[民間力量成就危機(jī)公關(guān)]游戲王卡片力量6安卓版

　　編者按：2008年4月，達(dá)賴集團(tuán)的代表Khen Rinpoche到美國(guó)南加州大學(xué)演講，當(dāng)?shù)氐囊恍┲袊?guó)留學(xué)生與其進(jìn)行了直接對(duì)話。此事在當(dāng)?shù)匾�發(fā)了較大反響，《紐約時(shí)報(bào)》也刊登了題為《在美中國(guó)留學(xué)生為他們祖國(guó)的形象而戰(zhàn)》(Chinese Students in U.S.P1ght View of TheirHome)的相關(guān)文章。在這次對(duì)話中表現(xiàn)活躍的中國(guó)留學(xué)生徐實(shí)，以一個(gè)身居海外的中國(guó)人的視角，撰文講述了在2008這不平凡的一年中，他對(duì)中國(guó)對(duì)外傳播和公共外交的觀察與思考。
　　
　　行將過(guò)去的2008年里有很多值得銘記的事情。年初百年不遇的雪災(zāi)，五月舉國(guó)同悲的汶川大地震，盛夏世界矚目的北京奧運(yùn)會(huì)，這些重大事件讓中國(guó)人民感慨良多，也在國(guó)外激起了較大反響，使得外國(guó)民眾對(duì)中國(guó)的認(rèn)識(shí)達(dá)到了新的高度。作為一個(gè)中國(guó)留學(xué)生，我時(shí)刻關(guān)注著祖國(guó)發(fā)生的一切，也關(guān)注著外國(guó)民眾對(duì)中國(guó)認(rèn)識(shí)的變化。與達(dá)賴代表直接對(duì)話的經(jīng)歷更是引發(fā)了我對(duì)公共外交、國(guó)家形象等問題的思考。我們?nèi)绾我愿�有效的交流方式與西方社會(huì)民眾溝通，使他們真正了解我們?如何盡最大可能消除其對(duì)中國(guó)的誤解和偏見?在思考這些問題的過(guò)程中，我產(chǎn)生了以下幾點(diǎn)想法。
　　
　　海外華僑華人的積極表現(xiàn)
　　
　　維護(hù)國(guó)家形象的重要力量 拉薩事件喚醒了海外的愛國(guó)同胞。西歐、北美、澳大利亞和新西蘭的中國(guó)留學(xué)人員都自發(fā)組織起來(lái)，舉辦了多種形式的宣講活動(dòng)，向民眾詮釋真實(shí)的中國(guó)、真實(shí)的西藏。這是海外同胞們第一次自發(fā)地形成一股強(qiáng)大的合力，為維護(hù)國(guó)家形象而共同奮斗。
　　拉薩“3?14”事件是“藏獨(dú)”勢(shì)力有預(yù)謀的行動(dòng)。達(dá)賴及其流亡政府從一開始就將拉薩事件精心策劃為一起宣傳攻勢(shì)：先在拉薩街頭煽風(fēng)點(diǎn)火，然后在西方開足馬力抨擊中國(guó)政府“滅絕藏文化”和對(duì)西藏“殖民化”，將拉薩事件的影響迅速放大。CNN等西方媒體出于政治目的制造出歪曲性報(bào)道，與“藏獨(dú)”勢(shì)力一唱一和，短時(shí)間內(nèi)在西方造成了對(duì)中國(guó)相當(dāng)不利的輿論環(huán)境。而海外華僑華人的努力使得西方民眾初步認(rèn)識(shí)到西藏問題并不像他們?cè)�先想象的那樣�?jiǎn)單，流亡的喇嘛更不是簡(jiǎn)單的，“無(wú)辜受害者”，這堪稱“危機(jī)公關(guān)”的成功范例。
　　溝通技巧至關(guān)緊要 跨文化交流最基本的原則是根據(jù)交往對(duì)象的特點(diǎn)決定采取何種交往手段，最忌諱的就是用自己的思維去套別人的思維。正如卡耐基所說(shuō)：“想吃魚，就先問問魚想吃什么�！蹦銈鬟f的信息切合交往對(duì)象的思維方式，才能有效地引起共鳴，達(dá)到宣傳自己主張的目的。倘若“你說(shuō)你的，我說(shuō)我的”，即使在宣傳上下很大功夫也不見得收到實(shí)效。
