本條件，又是駕馭領導者舞臺，統(tǒng)一意志不可缺少的藝術。領導者要得到信息或進行信息傳遞，很大一部分靠機關干部這個“神經”“耳目”。這就要求機關干部隨時當好領導者的參謀，減少信息的“盲點”，把重要信息及時反映到領導者手里，以致使領導者做出正確判斷，做出快速反映，減少不必要的失誤，增強領導者威信。

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