醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化未來

　　數(shù)字化革命已經(jīng)在許多領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生了重大影響，如今醫(yī)療行業(yè)也正在努力跟上數(shù)字化革命的步伐。醫(yī)療行業(yè)的高管已開始逐步利用這一革命性技術(shù)來重塑患者護理。
　　敗血癥是一種由感染引發(fā)的能夠危及生命的并發(fā)癥。Lehigh Valley健康網(wǎng)絡(luò)（LVHN）的主要業(yè)務(wù)是防止患者因敗血癥而死亡。目前，該機構(gòu)正計劃使用計算機系統(tǒng)為其提供一些幫助。
　　位于賓夕法尼亞州阿倫敦市的醫(yī)療保健系統(tǒng)技術(shù)團隊已經(jīng)與臨床方面的同事共同創(chuàng)建了一個應(yīng)用程序。該應(yīng)用程序應(yīng)用了許多最佳實踐和患者工作流程，能夠利用數(shù)據(jù)集和分析技術(shù)確定哪些患者易患此病，然后指導(dǎo)護理團隊展開治療。
　　LVHN高級副總裁兼首席信息官Michael Minear表示，他們的這一舉措僅僅在五個月內(nèi)就使得致命的敗血癥病例減少了40%。如今，Minear正致力于找出能夠醫(yī)治55種疾病的治療方法，因為80%以上的患者都是因這些疾病而入院治療的，現(xiàn)在其中35種治療方法已經(jīng)開始投入使用。
　　Minear表示：“我們正在利用我們的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，通過分析來確保我們在照顧患者的過程中使用了最佳實踐�！�
　　Minear和LVHN的440名IT部門員工通過這樣的成績展現(xiàn)了技術(shù)對醫(yī)療保健的改變與促進。
　　這是一個漫長的過程，不僅僅是對LVHN而言，對于整個行業(yè)同樣如此。
　　在利用信息技術(shù)為員工和客戶（即患者）提供更為高效和更具吸引力的服務(wù)方面，醫(yī)療行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)。
　　SAP商業(yè)洞察中心和牛津經(jīng)濟研究院的2018年度報告《醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：積極預(yù)測》認(rèn)為，在數(shù)字化方面成熟的醫(yī)療機構(gòu)幾乎沒有。在對全球400名醫(yī)療機構(gòu)的主管的調(diào)查中，只有2%的人在所有領(lǐng)域中都完了數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃，32%的人僅在某些領(lǐng)域中完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃，54%的人仍在對他們的轉(zhuǎn)型計劃進行試點，23%的人還正處于規(guī)劃階段。
　　盡管大型組織機構(gòu)在文化、協(xié)作和工作流程的轉(zhuǎn)型方面沒有什么靈丹妙藥，但是我們還是可以采取一些辦法的。
　　該研究還發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為轉(zhuǎn)型對未來的成功至關(guān)重要。約70%的受訪者表示，現(xiàn)代技術(shù)對于增長、競爭優(yōu)勢和客戶體驗非常關(guān)鍵。盡管61%的受訪者表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型屬于關(guān)鍵任務(wù)，但86%的受訪者并沒有將數(shù)字轉(zhuǎn)型列為五年內(nèi)的關(guān)鍵任務(wù)。
　　專家表示，這些數(shù)據(jù)表明醫(yī)療行業(yè)也正在努力跟上數(shù)字化革命的步伐，因為數(shù)字化革命已經(jīng)在許多領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生了重大影響。他們已經(jīng)看到醫(yī)療行業(yè)的主管們正在加大對變革性技術(shù)的投入，希望利用這些技術(shù)對臨床醫(yī)生和患者之間的互動方式進行重塑。
　　貝恩咨詢公司紐約辦事處的合伙人兼公司全球醫(yī)療保健業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Tim van Biesen指出，“我們現(xiàn)在正處于數(shù)字轉(zhuǎn)型曲線中的陡坡部分。”
