危機事件中網(wǎng)絡新聞報道的人文關懷_新聞報道人文關懷案例

　　摘　要　后工業(yè)化時代，人類不但進入了網(wǎng)絡時代，也進入了風險社會時期，對危機事件的網(wǎng)絡新聞報道展開研究也成了一件迫在眉睫的事情，網(wǎng)絡上的危機新聞報道在求真、求快的前提下，還應該具有人文關懷的精神，
　　關鍵詞　風險社會　危機新聞　網(wǎng)絡報道　人文關懷
　　中圖分類號　G210　文獻標識碼　A
　　
　　一、現(xiàn)實的風險社會與網(wǎng)絡信息環(huán)境
　　
　　二十一世紀是個各種自然風險和社會風險頻發(fā)的世紀，短短的十年時間內，就爆發(fā)了很多出人意料的危機事件：地震、海嘯、全球變暖、瘟疫、火災、水災；以及各種軍事沖突、恐怖襲擊、金融危機等。可以說，人類社會已經(jīng)發(fā)展到了一個高風險事件頻繁發(fā)生的階段。與此相應，風險社會理論的研究逐漸成熟起來。無論是學界，還是政治領域、社會領域等，都認同一個觀點：后工業(yè)化時代，各種風險事件――包括自然風險和社會風險事件呈現(xiàn)加速爆發(fā)的趨勢，人類進入了風險社會時期。風險社會時期，各種危機事件頻頻爆發(fā)。有的甚至出乎人們的預料，各種全球性風險對人類的生存和發(fā)展存在著嚴重的威脅。風險社會的風險包括經(jīng)濟的、政治的、生態(tài)的和技術的。具有不斷擴散的人為不確定性和復雜性。這些風險是現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是人為的風險，與以前的自然風險存在明顯不同。在風險社會的傳播中，網(wǎng)絡媒體扮演著重要的角色。二者相互作用，形成了現(xiàn)代社會生活的重要特征。在某種意義上，可以這樣說，風險社會同樣存在于網(wǎng)絡傳播之中。當網(wǎng)絡媒體對這些難以預料的危機事件進行進行及時報道的時候，風險社會的各種癥狀就存在于網(wǎng)絡信息環(huán)境之中了，并且伴隨著網(wǎng)絡傳播，還會衍生出一些難以預料的變數(shù)。網(wǎng)絡媒體很容易在現(xiàn)實危機的基礎上形成網(wǎng)絡虛擬危機，網(wǎng)絡虛擬危機比現(xiàn)實的危機更容易造成人們的現(xiàn)實恐慌。所以，網(wǎng)絡媒體在報道危機新聞事件時，除了考慮真實性和及時性外，還應該考慮人文關懷的問題，避免形成一種“擬態(tài)風險”，惡化公眾的不安全心理。
　　風險社會既是全球性的，又是局部的和個人的。在風險全球化的過程中，網(wǎng)絡信息環(huán)境也會形成一個全球化的網(wǎng)絡風險信息環(huán)境。網(wǎng)絡風險信息環(huán)境對受眾的心理影響要大于現(xiàn)實環(huán)境本身。如果在網(wǎng)絡媒體的風險新聞報道中進行非理性的新聞炒作，缺少人文關懷精神，就形成容易加劇人們的心理恐慌，增加人類應對風險的社會成本。
　　因此，網(wǎng)絡上的危機事件的新聞報道在求真、求快的前提下，還應該求善。這是網(wǎng)絡新聞報道時對公眾進行人文關懷的一個必然要求，它要求新聞媒體在選擇新聞事件、制作新聞內容時，盡量摒棄煽情和聳人聽聞的做法，在及時、真實地報道新聞的前提下，懷有一顆至善之心對公眾進行人文關懷，安撫他們的可能發(fā)生的恐慌心理，進而避免潛在的、更嚴重的人群的集體恐慌。上世紀五十年代，美國的《外星人人侵地球》的研究就已經(jīng)證實了這一點。
　　當前，網(wǎng)絡傳媒語境漸漸主導了人際交往的話語模式，在這種模式之下，任何缺少人文關懷的危機新聞報道都將引起受眾的不安和恐慌。網(wǎng)絡輿論具有聚合性的特點，很容易形成網(wǎng)絡擬態(tài)環(huán)境，而一旦這種信息環(huán)境是不安全的、缺乏人文關懷的，就會對受眾造成“有組織”的傷害，容易導致其對組織的不信任和對現(xiàn)實環(huán)境的失望。另外，由于網(wǎng)絡傳播速度的快速，使得人類異文化間的交往也在加快，人類的新思想滋生的頻率也會越高。這樣，不同文化圈層間的誤解和沖突也會增多，進而增加了社會的高風險性。柏拉圖的“洞穴理論”恰好暗喻了這種傳播態(tài)勢，由于人類無法親身經(jīng)歷一些文化環(huán)境，只能借助傳媒了解身外的世界，而傳媒的“把關人”在制定傳播內容的時候，容易注入個人的主觀意識。這樣，都會引起異文化領域里受眾的誤判，所以，網(wǎng)絡在傳遞異文化信息的時候，多一份人文關懷就會減少誤解和沖突，使網(wǎng)絡信息環(huán)境變得和諧起來。
