音響改裝店的“網(wǎng)咖”式經(jīng)營管理

　　對于筆者來說，已經(jīng)很多年沒去過網(wǎng)吧了，自從重慶TPS汽車音響改裝5S店回來后，專門在幾家不同的“網(wǎng)咖”體驗(yàn)了一番。如今的網(wǎng)吧，已悄然升級為“網(wǎng)咖”或者“網(wǎng)絡(luò)會所”，不僅有高配置的電腦，并且環(huán)境舒適優(yōu)雅，還提供飲品小吃。在本刊近日與重慶TPS汽車音響改裝5S店蔡總探討店面管理和連鎖經(jīng)營時，他說，網(wǎng)吧的會所化的趨勢，值得汽車音響改裝店在店面管理、經(jīng)營模式等方面學(xué)習(xí)借鑒。
　　TPS高九路旗艦店“新”在哪里？
　　8月6日，來自廣東、云南、湖北、川渝兩地等全國各地的汽車音響圈人士齊聚重慶TPS高九路旗艦店，共同慶祝重慶TPS汽車音響改裝高九路旗艦店正式開業(yè)。值得注意的是，重慶TPS直接將“5S”置于門頭，這也在一定程度上表明了，重慶TPS向店面管理、專業(yè)服務(wù)要利潤的決心。
　　據(jù)重慶TPS汽車音響改裝5S店蔡總介紹，他們將店面運(yùn)營管理的“整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)”高度濃縮為5S，就是要一改目前國內(nèi)汽車音響終端店的陳章舊幟，不僅要向產(chǎn)品和技術(shù)要效益，更要通過店面管理、服務(wù)管理和運(yùn)營模式要效益。在與蔡總及其他店家了解川渝上半年的生意情況時，筆者發(fā)現(xiàn)，目前很多音響改裝店的利潤還是直接來自于產(chǎn)品及安裝本身，尤其是今年上半年受到市場不景氣影響后，毛利潤有所下滑。
　　對此，蔡總認(rèn)為，國內(nèi)汽車音響改裝界目前的狀況和前些年網(wǎng)吧行業(yè)的境遇一樣。曾經(jīng)的網(wǎng)吧，人頭攢動煙霧繚繞，毫無享受可言。他說，在和很多網(wǎng)吧業(yè)者交流過后，才發(fā)現(xiàn)，盡管“網(wǎng)吧”升級為“網(wǎng)咖”，但每臺電腦的日均產(chǎn)值也就30塊上下。因此，網(wǎng)咖或者網(wǎng)絡(luò)會所要繼續(xù)發(fā)展，一定要向規(guī)模、向軟環(huán)境要效益。而這種顛覆傳統(tǒng)，升級環(huán)境，與時俱進(jìn)地迎合市場需求，不僅是以前舊式網(wǎng)吧的出路，更是當(dāng)前音響改裝店的新出路。
　　這種顛覆傳統(tǒng)，升級環(huán)境的店面經(jīng)營思路，也深深地滲透到TPS高九路旗艦店內(nèi)。不管是店面休閑區(qū)的功夫茶臺、咖啡卡座、電腦上網(wǎng)區(qū)，以及臺球桌，都和側(cè)面的音響器材陳列柜等店面裝幀融于一體。筆者注意到，店面陳列柜中不管是意大利ATI 、德國BRAX 、德國RS 、英國和弦等知名器材，都在觀感、聽感，乃至最終的體驗(yàn)感，都與TPS所強(qiáng)調(diào)的規(guī)模、環(huán)境相得益彰。難得一見的細(xì)節(jié)是，甚至員工洗手間與客戶洗手間都明確的獨(dú)立分區(qū)設(shè)置。
　　“網(wǎng)咖”式的經(jīng)營管理哲學(xué)
　　在互聯(lián)網(wǎng)滲透到社會各個層面的背景下，店面如何經(jīng)營管理，對大多數(shù)音響改裝終端來說都不是新鮮課題。盡管現(xiàn)在很多終端店，都通過百度關(guān)鍵詞優(yōu)化、本地網(wǎng)絡(luò)論壇滲透等手段引流，但如何打通從客戶到店到最終消費(fèi)的最后一公里，對很多終端來說是個新話題。
　　通過升級硬件、顛覆傳統(tǒng)，打造消費(fèi)軟環(huán)境，去迎合和引導(dǎo)消費(fèi)者，是TPS在“打通從客戶到店到最終消費(fèi)的最后一公里”的嘗試，這種嘗試也得到了當(dāng)天與會嘉賓的認(rèn)可。來自廣州道聲總部、順德道聲、長沙道聲、武漢道聲、昆明道聲、珠海道聲、杭州道聲、東莞道聲、上海道聲、卓信科技、深圳百樂匯、深圳吉瑞、獅龍隔音、武漢前沿車改等國內(nèi)汽車音響業(yè)界人士，對TPS高九路旗艦店在店面經(jīng)營管理等方面作出的親身實(shí)踐表示贊賞。
　　曾幾何時，隨著電腦作為尋常家電進(jìn)入家庭，人們曾一度認(rèn)為網(wǎng)吧必將走向沒落，而現(xiàn)實(shí)情況是，經(jīng)過內(nèi)外升級改造，網(wǎng)咖模式深受歡迎。從某種程度上看，汽車音響市場不管在消費(fèi)人群、毛利潤等經(jīng)營生態(tài)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過當(dāng)年的網(wǎng)吧，因此，重慶TPS汽車音響改裝5S店的這種嘗試正當(dāng)其時。

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