推進(jìn)保險文化建設(shè)提高核心競爭力

　　摘要：1.保險行業(yè)是一個可以與其他行業(yè)廣泛合作的行業(yè)，如果處理得妥當(dāng)，保險行業(yè)會成為社會中個體或企業(yè)在危難時刻的保障，保險公司在盈利的同時為降低自身風(fēng)險，會嚴(yán)格控制質(zhì)量把關(guān)，行駛了部分政府職能，是政府用市場機(jī)制逐漸代替監(jiān)管機(jī)制的重要途徑。2.正在進(jìn)行之中的酒鬼酒“塑化劑”風(fēng)波也同樣該引起我們的關(guān)注，如果酒鬼酒投保了某種安全責(zé)任保險，在重點(diǎn)事件的關(guān)鍵時點(diǎn)解決得當(dāng)?shù)脑�，A股市場上的白酒企業(yè)的市值可能不會受到影響，股東和投資者也不會遭受如此大的損失。3.選擇合適的機(jī)會推出相適應(yīng)的保險種類將使我們的行業(yè)發(fā)展更快，社會認(rèn)可度更高。
　　關(guān)鍵詞：安全責(zé)任保險；市場機(jī)制；監(jiān)管機(jī)制
　　中圖分類號：F840 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）08-0-01
　　行業(yè)文化之于行業(yè)正如公司文化之于公司，只有先進(jìn)的文化才能演變出凝聚力和競爭力。只有以先進(jìn)的文化為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，規(guī)范行為，獲得市場競爭優(yōu)勢。我國保險業(yè)只有面對經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢、新環(huán)境，堅(jiān)持培育先進(jìn)的行業(yè)文化，打造行業(yè)核心競爭力，才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的又好又快發(fā)展。
　　一、強(qiáng)化行業(yè)合作的文化基礎(chǔ)
　　保險行業(yè)的特點(diǎn)是一榮俱榮，一損俱損。加強(qiáng)行業(yè)合作，建設(shè)和諧行業(yè)，需要各保險公司具有共同的利益基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。保險行業(yè)有共同的利益基礎(chǔ)，這點(diǎn)是毫無疑問的。而共同的思想基礎(chǔ)就需要通過長期的行業(yè)文化建設(shè)去積淀。每個企業(yè)都有其特色的企業(yè)文化建設(shè)，保險行業(yè)的文化建設(shè)是以行業(yè)的價值觀為核心的文化體現(xiàn)。行業(yè)價值觀最主要的是要解決這個行業(yè)為什么存在、怎樣存在的問題。保險行業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該以此展開，逐步建立統(tǒng)一的行業(yè)價值觀。
　　首先，保險行業(yè)應(yīng)最有社會責(zé)任感。金融業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)重要的命脈，保險業(yè)作為金融服務(wù)業(yè)的一種，在參與社會經(jīng)濟(jì)活動中起著尤為重要的作用。從前幾年的交強(qiáng)險到近兩年的政策性農(nóng)業(yè)保險，保險業(yè)已經(jīng)悄然走人尋常百姓中，贏得了公眾巨大的關(guān)注。因此，保險業(yè)應(yīng)該以此為契機(jī)，更加深刻的進(jìn)行這次變革。與國民經(jīng)濟(jì)的各個行業(yè)加強(qiáng)合作，共同發(fā)展，讓保險業(yè)滲透到社會的各個角落，提升保險業(yè)的社會形象。
　　其次，增強(qiáng)行業(yè)溝通，建立互信合作的氛圍。在我國，保險業(yè)相對于其他行業(yè)來說，可以說是個年輕的行業(yè)。每個企業(yè)在成立初期都是摸著石頭過河，難免會犯一些錯誤。無論是從管理上，還是從業(yè)務(wù)上，行業(yè)中一定有先進(jìn)的公司治理經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)溝通，可以使整個行業(yè)發(fā)展增速。發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是發(fā)展了若干年后的結(jié)晶，如果我們能靜下心來互相溝通遇到的困難與問題，共同出謀劃策，設(shè)定規(guī)章制度。就能夠在一定程度上避免問題的再次發(fā)生，出現(xiàn)相同問題時也有參考依據(jù)。在問題的第一次出現(xiàn)時甚至還未發(fā)生時就能夠建立良好的防御體系，防患于未然，才是真正解決行業(yè)普遍問題的最好方法。
　　再次，要做到求同存異�？鬃诱f：“君子和而不同，小人同而不和�！币馑际钦f：君子追求的是結(jié)果上的和諧而在過程中是不同的；而小人是在過程的表面上相同，實(shí)際上可能是不和諧的。行業(yè)合作要在主要的問題上達(dá)成共識，不必要求完全一致。有差別的管理和服務(wù)才會讓這個行業(yè)生機(jī)勃勃，充滿活力。
