試論企業(yè)經(jīng)營管理中靈活多變的激勵手段

　　【摘要】多種靈活多變的激勵手段是使員工全心全意為公司付諸努力的一種最直接最快速度促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效益提升的好方式。以市場管理中領(lǐng)導(dǎo)者所需掌握的一些激勵手段為切入點，探討靈活的激勵手段對市場管理所起到的巨大作用，讓更多的領(lǐng)導(dǎo)者在市場經(jīng)營管理中得心應(yīng)手。
　　【關(guān)鍵詞】價值體系，激勵手段，市場管理，企業(yè)
　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)靈活多變的激勵手段是點燃員工工作熱情的導(dǎo)火索，促使員工在工作中的工作情緒更高漲更強烈，讓員工在工作中發(fā)揮自我超越自我，使企業(yè)在市場發(fā)展中立于不敗之地。筆者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營管理中要運用靈活多變的激勵手段，應(yīng)該從以下六個方面去努力。
　　一、價值體系的完美掌握
　　在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，完美掌握好員工的價值體系是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該“玩轉(zhuǎn)”的一種技能。第一時間掌握他人的價值體系是人與人之間能夠進(jìn)行良好溝通的一種渠道，從而領(lǐng)導(dǎo)者可以游刃有余地運用價值體系激勵員工，提高管理績效。
　　1，價值激勵切入點。一是信任。信任是對員工價值肯定的一種最直截了當(dāng)?shù)姆绞�。在一個企業(yè)或部門里缺少了信任，員工能長期留下來為企業(yè)謀福利的可能性幾乎為零。在一個企業(yè)里，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)者的百分百信任是這個員工工作時最重要的“信仰”，是他們能夠工作下去的必要條件。但是員工與老板對于信任的理解會有些差別，例如有些員工認(rèn)為老板在沒有與他商量或提前通知的情況下直接將其調(diào)離到其他的工作崗位，沒有對他明確解釋就改變了他負(fù)責(zé)的工作，就是對他的不信任，或者是員工會與員工之間進(jìn)行一些比較，例如A員工在工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與B員工有頻繁的工作交集，時間久了A員工則懷疑為什么很多事情老板不找自己？是不是自己做的不夠好？是不是老板不喜歡自己？。而對于一些老板來說，員工對老板的信任則很大程度上是體現(xiàn)在工作的業(yè)績上和對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度等方面，比較而言很單一。 “信任就是最高的獎賞”。二是興趣。興趣是天生的財富，有興趣是做好一件事情的關(guān)鍵。從興趣對員工價值進(jìn)行激勵入手，效果事半功倍。領(lǐng)導(dǎo)者如果想成為出色的管理者，就必須了解每個員工最感興趣的是什么，最需要的是什么，對他們來說最重要的是什么，以及如何使他們得到滿足。因此，對領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)管理而言，從信任與興趣兩個切入點入手，對員工的價值進(jìn)行肯定是員工努力工作最重要的方面之一，即價值體系是最有力的激勵工具。
　　2.情感協(xié)調(diào)。情感協(xié)調(diào)也是價值激勵術(shù)中不可缺少的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者需要具有優(yōu)良的情感協(xié)調(diào)素質(zhì)，對價值激勵而言情感協(xié)調(diào)是一種強烈地吸引他人、聯(lián)系他人、建立強大的人際關(guān)系的一種技巧和能力，當(dāng)然也是所有情感管理藝術(shù)的重要環(huán)節(jié)之一。
　　二、成就感的無限激發(fā)
　　成就感是一個人在完成某件事的時候內(nèi)心得到的一定滿足感。因此，成就感也是領(lǐng)導(dǎo)者可以運用激勵員工的一種手段。統(tǒng)計顯示，成就感欲望越高的人，能完成工作任務(wù)的能力也越高。就一般而言，有成就欲望的人有強烈的承擔(dān)個人責(zé)任的愿望去尋找解決問題的方案的心理反應(yīng)，傾向于設(shè)置有一定程度困難的成就目標(biāo)并敢于冒相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險并且強烈希望獲得工作績效的反饋，這種成就感超強的人關(guān)注工作和工作的完成情況的程度非常深，在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色就是對員工進(jìn)行成就感上無限激發(fā)的“二氧化錳”，使員工發(fā)揮其最大的潛能。就企業(yè)管理者而言，使用成就感激勵的手段需要從4個方面著手對員工進(jìn)行激勵：激勵對象具有高成就感、有能夠為自己設(shè)置較高（高）的目標(biāo)并且有完成的能力、有一定的自我認(rèn)知水平、有成不驕敗不餒的內(nèi)心氣場。