　　我國(guó)媒體在對(duì)外宣傳中時(shí)常強(qiáng)調(diào)“西藏從元朝起就是中國(guó)領(lǐng)土”，卻得不到西方民眾的認(rèn)同，這與中西思維方式的差異有關(guān)。中國(guó)在歷史上長(zhǎng)期處于統(tǒng)一狀態(tài)，文化中蘊(yùn)含著包容天下的“大一統(tǒng)”意識(shí)，再加上多年來(lái)深入人心的愛國(guó)主義教育，廣大中國(guó)人民都將分裂祖國(guó)的行徑視為不可容忍的背叛。而西方民眾認(rèn)為每個(gè)個(gè)體都應(yīng)當(dāng)獲得充分的選擇權(quán)，別人不可以為它做決定�！胺至阎髁x者”在漢語(yǔ)中帶有一定貶義，而在英語(yǔ)中卻被看作中性詞，因?yàn)椤胺至选币彩且环N選擇。僅僅強(qiáng)調(diào)西藏一直是中國(guó)領(lǐng)土的一部分，反而可能使西方民眾從同情弱者的角度想當(dāng)然地認(rèn)為中國(guó)有強(qiáng)權(quán)傾向。如果有人反問：“愛沙尼亞也曾是蘇聯(lián)領(lǐng)土的一部分，現(xiàn)在成了獨(dú)立國(guó)家。為什么西藏不可以獨(dú)立呢?”我們解釋起來(lái)可就非常麻煩了。
　　套用我們自己的思維模式去說(shuō)服西方民眾并非上策，但如果從他們的價(jià)值觀出發(fā)來(lái)解釋問題，事情就會(huì)好辦得多。他們看重個(gè)人能夠享受到的自由和民主權(quán)利，我們可以理直氣壯地說(shuō)：達(dá)賴從前在西藏搞的是神權(quán)統(tǒng)治，從來(lái)沒有進(jìn)行自由選舉或開設(shè)法院；貴族對(duì)下層民眾生殺予奪，人與人的地位高度不平等；社會(huì)資源完全由上層支配。而今天西藏人民可以在民族自治的框架下選舉代議機(jī)構(gòu)，有現(xiàn)代政府機(jī)構(gòu)來(lái)保障民眾權(quán)利和提供公共物品。藏民的求學(xué)費(fèi)用由國(guó)家支付，牧民享受國(guó)家醫(yī)療補(bǔ)貼。這種解釋方法更能讓看重社會(huì)正義的西方民眾認(rèn)同中國(guó)政府在西藏的領(lǐng)導(dǎo)能力。
　　今年4月達(dá)賴代表來(lái)南加州大學(xué)演講，在自由提問環(huán)節(jié)，有幾個(gè)同學(xué)提出了尖銳的政治性問題，不但沒有收到預(yù)期的效果，反而給美國(guó)觀眾留下了心胸狹窄、帶有偏見和泛政治化的印象。這時(shí)我提出了這樣兩個(gè)問題：“‘達(dá)賴’是‘海洋’的意思，‘喇嘛’是‘上師’的意思，這個(gè)尊號(hào)是中國(guó)皇帝冊(cè)封的。如果西藏不是中國(guó)的一部分，達(dá)賴?yán)�嘛為何不放棄這個(gè)尊號(hào)啊?達(dá)賴?yán)�嘛�?955至1959年間是中華人民共和國(guó)全國(guó)人大副委員長(zhǎng)，如果他認(rèn)為西藏不是中國(guó)的一部分，為什么會(huì)接受中國(guó)中央政府的職務(wù)，而且在這期間還去參加全國(guó)人大會(huì)議?”美國(guó)人最厭惡的就是“詐”，言行不一在美國(guó)社會(huì)被認(rèn)為是很嚴(yán)重的道德問題。我點(diǎn)出了達(dá)賴?yán)�嘛自相矛盾的言行，所以�?dāng)時(shí)美國(guó)的觀眾都露出了驚訝的神情，他們不得不去思考達(dá)賴的虛偽和政治野心。
　　不加控制的愛國(guó)情緒有害無(wú)利 同樣是在達(dá)賴代表發(fā)表演講的過(guò)程中，一位中國(guó)留學(xué)生對(duì)其虛偽的話語(yǔ)忍無(wú)可忍，舉起一瓶礦泉水砸在了講臺(tái)前的黑板上。事后得知，這位同學(xué)的一位朋友是成都某醫(yī)院的醫(yī)生，曾親眼目睹一個(gè)喇嘛囂張地在醫(yī)院門口毆打行人泄憤，直至警察趕來(lái)制止，那位流了很多血的行人才被送進(jìn)醫(yī)院搶救。想到囂張的喇嘛，想到3月拉薩的暴行，他一時(shí)未能控制住情緒，使本來(lái)轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)的局面出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。
　　這件事情的教訓(xùn)是：我們?cè)诠�眾�?chǎng)合一定要保持冷靜，即便與對(duì)方存在分歧也要擺出對(duì)話的姿態(tài)來(lái)，千萬(wàn)不要讓別人認(rèn)為你是非理性的激進(jìn)分子，否則即使你表達(dá)的是有道理的見解，別人也不會(huì)認(rèn)真傾聽。有組織有節(jié)制的集體行動(dòng)，效果要比自由開火好得多。
