無印良品：經(jīng)營管理之道

　　摘 要：1980年12月，無印良品作為大型超市西友的自制品牌問世了。以物有所值為口號并研發(fā)出各種價值物美商品的無印良品。商品的開發(fā)本質(zhì)是以真正必要的方式制造生活中基本的并真正需要的產(chǎn)品。截止2013年，無印良品在中國已突破一百家。也讓中國成為僅次于日本本土無印良品的第二大市場。但是不為人知的背后也曾有著面臨倒閉的危機。在2000年前后，無印良品迎來了創(chuàng)業(yè)20周年，然而店鋪的營業(yè)額突然大幅度下滑。隨著松井忠三社長接手經(jīng)營公司，他僅用了5年的時間使公司業(yè)績呈v字形迅速恢復，這背后隱藏著公司的大規(guī)模改革和管理策略，這便是無印的復活轉(zhuǎn)向成功得以實現(xiàn)的原因。
　　關(guān)鍵詞：管理；標準化；戰(zhàn)略；消費者；商品開發(fā)
　　中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2015）12-0284-01
　　一、無印良品的管理核心——可視化標準化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立
　　要開始實施經(jīng)營改革工程，首先是改善業(yè)務流程，能清晰的看到商品生產(chǎn)過程。其次，公司內(nèi)部每周對商品進行分析，并且制定季度審查制度。以數(shù)據(jù)為內(nèi)容做成統(tǒng)一的格式方便管理，無印良品提高了計劃生產(chǎn)的精確度，項目有了顯著的提升。公司對商品開發(fā)、生產(chǎn)管理、庫存管理部門進行了集中管理權(quán)限。通過這些改革，商品數(shù)量、交貨時間、決定生產(chǎn)商品等全部責任都有部門經(jīng)理承擔。通過明確責任和權(quán)限，部門決策的速度和準確度在掌握庫存中，項目采取了強化銷售數(shù)據(jù)，在銷售情況可是化的基礎(chǔ)上，科學而合理的一步推行結(jié)構(gòu)改革。為了能夠更好的進行商品陳設(shè)管理，無印良品開始縮短商品生產(chǎn)周期，于是以時間序列組合在一起的設(shè)計圖被開發(fā)出來。在商品生產(chǎn)方面，首先采用的是最適合生產(chǎn)的數(shù)據(jù)標準。具體而言，就是出一套系統(tǒng)，使其能夠科學的算出每件商品最適合的首次生產(chǎn)量，并隨時調(diào)整。另外，無印良品還設(shè)定了判定商品是否進行重復銷售的標準數(shù)值。從前以文化與感性為主題發(fā)展起來的良品，轉(zhuǎn)而以數(shù)值為基礎(chǔ)構(gòu)造其最合適的生產(chǎn)銷售組織。從商品開發(fā)到庫存管理，商品所有的業(yè)務實現(xiàn)了可視化。這樣，無印良品就能夠?qū)ι唐飞�產(chǎn)銷售實現(xiàn)準確、迅速的控制。
　　二、無印良品的獨特之處——強大的商品開發(fā)能力
　　利用網(wǎng)絡與觀察住宅的方式開發(fā)新產(chǎn)品。另外，對于計劃生產(chǎn)、銷售的商品，無印良品還會在網(wǎng)絡上給出調(diào)查問卷，征求消費者意見。通過訪問消費者的住宅，對其日常生活的細微觀察，從生活者的角度來捕捉消費者的新需求。從2003年開始，無印良品采用的新開發(fā)方式便是全球無印。此方法是無印良品與贊同其理念的世界頂級設(shè)計師合作，從而共同開發(fā)新產(chǎn)品并對設(shè)計源頭進行嚴格篩選。到了2005年，從世界范圍內(nèi)選擇優(yōu)秀的生活用品，發(fā)現(xiàn)某地區(qū)特殊的原材料并且發(fā)揮最大功能和特性來創(chuàng)造符合基本理念的商品，這就是無印良品精心打造的FOUND MUJI。同其他競爭對手相比，無印良品的優(yōu)勢就是可以放眼全球，世界的無印良品就此誕生。本地化的商品開發(fā)對拉升銷售額亦至關(guān)重要。
　　三、無印良品的開店戰(zhàn)略——標準手冊
　　在開店之前，良品計劃首先要明確的是開店余力，根據(jù)公司內(nèi)部的開店標準手冊對場地條件逐一進行評分。具體來說，這些標準項目包括商圈內(nèi)的零售業(yè)銷售額、人們的收入差距、店鋪到車站的距離、車站的乘客數(shù)量、店鋪所在地商業(yè)設(shè)施的年銷售額及租金等等。由此良品計劃的開店成功率大大的提高了。挑戰(zhàn)地方小商圈市場。
　　四、核心價值觀——有理由的便宜
　　有理由的便宜，不斷以合理的價格引入簡約而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這一使命貫穿了公司的信條、運營、營銷和商業(yè)模式。無印良品產(chǎn)品開發(fā)的三個原則。第一，用料的選擇，只選擇通常被其他生產(chǎn)商忽略的或是可以大批量購買的工業(yè)材料，即降低了成本，又保證了品質(zhì)。第二，簡化的包裝，減少商品附帶標簽的種類，突出產(chǎn)品的天然品質(zhì)，使成本和浪費實現(xiàn)了最小化。第三，高效的生產(chǎn)流程，不斷檢查每一生產(chǎn)流程，確保其制造過程的合理性。
　　五、獨特的視覺美學——強大的客戶忠誠度
　　簡約的設(shè)計是無印良品的拿手好戲。它善于使用標準的色彩和干凈的切割線把所有產(chǎn)品統(tǒng)一起來。無印良品的美學理念類似侘寂--日本文化所推崇的稍縱即逝的美。倡導簡單、樸素、自然，讓日常生活用品回歸本質(zhì)。由于侘寂理念和佛教禪宗的影響，無印良品隱含著其他品牌少有的深度與靈性。
　　六、結(jié)語
　　無印良品的成功不是偶然，與公司內(nèi)部制定的標準化的管理制度有很大的關(guān)系，只有標準化才能高效的工作與大規(guī)模擴張。同時擁有強大產(chǎn)品開發(fā)能力與切實可行的營銷策略能力。并且成立了生活美學研究所，其中最為重要的工作方法是消費者調(diào)研。開發(fā)團隊會直接拜訪消費者，觀察其日常生活，以此挖掘潛在消費需求。它真正做到了以市場為導向的理念。專注于創(chuàng)造最好的產(chǎn)品，使之有利于客戶的生活，這種雙贏的模式值得中國企業(yè)學習。
　　參考文獻：
　　[1]海軍.計管理[M].北京：中信出版社，2014.
　　[2]渡邊米英.無印良品的改革[M].重慶：重慶大學出版社，2014.
　　[3]松井忠三.無印良品的成功90%靠制度[M].天下文化出版股份有限公司，2014.
　　[4]無印良品.無印良品生活研究所[M].桂林：廣西師范大學出版社，2013.

相關(guān)熱詞搜索：無印良品 之道 經(jīng)營管理