如何在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中做好思想政治工作

　　摘要：文章首先介紹思想政治工作在物業(yè)管理工作中的重要作用，闡述了在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中提高思想政治工作整體效果的具體措施，為物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中思想政治工作，提供一些建議。
　　關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；思想政治；企業(yè)文化；政工隊(duì)伍
　　思想政治工作是物業(yè)管理公司的重要組成部分，它具有提高物業(yè)管理形象，凝集物業(yè)管理公司員工人心、提高企業(yè)員工素質(zhì)、推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力重要作用，要提高思想政治工作在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的整體效果，就要從以下幾個(gè)方面工作加強(qiáng)開(kāi)展。
　　一、思想政治工作在物業(yè)管理工作中的重要作用
　　具體而言，物業(yè)管理工作中融入思想政治工作的主要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變員工思想
　　物業(yè)管理人員的服務(wù)對(duì)象為各辦公樓宇租賃客戶(hù)，因此各租賃客戶(hù)的需要是工作重心。但實(shí)際工作中，很多物管人員未明確定位自身的工作性質(zhì)，認(rèn)為自己是管理者而非服務(wù)者，這一觀念直接影響其服務(wù)質(zhì)量，降低了租賃客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度。加強(qiáng)思想政治工作可以轉(zhuǎn)變員工的工作理念，糾正以往錯(cuò)誤的服務(wù)觀念，對(duì)自身的管理工作進(jìn)行重新定位，在與各租賃客戶(hù)遇到矛盾后可以積極的溝通，保持平和的態(tài)度，提升物業(yè)管理水平。
　　（二）促進(jìn)企業(yè)構(gòu)建良好的文化氛圍
　　企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)過(guò)程中所形成的行業(yè)準(zhǔn)則及工作規(guī)范，在某種程度上限定了員工的行業(yè)及思想模式，其對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展的影響是潛移默化的。物業(yè)管理公司組織比較復(fù)雜，高層管理者與下級(jí)保潔員、保安等存在較大的思想差距，思想政治工作可以對(duì)所有員工產(chǎn)生積極的影響力，對(duì)其工作行業(yè)予以規(guī)范，并保證工作制度的落實(shí)與執(zhí)行，久而久之形成一種特有的企業(yè)文化。
　�。ㄈ�）提高企業(yè)凝聚力
　　一些物業(yè)管理公司員工的集體意識(shí)相對(duì)較差，缺乏企業(yè)榮譽(yù)感及個(gè)人責(zé)任心，降低了企業(yè)的凝聚力，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而科學(xué)有效的思想政治工作可以促使員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)的整體利益與自身個(gè)人利益之間的關(guān)系，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)，工作中處處為企業(yè)發(fā)展的大局著想，從而提高企業(yè)凝聚力。此外，思想政治工作還可以有效化解企業(yè)與員工之間的矛盾，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任，從而充分調(diào)動(dòng)其工作積極性。
　　二、開(kāi)展思想政治工作，要緊密結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際
　　要想保證思想政治工作取得實(shí)際效果，物業(yè)管理公司的管理者應(yīng)該親自主抓和參與進(jìn)去，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以及一線(xiàn)員工廣泛關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題作為思想政治工作的切入點(diǎn)，以管理工作帶動(dòng)思想政治工作，以思想政治工作促進(jìn)管理工作，在員工與企業(yè)之間構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系。在具體操作中，做好管理者與員工之間的交流互動(dòng)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作和日常管理任務(wù)開(kāi)展強(qiáng)有力的思想教育工作，努力培育和塑造企業(yè)精神，提高一線(xiàn)員工的責(zé)任感和緊迫感。企業(yè)管理者要對(duì)員工充滿(mǎn)感情，與員工零距離接觸，在心理上加強(qiáng)聯(lián)系溝通，在情感上尊重理解，在行動(dòng)上關(guān)心服務(wù)，做到員工有病必訪(fǎng)、有難必訪(fǎng)、有事必訪(fǎng)，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議。并幫助和指導(dǎo)員工設(shè)計(jì)未來(lái)職業(yè)生涯規(guī)劃，把企業(yè)的目標(biāo)變?yōu)閱T工的共同愿景，促成員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)，讓員工在服務(wù)企業(yè)和服務(wù)社會(huì)中獲得公平的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體價(jià)值與企業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。
　　三、開(kāi)展思想政治工作，是企業(yè)人才培養(yǎng)的重要途徑