　　一些西方民眾的確在與中國(guó)有關(guān)的問題上帶有偏見，但我們絕不能以無(wú)知和偏見作為反擊的方式，只有對(duì)話才是解決問題的根本途徑。西方社會(huì)講究平等話語(yǔ)權(quán)：我不贊同你的觀點(diǎn)，但我捍衛(wèi)你說(shuō)話的權(quán)利。粗暴的言論不但不能有力地打擊對(duì)手，反而暴露出自己不夠冷靜，也不夠理智，并讓人誤認(rèn)為你對(duì)事物缺乏深層次的了解。盡管某些西方媒體和民眾對(duì)中國(guó)帶有誤解和偏見，但切勿在中國(guó)民眾與西方民眾之間制造嚴(yán)重的對(duì)立情緒，更不能在愛國(guó)的激情下使自己的民族情緒失控，因?yàn)檫@樣非但不能讓西方社會(huì)和民眾了解真相，反而容易助長(zhǎng)他們的偏見，只會(huì)起到適得其反的效果。
　　
　　從中獲得的啟示
　　
　　不斷擴(kuò)大的開放與交流是國(guó)家形象改善的源泉 國(guó)家形象的改善從根本上源于開放程度的不斷擴(kuò)大。越是把東西捂起來(lái)不給別人看，越會(huì)激起人們想要了解它的欲望。人們?nèi)魺o(wú)法了解實(shí)情便會(huì)自發(fā)加以猜測(cè)，產(chǎn)生的往往是扭曲的看法。一個(gè)國(guó)家因?yàn)椴婚_放而被視為“神秘國(guó)度”是件非常糟糕的事情。只要這個(gè)國(guó)家真實(shí)的社會(huì)狀況不被外部了解，它的對(duì)手便可以通過(guò)妖魔化的政治宣傳，輕易制造出民眾對(duì)該國(guó)的對(duì)立情緒。
　　我們不能被動(dòng)地等著國(guó)外媒體來(lái)宣傳中國(guó)，而要以開放的胸懷主動(dòng)將真實(shí)的中國(guó)呈現(xiàn)給世人。鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)后中國(guó)長(zhǎng)期被外來(lái)強(qiáng)權(quán)欺壓，在特定歷史環(huán)境下一度形成一種對(duì)外界的防范思維：不希望外界深入了解中國(guó)，特別是一些中國(guó)社會(huì)中客觀存在的問題。所幸的是中國(guó)已逐漸走出這種防范思維，以更為自信的姿態(tài)在國(guó)際舞臺(tái)上出場(chǎng)。我們欣喜地看到，國(guó)家新近修改新聞采訪規(guī)定，外國(guó)記者在國(guó)?采訪不再需要國(guó)內(nèi)單位陪同。這種改變是非常明智和必要的。一旦外界有了充足的了解中國(guó)的途徑，反華勢(shì)力有意杜撰的謠言都會(huì)在真相面前不攻自破；而我們的對(duì)手一旦被證明為謊言制造者，便會(huì)迅速失去社會(huì)影響力。
　　公共外交應(yīng)得到更多重視 西方民眾對(duì)中國(guó)的誤解和偏見是幾十年一貫的宣傳效應(yīng)積累所致，絕非短時(shí)間內(nèi)可以消除，融冰客觀上是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。其中，政府開明的外交政策會(huì)起到重要作用，但僅有這些是不夠的，以民眾為主導(dǎo)、以文化交流為載體的公共外交是讓西方社會(huì)了解中國(guó)的重要渠道，其作用無(wú)可替代。
　　公共外交中的較量與戰(zhàn)場(chǎng)上的較量一樣需要勇氣和智慧。今日的公共外交是一種和平的斗爭(zhēng)形式，既要團(tuán)結(jié)民眾、結(jié)交盟友，又要傳播真相、孤立對(duì)手。所以，在開展公共外交的過(guò)程中，必須首先深入了解西方民眾的價(jià)值觀，然后通過(guò)他們認(rèn)可的、可以接受的方式傳遞我們的理念。這樣既可以通過(guò)公共外交渠道來(lái)擴(kuò)大中國(guó)的影響，又可以通過(guò)有效傳播方式來(lái)維護(hù)中國(guó)的良好形象。
　　新的一年即將來(lái)臨，在歲末年初回想這一年來(lái)在海外的所見所聞，我認(rèn)為，中國(guó)的對(duì)外傳播必須采取積極主動(dòng)的策略，努力掌握輿論的引導(dǎo)權(quán)。隨著海外華僑華人數(shù)量的增多，以及跨文化交流技能的提高，這個(gè)特殊的群體在維護(hù)國(guó)家利益、塑造國(guó)家形象方面將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
　　
　　(作者系美國(guó)南加州大學(xué)藥學(xué)院制藥科學(xué)專業(yè)在讀博士研究生)
　　
　　責(zé)編：周效里

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