　　隨著持續(xù)向好發(fā)展，行業(yè)開始尋求克服長期存在且阻礙了行業(yè)早期數(shù)字化轉(zhuǎn)型的障礙。其他領(lǐng)域內(nèi)的成功案例可為首席信息官們提供借鑒，因為所有高管都在思考如何進一步推進自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
　　為擴展規(guī)模做好準(zhǔn)備
　　LVHN的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措展現(xiàn)的正是這一趨勢。
　　Minear說，為了部署當(dāng)前的電子健康記錄（EHR）系統(tǒng)，其醫(yī)療保健系統(tǒng)在數(shù)年前曾投入了2.5億美元資金。自電子健康記錄首次上線以來，LVHN已經(jīng)通過它們與630家醫(yī)療服務(wù)提供商共享了約610萬份醫(yī)療記錄，以確保無論患者在何處接受治療，患者的醫(yī)療信息都能夠跟隨他們。IT團隊使得整個臨床醫(yī)生團隊每月開出的電子處方達(dá)到了約21萬份。IT部門不僅為25萬名患者訪問LVHN的門戶網(wǎng)站提供支持，同時還他們還維護著一個網(wǎng)絡(luò)。在該網(wǎng)絡(luò)上，1400臺臨床設(shè)備每天會向EHR上傳4200萬個數(shù)據(jù)點。
　　對此，Minear認(rèn)為這只是基礎(chǔ)。LVHN正在利用其不斷擴展的數(shù)字足跡來改變提供護理的方式，就像他們使用IT來減少與敗血癥相關(guān)的死亡率那樣。該機構(gòu)還使用IT遠(yuǎn)程監(jiān)控住院治療患者的生命體征，如果分析結(jié)果認(rèn)為存在風(fēng)險，那么在護士臺監(jiān)測這些數(shù)據(jù)的護士將會做好介入的準(zhǔn)備。Minear表示，他的團隊還正在部署另一項應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序可分析患者信息，提醒臨床醫(yī)生注意一些關(guān)于遺傳方面的問題，因為這些問題可能會影響到處方的選擇。
　　他說：“醫(yī)療行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面處于滯后狀態(tài)的觀點已經(jīng)過時了。目前該技術(shù)已經(jīng)基本成型。我們已經(jīng)完成了對科技的投資，并收集了許多學(xué)習(xí)案例，現(xiàn)在我們的工作是進行擴展�！�
　　障礙、挑戰(zhàn)和機遇
　　美國舊金山加利福尼亞大學(xué)醫(yī)學(xué)系教授和主任，醫(yī)學(xué)博士Robert M. Wachter在2015年著有《數(shù)字博士》。他對醫(yī)療保健IT的狀況并不樂觀。
　　他認(rèn)為醫(yī)療行業(yè)仍落后于其他行業(yè)，不過他也指出自己看到“一些早期的創(chuàng)新案例”正在出現(xiàn)。
　　他表示：“從高層次來看，醫(yī)療是最后一個在數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)移動中實現(xiàn)自身核心數(shù)據(jù)收集與核心流程數(shù)字化的重要行業(yè)。我們是一個數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，大多數(shù)人都非常關(guān)心�！彼�還指出，醫(yī)療行業(yè)的首席信息官們在過去十年中的工作為現(xiàn)在的創(chuàng)新奠定了堅實的基礎(chǔ)。
　　Wachter和其他專家認(rèn)為，導(dǎo)致醫(yī)療業(yè)落后于其他行業(yè)的局面是許多重要原因造成的。
　　醫(yī)療不得不應(yīng)對與其他行業(yè)面臨的相同挑戰(zhàn)，因為新興技術(shù)會顛覆之前的業(yè)務(wù)完成方式。醫(yī)療行業(yè)的主管必須要確定哪些IT投資優(yōu)先于技術(shù)、業(yè)務(wù)和醫(yī)療計劃。他們不得不重新設(shè)計工作流程并對這些變化進行管理，以確保投資的落實和回報。
　　盡管如此，醫(yī)療行業(yè)的主管還需要克服本行業(yè)獨有的障礙。如財務(wù)激勵措施的錯位，臨床醫(yī)生是通過治療過程中的個人服務(wù)獲得酬勞的，并非因盡全力讓服務(wù)對象保持健康狀態(tài)而獲得酬勞的。這是當(dāng)前部署該技術(shù)的過程中存在的最大障礙之一。有時技術(shù)本身也會產(chǎn)生障礙，因為許多應(yīng)用程序的早期版本為臨床醫(yī)生和患者都帶來了許多麻煩。安全和隱私問題以及相關(guān)法規(guī)也進一步阻礙了創(chuàng)新，因為醫(yī)療機構(gòu)一直在謹(jǐn)慎行事以避免出現(xiàn)任何可能危及患者數(shù)據(jù)的失誤。

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