　　成功的思想政治工作者必須避免單純的理論說(shuō)教，只有深入一線(xiàn)，貼近員工，才能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況、普通員工的關(guān)心訴求做好思想政治工作，及時(shí)完善工作方法，起到化解矛盾、凝聚人心，為企業(yè)發(fā)展提供保障的作用。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于人們對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)還不夠全面，以及潛意識(shí)中對(duì)服務(wù)行業(yè)的輕視心理，很大部分人錯(cuò)誤地認(rèn)為物業(yè)管理就是保潔衛(wèi)生，沒(méi)有太大價(jià)值。這種偏見(jiàn)廣為存在，客觀上造成了物業(yè)管理公司無(wú)論大小，在招聘時(shí)都面臨難以吸引優(yōu)秀人才的問(wèn)題。因此，如何在現(xiàn)有員工隊(duì)伍中培養(yǎng)、發(fā)掘高素質(zhì)的管理和技術(shù)人才，是很多物業(yè)管理公司的當(dāng)務(wù)之急。優(yōu)秀的思想政治工作者不但需要言教，還需重視身教，要通過(guò)自身的實(shí)踐，影響和帶動(dòng)群眾。在思想政治工作中除了需要學(xué)習(xí)黨的理論精神、方針政策、法律法規(guī)，還必須了解企業(yè)的發(fā)展環(huán)境、經(jīng)營(yíng)狀況和員工心態(tài)，并且鍛煉提升自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，這些正是優(yōu)秀管理和技術(shù)人才所擅長(zhǎng)的主要方面。
　　四、開(kāi)展思想政治工作，要突出一線(xiàn)員工的主體地位
　　要把“一切依靠群眾”作為思想政治工作的著力點(diǎn)，擺脫單方面教育灌輸?shù)墓ぷ髂Ｊ�，�?shù)立思想政治工作者與其他員工同呼吸、共命運(yùn)、齊努力的“工友”形象，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。思想政治工作者應(yīng)該把重點(diǎn)放到服務(wù)上，認(rèn)真探索、創(chuàng)新依靠思想政治工作服務(wù)發(fā)展、服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)的新思路、新做法。深化服務(wù)理念、拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)能力，努力將思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使思想政治工作滲透到物業(yè)管理公司全方面工作及發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)中。當(dāng)前，很多物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不佳，迫切需要企業(yè)管理者和思想政治工作者自身能夠充當(dāng)企業(yè)文化的優(yōu)秀示范者、企業(yè)規(guī)章的模范執(zhí)行者、企業(yè)形象的直接體現(xiàn)者，用自己模范行動(dòng)，感染員工、帶動(dòng)員工，幫助員工把握正確的努力方向，協(xié)調(diào)好員工與員工、員工與企業(yè)、員工與管理者之間的各種關(guān)系，充分利用各種可以凝聚的力量，激發(fā)員工的工作熱情。在促進(jìn)物業(yè)管理公司發(fā)展過(guò)程中展示思想政治工作的生命力，從而使廣大員工自覺(jué)地接受并保證思想政治工作健康開(kāi)展。
　　五、加強(qiáng)企業(yè)政工隊(duì)伍的建設(shè)
　　企業(yè)政工隊(duì)伍是思想政治工作的主體，從很大程度上決定著思想政治工作的有效性與科學(xué)性，因此要加強(qiáng)物業(yè)管理公司政工隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高其思想政治覺(jué)悟，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，從而保證企業(yè)服務(wù)工作與服從命令兩手都過(guò)硬，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力及戰(zhàn)斗力得到較大幅度的提升，并促進(jìn)物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展。但具體要做到以下幾個(gè)方面：
　　首先，組建專(zhuān)業(yè)的政工隊(duì)伍，選拔政治素質(zhì)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。政工隊(duì)伍工作人員不僅要具備較強(qiáng)的思想政治素質(zhì)，還要具備一定的物業(yè)管理知識(shí)，因此此類(lèi)較高綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才是首選。其次，提高政工人員的綜合素質(zhì)。除上述人才引進(jìn)等措施外，還要加大企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)力度，通過(guò)教育培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、外出交流等多種形式提高其政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力；在政工隊(duì)伍中形成一種“終身學(xué)習(xí)”的良好氛圍，引導(dǎo)其自覺(jué)吸收知識(shí)，在工作中不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化理論知識(shí)。最后，提高政工人員的理論水平。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)誰(shuí)，反之，真理是指導(dǎo)實(shí)踐的必要條件，沒(méi)有理論指導(dǎo)就無(wú)法保證實(shí)踐的成效性。因此政工人員要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)了解黨和國(guó)家的政策方針，及時(shí)學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)黨組織的文件精神，能夠做到從大局出發(fā)，正確把握企業(yè)思想政治工作的正確方向。
　　六、結(jié)束語(yǔ)
　　現(xiàn)代物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中提高思想政治工作整體效果的措施不僅僅是以上幾個(gè)方面，還可以從行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，樹(shù)立典型和榜樣，以情感人、以理服人等多種措施開(kāi)展，目的是相同的，就是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。
　　參考文獻(xiàn)：
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