　　三、高目標(biāo)的合理安排
　　所謂目標(biāo)，是指行為的目的或指向物，是與滿足一定的需要相聯(lián)系的客觀對象在主觀上的超前反映。對企業(yè)而言，既有物質(zhì)或有形的目標(biāo)，也有技術(shù)級別、文化水平等精神或無形的目標(biāo)。企業(yè)管理與心理研究專家認(rèn)為，企業(yè)目標(biāo)是引起行為的最直接動機，設(shè)置合適的高目標(biāo)會使人產(chǎn)生達(dá)到該目標(biāo)的成就需要，因此對人具有強烈的激勵作用。
　　大量實驗發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)激勵因素（如獎勵、工作評價和反饋、期望、壓力等）都是通過目標(biāo)來影響工作動機的。從激勵的效果或工作行為的結(jié)果來看，領(lǐng)導(dǎo)者在各種目標(biāo)管理模式中，有目標(biāo)的任務(wù)比沒有目標(biāo)的任務(wù)好；有具體目標(biāo)的任務(wù)比空泛的、抽象性目標(biāo)（如越快越好、越多越好、盡量干好）的任務(wù)好；難度較高但又能被執(zhí)行者接受的目標(biāo)比沒有困難的目標(biāo)好。在企業(yè)的經(jīng)營管理上，領(lǐng)導(dǎo)者只要留心體察，設(shè)計出一些能夠刺激員工們這種不服輸?shù)奶煨缘暮侠砟繕?biāo)來激勵的話，就能很容易創(chuàng)造出佳績。
　　四、敢冒險的精神挑戰(zhàn)
　　企業(yè)管理者要想把低業(yè)績的管理方法改造成為愿意冒險的方法，就是創(chuàng)造一種大氣候，提拔、獎勵和支持敢于冒險的人，并且給他們從錯誤中學(xué)習(xí)的機會。冒險精神是成功路上的“加油站”，只是有很好的開車技術(shù)是不行，需要冒險精神的“加油”，也就是說只有堅持努力做成一件事是不夠的，需要冒險精神的推波助瀾，才能走向成功更快一些。但是“勝敗乃兵家常事”，在企業(yè)的經(jīng)營管理中冒險在很多時候成功的幾率并不是很大，但是成功中有很大一部分都經(jīng)歷過冒險這一環(huán)節(jié)。但是，作為領(lǐng)導(dǎo)者也不能讓自己或者其他人在比較小的風(fēng)險上浪費時間，但當(dāng)你試圖做大事的時候，就要鼓勵員工聰明的冒險，不鼓勵愚蠢地蠻干。領(lǐng)導(dǎo)者采用冒險精神激勵術(shù)的全部目的在于：創(chuàng)造素質(zhì)更好的人員以提高生產(chǎn)和服務(wù)，而不是創(chuàng)造蠻干的人。
　　五、大膽創(chuàng)新的鼓勵
　　創(chuàng)新就像打高爾夫球——善終者勝。一家知名企業(yè)的職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在一次培訓(xùn)會議上提出警告：“千萬不要對一個年輕員工說某某事辦不到。老天可能已經(jīng)等了幾個世紀(jì)要這個不知天高地厚的人來做此事�！边@些人是現(xiàn)狀和常規(guī)的天敵，他們時刻準(zhǔn)備打破陳規(guī)陋習(xí)，推出更新、更好的工作方法。領(lǐng)導(dǎo)者要運用大膽創(chuàng)新的激勵法進(jìn)行企業(yè)管理，那么首先要建立一個創(chuàng)新的氛圍，創(chuàng)新是極富挑戰(zhàn)意識的游戲，多數(shù)想法不能成為創(chuàng)新，也有多數(shù)創(chuàng)新是不成功的，經(jīng)過多次失敗才通向成功，所以也要容忍失敗。同時要鼓勵競爭，競爭中出創(chuàng)新。企業(yè)管理的研究和實際工作經(jīng)驗都得出了相同的結(jié)論：競爭能帶來創(chuàng)新。心理試驗表明：競爭能夠使大腦能量輸出增強50%更多。要使員工保持革新的積極性，要把創(chuàng)新的盈利按一定比率與革新者分成共享。創(chuàng)新人人有份，領(lǐng)導(dǎo)者可以為每個員工至少確定一項革新目標(biāo)，并規(guī)定完成創(chuàng)新目標(biāo)的（上接117頁）最后期限，要充分利用那些接觸某項工作存在偏好的員工，因為他們對這項工作的改進(jìn)通常能拿出最好的主意。

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