　　二、人才創(chuàng)造價值的文化理念
　　行業(yè)的一切目標(biāo)的制定與實(shí)現(xiàn)都是靠人完成的，人才永遠(yuǎn)是價值的創(chuàng)造者。從公司的建立之初，領(lǐng)導(dǎo)者的才能便決定了公司的發(fā)展方向。如果領(lǐng)導(dǎo)者是一個僅以保費(fèi)收入達(dá)成指標(biāo)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)，那么在他制定考核機(jī)制時，就會只看重業(yè)務(wù)資源，誰能拿到保費(fèi)，誰就是王道。這樣造成的逆向選擇結(jié)果就是無論業(yè)務(wù)質(zhì)量好壞，只靠保費(fèi)收入說話。造成的問題必然是業(yè)務(wù)質(zhì)量參差不齊，公司的利潤無法保證。如果領(lǐng)導(dǎo)者是利潤導(dǎo)向型，那么在考慮收入的同時，還會繼續(xù)注意成本。那么在業(yè)務(wù)質(zhì)量選擇上就會選擇質(zhì)優(yōu)的客戶而不是盲目追求收入，以及業(yè)務(wù)部門績效考核上用利潤說話，避免了粗放式的經(jīng)營。如果領(lǐng)導(dǎo)者能同時考慮到員工利益，那么當(dāng)員工利益最大化時，就會吸引更高素質(zhì)的員工到隊(duì)伍中來，結(jié)果是員工的整體素質(zhì)提升，無論在管理上還是業(yè)務(wù)上都是創(chuàng)新的，具有競爭力的。前些年，保險公司的門檻很低，人們經(jīng)常把“賣保險的”作為一種調(diào)侃。近年來，隨著行業(yè)快速發(fā)展的需求，行業(yè)準(zhǔn)入門檻已經(jīng)較前些年有了提高，但相對于銀行業(yè)以及證券業(yè)等其他金融行業(yè)，員工素質(zhì)還有待于提高。
　　所謂千里馬常有，而伯樂不常有。大批高素質(zhì)的人才仍然需要有競爭力的領(lǐng)頭羊帶隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)比員工素質(zhì)更加重要。領(lǐng)導(dǎo)者要善于學(xué)習(xí)，善于傾聽，不恥下問，多聽一些并且聽得進(jìn)去意見和建議。領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常出現(xiàn)在員工中遠(yuǎn)比整天坐在辦公室里面點(diǎn)擊OA文件給企業(yè)帶來更大的利益。領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵會讓員工更有奮進(jìn)的決心與工作的熱情。和諧的辦公環(huán)境會帶來事半功倍的效果。
　　三、創(chuàng)新助力文化建設(shè)
　　不斷推陳出新的行業(yè)才是生機(jī)勃勃的行業(yè)。我們保險行業(yè)的文化要隨著環(huán)境、時代形勢、戰(zhàn)略調(diào)整的變化進(jìn)行變化，不斷創(chuàng)新是發(fā)展的根本，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)競爭力所在。要不斷創(chuàng)新、充分發(fā)揮創(chuàng)新人才的作用，重視對創(chuàng)新資源的投入，使企業(yè)長期保持旺盛的生長勁頭。創(chuàng)新的含義極其豐富，既包括新產(chǎn)品的開發(fā)、市場營銷渠道創(chuàng)新、信息技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用，也包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)計、經(jīng)營管理理念的創(chuàng)新。
　　（一）新產(chǎn)品的開發(fā)
　　蘋果公司的前CEO喬布斯自身就是一個極富創(chuàng)造性的人，他本人也參與了蘋果產(chǎn)品的設(shè)計。前些年，一直是NOKIA這個品牌占領(lǐng)移動通信設(shè)備市場的舉足輕重的位置，它依靠著自己抗摔打的品質(zhì)而著名。在蘋果公司最開始出現(xiàn)的時候，NOKIA的員工嘲笑說：僅就IPHONE手機(jī)不抗摔這個缺點(diǎn)就足以打敗他，于是NOKIA并沒有在意這位潛在的競爭者。自己沒有創(chuàng)新，并且也沒有吸收行業(yè)中其他公司先進(jìn)的設(shè)計以及各種獨(dú)立應(yīng)用的思想。當(dāng)蘋果創(chuàng)造出奇跡的時候，他們已經(jīng)解決了抗摔的問題。此時NOKIA已經(jīng)望塵莫及了�？梢姡�成功的產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的效益足以成就一個神話。

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