　　二、網(wǎng)絡媒體報道危機事件時的公眾意識
　　
　　新聞媒介是“社會公器”，應當為公眾的利益服務。這是人所共知的新聞準則，網(wǎng)絡新聞媒體的公共屬性更強，所以，針對危機事件的報道更要使用公眾視角。人文關懷應該是新聞報道的一個基本原則，這一點，在危機新聞事件的網(wǎng)絡報道中顯得尤其珍貴。反觀2009年1--8月的我國網(wǎng)絡媒體對H1N1流感病毒的報道就能體驗到一股清新的人文關懷的空氣。媒體盡量避免使用諸如“爆發(fā)”、“災難”、“抗擊”等容易引起受眾情緒波動的文字，使用圖片時也盡量采用蘭、黃、橙等能使人產(chǎn)生安詳感的色調，畫面多采用主人公微笑或安靜的面部表情，傳遞人文關懷的信息，增強受眾坦然應對甲流感病毒的信心。
　　事實上，網(wǎng)絡媒介對受眾的影響非常巨大，網(wǎng)絡新聞媒體在短短十年時問里，由原來的“第四媒體”一躍成為公眾獲取新聞內容的首選，這足以能夠說明公眾對網(wǎng)絡信息的依賴程度。公眾需要健康的、充滿人文關懷的信息環(huán)境通過使用聳人聽聞的手段吸人眼球，恣意放大危機新聞事件的負面效應達到引人關注的目的，或者不顧危機新聞事件人的感受，片面追求事件的新奇性，報道傷害當事人感受的“新聞碎片”等等，這些都是破壞健康信息環(huán)境的表現(xiàn)。二十一世紀是個大眾傳媒語境起主導作用的傳媒社會，人類媒介化的生存已經(jīng)成了一個無可爭議的事實。信息化時代地球人已經(jīng)連接成了一個息息相關的整體，地方的事件就是全球的事件，尤其是危機新聞。任何一個地方出現(xiàn)危機事件，其他地方的公眾都會付出很多的關心，其關心的質量和程度往往依據(jù)于媒體對于此種事件的新聞報道方式和報道視角。大眾傳媒語境下的傳媒社會，盡管媒介種類和傳播制度繁復多樣、傳播結構和傳播市場復雜多變，但是，危機新聞事件報道的人文關懷是共通的。
　　根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的第二、第三層次的需要就是安全上的需要和情感、歸屬的需要。安全上的需要包括：人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全。情感和歸屬的需要包括：友情、愛情。社會上，人人都希望得到相互的關系和照顧，感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關系。對于個體來說，這種需要的無意識的動機比有意識的動機更重要。網(wǎng)絡危機新聞報道的人文關懷體現(xiàn)的就是人類自身與生俱來的安全上的需要和情感、歸屬需要。這兩種需要具有人類的普遍性。即為大多數(shù)人所擁有，也為大多數(shù)人所渴求。風險社會顯然給人類的這兩種需要帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，尤其是網(wǎng)絡危機新聞事件的報道。風險社會里，人的主體越來越失去了獨立自主性，需要不斷地忍受著來自外界的和個體內心的壓力、焦慮、苦悶、彷徨、憂郁、孤獨、無助等。所以，網(wǎng)絡媒體要有意識地通過人文關懷的手段，恢復人的主體地位的感覺，并且，進而創(chuàng)造一個人人相互需要的信息環(huán)境，應對各種來自外界的扭曲。這樣，人類主體就會越來越意識到必須擺脫現(xiàn)實的不和諧環(huán)境的壓制，通過人與人之間的交流、溝通、理解和獲得共識之后，建立起和諧社會。這就必然要求網(wǎng)絡媒介在報道危機新聞事件時，必須有意識 地突出人文關懷，形成一種具有人文關懷的信息環(huán)境。
　　
　　三、網(wǎng)絡媒介進行人文關懷時的表現(xiàn)
　　
　　在這個風險四伏、危機頻發(fā)的世紀，對風險社會中的網(wǎng)絡傳播的人文關懷現(xiàn)象進行研究已是迫在眉睫的事情。在風險社會中傳播危機信息時，除了遵守“真實”、“客觀”、“公正”、“平衡”等原則外，還要堅守人文關懷的原則。
　　人文關懷就是對人的生存狀況的關懷，它肯定人的價值與尊嚴，提倡符合人性的倫理道德。網(wǎng)絡媒介應恪守的人文關懷的原則就是在新聞報道中應該關注人的生存與發(fā)展，關心人、愛護人、尊重人，這是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。
　　由于網(wǎng)絡媒介更具有公共屬性，所以網(wǎng)絡新聞更應該體現(xiàn)出人文關懷，
　　危機信息的傳播首先考量的是人的生存狀況、人的價值與尊嚴，2008年“汶川地震”的網(wǎng)絡報道就突出了這種人文關懷的思想。網(wǎng)絡媒體把鏡頭對準了普通人，表現(xiàn)普通人的生存狀況和價值尊嚴，反映人與人之間的友善和仁愛。媒體秉承“在公開、透明的環(huán)境下”掌握客觀信息、握輿論導向的原則，實時滾動播出最新消息，眾多的記者，眾多的媒體，給人們營造了一種“生命如此珍貴，人類彼此相依”的信息空間，互聯(lián)網(wǎng)把不同地區(qū)、不同皮膚的人緊密地聯(lián)結在一起。謠言和恐慌被及時地驅散了，受難者的心理得到了及時的撫慰。新華社汶川地震應急報道領導小組在組織策劃報道時多次提出的要求就是“要牢牢把握以人為本、生命至上的理念，突出人文關懷、彰顯人性的光輝”。香港中文大學新聞與傳播學院教授馬杰偉5月19日發(fā)表文章《四川地震與媒介事件》，稱“汶川大地震猶如強大的磁石一樣，把世界各地(尤其是華人社會)的人卷入災區(qū)群眾的悲喜交集之中�！�
　　人文關懷體現(xiàn)的是一種大視野。在危機事件的傳播中，網(wǎng)絡媒體必須依托于特定的現(xiàn)實環(huán)境和現(xiàn)實的社會語境，體現(xiàn)開放的人文精神，實施危機新聞人文化的全球化傳播的策略。2009年H1N1流感病毒的網(wǎng)絡傳播就是一個很好的典型的事例，新華網(wǎng)等網(wǎng)絡媒體及時發(fā)布世界各國的疫情和防御措施，沒有造成認為的恐慌，公眾在平靜的關注中坦然的工作和生活。這就是網(wǎng)絡媒體報道危機新聞事件時使用的人文關懷的視角的貢獻。
　　另外。人文關懷體現(xiàn)的是一種責任。李普曼說：“所有負責的人共同造成了一個融洽的世界”�！叭魏螘r候，人們怎么設想這個世界，就決定了他們在某個特定的時刻要做什么，而不是取決于他們要達到什么目的。他們對于世界的設想決定了他們的努力、他們的感覺、他們的希望，而不是他們的成就和結果�！薄Ｔ谖�機事件的新聞采訪中，記者不但要有不畏艱險、不怕犧牲、沖鋒在前的敬業(yè)精神，還要具有與災難共呼吸的人文關懷的精神。中央電視臺記者張靈泉在播報“汶川地震”新聞時多次流淚的感人畫面就深深地打動了千萬個觀眾的心。經(jīng)歷過1998年抗洪、2003年SARS、2008年四川地震等多次重大突發(fā)事件的新華社記者徐壯志的新聞作品里就包含著令人感動的人文主義關懷的光輝。
　　回顧我國近年來的網(wǎng)絡危機新聞事件的報道，無論是國際事件還是國內事件，都體現(xiàn)了很濃厚的人文關懷的思想，閃現(xiàn)著人性的光輝。這與我國新聞報道的堅持正確的輿論導向的大原則是分不開的，也受到了國際同行的一致贊譽。比如，在處理2004年印度洋海嘯事件、中東危機等一系列重大的國際事件上，都采取人文關懷的原則，從關心人的現(xiàn)實生存角度進行新聞報道，為中國贏得了世界人民的尊重做出了貢獻：

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